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- समस्या: गैलेक्सी एस 8 फोन कॉल के दौरान अपने आप बंद हो जाता है
- गैलेक्सी एस 8 फोन कॉल के दौरान बंद हो जाता है
कुछ # गैलेक्सीएस 8 मालिकों ने हाल ही में कॉल प्राप्त करते समय अपने डिवाइस को बंद करने के बारे में एक उत्सुक मुद्दा उठाया है। आज का समस्या निवारण लेख इस समस्या का समाधान करेगा। हम एक S8 उपयोगकर्ता से प्राप्त एक नमूना पत्र भी शामिल करते हैं। उम्मीद है, नीचे दिए गए हमारे सुझाव मदद करेंगे।
समस्या: गैलेक्सी एस 8 फोन कॉल के दौरान अपने आप बंद हो जाता है
नमस्ते। लगभग 2 महीने पहले मैंने एक मुद्दे पर ध्यान देना शुरू किया जहां फोन कॉल के दौरान मेरा S8 बंद हो जाएगा। मैं अभी तक इसका पता नहीं लगा पाया हूं। कभी-कभी मेरे पास एक घंटे का फोन आ सकता है और यह ठीक है, लेकिन फिर मुझे 10 मिनट की बातचीत के बाद इसे बंद करना होगा। ऐसा लगता है कि जब ऐसा होता है तो यह लगातार बढ़ती आवृत्ति पर होता है (मैंने कैश विभाजन को मिटा दिया, लेकिन यह मदद नहीं करता है)। क्या यह सेवा या बैटरी तापमान के साथ हो सकता है? यह तब होता है जब यह चार्ज होता है और जब यह किसी चार्जर से नहीं जुड़ा होता है। इसके अलावा, यह मेरे लिए कभी भी बंद नहीं हुआ है जब मैं कुछ भी कर रहा हूं लेकिन फोन कॉल। मैंने सभी ऐप को बंद कर दिया है और एक वाइप कैश पार्टीशन चला रहा हूं और केवल मेरा फोन ऐप खुला था और यह अभी भी मुझ पर बंद है। मैंने जो कुछ भी कर सकता था उसे विस्तार से करने की कोशिश की, लेकिन मुझे बताएं कि आपको किसी भी अधिक जानकारी की आवश्यकता है। आपके समय के लिए शुक्रिया। - केविन
गैलेक्सी एस 8 फोन कॉल के दौरान बंद हो जाता है
नमस्ते केविन। आपका मुद्दा सॉफ़्टवेयर गड़बड़ या हार्डवेयर की खराबी का उत्पाद हो सकता है। कारण जानने के लिए और समस्या को ठीक करने के लिए, हमारे सुझावों के साथ जारी रखें।
समाधान # 1: एंड्रॉइड और बैटरी को कैलिब्रेट करें
कुछ बीते हुए समय के बाद, एंड्रॉइड कभी-कभी सही बैटरी स्तरों का ट्रैक खो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अनियमित बैटरी व्यवहार हो सकते हैं। यदि आपने देखा है कि आपका फ़ोन अपने आप बंद हो जाता है, भले ही बैटरी संकेतक अभी तक 0% तक नहीं पहुंचा है, तो शायद इसलिए कि एंड्रॉइड अब बैटरी में वास्तविक शेष शक्ति का पता नहीं लगा रहा है। कुछ मामलों में, एक बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ डिवाइस भी बैटरी दुर्व्यवहार का संकेत है, जो फिर से, मिसकैरिब्रेटेड ओएस के कारण हो सकता है।
यह देखने के लिए कि क्या इस समय Android को अंशांकन की आवश्यकता है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े।
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें.
- अपने गैलेक्सी S8 को फिर से शुरू करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-5 दोहराएं।
एक बार जब आप एंड्रॉइड को पुनर्गठित कर लेते हैं, तो जांचें कि आने वाली कॉल के समय यह कैसे काम करता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो दूसरे समाधान के लिए आगे बढ़ें।
समाधान # 2: कैश विभाजन को साफ़ करें
इस मामले में अगली अच्छी बात यह सुनिश्चित करना है कि आपका S8 एक ताजा सिस्टम कैश का उपयोग कर रहा है।कैश विभाजन में संग्रहीत इस कैश का उपयोग एंड्रॉइड द्वारा ऐप और सेवाओं को जल्दी से लोड करने पर किया जाता है। सिस्टम कैश जितना व्यापक हो जाता है, उतना ही कुशल एंड्रॉइड पेज लोड करते समय या ऐप लॉन्च करते समय बहुत अधिक हो जाता है। हालाँकि, कभी-कभी, यह कैश किसी कारण से दूषित हो जाता है। यह बैटरी ड्रेन सहित सभी प्रकार के मुद्दों के परिणामस्वरूप हो सकता है और किसी डिवाइस को असामयिक रूप से बंद कर सकता है। अपने S8 के सिस्टम कैश को ताज़ा रखने के लिए, हर कुछ महीनों में कम से कम एक बार कैश विभाजन को पोंछने पर विचार करें। यदि आपने हाल ही में ऐसा नहीं किया है, तो ये चरण हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को मिटाकर व्यक्तिगत डेटा जैसे फ़ोटो और वीडियो को नष्ट न करें, ताकि आपको कुछ भी खोने की चिंता न करनी पड़े। कैश केवल अस्थायी फ़ाइलों और फ़ोल्डरों से मिलकर बनता है। एंड्रॉइड समय के साथ धीरे-धीरे इस कैश का पुनर्निर्माण करेगा। जितना अधिक आप अपने डिवाइस का उपयोग करते हैं, उतना ही बेहतर एंड्रॉइड सिस्टम कैश बना सकता है।
समाधान # 3: फोन एप्लिकेशन डेटा साफ़ करें
वॉयस कॉलिंग फ़ंक्शन काम करने के लिए फ़ोन ऐप का उपयोग करता है। कुछ कीड़े अस्थिरता के मुद्दों को जन्म दे सकते हैं जबकि अन्य कुछ सुविधाओं को ठीक से काम करने से रोक सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि फ़ोन ऐप ठीक काम कर रहा है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसका डेटा साफ़ करें। ऐसा करने से वह अपने कारखाने संस्करण में वापस आ जाएगा। यह उन संभावित बगों को भी खत्म कर देगा, जो समय के साथ विकसित हो सकते हैं। ध्यान रखें कि आपके फ़ोन ऐप के डेटा को हटाने से आपके फ़ोन लॉग भी साफ़ हो जाएंगे। यदि आप उन्हें संरक्षित करना चाहते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपना खाता सैमसंग क्लाउड सेवा के तहत वापस ले लें सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट> बैकअप और रिस्टोर.
अपने एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- Instagram को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
समाधान # 4: अपने S8 को सुरक्षित मोड में देखें
एक अन्य संभावित कारण कि आपका S8 ठीक से काम नहीं कर रहा है, तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो सकता है। कुछ ऐप जिसे आप प्ले स्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं, मानक तक नहीं हो सकते हैं, कुछ में एक बार इंस्टॉल होने के बाद भी दुर्भावनापूर्ण कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह देखने के लिए कि क्या ऐप्स में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है, अपने S8 को सुरक्षित मोड में चलने दें। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं नहीं चल पाएंगी। इसलिए, यदि सुरक्षित मोड पर होने पर कॉल के दौरान आपका फ़ोन बंद नहीं होता है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि तृतीय पक्ष इस समस्या का कारण बन रहा है।
अपने S8 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, ये चरण हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
समाधान # 5: फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को पोंछें
फ़ैक्टरी रीसेट एक कठोर समस्या निवारण चरण है जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं। हमें उम्मीद है कि यह इस पर नहीं आएगा लेकिन यदि हमारे सभी सुझाव मदद से ऊपर हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फॉलो करते हैं।
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समाधान # 6: सैमसंग को बुलाओ
यदि डिवाइस फ़ैक्टरी रीसेट होने के बाद भी समस्या बिल्कुल दूर नहीं होती है, तो आप मान सकते हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष दिया जा सकता है। यह एक खराबी बैटरी या अन्य घटक हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपने सैमसंग को फोन की जांच करने दी है, ताकि आप यह जान सकें कि इसकी मरम्मत की जा सकती है, या यदि इसे प्रतिस्थापन की आवश्यकता है।
