अन्य गैलेक्सी उपकरणों की तरह, आपका सैमसंग गैलेक्सी S8 मेरी फ़ाइलों का उपयोग करता है क्योंकि यह अंतर्निहित फ़ाइल प्रबंधक और एक्सप्लोरर है। यह आपके फ़ोन पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप में से एक है और फर्मवेयर में गहराई से निहित है, इसलिए यदि इसमें कुछ गड़बड़ है, तो यह भी एक मौका है कि आपका फोन एक गंभीर फर्मवेयर समस्या का सामना कर रहा है। हमारे पास ऐसे पाठक हैं जिन्होंने हमसे संपर्क करके मदद मांगी क्योंकि उनके फ़ोन में My Files के साथ समस्याएँ हैं। कुछ के अनुसार, "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद हो गई हैं" त्रुटि दिखाई देती है, जबकि अन्य लोगों ने बताया कि ऐप केवल फाइलों के साथ कुछ करने के बीच में अपने आप ही बंद हो जाता है।

समस्या निवारण: खैर, यह केवल फर्मवेयर के ऐप के साथ एक समस्या हो सकती है। हमें अभी यह सुनिश्चित नहीं किया जा सकता है कि आपके द्वारा एक त्रुटि के साथ आपके फ़ोन के साथ क्या हो रहा है। आइए इसे यह देखने के लिए परेशान करने की कोशिश करें कि क्या यह किसी तकनीक से हस्तक्षेप के बिना तय किया जा सकता है क्योंकि यदि नहीं, तो आपको इसे ठीक करना होगा या प्रतिस्थापित करना होगा।

चरण 1: अपने फोन को सेफ मोड में रिबूट करें और माय फाइल्स का उपयोग करें

यह समस्या को ठीक नहीं करेगा, लेकिन हमें एक विचार देगा कि क्या समस्या आपके द्वारा अपने फ़ोन पर इंस्टॉल किए गए कुछ ऐप्स के कारण है। सुरक्षित मोड में बूट करना सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देगा, इसलिए यदि उनमें से एक समस्या पैदा कर रहा है, तो आपको बिना किसी समस्या के सुरक्षित मोड में My Files का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

यदि मेरी फ़ाइलें पूरी तरह से सुरक्षित मोड में काम करती हैं, तो आपको उस ऐप को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर रहा है। यहां बताया गया है कि आप अपने फ़ोन से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

चरण 2: मेरी फ़ाइलों का कैश और डेटा साफ़ करें

यह एक ऐसा ऐप है जो आपकी फ़ाइलों को प्रबंधित करता है, इसलिए यह दुर्घटनाग्रस्त होने और बंद होने के लिए बाध्य करता है। यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में है, तो आपको यह देखने के लिए ऐप को रीसेट करना होगा कि क्या मदद करता है। जब आप इस एप्लिकेशन को रीसेट करते हैं, तो आपकी किसी भी फ़ाइल को हटाया नहीं जाएगा:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
4. संग्रहण टैप करें।
5. कैश साफ़ करें।
6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

यदि समस्या इसके बाद भी होती है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें

यह इस संभावना को खारिज करेगा कि समस्या कुछ भ्रष्ट कैश के कारण होती है। रिकवरी मोड में रिबूट करने से आपको उस विधि तक पहुंच प्राप्त होगी जो एक क्लिक में सभी कैश को हटा देगी और यहां बताया गया है कि आप यह कैसे करते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

चरण 4: बैकअप फ़ाइलें और डेटा, फिर अपना फ़ोन रीसेट करें

यदि कैश विभाजन को मिटा देना समस्या को ठीक नहीं करता है और जब आप इसका उपयोग करते हैं तो मेरी फ़ाइलें अभी भी क्रैश हो रही हैं, तो यह आपके फोन को रीसेट करने का समय है। अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा को अपने फ़ोन को अपने Google खाते में समन्वयित करके बैकअप लें, फिर अपनी फ़ाइलों को अपने कंप्यूटर पर कॉपी करें। जिसके बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को अक्षम करें ताकि आप लॉक न हों। अपने Google आईडी और पासवर्ड पर ध्यान दें क्योंकि रीसेट के बाद आपको उनकी आवश्यकता होगी।

एफआरपी या एंटी-चोरी सुविधा को अक्षम कैसे करें

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
3. खाते टैप करें।
4. Google पर टैप करें।
5. यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
6. 3 डॉट आइकन टैप करें।
7. निकालें खाता टैप करें।
8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

अपने गैलेक्सी S8 को कैसे रीसेट करें

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

वैकल्पिक रूप से, आप बस सेटिंग में जा सकते हैं और अपना फोन वहां से रीसेट कर सकते हैं ...

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
3. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
6. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
7. टैप रीसेट करें।
8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
9. जारी रखें टैप करें।
10. सभी हटाएँ टैप करें।

यदि रीसेट के बाद भी समस्या होती है, तो अपने फोन को स्टोर में वापस लाएं और इसे बदल दें।

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