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कई # GalaxyNote8 उपयोगकर्ताओं ने हमसे एक सामान्य समस्या के बारे में संपर्क किया है: गैलरी ऐप दुर्घटनाग्रस्त रहता है। आज की पोस्ट से पता चलेगा कि इतनी उम्मीद है, यह अभी तक वहाँ के समान परेशानी वाले लोगों के लिए एक और मार्गदर्शक बन सकता है। ध्यान रखें कि यहां सुझाए गए समाधान अन्य सैमसंग उपकरणों पर भी लागू किए जा सकते हैं।
जब आपका गैलरी ऐप क्रैश हो रहा हो तो अपने गैलेक्सी नोट 8 का निवारण कैसे करें
गैलरी ऐप कोर सिस्टम ऐप में से एक है जो आपके नोट 8 के कई कार्यों को प्रभावित कर सकता है अगर यह गलत व्यवहार करता है। कई संभावित कारण हो सकते हैं कि क्यों गैलरी ऐप अपने आप क्रैश हो सकता है। सभी संभावित कारणों को संबोधित करने के लिए, आगे बढ़ें और नीचे दिए गए समस्या निवारण गाइड की जांच करें।
अपनी फ़ोटो और वीडियो का बैकअप बनाएं
इससे पहले कि आप इस लेख के बाकी समस्या निवारण चरणों से आगे बढ़ें, पहले सब कुछ सुनिश्चित कर लें, विशेषकर गैलरी ऐप में रखी गई अपनी फ़ोटो और वीडियो। हमारी समस्या निवारण के बाद के भाग में, आप ऐप कैश, डेटा को हटा रहे हैं, और यहां तक कि फोन को मिटा भी सकते हैं ताकि बैकअप बनाने से समझ में आए।
इसे आसान और तेज़ बनाने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करें। यह इस समय आपके S8 में पहले से ही स्थापित होना चाहिए लेकिन अगर आपके पास अभी तक यह नहीं है, तो आप इसे Google Play Store से भी मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं। स्मार्ट स्विच के माध्यम से एक बैकअप बनाने में कंप्यूटर की तरह एक अन्य डिवाइस का उपयोग करना शामिल है, इसलिए इसे स्मार्ट स्विच ऐप भी स्थापित करना सुनिश्चित करें। यदि यह स्मार्ट स्विच का उपयोग करने का आपका पहला मौका है, तो हमारा सुझाव है कि आप इस लिंक का अनुसरण करें।
समाधान # 1: सिस्टम कैश साफ़ करें
जब एंड्रॉइड डिवाइस का सिस्टम कैश दूषित या पुराना हो जाता है तो कुछ ऐप्स ग्लिच का सामना कर सकते हैं इसलिए आपका पहला समस्या निवारण कदम कैश विभाजन को रीफ्रेश करना है। यह इसे खाली करने के द्वारा किया जाता है, आपके डिवाइस को एक नया निर्माण करने के लिए मजबूर करता है। यह कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- गैलरी ऐप कैसे काम करता है, इसकी जांच करें।
समाधान # 2: फोर्स स्टॉप गैलरी ऐप
यदि सिस्टम कैश को साफ़ करना समस्या का समाधान नहीं करता है और गैलरी दुर्घटनाग्रस्त होती है, तो आपको जो अगला कदम उठाना होगा, वह सीधे ऐप से निपटना होगा। यह अस्थायी रूप से संचालन बंद करने के लिए मजबूर करके किया जाता है। सेटिंग्स में गैलरी ऐप सूचना पृष्ठ के तहत, प्रत्येक ऐप के लिए कुछ समस्या निवारण विकल्प हैं। इस समस्या निवारण चरण के लिए, आप फ़ोर्स स्टॉप गैलरी ऐप को देखना चाहते हैं कि क्या होता है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- गैलरी के लिए देखें और इसे टैप करें। सूची वर्णानुक्रम में व्यवस्थित है।
- फोर्स STOP बटन पर टैप करें।
समाधान # 3: गैलरी ऐप कैश और डेटा हटाएं
यदि गैलरी ऐप को बंद करना चाल नहीं चल रहा है, तो अगली अच्छी बात यह है कि इसका कैश साफ़ है। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो उसका कैश हटाने का प्रयास करें। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- गैलरी के लिए देखें और इसे टैप करें। सूची वर्णानुक्रम में व्यवस्थित है।
- संग्रहण टैप करें।
- नल CACHE पर टैप करें।
- अपने नोट 8 को पुनः आरंभ करें और गैलरी ऐप जांचें।
यदि उसके कैश को पोंछने में मदद नहीं मिली है, तो चरण 1-6 दोहराएं, फिर CLEAR DATA को हिट करें।
समाधान # 4: अद्यतन स्थापित करें
हम किसी भी गैलरी ऐप-संबंधित बग के बारे में नहीं जानते हैं जो एंड्रॉइड में एक कोडिंग मिस्टेप से उपजा है, लेकिन सिर्फ मामले में, सुनिश्चित करें कि आप सॉफ़्टवेयर पर्यावरण को अद्यतित रखते हैं। ऐसा करने के लिए, बस सिर पर सेटिंग्स> सॉफ्टवेयर अपडेट और देखें कि आपके डिवाइस के लिए कोई लंबित OS अपडेट है या नहीं। अन्यथा, Google Play Store ऐप खोलें और सुनिश्चित करें कि आपके सभी ऐप पूरी तरह से अपडेट हैं।
अगर आप थर्ड पार्टी सोर्स (प्ले स्टोर के बाहर) से भी ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो ज़रूर देखें कि उनमें से किसी ऐप को अपडेट करने की ज़रूरत है या नहीं।
समाधान # 5: जांचें कि क्या किसी तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है
और ऐप्स की बात करें, तो हमेशा एक मौका होता है कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया एक तृतीय पक्ष एप्लिकेशन Android या गैलरी ऐप के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, अपने नोट 8 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
एक बार जब फोन अब सुरक्षित मोड पर चल रहा है, तो देखें कि गैलरी ऐप कैसे काम करता है। यह पूर्व-स्थापित अनुप्रयोगों का हिस्सा है इसलिए इसे चलना चाहिए। इस समय सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अवरुद्ध हो जाएंगे, इसलिए यदि उनमें से एक गैलरी एप्लिकेशन क्रैश हो रहा है, तो समस्या नहीं होनी चाहिए।
यदि ऐसा है, तो आपको ऐप्स को तब तक अनइंस्टॉल करना चाहिए जब तक आप कारण को समाप्त नहीं कर देते। ध्यान रखें कि सुरक्षित मोड आपको यह नहीं बताएगा कि समस्याग्रस्त ऐप क्या है। आपको अनइंस्टॉल करने के लिए समय निवेश करना होगा, फोन को वापस सामान्य मोड में बूट करना होगा, और यह देखना होगा कि गैलरी ऐप कैसे काम कर रहा है। यदि समस्या बनी हुई है, तो चक्र दोहराएं।
समाधान # 6: फ़ैक्टरी रीसेट
यदि समस्या इस बिंदु तक जारी रहती है, तो आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है, लेकिन सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को अपनी चूक पर वापस करने के लिए। फ़ैक्टरी रीसेट करने से, आप सभी पूर्व-स्थापित ऐप्स को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति पर वापस ला रहे हैं, गैलरी ऐप क्रैश होने के कारण बग को प्रभावी ढंग से समाप्त कर सकते हैं। चूंकि आपने समय से पहले ही अपनी फ़ाइलों का बैकअप बना लिया है, बस आगे बढ़ने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
