विषय
आप अपने नए #Samsung गैलेक्सी S7 (# GalaxyS7) पर काली स्क्रीन पर घूर रहे हैं, सोच रहे हैं कि क्या करें क्योंकि जब आप # पावर कुंजी दबाते हैं तो यह चालू हो जाता है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। यह नया था और यह कल ठीक काम कर रहा था, इसे पर्याप्त बैटरी के साथ रात भर मेज पर पड़ा छोड़ दिया लेकिन सुबह में, स्क्रीन सिर्फ काली है। क्या हो सकता था? गैलेक्सी S7 जारी होने के कुछ दिनों बाद, पहले से ही ऐसे मालिक थे जिन्होंने अपने उपकरणों के बारे में शिकायत की थी जो चालू नहीं थे। वास्तव में, हमें इस समस्या के बारे में पहले से ही कुछ शिकायतें थीं और इसलिए हम अपने पाठकों द्वारा सामना किए गए इस बहुत ही विशिष्ट मुद्दे को हल करने के लिए इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को प्रकाशित करते हैं। इस समस्या के बारे में और इसे ठीक करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें।मुसीबत
“नमस्ते! मेरे पास नया सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है, यह अभी भी 5 दिन पुराना है और यह आज तक बिना मुद्दों के 1 दिन से काम कर रहा है। स्क्रीन काली है और ऐसा लग रहा है कि यह बंद हो गया है। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की, लेकिन यह नहीं हुआ। इसे चार्ज करने की कोशिश की गई, लेकिन इसका जवाब नहीं मिला। मुझे पता है कि मैं उस स्टोर पर जा सकता हूं जहां मैंने इसे खरीदा था और इसे बदल दिया है लेकिन यह 40-मील ड्राइव है, इसलिए मैं बाहर निकलने से पहले कुछ चीजों को आज़माना चाहता हूं। इस समस्या को ठीक करने के लिए आप क्या सुझाव देंगे? धन्यवाद।”लक्षण और संभावित कारण
स्पष्ट काले और गैर-जिम्मेदार स्क्रीन के अलावा, आपके नए फोन में यह समस्या होने पर अन्य लक्षण हो सकते हैं:- एलईडी इंडिकेटर को जलाया जाता है, लेकिन स्क्रीन काला और गैर जिम्मेदार है
- स्क्रीन काली है, एलईडी संकेतक जलाया नहीं गया है और यदि पावर बटन दबाया गया है तो फोन चालू नहीं होगा
- आप सूचना ध्वनियाँ सुन सकते हैं लेकिन स्क्रीन काली है
- डिवाइस बस अपने आप बंद हो जाता है और बैक अप पावर देने से इनकार कर देता है
- बैटरी पूरी तरह से सूखा हुआ है कि प्लग में फोन के जवाब में फोन से कुछ मिनट पहले ही लग जाता है
- पावर की प्रेस होने पर या चार्जर प्लग इन होने पर एंड्रॉइड सिस्टम फोन को गैर-जिम्मेदाराना तरीके से छोड़ देता है
- कुछ डाउनलोड किए गए ऐप क्रैश करते रहते हैं, जिससे सिस्टम क्रैश भी हो जाता है
- फोन की हार्ड सतह पर गिरने के बाद पावर की चाबी अटक जाती है या क्षतिग्रस्त हो जाती है
सैमसंग गैलेक्सी S7 के लिए समस्या का निवारण कैसे करें
अधिक बार नहीं, सिस्टम क्रैश के कारण मुद्दों पर चालू नहीं होता है। जब ऐसा होता है, तो जब आप पावर कुंजी दबाते हैं तो डिवाइस प्रतिक्रिया नहीं देता है और यदि आप इसे प्लग इन करते हैं तो यह चार्ज नहीं होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि फर्मवेयर हार्डवेयर को शुरू करने के साथ-साथ बैटरी चार्ज करने में भी बड़ी भूमिका निभाता है। इसलिए, इस समस्या के होने पर आपको क्या करना होगा ...पहला कदम: फोर्स अपने गैलेक्सी S7 को रीस्टार्ट करें
वॉल्यूम और पावर कुंजियों को 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाकर रखने से, आपका फ़ोन नकली बैटरी डिस्कनेक्ट कर देगा। यह वैसा ही है जब आप इसे रीसेट करने के लिए अपने फोन से बैटरी खींचते हैं।
यह प्रक्रिया कठिन है, इसलिए इसे तब तक काम करना चाहिए जब तक यह सही ढंग से पूरा न हो जाए। दोबारा, बस ऐसा करने के लिए 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाएं और रखें।
इसके अलावा, जबरन रिबूट प्रक्रिया फोन की मेमोरी को रिफ्रेश करेगी, इसलिए जो भी फर्मवेयर और / या हार्डवेयर गड़बड़ होगी, वह तुरंत ठीक हो जाएगी।
यदि मजबूर रिबूट प्रक्रिया विफल हो गई तो क्या होगा?
दूसरा चरण: चार्ज करने के लिए अपने गैलेक्सी S7 में प्लग करें
शायद यही वजह है कि आपका फोन बंद हो गया और चालू नहीं हुआ क्योंकि बैटरी खत्म हो गई है। यह भी कारण हो सकता है कि जबरन रिबूट प्रक्रिया विफल क्यों हुई।इसलिए, आपने उस चार्जर को चालू किया और उसे चालू करने का प्रयास करने से कम से कम 5 मिनट पहले डिवाइस को छोड़ दिया।
5 मिनट चार्ज करने के बाद, अपने फ़ोन को चालू करने का प्रयास करें और यदि वह काम नहीं करता है, तो पहले चरण को फिर से आज़माएँ।
तीसरा चरण: देखें कि रिकवरी मोड में गैलेक्सी S7 बूट हो सकता है या नहीं
अब, यह प्रक्रिया हमें बताएगी कि क्या यह केवल एक फर्मवेयर समस्या है या एक गंभीर हार्डवेयर समस्या है। पुनर्प्राप्ति मोड में, एंड्रॉइड GUI को बूट अप के दौरान लोड नहीं किया जाएगा, लेकिन सभी आवश्यक घटकों को संचालित किया जाएगा। इसलिए, यदि फोन रिकवरी मोड में बूट होता है, तो इसका मतलब है कि समस्या फर्मवेयर के साथ है, शायद। अन्यथा, यह एक हार्डवेयर समस्या है।
- दबाएँ और फिर दबाए रखें घर तथा ध्वनि तेज चाबियाँ, फिर दबाएं और दबाए रखें पॉवर का बटन.
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो रिलीज़ करें शक्ति कुंजी लेकिन जारी रखने के लिए घर तथा ध्वनि तेज चांबियाँ।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
यदि फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट हो सकता है, तो विकल्प चुनने के लिए वॉल्यूम कुंजियों और पावर बटन का उपयोग करके कैश विभाजन को पोंछते हुए आगे बढ़ें और फिर सामान्य रूप से बूट करने का प्रयास करें। हालाँकि, यदि पुनर्प्राप्ति मोड प्रक्रिया विफल हुई, तो अंतिम चरण पर आगे बढ़ें।
यदि रिकवरी मोड के बाद फ़ोन ने सामान्य रूप से बूट करने से इनकार कर दिया तो क्या होगा?
चौथा चरण: गैलेक्सी S7 को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
एक समस्या यह है कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हुई थी जो प्ले स्टोर में अभी भी ऐसे ऐप हैं जो एंड्रॉइड एम (मार्शमैलो) के साथ संगतता समस्या वाले ऐप हैं। इस मामले में, आपको यह देखने के लिए कि क्या यह एक बार और सभी के लिए हार्डवेयर समस्या की संभावना से इंकार कर सकता है, बस अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की आवश्यकता है।
- दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत होल्ड करें आवाज निचे चाभी।
- जारी रखें आवाज निचे डिवाइस रिबूट करने तक बटन।
- जब आप देख सकते हैं तो आप इसे जारी कर सकते हैं 'सुरक्षित मोड' स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में।
यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो गया है, तो संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। या, आप अपने फोन को फिर से रिकवरी मोड में बूट करके सेटिंग्स या मास्टर रीसेट के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ सकते हैं। किसी भी तरह से, समस्या ठीक हो जाएगी। हालांकि, यदि सुरक्षित मोड बूट अप असफल था, तो अंतिम विकल्प अंतिम चरण है।
