जब सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस जैसा एक उच्च-अंत डिवाइस अपने आप बंद हो जाता है और वापस चालू नहीं होता है, तो समस्या फर्मवेयर या हार्डवेयर के साथ हो सकती है और यह एक मामूली या बहुत गंभीर हो सकती है। हमारे कुछ पाठकों ने इस समस्या के बारे में हमसे संपर्क किया जो कथित तौर पर एंड्रॉइड 9.0 पाई अपडेट के बाद शुरू हुई थी। क्या यह हो सकता है कि पाई अपडेट खराब हो?
मालिक के रूप में, कम से कम आप कर सकते हैं अपने फोन का निवारण करें और देखें कि क्या आप इसे फिर से पहले की तरह काम कर सकते हैं। लेकिन यहाँ एक बात है, जब तक फोन में शारीरिक या तरल क्षति नहीं होती है, आप लगभग उम्मीद कर सकते हैं कि यह सिर्फ एक मामूली समस्या है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकता है।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
यहां वे चीजें हैं जो आप कर सकते हैं यदि आपका गैलेक्सी S9 प्लस एंड्रॉइड पाई को अपडेट करने के बाद बंद हो गया और वापस चालू नहीं हुआ ...
- जबरन रिबूट प्रक्रिया करें।
- फोन को चार्जर से कनेक्ट करें और फोर्स रिस्टार्ट करें।
- इसे पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने का प्रयास करें।
- फोन को शॉपिंग के लिए लाएं ताकि टेक आपके लिए इसे चेक कर सके।
एक प्रमुख फर्मवेयर अपडेट के बाद, कैश और अन्य सिस्टम फाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं या नए फर्मवेयर के साथ संगत नहीं रह सकती हैं। इसके परिणामस्वरूप सिस्टम क्रैश हो सकता है और आपके फोन को अनुत्तरदायी बना सकता है। हालांकि यह एक गंभीर हार्डवेयर समस्या की तरह लग सकता है, वास्तव में यह नहीं है। यह वास्तव में सिर्फ एक बहुत ही मामूली फर्मवेयर समस्या है जिसे आप कुछ ही सेकंड में ठीक कर सकते हैं। इसके साथ ही कहा, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है जबरदस्ती रिबूट प्रक्रिया:
- 10 सेकंड या उससे अधिक के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी दबाए रखें।
आपका फ़ोन ऐसा करने के बाद बूट हो सकता है लेकिन यदि नहीं, तो इसके बजाय यह प्रयास करें:
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और इसे अभी तक चलने न दें।
- अब वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
यह वास्तव में पहली प्रक्रिया के रूप में ही है कि हम यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि आप इसे सही तरीके से कर रहे हैं। अगर फोन इसके बाद भी जवाब नहीं दे रहा है, तो ऐसा करने का प्रयास करें:
- चार्जर को एक कार्यशील दीवार आउटलेट पर प्लग करें।
- मूल यूएसबी केबल का उपयोग करके अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करें।
- भले ही आपका गैलेक्सी एस 9 प्लस चार्जिंग सिंबल दिखाता हो या नहीं, कम से कम 10 मिनट के लिए चार्जर से जुड़ा छोड़ दें।
- अब, 10 सेकंड के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाकर और फिर से मजबूर रिबूट का प्रदर्शन करें।
ज्यादातर समय, अगर समस्या फर्मवेयर क्रैश के कारण होती है, तो ये प्रक्रियाएं इसे ठीक कर देंगी। हालाँकि, अगर ये करने के बाद भी फोन चालू नहीं हो रहा है, तो आपको अपने फोन को रिकवरी मोड में चलाने की कोशिश करनी चाहिए और यदि आप इसे बूट करने के लिए सफलतापूर्वक बना सकते हैं, तो एक मास्टर रीसेट करें।
यह संभव है कि यह केवल एक फर्मवेयर मुद्दा हो और भले ही यह गंभीर हो, फोन अभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम होगा क्योंकि यह लगभग सभी एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए विफल-सुरक्षित है। यहाँ पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को चलाने और मास्टर रीसेट करने का तरीका बताया गया है:
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि आपका फोन इसके बाद भी जवाब नहीं दे रहा है, तो इसे दुकान पर लाने का समय है क्योंकि यह शायद हार्डवेयर समस्या है जो अपडेट के बाद हुई है।
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