रिबूट गैलेक्सी एस 3। यदि आपने समस्या शुरू होने के बाद से अभी तक अपने फोन को रिबूट नहीं किया है, तो आपको इसकी आवश्यकता है। यह समस्या को अलग करने का एक तरीका है। पुनः आरंभ करने से तृतीय-पक्ष सेवाएँ भी बंद हो जाएँगी, ठीक है, उनमें से अधिकांश। ऐसा करने के बाद यह देखने की कोशिश करें कि क्या फोन अपने आप डिस्प्ले से बाहर निकल जाता है। यदि नहीं, तो बाकी चरणों के साथ जारी रखें।
सुरक्षित मोड में रिबूट। फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करने का मतलब केवल बूट-अप के दौरान फैक्ट्री-इंस्टाल्ड ऐप्स और सेवाएं ही चलेंगी, इस प्रकार सभी अनावश्यक अनुप्रयोगों को निष्क्रिय कर दिया जाएगा। ऐसा करने से संदेह की पुष्टि होती है कि समस्या एक दुष्ट ऐप या सेवा के कारण हुई थी। यहां बताया गया है कि आप गैलेक्सी S3 पर सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें और कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें।
- फ़ोन को चालू करें।
- जब सैमसंग लोगो दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
- सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के बाद इसे जारी करें।
- आपको एक लेबल दिखाई देगा, जो स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'Safe Mode' कहता है।
अब, देखें कि स्क्रीन टाइमआउट काम करता है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो यह एक एप्लिकेशन या सेवा की पुष्टि करता है जिससे समस्या हो रही है। आपको उन सेवाओं को देखने के लिए सामान्य रूप से बूट करने की आवश्यकता है।
इस बिंदु पर, यदि आपको लगता है कि आपके लिए यह समस्या पैदा करने वाली सेवाओं को खोजने के लिए परेशान करने वाला होगा, तो हम आपको अपने सभी डेटा (उनमें से प्रत्येक) का बैकअप लेने और फ़ैक्टरी रीसेट करने का सुझाव देते हैं। इस समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका है अन्यथा, नीचे दिए गए चरणों के साथ जारी रखें।
निर्धारित करें कि कौन से ऐप्स समस्या का कारण बनते हैं। यह एक बहुत ही जटिल कदम है क्योंकि हम वास्तव में यह नहीं जानते हैं कि कौन सी सेवा या ऐप समस्या पैदा कर रहा है। यदि आपने इस समस्या से पहले नए इंस्टाल किए हैं, हालाँकि, जहाँ आपको पहले देखना होगा।
सबसे बुद्धिमानी की बात यह है कि हाल ही में स्थापित अनुप्रयोगों को निष्क्रिय करना है।
- सेटिंग्स में जाओ।
- आवेदन प्रबंधंक।
- सभी टैब।
- नव-स्थापित एप्लिकेशन (एक-एक करके) ढूंढें, और उन्हें अक्षम करें।
इसके बाद, यह देखने का प्रयास करें कि क्या स्क्रीन निर्दिष्ट समय पर बाहर निकलती है या यदि यह लॉक बटन को दबाने के बिना अपने आप बंद हो जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो आपको उन ऐप्स को सक्षम करना होगा जिन्हें आपने एक-एक करके अक्षम कर दिया है।
एक आखिरी चीज है जो मैं चाहता हूं कि आप समस्या को ठीक करने में ऊपर की प्रक्रिया को विफल करने की कोशिश करें: Google सेवा ढांचे का डेटा और कैश साफ़ करना।
- होम स्क्रीन से, मेनू कुंजी टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन प्रबंधक पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- सभी टैब चुनने के लिए बाएं स्वाइप करें।
- Google सेवाओं की रूपरेखा पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- साफ कैश बटन टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- उपकरण फिर से शुरू करें।
अब जांच लें कि क्या इसके बाद समस्या ठीक हुई थी।
यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट की सलाह दी जाती है।
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