विषय
मैं अपने उन पाठकों में से एक की समस्या का समाधान करूंगा जिनके डिवाइस, सैमसंग गैलेक्सी S6, ने Verizon द्वारा हाल ही में अपडेट किए गए सबसे अपडेट को डाउनलोड करने के बाद अभिनय करना शुरू किया था। जाहिरा तौर पर, अपडेट मामूली था लेकिन इसने फोन को गड़बड़ कर दिया कि इसकी सॉफ्ट कीज़ इंस्टॉल होने के बाद काम नहीं करती।
मुझे लगा कि शायद पावर सेविंग मोड ने उन्हें बंद कर दिया है, तो मैंने फोन बंद कर दिया और इसे फिर से देखने से पहले इसे पूरा चार्ज करने दें। एक ही मुद्दा बनी रहती है।” — Myron
समस्या की गहराई में जाने से पहले, अगर आपको अपने फोन के बारे में अन्य चिंताएँ हैं, तो हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 ट्रबलशूटिंग पेज पर जाएँ और अपने से संबंधित समस्या का पता लगाएँ। हमारे द्वारा प्रदान किए गए समाधानों की कोशिश करें और यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। सुनिश्चित करें कि आप इसे सही तरीके से भर दें ताकि हमारे लिए आपकी चिंता का आकलन करना और उचित समाधान या समस्या निवारण प्रक्रिया प्रदान करना आसान हो जाए।
समस्या निवारण
जाहिर है, अद्यतन द्वारा समस्या को ट्रिगर किया गया था। कम से कम, अब आप जानते हैं कि मामूली अपडेट में भी आपके डिवाइस में कुछ चीजों को गड़बड़ाने की प्रवृत्ति होती है; इस मामले में, यह नरम कुंजी है।
Myron ने पहले से ही इस संभावना से इंकार कर दिया था कि यह पावर सेविंग फीचर है, जिसके कारण फोन को पूरी तरह से चार्ज करने और पावर सेविंग मोड को बंद करने की समस्या पैदा हो गई थी। उन्होंने फोन को रिबूट करने की भी कोशिश की, ताकि यह केवल मामूली गड़बड़ न हो। पहली चीज जो हमें करने की जरूरत है वह है समस्या को अलग करना। आइए यह देखने की कोशिश करें कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास सुरक्षित मोड में फ़ोन बूट करने से कुछ है या नहीं ...
- अपने गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब the सैमसंग गैलेक्सी एस 6 ’दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि सॉफ्ट की अभी भी सुरक्षित मोड में काम नहीं कर रहा है, तो इसकी पुष्टि एक फर्मवेयर समस्या है। अन्यथा, आपको बस उस ऐप को ढूंढना होगा जो गड़बड़ का कारण बन सकता है और इसे अक्षम या अक्षम कर सकता है। बेशक, यह वास्तव में अपराधी को खोजने के लिए इतना आसान नहीं है, इसलिए आप या तो प्रत्येक एप्लिकेशन (जो हमेशा के लिए ले सकते हैं) के माध्यम से जा सकते हैं या सुरक्षित मोड में रहते हुए अपने डेटा का बैकअप ले सकते हैं और एक मास्टर रीसेट कर सकते हैं।
लेकिन यह मानते हुए कि समस्या सुरक्षित मोड में भी बनी हुई है, अगली बात आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि नई प्रणाली द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी कैश अपडेट किए गए हैं और नए हैं। अधिक बार, अप्रचलित कैश फ़ाइलों के कारण विसंगतियां हो सकती हैं और इस तरह की समस्या हो सकती है। तो, अगली बात जो आपको करने की ज़रूरत है वह है कैश विभाजन को मिटा दें। यह एक निर्देशिका है जिसमें सभी तृतीय-पक्ष द्वारा कैश और डिफ़ॉल्ट सेवाओं सहित पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन संग्रहीत हैं। इसे पोंछने से फोन नया बनाने के लिए मजबूर हो जाएगा।
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिबूट और फोन के बाद भी समस्या के समान लक्षण दिखाई देते हैं, यह अधिक सामान्य समस्या निवारण प्रक्रिया के लिए समय है - मास्टर रीसेट। यह प्रक्रिया आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजी गई सभी ऐप्स, सेटिंग्स और फ़ाइलों को हटा देगी। यदि समस्या केवल इसलिए थी क्योंकि अपडेट के दौरान कुछ डेटा दूषित हो गए थे, तो डेटा विभाजन को सुधारने से समस्या का ध्यान रखा जाएगा। हालाँकि, यदि समस्या इससे अधिक गंभीर थी, तो फ़र्मवेयर को फिर से रिफ़्लेक्ट या पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता है। यहां बताया गया है कि आप मास्टर रीसेट कैसे करते हैं ...
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको उस रिटेलर से संपर्क करने की आवश्यकता है जहां आपने फोन या अपना सेवा प्रदाता खरीदा था। फिर से, फर्मवेयर को फिर से भरना समस्या को ठीक कर सकता है, यदि नहीं तो आप पिछले फर्मवेयर पर वापस लौट सकते हैं।
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