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हमने पहले से ही बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है, जिसमें फोन की काली स्क्रीन है और जब पावर कुंजी दबाया जाता है या आयोजित किया जाता है तो इसका जवाब नहीं देता है। हमारे अनुभव के आधार पर, इस तरह की समस्या एक मामूली ऐप हो सकती है या फ़र्मवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है या यह हार्डवेयर के साथ एक गंभीर समस्या हो सकती है, खासकर अगर डिवाइस एक हार्ड फुटपाथ पर गिरा या पानी में डूबा हुआ हो। लेकिन मुद्दा यह है कि हम यह नहीं जानते कि असली समस्या क्या है यदि हम यह पता लगाने की कोशिश न करें।
इसलिए, इस लेख में, मैं आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 की समस्या का निवारण करूंगा, जिसमें काली स्क्रीन है, जवाब नहीं है और चालू नहीं होगा। हम आपकी फ़ाइलों और डेटा से समझौता किए बिना कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएं करके हर संभावना को समाप्त करने का प्रयास करेंगे। जब हम इस संभावना से इंकार करते हैं कि समस्या या तो ऐप-संबंधी या फ़र्मवेयर समस्या है, तो आपको फ़ोन को एक तकनीक में लाने और उसे आपके लिए समस्या ठीक करने का समय है। तो, पढ़ना जारी रखें ताकि आपको पता चल जाए कि इस बारे में क्या करना है।
लेकिन कुछ और करने से पहले, यदि आप वर्तमान में अपने फोन के साथ विभिन्न समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू कर दिया है जो इस उपकरण के मालिक हैं। हम समझते हैं कि आपका फ़ोन अभी भी बिल्कुल नया है और यह बिना किसी अड़चन के पूरी तरह से काम करना चाहिए, लेकिन सैमसंग यह गारंटी भी नहीं दे सकता है कि इसमें कोई समस्या नहीं होगी। हम यहाँ क्या करते हैं, अपने पाठकों को सबसे अच्छी मदद प्रदान कर सकते हैं यदि हम आपकी चिंताओं के बारे में प्रकाशित पोस्ट नहीं करते हैं, तो अपने एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
गैलेक्सी S8 की स्क्रीन काली हो गई और इसका जवाब नहीं मिला
मुसीबत: मेरे पास गैलेक्सी S8 है और मेरी स्क्रीन रातोंरात काली हो गई। निश्चित नहीं है कि यह कैसे हुआ, लेकिन यह चालू नहीं हुआ। मैं एक साथ पावर कुंजी और डाउन वॉल्यूम कुंजी दबाता हूं, फिर भी काम नहीं कर रहा हूं। मैं जो भी करने की कोशिश करता हूं वह कुछ भी नहीं करता है! कृपया मुझे यह पता लगाने में मदद करें कि मेरी स्क्रीन को वापस कैसे लाया जाए। मेरे पास अभी तक यह फ़ोन दो महीने के लिए नहीं था। धन्यवाद!
उपाय: यदि आप निश्चित हैं कि आपके फोन को नहीं गिराया गया है या तरल क्षति हुई है, तो, यह स्पष्ट है कि प्रदर्शन-संबंधी समस्या इसका कारण हो सकती है। तथ्य की बात के रूप में, इस पर विचार करने की संभावनाएं हैं कि ट्रिगर हो सकता है कि डिवाइस चालू नहीं हो पा रहा है या अनुत्तरदायी बन गया है। इसलिए, अब हम जो करने जा रहे हैं, वह यह पता लगाना है कि मूल समस्या निवारण प्रक्रियाओं को निष्पादित करने में क्या समस्या है।
चरण 1: डिवाइस को 10 से 15 मिनट तक चार्ज करें
जैसा कि आपने उल्लेख किया है कि आपने उन संयोजन कुंजियों का प्रदर्शन किया है, लेकिन आपका फ़ोन अभी भी चालू और अनुत्तरदायी नहीं हो पा रहा है, इस बार आपको यह संदेह करने के लिए डिवाइस को चार्ज करने के लिए कई मिनट तक चार्ज करना होगा कि यह बैटरी है इस मुद्दे के कारण। कभी-कभी, ड्रेन की गई बैटरी के कारण अंदर के पुर्ज़ों को संचालित नहीं किया जा सकता था और यही कारण होगा कि डिवाइस ने चालू करने से इनकार कर दिया। अब हमें जो करना है, उसे 10 से 15 मिनट के लिए चार्जर से कनेक्ट करने देना है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि जब आप इसे चालू करना चाहते हैं, तो डिवाइस की पर्याप्त ऊर्जा का उपयोग कर सकते हैं।
याद रखें कि आप न केवल बैटरी चार्ज कर रहे हैं, बल्कि यह भी पता लगा रहे हैं कि क्या डिवाइस के सर्किट से करंट प्रवाहित हो रहा है क्योंकि यदि इसमें हार्डवेयर समस्याएँ नहीं हैं, तो, यह चार्जर या स्क्रीन से ऊपर एलईडी से कनेक्ट होने पर प्रतिक्रिया देगा। उजाला होगा। यदि यह रोशनी करता है, तो हम चाहते हैं कि आप उन चाबियों का संयोजन करें जो आपने अपने फोन पर किया था जबकि यह चार्जर से जुड़ा है। लेकिन ऐसा करने के बाद, और समस्या अभी भी हो रही है, एक मौका है कि एक सिस्टम गड़बड़ ने इसे ट्रिगर किया और आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं।
चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस प्रक्रिया में, हमें यह निर्धारित करना होगा कि क्या उपकरण इस वातावरण में सामान्य रूप से बूट करने में सक्षम होगा। सुरक्षित मोड में, सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। इसलिए, यदि यह सफलतापूर्वक बूट होता है, तो जाहिर है, एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इसका कारण बने और आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि उनमें से कौन सा अपराधी है।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपने अपना फ़ोन सफलतापूर्वक इस मोड में बूट करने के लिए बनाया है, तो यह स्पष्ट है कि एक ऐसा ऐप है जो इसे चालू करने से रोकता है। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और उसे अनइंस्टॉल करना होगा और यहां बताया गया है कि आप अपने S8 से संदिग्ध ऐप से कैसे छुटकारा पा सकते हैं।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
हालांकि, यदि आपके फोन ने सुरक्षित मोड में बूट करने से इनकार कर दिया है या यदि कुछ ऐप्स को अनइंस्टॉल करने से समस्या को ठीक करने में मदद नहीं मिलती है, तो आपको अगले चरण पर जाना चाहिए।
चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट नहीं किया जा सकता, यह मानते हुए कि आपको पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि यह Android उपकरणों का विफल-सुरक्षित है। यहां तक कि अगर आपका फोन एक गंभीर फर्मवेयर समस्या से पीड़ित है, तो यह अभी भी एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी में बूट करने में सक्षम हो सकता है जिसमें आप कुछ चीजें कर सकते हैं जो आपके लिए समस्या को ठीक कर सकते हैं।
आप अपने फोन के कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास कर सकते हैं ताकि सभी सिस्टम कैश को हटा दिया जाए और उन्हें बदल दिया जाए। यह रीसेट के रूप में प्रभावी है, लेकिन आप अपने किसी भी डेटा या फ़ाइलों को नहीं खोते हैं, यही कारण है कि आपको सबसे पहले इस मोड में अपने फोन को सफलतापूर्वक बूट करना चाहिए और यह है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि कैश विभाजन को पोंछने में मदद नहीं मिली है, तो आपको रीसेट के साथ आगे बढ़ना चाहिए, जो आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा देगा। यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं तो यह आपके ऊपर है लेकिन ऐसा लगता है कि आपके पास अब कोई विकल्प नहीं है सिवाय समस्या के किसी दुकान पर लाने के लिए। लेकिन जैसा कि आप जानते हैं, तकनीशियन अक्सर अपने ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा के लिए किसी भी फोन को रीसेट करने का प्रयास करेंगे। यहां बताया गया है कि आप रिकवरी मोड से अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं ...
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अगर इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप अपने फोन को किसी दुकान या स्टोर पर वापस लाएं। कृपया तकनीक को समझाएं कि आपने अब तक क्या करने की कोशिश की है और समस्या का कारण क्या हो सकता है, ताकि कारण को निर्धारित करने के लिए तकनीकी के लिए यह बहुत स्पष्ट और आसान हो। इससे आपका वेटिंग टाइम भी कम होगा।
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