विषय
- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज सिस्टम अपडेट के बाद काला हो गया
- सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज फर्मवेयर अपडेट के बाद चालू करने में असमर्थ
- इस कारण को समझने के लिए पढ़ें कि क्यों #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) जैसे नवीनतम Android #Nougat फर्मवेयर चलाने वाला प्रीमियम उपकरण अचानक और काली स्क्रीन के साथ अनुत्तरदायी बन सकता है। यह भी जानें कि यदि आपके साथ ऐसा होता है तो अपने फ़ोन का समस्या निवारण कैसे करें।
समस्या निवारण: इस समस्या के निवारण में आप पाँच सरल कदम उठा सकते हैं और वे इस प्रकार हैं:
चरण 1: फोर्स अपने S7 एज को पुनरारंभ करें
नया फर्मवेयर स्थापित होने के तुरंत बाद सिस्टम क्रैश हो सकता है। आमतौर पर, फोन अपडेट के बाद रिबूट हो जाएगा और यह उस चरण के दौरान हो सकता है कि सिस्टम ने किसी कारण के लिए एक त्रुटि का सामना किया और क्रैश को ट्रिगर किया, जो अक्सर डिवाइस को एक काली स्क्रीन के साथ अनुत्तरदायी छोड़ देता है। इस समस्या को सरल मानते हुए, इसे रिबूट-फोर्स द्वारा फिक्स किया जा सकता है और फोन रिबूट होने तक 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज को एक साथ दबाए रखें। यदि यह काला और अनुत्तरदायी रहा, तो अगले कदम पर आगे बढ़ें।
चरण 2: अपने फोन को चार्ज करें और प्लग इन करते समय रिबूट को बाध्य करें
हमने अभी तक सिस्टम क्रैश की संभावना को पूरी तरह से खारिज कर दिया है। इसलिए, अपने फोन को कुछ मिनटों के लिए चार्ज करने का प्रयास करें और फिर मजबूरन एक बार रिबूट करें, लेकिन इस बार, फोन को प्लग इन किया गया। बैटरी को सूखा दिया गया हो सकता है कि फोन अब भी अपने कंपोनेंट को पावर नहीं दे सकता है, भले ही उसके पास हो। सेवा।
चरण 3: इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
यदि पहले दो चरण विफल हो गए, तो यह इस तथ्य पर ध्यान देने का समय है कि शायद, समस्या उन कुछ ऐप्स के कारण है जो नूगाट स्थापित होने के बाद क्रैश होना शुरू हो गए थे। संगतता समस्याएँ अक्सर ऐसा करती हैं और इसके परिणामस्वरूप कुछ गंभीर प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं। इस प्रकार आप अपने S7 एज को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
यदि फ़ोन इस मोड में सफलतापूर्वक बूट हो गया है, तो पता करें कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है और फिर उसका कैश और डेटा साफ़ करें या सीधे अनइंस्टॉल करें।
चरण 4: इसे पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने का प्रयास करें
यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए नहीं ला सकते हैं, तो इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें क्योंकि यदि सफल हो, तो कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं। यह है कि इस मोड में अपना S7 एज कैसे शुरू करें:
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
यदि सफल होता है, तो आप पहले कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं और यदि वह विफल रहता है, तो मास्टर रीसेट आवश्यक है।
चरण 5: कॉल तकनीकी सहायता
जहां तक समस्या निवारण की बात है, तो आपने इस फोन के मालिक के रूप में वह किया है जो बिना किसी लाभ के है। इसलिए, यह समय है कि आप एक तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने दें। हो सकता है कि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता है या एक अधिक गंभीर समस्या हो सकती है। आगे के परीक्षण आवश्यक हैं और आप उन चीजों को अपने दम पर नहीं कर सकते।
सैमसंग गैलेक्सी S7 एज सिस्टम अपडेट के बाद काला हो गया
मुसीबत: नमस्ते! मेरे पास अभी 5 महीने के लिए मेरा गैलेक्सी एस 7 एज है और जब से मैंने अपना डिवाइस खरीदा है, मुझे इस पर कोई समस्या नहीं है। लेकिन मैंने फर्मवेयर को अपडेट करने के बाद समस्या होती है जिसमें स्क्रीन रिक्त या काले रंग में बदल गई। मैंने रिबूट किया और यह थोड़ी देर के लिए काम करता है लेकिन कुछ घंटों के बाद समस्या फिर से होती है। मैंने यह मानते हुए कि डिवाइस वापस सामान्य हो जाएगा, लेकिन अब तक स्क्रीन काली है और मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक किया जाए। क्या आप मेरे मुद्दे पर मेरी मदद कर सकते हैं? आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद!
उपाय: हैलो! यदि हमें उस लक्षण को देखना है जो आपका डिवाइस दिखा रहा है, तो यह इंगित करना मुश्किल है कि डिवाइस में फर्मवेयर या हार्डवेयर की समस्या है या नहीं। यदि आपका फोन पानी में गिर गया है या खराब हो गया है, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। लेकिन अगर स्क्रीन नीले से काली हो गई है, तो यह एक फर्मवेयर मुद्दा हो सकता है।
डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन भी उन कारकों में से एक हो सकते हैं जो स्क्रीन को अपडेट के बाद जागने से रोकते हैं। चूंकि, यह निर्धारित करना मुश्किल है कि समस्या का सबसे अच्छा कारण क्या है जो आपको करना चाहिए, नीचे समस्या निवारण प्रक्रियाओं को निष्पादित करके समस्या को अलग करना है। यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: बैटरी ख़राब हो सकती है, इसके लिए जाँच करने का प्रयास करें
निष्कर्ष पर जाने से पहले यह जांचना आवश्यक है कि बैटरी ख़राब है या नहीं। ज्यादातर समय, एक दोषपूर्ण या खाली बैटरी एक कारण के रूप में अच्छी तरह से हो सकता है कि डिवाइस पूरी तरह से बूट न हो सके। इसे जांचने के लिए, अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और इसे 15-20 मिनट तक चार्ज करने दें और देखें कि स्क्रीन के ऊपर की एलईडी ब्लिंक कर रही है या नहीं। इस पद्धति के माध्यम से आप यह भी जांच रहे हैं कि विद्युत प्रवाह आपके डिवाइस के सर्किट में पूरी तरह से बह रहा है या नहीं। 15-20 मिनट के बाद और अभी भी जवाब नहीं दे रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि बैटरी खराब है या डिवाइस में हार्डवेयर समस्या है। इस मामले में, आप समस्या को ठीक करने के लिए अपने फोन को निकटतम दुकान पर ला सकते हैं।
चरण 2: अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को मजबूर करें
यदि डिवाइस चार्ज हो रहा है, तो एक मौका है कि सिस्टम में एक गड़बड़ होने से समस्या उत्पन्न हो सकती है। बल रिबूट के माध्यम से फोन के फर्मवेयर को ताज़ा किया जाएगा, बस 10-15 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजियों को दबाकर रखें और डिवाइस रिबूट होने तक प्रतीक्षा करें। हालाँकि, यदि स्क्रीन अभी भी नहीं जा पाई है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ने का समय है।
चरण 3: समस्या को ट्रिगर करने वाले तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हो सकते हैं
समय-समय पर और उन चीज़ों के बीच संगति हो सकती है जो उनके लिए तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हो सकती हैं। यही कारण है कि आपके फोन को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ अक्षम करना आवश्यक है और आप इसे सुरक्षित मोड में शुरू करके ऐसा कर सकते हैं। यह समस्या को ठीक नहीं करता है लेकिन निश्चित रूप से आपको अवलोकन देगा कि समस्या तृतीय-पक्ष ऐप के कारण है या नहीं। यदि सफल होता है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है वह ऐप जो समस्या पैदा कर रहा है और फिर उसे अनइंस्टॉल कर दें। ऐसे एप्लिकेशन का उपयोग करने का कोई मतलब नहीं है जो कुछ गंभीर प्रदर्शन समस्याओं का कारण बनता है।
स्टेप 4: फोन को रिकवरी मोड में लाने की कोशिश करें
यदि सफल है, तो आप कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं क्योंकि भ्रष्ट सिस्टम कैश भी इस तरह की समस्या का कारण हो सकता है। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो मैं आपको मास्टर रीसेट के साथ आगे बढ़ने का सुझाव देता हूं। समस्या का एक बड़ा मौका इसके द्वारा तय किया जाएगा लेकिन पकड़ यह है कि आप अपनी सभी महत्वपूर्ण फाइलें और डेटा खो देंगे।
S7 एज पर कैशे विभाजन को कैसे मिटाएं
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
गैलेक्सी S7 एज को कैसे रीसेट करें
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज फर्मवेयर अपडेट के बाद चालू करने में असमर्थ
मुसीबत: अच्छा दिन! मैंने 7 सप्ताह पहले अपना सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज खरीदा था और मुझे यह बहुत पसंद है क्योंकि कोज़ के बाद मेरे पास कोई समस्या या कोई समस्या नहीं है। लेकिन इस सप्ताह मुझे एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि मुझे अपडेट के लिए डाउनलोड करने की आवश्यकता है, इसलिए, मैंने इसे Wifi के माध्यम से समस्या के बिना डाउनलोड किया। लेकिन कई दिनों के बाद डिवाइस मृत हो गई और मुझे नहीं पता कि मेरे फोन पर ऐसा क्यों हो रहा है। मैंने अपना उपकरण नहीं छोड़ा या गीला नहीं हुआ लेकिन मेरी स्क्रीन चालू करने में असमर्थ है? समस्या के बारे में कोई सुझाव?
उपाय: पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है कि डिवाइस को 15-20 मिनट के लिए चार्ज करें और देखें कि क्या डिवाइस जवाब दे रहा है। डिवाइस की बैटरी की जाँच करना विशेष रूप से आवश्यक है यदि आप निश्चित नहीं हैं कि यह पूरी तरह से चार्ज है या नहीं। यदि डिवाइस चार्ज होने के कुछ मिनटों के बाद प्रतिक्रिया करता है, तो बैटरी ठीक है और यह संभवतः सिस्टम में गड़बड़ है जो समस्या का कारण बना। इस स्थिति में, चार्जर से कनेक्ट होने के दौरान आप 10-15 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कीज़ को दबाकर रख सकते हैं और डिवाइस के बूट होने तक प्रतीक्षा करें। यदि स्क्रीन हालांकि काली रहती है, तो फ़र्मवेयर दूषित हो सकता है। आप अपने गैलेक्सी S7 एज के कैश विभाजन को हटाने की कोशिश कर सकते हैं क्योंकि यह पुराना हो सकता है और डिवाइस उन्हें अब पहचान नहीं सकता है और फर्मवेयर क्रैश करने का कारण बना। अगर आप रिकवरी मोड में फोन को बूट करने के लिए सफलतापूर्वक ला सकते हैं। यदि नहीं, तो तकनीकी सहायता को कॉल करें और यदि संभव हो तो एक तकनीक के साथ एक नियुक्ति सेट करें।
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