मौत की काली स्क्रीन में कुछ बदलाव हैं। एक ऐसा मामला है, जिसमें स्क्रीन कभी भी काली हो जाती है और किसी भी समय अप्रतिसादी हो जाती है, एक ऐसा मामला भी है कि स्क्रीन खाली है लेकिन इसमें नीली बत्ती चमकती है लेकिन यह अनुत्तरदायी भी हो सकती है। इस पोस्ट में हम इस तरह की समस्या से निपटेंगे क्योंकि हमारे कुछ पाठकों को उनके उपकरणों के नौगट में अपडेट होने के कुछ समय बाद ही इस बारे में शिकायत की गई थी।
उपाय: जैसा कि आपने संकेत दिया कि फोन की स्क्रीन काली हो गई थी लेकिन एलईडी अभी भी प्रकाश कर रहा है, एक मौका है कि यह सिस्टम में एक गड़बड़ है। वास्तव में, यह मुद्दा सभी एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए आम है, जिसमें डिवाइस स्पष्ट कारण के बिना तुरंत अनुत्तरदायी बन जाएगा। यद्यपि हम वास्तव में निश्चित नहीं हैं कि समस्या का कारण क्या है, इसलिए, अब हमें जो करना है वह यह सुनिश्चित करने के लिए पहले सॉफ़्टवेयर विभाग को समस्या निवारण करना है कि यह सॉफ़्टवेयर समस्या नहीं है। हालांकि, यदि बैटरी दोषपूर्ण है और अब उस उपकरण को आवश्यक शक्ति प्रदान नहीं कर सकती है जो इस कारण हो सकती है कि आपका डिवाइस चालू नहीं हो पा रहा है। यदि ऐसा मामला है, तो डिवाइस के समस्या निवारण का कोई मतलब नहीं है, इसके बजाय, इसे अपने क्षेत्र की निकटतम दुकान पर लाएं, ताकि तकनीशियन इसकी जांच कर सके और इसे ठीक कर सके। यहां ऐसी विधियां दी गई हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: डिवाइस को 15-20 मिनट तक चार्ज करें
इस तरह के इश्यू में 15-20 मिनट तक चार्ज करके अपने फोन की बैटरी की स्थिति को सत्यापित करना अनिवार्य है। हालांकि इस स्थिति में बारीकी से देखें कि यदि डिवाइस जवाब दे रहा है या चालू है, यदि ऐसा है, तो उस दौरान बैटरी खत्म हो सकती है, इसीलिए आपका फोन चालू नहीं होता है। यह भी सुनिश्चित करें कि जिस USB केबल का आप उपयोग कर रहे हैं, वह टूटी नहीं है या कोई नुकसान नहीं हुआ है क्योंकि अगर वहाँ है, तो एक बड़ा मौका है कि डिवाइस चार्ज नहीं करता है। हालाँकि, जब आप यह सब चेक कर लेते हैं और 15-20 मिनट के लिए डिवाइस को चार्ज करते हैं और फिर भी जवाब नहीं देते हैं, तो अगली विधि का पालन करें।
चरण 2: सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस बार, हमें यह सत्यापित करना होगा कि क्या आपके द्वारा Play Store से डाउनलोड किया गया कोई भी ऐप मुख्य कारक है जिसे आपका फ़ोन चालू करने से मना करता है। इस पद्धति में, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को फ़र्मवेयर में चलने की अनुमति है जबकि तीसरे पक्ष के लोगों को अस्थायी रूप से निष्क्रिय किया जाएगा। इसलिए, अगर यह इस मोड में है, तो जाहिर है, इसके लिए जिम्मेदार एक ऐप है। लेकिन जब से, आपको समस्या को हल करने तक आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए हाल के ऐप से शुरू करना है, तब तक हम इसे एक साथ नहीं हटा सकते। यह सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 Edge ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
चरण 3: रिकवरी मोड में बूट करने की कोशिश करें और कैश विभाजन को मिटा दें
सिस्टम कैश अस्थायी फ़ाइलों को निर्देशिका में संग्रहीत किया जाता है, जिससे उन डिवाइसों को लोड करने में आसानी होती है जो हर बार आपके फोन का उपयोग करेंगे। लेकिन अगर उन ऐप्स को दूषित किया गया है और सिस्टम के लिए संघर्ष का कारण बनता है तो यह कारण होगा कि आपका डिवाइस असामान्य रूप से कार्य करता है। इस प्रक्रिया में, हम निर्देशिका में उन सभी फाइलों को मिटा देंगे, ताकि आपका फोन नई और फ्रेशर फाइल बना सके जो सिस्टम में पूरी तरह से चल सके। लेकिन इस पद्धति के बारे में चिंता करने की कोई बात नहीं है, क्योंकि इससे आपकी महत्वपूर्ण फाइलें और सेटिंग्स नहीं हटती हैं। यह सिस्टम कैश को पोंछने का तरीका है:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता है। पूरा होने पर, phone रिबूट सिस्टम अभी हाइलाइट करें ’और पावर कुंजी दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
आपके द्वारा सिस्टम कैश विभाजन को साफ़ करने के बाद और आपका फ़ोन अभी भी चालू करने से इनकार करता है, तो आपके पास रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
चरण 4: पुनर्प्राप्ति मोड में प्रारंभ करें और यदि संभव हो तो अपने फोन को रीसेट करें
जहां तक समस्या निवारण का सवाल है, तो आपने पहले ही किया था कि आप समस्या को ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं। लेकिन चूंकि समस्या अभी भी हो रही है, तो आपका अंतिम उपाय अपने फोन पर रीसेट करना है। यह सिस्टम आपके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाएगा जो आपके द्वारा डाउनलोड किए गए सभी ऐप और आपके फ़ोन पर संग्रहीत फ़ाइलों को मिटा देगा।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
रीसेट करने के बाद यह देखने की कोशिश करें कि क्या उपकरण सामान्य रूप से चालू होगा। क्योंकि यदि नहीं, तो हम इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते हैं लेकिन आपको अपने फ़ोन को तुरंत अपने निकटतम मान्यता प्राप्त दुकान में लाने की सलाह देते हैं क्योंकि इसमें एक मौका है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है।
हालाँकि, यदि रीसेट के बाद भी फ़ोन की स्क्रीन काली रहती है या आपका फ़ोन रिकवरी मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है, तो आपको फ़ोन को एक दुकान पर लाना होगा और टेक को आपके लिए समस्या को संभालने देना चाहिए।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
