हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जिनके पास #Samsung #Galaxy # J7 उन समस्याओं को ठीक करता है जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। यह एक मिड रेंज मॉडल है जो 5.5 इंच के फुल एचडी सुपर AMOLED डिस्प्ले को स्पोर्ट करता है जो उपभोक्ताओं के बीच इसका मुख्य ड्रॉ है। इसमें Exynos 7870 ओक्टा कोर प्रोसेसर का उपयोग किया गया है, जब इसके 3GB रैम के साथ संयुक्त होने से यह आसानी से काम कर सकता है। हालांकि यह एक ठोस प्रदर्शन वाला फोन है, ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी J7 से निपटने के लिए वाई-फाई समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं से जुड़े कॉल नहीं करेंगे।

यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी जे 7 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

यदि आप इस श्रृंखला में पिछले भागों को ब्राउज़ करना चाहते हैं तो इस लिंक को देखें।

J7 वाई-फाई से कनेक्ट होने पर कॉल नहीं कर सकता है

मुसीबत:नमस्ते; मेरे पास एक सैमसंग J7 है और मेरे पास जो समस्या है वह यह है कि फोन Wifi से सफलतापूर्वक जुड़ता है और इसे इंटरनेट कनेक्शन ठीक मिलता है। परेशानी यह है कि एक बार यह वाईफाई से जुड़ा है, दुर्भाग्य से यह किसी भी कॉल को प्राप्त नहीं करता है (नियमित कॉल, वाईफाई कॉलिंग के माध्यम से नहीं)। मैंने आपके पहले से हल किए गए मुद्दों के माध्यम से ब्राउज़ किया है, लेकिन स्थिति के लिए एक संकल्प को देखने में विफल रहा। किसी भी जानकारी या मदद बहुत सराहना की है, अग्रिम धन्यवाद!

उपाय: यदि आपके फोन में वाई-फाई कॉलिंग सेटिंग चालू है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले बंद करने का प्रयास करें।

• वाई-फाई चालू करें।
• होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
• फिर सेटिंग्स टैप करें कनेक्शन।
• यदि आवश्यक हो, तो वाई-फाई स्विच को चालू स्थिति पर स्लाइड करें।
• अधिक कनेक्शन सेटिंग्स टैप करें।
• वाई-फाई कॉलिंग टैप करें।
• सुनिश्चित करें कि Wi-Fi स्विच ऑफ़ स्थिति में है।

यदि समस्या तब भी होती है तो फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ें। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद अपने फोन में अभी तक कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो आपको इस मामले के बारे में अपने वाहक से संपर्क करना होगा क्योंकि ऐसा लगता है कि मोबाइल डेटा नेटवर्क का उपयोग करके आपकी कॉल को रूट किया जा रहा है और चूंकि यह मोबाइल डेटा बंद है जब भी वाई-फाई का उपयोग किया जाता है तो आप कॉल करने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे।

J7 कोई नेटवर्क नहीं

मुसीबत:हाय Android आदमी! मैंने अभी Amazon से एक Samsung Galaxy J7 खरीदा है और दो सप्ताह के उपयोग के बाद, कल रात मेरे नेटवर्क के फीचर बंद हो गए। मैंने अपने फोन को रीसेट करने की कोशिश की और इसे सभी तरह से बंद कर दिया, और मैंने अपना सिम कार्ड निकालने की भी कोशिश की (मेरे पास एक क्रिकेट कार्ड और एक खुला हुआ हैंडसेट है) और कुछ भी काम नहीं किया। यह पंजीकृत है कि मेरा सिम कार्ड अंदर था, लेकिन पाठ या कॉल नहीं भेज सका। मैं अपना फोन रीसेट करता हूं और यह अभी काम कर रहा है, लेकिन मैं जानना चाहता हूं कि क्या मुझे दूसरे के लिए फोन लौटाने पर विचार करना चाहिए। क्या यह ऐसा मुद्दा है जिसे आप आमतौर पर देखते हैं? यदि ऐसा है, तो कुछ समाधान क्या हो सकते हैं जिसमें कारखाना रीसेट शामिल नहीं हैं?

उपाय: यदि फैक्ट्री रीसेट करता है कि आपने समस्या को ठीक किया है तो यह सिर्फ एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकता है। बस अपने फोन का उपयोग करें जैसा कि आप सामान्य रूप से करते हैं, अगर समस्या अभी भी होती है तो जांच करें। यदि ऐसा होता है, तो आपको इसे दूसरी इकाई के साथ बदलने पर विचार करना चाहिए।

J7 बेतरतीब ढंग से कॉलिंग

मुसीबत: मैं जमैका में हूं, एक सैमसंग गैलेक्सी जे 7 का उपयोग कर रहा हूं। मेरे पास एक डिजिकेल सिम कार्ड और एक फ्लो सिम कार्ड (डिजिकेल और फ्लो मोबाइल वाहक हैं)। मुझे अपना पोस्टपेड फोन बिल मिला और यह दिखाता है कि Digicel sim फ्लो सिम पर कॉल कर रहा है। कॉल एक मिनट तक के हैं। वे दोनों एक ही फोन में हैं तो एक सिम दूसरे को कैसे कॉल किया जा सकता है? मैंने डिजिकेल को फोन किया और उन्होंने कहा कि आरोप सही हैं और कॉल किए गए थे लेकिन यह कैसे हो सकता है? मुझे अपने फ़ोन के संपर्क इतिहास में 6 में से कोई भी कॉल दिखाई नहीं दे रहा है। मैंने फ्लो सिम को कॉल करने के लिए डिजी सिम का उपयोग करके इसे स्वयं को दोहराने की कोशिश की और केवल उसी समय जब मैंने इसे अपने फोन के संपर्क इतिहास में देखा। क्या यह वाहक के अंत पर एक त्रुटि है या फोन ऐसा कर सकता है?

उपाय: जब तक आपके द्वारा डाउनलोड किया गया कुछ ऐप ऐसा नहीं होता, तब तक आपका फ़ोन अपने आप कॉल नहीं करना चाहिए। अभी आप जो करना चाहते हैं, वह है अपने फोन डेटा का बैकअप लेना और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करना। रीसेट के बाद अपने फोन में कोई ऐप इंस्टॉल न करें। जब तक अगला बिल नहीं आ जाता तब तक आप सामान्य रूप से अपने फोन का उपयोग करें। यदि यह अभी भी संकेत कर रहा है कि आपके अन्य सिम कार्ड पर कॉल किए जा रहे हैं तो यह एक वाहक त्रुटि समस्या हो सकती है।