विषय
- "फोन बंद कर दिया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी एस 8 के समस्या निवारण के लिए चरण-दर-चरण गाइड
- विचार करने के लिए अन्य विकल्प
आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" मूल रूप से आपको अंतर्निहित फ़ोन ऐप के बारे में बताता है जो क्रैश हो जाता है। जो भी कारण या कारण है, हमें यह पता लगाना होगा कि समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यह त्रुटि अलग-अलग स्थितियों में हो सकती है और हमारे अनुभव के आधार पर, कॉल प्राप्त करने, नंबर डायल करने या यहां तक कि संपर्क देखने पर भी ट्रिगर हो सकती है। यह कुछ भी नहीं करने के साथ भी बेतरतीब ढंग से हो सकता है।
"फोन बंद कर दिया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी एस 8 के समस्या निवारण के लिए चरण-दर-चरण गाइड
इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि क्या यह समस्या किसी तकनीशियन की सहायता के बिना तय की जा सकती है। इसे तुरंत संबोधित करना होगा क्योंकि यह फोन कॉल करने और प्राप्त करने के लिए फोन की क्षमता को प्रभावित करता है। लेकिन इससे पहले कि हम अपने समस्या निवारण चरणों में कूदें, यहाँ एक संदेश हमें मिला है जो इस समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है ...
मुसीबत: नमस्कार दोस्तों। मुझे आशा है कि आप मुझे मेरी समस्या से निपटने में मदद कर सकते हैं क्योंकि यह त्रुटि संदेश है जो जब भी मुझे कॉल करने का प्रयास करता है तो मुझे परेशान करता है। त्रुटि कहती है "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" और यह हर बार दिखाता है जब मैं एक नंबर डायल करता हूं। यह तब भी दिखाई देता है जब मुझे कॉल प्राप्त होता है और वह इसका उत्तर देता है। मुझे यकीन नहीं है कि यह क्या हुआ है इसलिए मैं आपको इस समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्रदान नहीं कर सकता। क्या मैं इसके बारे में कुछ कर सकता हूं?
समस्या निवारण: अब, हमारी समस्या निवारण शुरू करने के लिए, यहाँ चीजें हैं जो आपको करनी चाहिए ...
चरण 1: आवेदन को छोड़ें और पुनः आरंभ करें
आप जिस पर पहली कोशिश कर सकते हैं वह है आवेदन को पुनः आरंभ करना। यदि आप सैमसंग गैलेक्सी एस 8 पर स्टॉक फोन ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो फोन ऐप छोड़ दें और फिर सामान्य तरीके से पुनरारंभ करें। यादृच्छिक समस्याओं को दिखाने के लिए प्रासंगिक त्रुटियों के परिणामस्वरूप किसी भी अनुप्रयोग के लिए हो सकता है। इन्हें मोबाइल उपकरणों में मामूली सॉफ्टवेयर ग्लिट्स कहा जाता है। अक्सर बार, इन ग्लिक्ट्स को अनियमित एप्लिकेशन पर एक सरल पुनरारंभ करके हल किया जाता है।
- ऐसा करने के लिए, बस फ़ोन ऐप बंद करें और फिर उसे खोलें.
वैकल्पिक रूप से, आप गलत फोन ऐप को रोक सकते हैं। यहां एक ऐप को अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को रोकने के लिए मजबूर करने का तरीका बताया गया है:
- होम स्क्रीन से ऊपर या नीचे टच और स्वाइप करें। ऐसा करने से सभी ऐप्स प्रदर्शित हो जाएंगे।
- थपथपाएं फोन / डायलर एप्लिकेशन।
- के विकल्प का चयन करें जबर्दस्ती बंद करें।
- यदि आवश्यक हो, तो टैप करें एफorce रुकें फिर से कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
या आप भी नेविगेट कर सकते हैं सेटिंग्स> ऐप्स> ऐप मैनेजर। एक बार जब आप ऐप मैनेजर स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो ड्रॉपडाउन सूची से फोन / डायलर ऐप का पता लगाएं। नल टोटी जबर्दस्ती बंद करें जारी रखने के लिए। अंत में, टैप करके कार्रवाई की पुष्टि करें जबर्दस्ती बंद करें फिर।
एप्लिकेशन के पूर्ण होने तक प्रतीक्षा करें और फिर देखें कि क्या होता है।
यदि त्रुटि बनी रहती है, तो अगले लागू चरणों में से कोई भी प्रयास करें।
चरण 2: रिबूट (सॉफ्ट रीसेट) अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 8
यह सबसे सरल अभी तक का सबसे प्रभावी उपाय है, जब यह मोबाइल उपकरणों में मामूली सॉफ्टवेयर / एप्लिकेशन समस्याओं की बात करता है। अन्यथा सॉफ्ट रीसेट के रूप में जाना जाता है, एक रिबूट फोन की मेमोरी को किसी भी संभावित त्रुटियों और ग्लिच से साफ़ करता है जो कि फ़ोन या डायलर ऐप पर होने वाली त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है।
प्रक्रिया कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के समान है। जब तक बैटरी बहुत कम नहीं चल रही है, इस प्रक्रिया में कोई डेटा प्रभावित नहीं होगा।
यहाँ सैमसंग गैलेक्सी S8 पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- पावर बटन को दबाकर रखें। आप इस बटन को फोन के दाहिने किनारे पर देख सकते हैं।
- के विकल्प पर टैप करें पुनर्प्रारंभ करें.
- नल टोटी पुनर्प्रारंभ करें फिर से कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
- फोन को पूरी तरह से रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें।
- यदि फ़ोन अनुत्तरदायी है या फ़ोन ऐप त्रुटि मिलने के बाद डिस्प्ले फ्रीज़ हो गया है, तो पावर बटन को लगभग 10 सेकंड के लिए दबाएं या जब तक यह पावर साइकिल या रिबूट न हो जाए।
सॉफ्ट रीसेट करने के बाद, फ़ोन ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि पहले से ही चली गई है।
यदि पहली रिबूट करने के बाद त्रुटि बनी रहती है, तो इसे दूसरे रिबूट के साथ पालन करें। यदि आवश्यक हो, तो तीसरे रिबूट के लिए जाएं यदि त्रुटि अभी भी आपके फोन पर दूसरे रिबूट के बाद दिखाई देती है।
चरण 3: बूट इन सेफ मोड
सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि आपके फोन पर इंस्टॉल किए गए अन्य तृतीय पक्ष एप्लिकेशन द्वारा समस्या को ट्रिगर किया गया है या नहीं। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से सुरक्षित मोड में अक्षम हो जाएंगे। इसका मतलब है कि केवल स्टॉक या बिल्ट-इन ऐप्स ही चल रहे हैं। कहा जा रहा है, यह निर्धारित करना आपके लिए आसान होगा कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप गलती पर है या नहीं।
यहां अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका बताया गया है:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- दबाकर रखें शक्ति मॉडल के नाम के बाद कुंजी स्क्रीन संकेत देती है।
- जब तुम देखते हो सैमसंग स्क्रीन, पावर कुंजी को छोड़ें और तुरंत दबाएं आवाज निचे चाभी।
- पकड़े रहो आवाज निचे जब तक फोन पुनः आरंभ करने की प्रक्रिया को पूरा नहीं करता।
- अब आप देखेंगे कि यदि आपका फोन पहले से सुरक्षित मोड में है तो आप देख सकते हैं सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर दिखाया गया लेबल।
- जब आप देखते है सुरक्षित मोड, मुक्त आवाज निचे चाभी।
अब फोन या डायलर ऐप को सेफ मोड में खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपको उसी त्रुटि के साथ संकेत दिया जाएगा। यदि सुरक्षित मोड में रहते हुए त्रुटि नहीं होती है, तो यह दर्शाता है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप अपराधी है। यह सोचने की कोशिश करें कि हाल ही में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से कौन सा संघर्ष है।
आपके द्वारा संदेह किए गए एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल या सॉफ़्टवेयर समस्या पैदा कर रहा है जिसके परिणामस्वरूप फ़ोन एप्लिकेशन का उपयोग करते समय यह त्रुटि हुई।
- सेफ मोड में किसी ऐप को हटाने या अनइंस्टॉल करने के लिए, जाकर वांछित ऐप चुनें सेटिंग्स-> ऐप्स->संदिग्ध एप्लिकेशन का चयन करें-> टैप करें स्थापना रद्द करें कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए दो बार।
बाहर निकलने के लिए सुरक्षित मोड और सामान्य मोड पर वापस जाएं, अपने फोन को पावर बटन दबाकर सरल रीस्टार्ट करें जब तक यह रिबूट न हो जाए।
चरण 4: ऐप्स कैश और डेटा साफ़ करें
एक और संभावित कारण है कि आपको "दुर्भाग्य से, फ़ोन बंद हो गया है" त्रुटि हुई फ़ाइलों और सामग्रियों पर त्रुटि है, जिससे एप्लिकेशन अचानक निष्क्रिय हो जाता है। फोन / डायलर ऐप से कैश और डेटा साफ़ करने से इसे ठीक करने में मदद मिल सकती है। कैश फोन एप्लिकेशन में संचित अस्थायी फाइलें हैं। इन फ़ाइलों में भ्रष्ट सामग्री या बग हो सकते हैं जो ऐप के सामान्य कार्य को प्रभावित कर सकते हैं। फ़ोन ऐप से कैश साफ़ करने से ऐप में सभी कैश्ड कंटेंट मिट जाएंगे, जिसमें इरेटिक फाइल भी शामिल हैं। इस पद्धति का उपयोग अनुप्रयोगों को अनुकूलित करने के लिए भी किया जाता है या यदि आपका कोई ऐप इरादा के अनुसार काम नहीं करता है।
- नल टोटी समायोजन.
- स्क्रॉल करें और टैप करें ऐप्स.
- चुनते हैं फ़ोन या डायलर दिए गए ऐप्स से।
- नल टोटी भंडारण.
- के विकल्प पर टैप करें कैश को साफ़ करें। ऐसा करने से चयनित एप्लिकेशन का कैश साफ़ हो जाएगा
एप्लिकेशन का कैश साफ़ करने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या कोई परिवर्तन हैं, फ़ोन ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो प्रयास करें शुद्ध आंकड़े इसके बजाय फोन / डायलर ऐप पर।
ध्यान दें: फ़ोन ऐप के भीतर संग्रहीत सभी व्यक्तिगत डेटा को प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा।
- फ़ोन ऐप पर डेटा साफ़ करने के लिए आगे बढ़ें सेटिंग्स-> ऐप्स-> स्टोरेज-> चुनते हैं फ़ोन या डायलर सूची से एप्लिकेशन-> टैप करें शुद्ध आंकड़े।
चरण 5: कैशे विभाजन मिटा दें
वाइप कैश विभाजन आपके फोन स्टोरेज के विभिन्न हिस्सों को खाली करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक अन्य प्रकार का रीसेट है। एक मास्टर रीसेट के विपरीत, कैश विभाजन को पोंछने की प्रक्रिया आपके डिवाइस पर संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को नहीं हटाती है।
इस पद्धति का उपयोग अक्सर सॉफ़्टवेयर से संबंधित मुद्दों से निपटने के लिए किया जाता है, जिसमें एक एप्लिकेशन को अलग किया जाता है जैसा कि फ़ोन ऐप त्रुटि से प्रकट होता है जिसके साथ आप काम कर रहे हैं।
आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 पर कैशे विभाजन कैसे किया जाता है:
- अपना फोन बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज और यह Bixby (घर) एक साथ कुंजी, फिर दबाएं और दबाए रखें शक्ति चाभी।
- जब सभी चाबियाँ जारी करें Android लोगो प्रकट होता है। ऐसा करने के बाद, आपको “के साथ” कहा जाएगा।सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना"एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को स्क्रीन पर प्रदर्शित करने से पहले लगभग 30-60 सेकंड के लिए संदेश)।
- विकल्प को हाइलाइट करेंकैश पार्टीशन साफ करें”दबाने से आवाज निचे कई बार कुंजी।
- दबाएं शक्ति विकल्प का चयन करने के लिए महत्वपूर्ण है।
- दबाएं आवाज निचे मुख्य आकर्षण "हाँ”और फिर दबाएँ शक्ति इसे चुनने के लिए महत्वपूर्ण है। अब आपका फ़ोन कैश विभाजन प्रक्रिया को मिटा देगा।
- वेट कैश विभाजन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, “रीबूटअब सिस्टम“विकल्प पर प्रकाश डाला जाएगा।
- दबाएं शक्ति अपने फोन को पुनः आरंभ करने की कुंजी।
रिबूट के बाद, फोन / डायलर ऐप को फिर से खोलने की कोशिश करें ताकि यह पता चल सके कि त्रुटि पहले से ही ठीक हो गई है।
विचार करने के लिए अन्य विकल्प
फ़ैक्टरी रीसेट / हार्ड रीसेट
यदि इस पोस्ट में सभी सुझाए गए समाधानों को करने के बाद त्रुटि बनी रहती है, तो आपका अंतिम विकल्प कारखाना रीसेट होगा। फैक्ट्री रीसेट करने के बावजूद, आपके डिवाइस में संग्रहीत सभी डेटा और जानकारी को मिटा देगा, जिसमें Google खाता, सिस्टम और ऐप डेटा, ऐप सेटिंग्स, डाउनलोड किए गए ऐप और मीडिया फाइलें शामिल हैं। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, आपका डिवाइस बाद में अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर बहाल हो जाएगा। कहा जा रहा है कि, एक फ़ैक्टरी रीसेट वैकल्पिक है और समस्या निवारण उपकरण समस्याओं में अंतिम उपाय माना जाना चाहिए जो सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं। यदि आप इसके साथ जाने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम कर दिया है, इसलिए रीसेट के बाद आपको अपने फ़ोन से लॉक नहीं किया जाएगा। इस तरह से आप इसे अक्षम करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
और यह है कि आप मास्टर रीसेट कैसे करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
या, आप सेटिंग मेनू के माध्यम से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें
यदि कोई फ़ैक्टरी रीसेट या हार्ड रीसेट आपका विकल्प नहीं है, तो समस्या से बचने के लिए अपने डिवाइस कैरियर या सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें और साथ ही, आगे की सहायता और अनुशंसाओं का अनुरोध करें। जाहिर है, समस्या पहले से ही उपयोगकर्ता की क्षमता से परे है। समस्या को स्थायी रूप से ठीक करने के लिए अधिक उन्नत समस्या निवारण पहले से ही आवश्यक है।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
