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सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के लिए नूगट अपडेट शुरू होने के बाद से हमें अपने पाठकों से सहायता के लिए काफी अनुरोध मिले हैं। हमें प्राप्त संदेशों में से पूछा गया था कि फोन को फिर से कैसे काम किया जाए क्योंकि यह नूगट को अपडेट करने के तुरंत बाद वेरिजोन स्क्रीन पर अटक गया था। दूसरे शब्दों में, गैलेक्सी S7 एज होम स्क्रीन में बूटिंग जारी नहीं रख सकता है क्योंकि यह वेरिज़ोन स्क्रीन से आगे नहीं जा सकता है।
समस्या निवारण: किसी भी बूट स्क्रीन पर अटक जाना एक संकेत हो सकता है कि आपका फोन एक गंभीर फर्मवेयर समस्या से पीड़ित है, इस तथ्य पर विचार करते हुए कि यह समस्या एक अद्यतन के बाद शुरू हुई। ऐसे मामले भी थे जिनमें फोन बूट स्क्रीन पर अटक गया था, लेकिन हम कुछ छोटी-मोटी समस्याएँ करने के बाद उन्हें वापस जीवन में लाने में सक्षम थे। इसलिए, इस पोस्ट में, मैं आपको अपने गैलेक्सी S7 एज की समस्या से निपटने में मदद करूँगा जो वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटकी हुई है।
चरण 1: पुराने सिस्टम कैश को हटा दें क्योंकि उनमें से कुछ भ्रष्ट और अप्रचलित हो सकते हैं
एक अपडेट था इसलिए पिछले फर्मवेयर द्वारा बनाए गए कैश स्वचालित रूप से अप्रचलित हो गए, फिर संभावना है कि अपडेट के दौरान उनमें से कुछ भ्रष्ट हो गए। इसलिए, पहली चीज जो हमें करनी है, वह उन सभी को हटा दें ताकि नया फर्मवेयर अपने कैश को बना सके जो इसके साथ पूरी तरह से संगत है। चूंकि आपके पास अलग-अलग कैश तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करके और कैश विभाजन को मिटाकर उन सभी को एक बार में हटाना होगा। इसे आपको इसी तरह करना होगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब फ़ोन पावर चालू होता है, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
- सभी कुंजी जारी करें।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आपका फ़ोन बूट होने में थोड़ा और समय लेगा क्योंकि यह कैश को फिर से बनाएगा, इसलिए 3 से 5 मिनट तक प्रतीक्षा करें, भले ही यह फिर से वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक गया हो। ऐसे समय के बाद, अगर यह अभी भी बूटिंग जारी नहीं रखता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
अब हम इस संभावना को खारिज करने की कोशिश करेंगे कि समस्या का कारण एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं। ये ऐप्स वे हैं जिन्हें आपने Play Store से डाउनलोड किया है या जिन्हें आपने साइडलोड किया है। हमेशा एक मौका होता है कि उनमें से कुछ अब एंड्रॉइड नौगट के साथ संगत नहीं हैं, खासकर अगर उनके डेवलपर्स ने अभी तक अपडेट नहीं किया है। इस प्रकार, इस अनुभाग में, आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करेंगे, यह देखने के लिए कि यहाँ कैसे…
- डिवाइस को बंद करें।
- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
मान लें कि आपके फ़ोन ने इस मोड में सफलतापूर्वक बूट अप कर लिया है, यह पुष्टि करता है कि एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहे हैं। तो, इस मामले में, अगले चरण पर आगे बढ़ें। हालाँकि, यदि फ़ोन अभी भी सुरक्षित मोड में बूट नहीं हो सकता है, तो चरण 4 पर जाएँ।
चरण 3: उन ऐप्स को ढूंढें, रीसेट और अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं
यदि आप पहले से ही अपने फ़ोन में सैकड़ों ऐप्स इंस्टॉल कर चुके हैं, तो यह एक चुनौतीपूर्ण काम है। लेकिन चिंता मत करो, हमेशा एक तरीका है।
पहली चीज़ जो हमें करने की कोशिश करनी है, वह उन ऐप्स को अपडेट करने की है जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
सुनिश्चित करें कि आप वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े हैं जो आपके सभी ऐप को अपडेट करने से पहले स्थिर है। इस प्रक्रिया के बाद, सामान्य मोड में अपने फोन को बूट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह हो सकता है। यदि यह अभी भी Verizon स्क्रीन पर अटका है, तो समस्या ठीक नहीं हुई थी।
अब आपकी प्रवृत्ति पर विश्वास करने और उन ऐप्स को खोजने का प्रयास करने का समय है, जो समस्या के साथ कुछ करने के लिए हो सकते हैं। समस्या से पहले आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स से आपको अपनी खोज शुरू करनी चाहिए। यदि आप पहले से ही किसी ऐप को ध्यान में रखते हैं, तो उसे रीसेट करने के लिए उसका कैश और डेटा साफ़ करें ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
एप्लिकेशन रीसेट करने के बाद, सामान्य मोड में बूट करने का प्रयास करें ताकि समस्या ठीक हो जाए लेकिन अगर यह अभी भी Verizon स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो आपको अपने द्वारा रीसेट किए गए प्रत्येक ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
मैं समझता हूं कि यह बहुत काम है इसलिए यदि आप अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेने के बारे में सोचते हैं और अपने फोन को रीसेट करना बहुत आसान और त्वरित है, तो यह आपके फोन को रीसेट करने के लिए आपकी कॉल है। बस सुनिश्चित करें कि आप हर एक फ़ाइल का बैकअप लें जिसे आप खोना नहीं चाहते हैं, फिर अपने गैलेक्सी S7 एज को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की को टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करें और मास्टर रीसेट करें
यदि ऊपर दिए गए सभी चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहे या यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। लेकिन आपको पता होना चाहिए कि आपके फोन की इंटरनल स्टोरेज में आपकी सभी फाइलें और डेटा डिलीट हो जाएंगे और कोई तरीका नहीं है कि आप उन्हें दोबारा प्राप्त कर सकें। लेकिन अगर आपके पास क्लाउड में बैकअप है, तो आपको बहुत चिंता नहीं करनी चाहिए।
यह है कि आप अपने गैलेक्सी S7 एज पर मास्टर रीसेट कैसे करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 5: फोन को वापस स्टोर में लाएं और एक टेक पर एक नज़र डालें
रीसेट करने के बाद और आपका फोन अभी भी वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटका हुआ है, इसे स्टोर पर वापस लाएं और तकनीशियन को आपके लिए समस्या को हल करने दें। शायद आपके द्वारा डाउनलोड किए गए फर्मवेयर में कुछ फाइलें गायब हैं जिन्हें इसे फिर से स्थापित करने की आवश्यकता है। ऐसे तरीके हैं जो आप स्वयं कर सकते हैं, लेकिन एक मौका है कि वारंटी शून्य हो जाएगी, इसलिए बेहतर होगा कि आप तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने दें।
समस्या 2: गैलेक्सी S7 एज चालू होता है, Verizon स्क्रीन तक पहुँचता है फिर रिबूट होता है
“मेरा फोन गैलेक्सी एस 7 एज है। मैंने अप्रैल में इसे बिल्कुल नया खरीदा था, इसलिए मेरे साथ यह मुश्किल से एक महीना था, लेकिन अब ऐसा लगता है कि यह पागल हो गया है। जब मैं पावर बटन दबाता हूं, तो यह चालू होता है, एस 7 एज और सैमसंग लोगो दिखाता है, वेरिजोन स्क्रीन दिखाता है और फिर बंद हो जाता है, फिर से बंद होने से पहले उसी स्क्रीन तक पहुंचने के लिए केवल वापस मुड़ता है। यह एक लूप है और मुझे नहीं पता कि इसे कैसे तोड़ना है। कृपया क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं?”
समस्या निवारण: यह एक बूट लूप है; जब आप पॉवर कुंजी दबाते हैं तो फोन चालू होता है लेकिन फिर एक निश्चित बिंदु पर वह बंद हो जाता है फिर से वापस चालू हो जाता है। हमें कुछ संभावनाओं पर गौर करना होगा कि यह फोन ऐसा क्यों कर रहा है ...
चरण 1: सत्यापित करें कि पावर कुंजी अटक या क्षतिग्रस्त नहीं है
फ़ोन के बूट लूप में प्रवेश करने के कारणों में से एक यह है कि जब बिजली की चाबी अटक जाती है या क्षतिग्रस्त हो जाती है तो इससे सर्किट बंद हो जाता है और ऐसा लगता है कि ऐसा क्यों लगता है कि पावर कुंजी हमेशा दबाया जाता है।
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या यह अटक गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, इसे कई बार दबाएं। यदि यह अभी अटका हुआ है, तो ऐसा करने से समस्या निश्चित रूप से ठीक हो जाएगी। यदि आपके पास भी तृतीय-पक्ष मामला है, तो इसे हटा दें क्योंकि यह कारण हो सकता है कि बिजली की कुंजी अटक गई है।
हर बार जब आप पावर की दबाते हैं, तो यह जानने के लिए उत्सुक रहें कि क्या यह अभी भी स्नैप करता है। यदि यह नहीं होता है, तो यह पहले से ही क्षतिग्रस्त हो सकता है। इस तरह की समस्या होने पर आपको इस समस्या का ध्यान रखने के लिए एक तकनीशियन की आवश्यकता होती है।
सौभाग्य से, हालांकि पावर स्विच को बदलना आसान है (एक तकनीक के लिए, निश्चित रूप से) और सस्ता है।
हालांकि, यदि पावर कुंजी न तो अटक गई है और न ही क्षतिग्रस्त है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
पहली समस्या की तरह, हम यह जानना चाहते हैं कि क्या तृतीय-पक्ष के तत्वों का इससे कोई लेना-देना है और फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने से समस्या तुरंत दूर हो जाएगी। तो, यह पता लगाने के लिए कि क्या यह कर सकते हैं अपने नैदानिक राज्य में अपना फोन शुरू करने का प्रयास करें ...
- डिवाइस को बंद करें।
- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
यदि सफल हो, तो पहली समस्या में चरण 3 का पालन करें, अन्यथा, अगले चरण पर जाएं।
चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करें
मुझे यकीन नहीं है कि समस्या एक अपडेट के बाद शुरू हुई या यदि कोई अपडेट था, लेकिन इस बिंदु पर, आपको पुनर्प्राप्ति मोड में अपना बूट करने का प्रयास करना चाहिए। सफल होने पर, सभी संभावित भ्रष्ट सिस्टम कैश को हटाने के लिए कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। आप अपने फोन को रीसेट करने पर भी विचार कर सकते हैं क्योंकि इसमें सिस्टम फाइल, डेटा या गलत सेटिंग्स में से कुछ के साथ कुछ करना हो सकता है। ऐसा करने से फ़ोन वापस अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर आ जाएगा। फोन को रीसेट करने के लिए, पहली समस्या में दिए गए चरणों का पालन करें।
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