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आपके नए सैमसंग गैलेक्सी S8 + में त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, इंटरनेट बंद हो गया है" वास्तव में आपको केवल अंतर्निहित वेब ब्राउज़र के बारे में सूचित कर रहा है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गया या किसी कारण से काम करना बंद कर दिया। अधिकांश समय यह त्रुटि सिर्फ समस्या का परिणाम है और वास्तव में इसका कारण नहीं है। कहने की जरूरत नहीं है, अगर आप अपने फोन के साथ क्या समस्या है उसे ठीक कर सकते हैं और इसे ठीक कर सकते हैं, तो यह त्रुटि आपके साथ सीधे व्यवहार किए बिना गायब हो जाएगी। आप संदेश बॉक्स में केवल OK या REPORT टैप करके त्रुटि संदेश से छुटकारा पा सकते हैं लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि समस्या ठीक हो गई है।
आपको इस समस्या को ठीक करने और भविष्य में इसे फिर से होने से रोकने के लिए अपने गैलेक्सी S8 प्लस को शॉट करने के लिए समस्या निवारण करना होगा। इस पोस्ट में हम यही करने जा रहे हैं। हम कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने के माध्यम से आपके पास चलेंगे, संभावनाओं पर विचार करेंगे और उनमें से प्रत्येक पर शासन करेंगे जब तक हम यह इंगित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है। एक और कारण है कि हमें परेशानी का सामना करना पड़ता है यह जानने के लिए कि क्या समस्या किसी तकनीशियन की मदद के बिना तय की जा सकती है क्योंकि यदि नहीं, तो आपको फोन को वापस स्टोर में लाना चाहिए और इसे जल्द से जल्द बदल दिया जाना चाहिए। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें कि क्या करना है।
अब, इससे पहले कि हम समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप वर्तमान में एक अलग समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही अपने डिवाइस के साथ सामना किए गए कुछ सबसे आम मुद्दों के मालिकों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान हैं और हमारे समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, और अगर आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें। हम सभी को जानकारी की आवश्यकता है ताकि हम आपकी मदद कर सकें। चिंता मत करो, यह मुफ़्त है।
"दुर्भाग्य से, इंटरनेट बंद हो गया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी एस 8 प्लस का समस्या निवारण
जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, यह त्रुटि संदेश मूल रूप से आपको बताता है कि "इंटरनेट" नामक डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र बंद हो गया और हमें यह जानना होगा कि इसका कारण क्या था। लेकिन आप चिंता न करें, ज्यादातर समय, इस तरह की समस्या एक मामूली होती है, जिसका अर्थ है कि हम कुछ प्रक्रियाओं को करके इसे ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। लेकिन इससे पहले कि हम अपने कदमों पर आगे बढ़ें, यहाँ हमारे पाठक से प्राप्त संदेशों में से एक है जो इस मुद्दे का सबसे अच्छा वर्णन करता है…
मुसीबत: मुझे उम्मीद है कि आप लोग मेरी समस्या से निपटने में मेरी मदद कर सकते हैं क्योंकि मैं अपने नए फोन गैलेक्सी एस 8+ के बारे में चिंतित हूं, क्योंकि यह मुझे बताता है कि इंटरनेट बंद हो गया है और जब मैं ओके पर टैप करता हूं, तो त्रुटि गायब हो जाती है लेकिन तब यह फिर से प्रकट होता है जब मैं वेब ब्राउज़ करने का प्रयास करता हूं। यह निश्चित नहीं है कि मेरे पहले स्मार्टफोन के बाद से क्या करना है, मैं छोटे फोन का उपयोग कर रहा हूं जो केवल कॉल और टेक्स्ट बनाने में सक्षम हैं। क्या आप कृपया मेरी मदद कर सकते हैं?
वैकल्पिक हल: यह वैकल्पिक है। यदि आपको तुरंत वेब ब्राउज़ करने और समस्या का निवारण करने का समय नहीं है, तो मेरा सुझाव है कि आप एक अलग वेब ब्राउज़र का उपयोग करें। आप क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग कर सकते हैं। क्रोम आपके फ़ोन में पहले से इंस्टॉल है, अगर आप फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग करना चाहते हैं तो आपको इसे प्ले स्टोर से डाउनलोड करना होगा। इंटरनेट ऐप सिर्फ एक अन्य वेब ब्राउज़र है जो आपके डिवाइस के साथ पैक होकर आता है, आप इसे अनइंस्टॉल नहीं कर सकते हैं, लेकिन यदि आप इसे उस त्रुटि के साथ बग करते हैं तो आप निश्चित रूप से इसका उपयोग कर सकते हैं।
समस्या निवारण: अब, इस त्रुटि से निपटने के लिए हमारी समस्या-निवारण के लिए कूदें, इसकी जड़ों को जानें और इसे ठीक करना सीखें। यहाँ आपको क्या करना है ...
चरण 1: इंटरनेट ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
चलिए उस ऐप के दुर्घटनाग्रस्त होने के तुरंत बाद चलते हैं क्योंकि इस मामले में, यह एकमात्र समस्या हो सकती है और यह चरण एकमात्र प्रक्रिया हो सकती है जिसे आपको इसे ठीक करने के लिए करना होगा। यह एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस रीसेट कर देगा और आपके बुकमार्क को हटा सकता है इसलिए यदि आप उन्हें खोना चाहते हैं, तो पहले अपने फोन को अपने खाते से सिंक करें और सुनिश्चित करें कि बुकमार्क शामिल हैं। जिसके बाद, एप्लिकेशन को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में इंटरनेट टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें> अंतर्निहित ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद, यह जानने के लिए ऐप को फिर से खोलें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।
स्टेप 2: रिबूट फोन को सेफ मोड और ओपन एप में
हमें यह जानना होगा कि क्या सुरक्षित मोड में रहते हुए भी बिना त्रुटि के इंटरनेट ऐप को खोला जा सकता है। इस मोड में, सभी तृतीय-पक्ष तत्व अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, इसलिए यदि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक में त्रुटि उत्पन्न होती है, तो यह नहीं दिखाना चाहिए। इस प्रकार आप अपना S8 + सुरक्षित मोड में शुरू करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
मान लिया जाए कि इस मोड में दिखाई नहीं दे रहा है, तो एक ऐसा ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा है। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा, उसका कैश और डेटा साफ़ करना होगा और अगर वह काम नहीं करता है, तो आपको उसे अनइंस्टॉल करना होगा।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में संदिग्ध ऐप टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> अंतर्निहित ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
और यह है कि आप इसे कैसे अनइंस्टॉल करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करें और कैश विभाजन को मिटा दें
आपको केवल यह करना होगा यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है क्योंकि इसका मतलब है कि समस्या फर्मवेयर के साथ है। लेकिन रीसेट करने से पहले, जो अपरिहार्य है यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको सभी सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करना होगा, ताकि उन्हें नए के साथ बदल दिया जाए। आप कैश विभाजन को मिटाकर ऐसा कर सकते हैं, यहां बताया गया है कि कैसे…
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को पोंछने के बाद फ़ोन के सक्रिय होने में थोड़ा अधिक समय लगेगा, लेकिन एक बार यह सक्रिय हो जाने के बाद, यह देखने के लिए इंटरनेट ऐप खोलें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि हां, तो आपके पास अपना रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है फ़ोन।
चरण 4: अपने गैलेक्सी एस 8 प्लस पर मास्टर रीसेट करें
यह सब करने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको अपने फोन को अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए रीसेट करना होगा। लेकिन इससे पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का एक बैकअप बनाते हैं, विशेष रूप से जो आपके फोन के आंतरिक भंडारण में संग्रहीत हैं।
आपको फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को भी निष्क्रिय करना पड़ सकता है, खासकर यदि आप अपनी Google आईडी और पासवर्ड को नहीं जानते हैं या उनके बारे में निश्चित नहीं हैं। ऐसे…
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
और इस तरह से आप रिकवरी मोड के माध्यम से अपने फोन को रीसेट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आप इसे सेटिंग मेनू के माध्यम से भी रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
यदि इन सभी प्रक्रियाओं के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो इसे स्टोर पर वापस लाएं और इसे बदल दें।
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