सैमसंग ने हाल ही में गैलेक्सी नोट 5 (# नोट 5) के लिए एंड्रॉइड 6.0.1 मार्शमैलो (#AndroidMarshmallow) अपडेट को रोल आउट करना शुरू कर दिया है, लेकिन मालिकों ने इसके बारे में जल्द ही शिकायत करना शुरू कर दिया, क्योंकि कुछ समस्याओं के कारण उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश सहित दुर्भाग्य से सामना करना पड़ा: सिस्टम यूआई रुक गया।"
- स्थापित तृतीय-पक्ष लॉन्चर उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को संभालने वाली मूल सेवा को प्रभावित करता है
- हाल ही में फर्मवेयर अपडेट के कारण कुछ कैश और डेटा दूषित हो गए होंगे
- फोन टचविज़ सहित कुछ सेवाओं को प्रभावित करने वाले एक गंभीर प्रदर्शन के मुद्दे से पीड़ित है, जो कि नोट 5 के लिए मूल यूआई है
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, मैं आपके साथ हमारे पाठक द्वारा भेजी गई समस्याओं में से एक को साझा करना चाहता हूं जो इस मुद्दे का स्पष्ट रूप से वर्णन करता है:
“दो दिन पहले मैंने अपने नोट 5 को एंड्रॉइड 6.0.1 पर अपडेट किया। कल जब मैं इसे पुनः आरंभ कर रहा था, यह एक पॉप-अप के साथ दिखा रहा है "दुर्भाग्य से, सिस्टम UI बंद हो गया है।" मैं इसे स्क्रीन पर लाने के अलावा कुछ भी कर सकता हूं जो मुझे "पावर ऑफ", "रिस्टार्ट" और "आपातकालीन स्थिति" के विकल्प देता है। मैंने एक सामान्य रीबूट, सुरक्षित मोड, सिस्टम कैश को पोंछने और कुछ अन्य तरीकों से फ़ैक्टरी रीसेट किए बिना अपने फोन को वापस लाने की कोशिश की है। मैं वास्तव में उन सभी फाइलों को रखना चाहूंगा जो मेरे फोन पर हैं क्योंकि मैंने कुछ समय में बैकअप नहीं लिया है। इसके अलावा, मैं किसी कारण से फ़ाइलों को कंप्यूटर के माध्यम से एक्सेस नहीं कर सकता। किसी भी सहायता का स्वागत है, धन्यवाद।"
जैसा कि आप देखते हैं, अपडेट के तुरंत बाद त्रुटि नहीं हुई। मालिक ने नोट 5 को मार्शमैलो में सफलतापूर्वक अपडेट करने के बाद भी इसका इस्तेमाल किया होगा। इसलिए, एक मौका है कि एक तृतीय-पक्ष इसका कारण बना।
अब जब मैंने संभावनाओं को सूचीबद्ध कर लिया है और आपको वास्तविक समस्या दिखाई है, तो यह समय है कि हमने कुछ समस्या निवारण किया है और मैं चाहता हूं कि आप शुरुआत से ही शुरुआत करें।
चरण 1: यदि आपने कोई एप्लिकेशन या लॉन्चर इंस्टॉल किया है और फिर त्रुटि पॉप अप हो गई है, तो यह अधिक संभावना है कि यह समस्या का कारण है। कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसकी स्थापना रद्द करें और देखें कि क्या होता है।
चरण 2: क्या संदिग्ध ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए या यदि आपने समस्या से पहले कोई लॉन्चर स्थापित नहीं किया है, तो आपको अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करके समस्या को अलग करना होगा। इस तरह से आपको पता चल जाएगा कि तीसरे पक्ष के ऐप और सेवाओं का इससे कोई लेना-देना है या नहीं:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब release सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज ’प्रकट होता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
चरण 3: त्रुटि संदेश सुरक्षित मोड में पॉप अप होना चाहिए, यह इस बिंदु पर स्पष्ट है कि आपके डाउनलोड ऐप्स का इससे कोई लेना-देना नहीं है। तो, यह या तो एक फर्मवेयर मुद्दा है या हाल ही में अपडेट के कारण यह हुआ है। अब, समस्या को एक बार फिर से अलग करने के लिए, आपको सिस्टम कैश को हटाने की आवश्यकता है। फर्मवेयर अपडेट के कारण ये फाइलें आसानी से दूषित हो सकती हैं या अप्रचलित हो सकती हैं। एक बार भ्रष्ट हो जाने और नई प्रणाली उनका उपयोग करने के बाद, यह बात हो सकती है। तो, कैश विभाजन को मिटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आपको अपने डेटा के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि वे हटाए नहीं जाएंगे, साथ ही, प्रक्रिया के बाद पहली बार फोन को रीबूट करने के बाद कैश को बदल दिया जाएगा और नए कैश नई प्रणाली के साथ संगत होंगे। मामूली फर्मवेयर अपडेट के बाद हो सकने वाले मुद्दों के लिए कैश विभाजन को पोंछना बहुत प्रभावी है।
चरण 4: आपके द्वारा संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करने के बाद, सुरक्षित मोड में बूट किया गया, सिस्टम कैश को मिटा दिया गया और समस्या बनी रही, इस बिंदु पर यह स्पष्ट है कि समस्या फर्मवेयर के साथ है और कुछ भ्रष्ट डेटा हो सकता है। आपके सभी डेटा का बैकअप लेने और इन चरणों का पालन करने का समय:
- फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को सुनिश्चित करने के लिए अपने Google खाते को निकालें और स्क्रीन लॉक को बंद करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
यह सेटिंग मेनू के माध्यम से सामान्य फ़ैक्टरी रीसेट से अधिक प्रभावी है क्योंकि यह डेटा और कैश विभाजन को सुधारता है।
चरण 5: इन सभी प्रक्रियाओं और समस्या के बने रहने के बाद, आपने फोन को दुकान पर ला दिया। तकनीशियन फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करेगा या यदि आप चाहें, तो आप इसे स्वयं कर सकते हैं। आपको केवल ओडिन की जरूरत है, आपके फोन के लिए वास्तविक फर्मवेयर और इसे डिवाइस पर पुश करने के लिए कंप्यूटर का उपयोग करें। यदि आप पर्याप्त समझदार हैं, तो आप जानते हैं कि मेरा क्या मतलब है, लेकिन यदि आप एक औसत उपयोगकर्ता हैं, तो मेरा सुझाव है कि आप बस दुकान में फोन लाएं।
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