- अपने #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) को #troubleshoot करने का तरीका जानें जो बिना किसी स्पष्ट कारण के बेतरतीब ढंग से अपनी सभी आवाज़ों को बंद कर देता है।
- समस्या का एक और संस्करण पढ़ें जिसमें फोन कॉल के बाद फोन बेतरतीब ढंग से खुद को म्यूट कर देता है और नोटिफिकेशन साउंड को चलाने से मना कर देता है।
- अपने फोन को कैसे ठीक किया जाए, इसकी ऑडियो के साथ एक समस्या है जो एक अपडेट के बाद शुरू हो सकती है।
- अपने गैलेक्सी S7 के बारे में क्या करना है जो अपने डिफ़ॉल्ट संदेश टोन पर भरोसा करता रहता है, भले ही मालिक पहले से ही कुछ और खेलने के लिए इसे सेट करे।
क्यू: “मुझे सिर्फ दूसरे दिन यह फोन मिला - सभी आवाज़ें बिना किसी कारण के रैंडमली स्विच ऑफ हो गईं; वॉल्यूम सही है, लेकिन ऑनलाइन नहीं होने पर भी मुझे संगीत या वीडियो से सूचना नहीं मिलती है। अगर मैं फोन को पुनः आरंभ करता हूं तो यह सब फिर से काम करता है, लेकिन फिर बाद में ध्वनियां फिर से गायब हो जाएंगी। धन्यवाद!”
ए: कई मालिकों ने वास्तव में इसी तरह के मुद्दों की सूचना दी है। हालाँकि, आपकी समस्या फर्मवेयर में बग के कारण हो सकती है और केवल एक अपडेट ही इसे पैच कर सकता है। हालाँकि, ऐसी रिपोर्टें थीं कि कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इसके कारण हो सकते हैं और हमारे पाठकों में से एक ने पुष्टि की कि सीएम सुरक्षा द्वारा प्ले स्टोर से डाउनलोड किए जाने के कारण उनकी समस्या हुई थी। कहा जा रहा है, यह निर्धारित करना आसान है कि क्या समस्या है अगर हम समस्या को अलग करते हैं। तो, पहले अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy सैमसंग गैलेक्सी S7 ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
इस अवस्था में रहते हुए, आपका फ़ोन अभी भी सामान्य रूप से उपयोग किया जा सकता है। इसलिए, यह मानते हुए कि समस्या एक तृतीय-पक्ष ऐप के कारण है, सूचनाएँ और इसकी आवाज़ अभी पूरी तरह से काम करना चाहिए। यह सत्यापित करने के लिए कि अधिसूचना ध्वनि बजने पर सत्यापित करने के लिए कुछ संगीत, वीडियो चलाएं, जिनमें ध्वनियाँ हों या अपने नंबर पर एक पाठ संदेश भेजें।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में भी रहती है, तो फर्मवेयर अपडेट की जांच करने का प्रयास करें। सिस्टम को अपडेट करना बग की संभावना को खारिज करने का एक तरीका है। यह भी सुनिश्चित करने का एक और तरीका है कि यह एक फर्मवेयर समस्या नहीं है और यह मास्टर रीसेट करने के लिए है। आपको कुछ दिन पहले फ़ोन मिला था और हो सकता है कि आपके पास अभी तक इसमें बहुत अधिक डेटा न हो, इसलिए जो कुछ भी आप इसमें सहेजे गए हैं उसे बैकअप करने का प्रयास करें, ताकि आप खोना नहीं चाहते हैं और फिर इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि रीसेट भी विफल हो गया है, तो फ़र्मवेयर अपडेट आपका अंतिम उपाय है।
क्यू: “नमस्ते मैं अपने दूसरे S7 पर हूं और दोनों एक ही मुद्दे का अनुभव करते हैं। फ़ोन कॉल के बाद, लेकिन यह हमेशा यादृच्छिक नहीं होता है, मेरी सूचनाएं काम करना बंद कर देती हैं। यदि मैं ध्वनि बजाने की कोशिश करता हूं, तो एक संदेश पॉप अप होता है जो कहता है कि कॉल के दौरान खेलने में असमर्थ है और मैं कॉल पर नहीं हूं। यह कनेक्ट होने पर या ब्लूटूथ से नहीं होने पर भी हो सकता है; चाहे मैं संगीत बजा रहा हो या नहीं; और बाध्य और आउटबाउंड कॉल में दोनों। यह बहुत यादृच्छिक है इसलिए मैं इसे कम नहीं कर सकता। मैं कभी-कभी एक कॉल कर सकता हूं और इसे खाली करने के लिए जल्दी से लटका सकता हूं। एक नरम रीसेट हमेशा इसे साफ करता है लेकिन हर कॉल कौन करना चाहता है? मेरे पास वही ऐप्स इंस्टॉल हैं जो पहले मेरे S4 पर थे जो पहले समान नहीं थे। आपकी सहायता के लिए धन्यवाद।”
ए: मैंने पहली पोस्ट में उल्लेख किया है कि नोटिफिकेशन से संबंधित समस्याएँ नहीं खेल सकती हैं जो सिस्टम में बग के कारण हो सकती हैं और केवल फर्मवेयर अपडेट इसे पैच करने में सक्षम होंगे, बशर्ते सैमसंग ऐसा कुछ करे जो इसे ठीक कर सके। एक हार्डवेयर समस्या भी एक संभावना है। ये उपकरण बैचों द्वारा बनाए गए हैं और संभव है कि आपने दो इकाइयाँ प्राप्त की हों जो एक ही बैच में हों। लेकिन यह एक धारणा है और केवल सैमसंग ही इसकी पुष्टि कर सकता है। इसलिए, आप समस्या के लिए, कृपया पहली समस्या में मेरे द्वारा बताए गए चरणों का पालन करने का प्रयास करें। और एक और प्रक्रिया जो मैं चाहता हूं कि आप यह कोशिश करें:
- अधिसूचना पैनल को नीचे स्वाइप करें।
- अधिसूचना सेटिंग्स पर टैप करें।
- उन्नत टैप करें और ऊपरी-दाईं ओर अधिक स्पर्श करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें स्पर्श करें। '
इसने कुछ के लिए काम किया लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है कि यह आपके लिए काम करेगा, फिर भी, यह कोशिश करने लायक है।
क्यू: “जब मैं एक नया पाठ संदेश प्राप्त करता हूं, तो टेक्स्ट मैसेजिंग अधिसूचना ध्वनि बंद नहीं होगी। यह मेरे लिए उपयोग किए गए पूर्वावलोकन संदेश को पॉप या प्रदर्शित नहीं करेगा। मेरे पास 3 सप्ताह के लिए फोन था जिसमें अब तक कोई समस्या नहीं है। कृपया मदद करें कि मैं क्या कर सकता हूं?”
ए: आपकी समस्या मुझे पहले संबोधित किए गए दो मुद्दों की तरह लगती है। इसलिए, उन दोनों को पढ़ने की कोशिश करें कि क्या कोई प्रक्रिया आपके लिए काम करेगी। यदि आपकी समस्या एक अद्यतन के बाद शुरू हुई या अभी तक कहीं नहीं हुई है, तो एक समस्या निवारण प्रक्रिया की कोशिश कर सिस्टम कैश को हटा रहा है। एक बार हटाए जाने के बाद, इन फ़ाइलों को नए लोगों के साथ बदल दिया जाएगा जो पूरी तरह से नई प्रणाली के साथ काम करते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
क्यू: “मैंने अपने संपर्कों पर टेक्स्ट टोन बदल दिया है, इसलिए मुझे पता है कि यह कब मेरे पति या बेटे का है - लेकिन डिफ़ॉल्ट को प्राप्त करना जारी रखें। मैंने इसे एडिट स्क्रीन पर बदल दिया, फिर सेव को हिट किया - मैं क्या गलत कर रहा हूं?”
ए: गैलेक्सी एस 7 पर नोटिफिकेशन साउंड बदलना बहुत सीधा है और हमने बग के बारे में कभी नहीं सुना जो कि मालिक द्वारा बदल दिए जाने के बाद भी डिफ़ॉल्ट टोन में वापस आ सकता है। जानकारी के अभाव के कारण, हम एक सटीक समाधान नहीं दे सके। हमें यह भी पता नहीं है कि क्या स्वामी ने फोन या कस्टम एक के साथ अधिसूचना टोन को बदल दिया है या नहीं।
यह समस्या तब हो सकती है जब अधिसूचना टोन का एक अलग प्रारूप होता है और यह इस कारण से होता है कि फोन वापस डिफ़ॉल्ट टोन में वापस आ जाएगा क्योंकि यह उस टोन को नहीं पहचान सकता है जो संदेशों में आने पर इसे खेलने के लिए माना जाता है।
एक और बात यह है कि भले ही प्रारूप संगत हो, अगर वह कहीं सहेजा गया है और अधिसूचना फ़ोल्डर में नहीं है, तो डिवाइस विशेष रूप से रिबूट के बाद डिफ़ॉल्ट टोन में वापस आ जाएगा, क्योंकि यह डिफ़ॉल्ट निर्देशिका की तलाश में है।
इसलिए, यदि आप उन लोगों में से हैं, जो कस्टम अधिसूचना ध्वनि का उपयोग करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे एक प्रारूप में सहेजते हैं, जिसे फोन द्वारा पढ़ा जा सकता है और इसे अधिसूचना फ़ोल्डर में सहेज सकते हैं।
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