जबकि कई सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज मालिक मार्शमैलो अपडेट के बाद बिजली और सिस्टम से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायत कर रहे थे, कुछ ऐसे हैं जिनसे स्क्रीन संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ा, विशेष रूप से स्क्रीन फ़्लिकरिंग मुद्दे।
ए: स्क्रीन टिमटिमाते मुद्दे वास्तव में एक मामूली ऐप और फर्मवेयर मुद्दे से लेकर अधिक जटिल हार्डवेयर समस्या तक हो सकते हैं। आपके मामले में, ऐसा लगता है कि यह सभी नए फ़र्मवेयर हैं जिन्हें दोष देना है, लेकिन आपको अभी भी इस संभावना से इंकार करना होगा कि आपके ऐप्स का इससे कोई लेना-देना है। इसलिए, आपको सबसे पहले अपने S7 एज को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा ताकि सभी डाउनलोड किए गए ऐप्स और तीसरे पक्ष की सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकें। फिर, अपने फोन की स्क्रीन को देखने के लिए देखें कि क्या समस्या अभी भी है। यहां बताया गया है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
क्या समस्या सुरक्षित मोड में होनी चाहिए, फिर यह नए फर्मवेयर या संभवतः हार्डवेयर समस्या के साथ एक समस्या हो सकती है। आपको जो अगली चीज़ करनी है, वह पिछली प्रणाली के कैश को हटाने की कोशिश है।
नया फ़र्मवेयर स्थापित होने पर सिस्टम कैश स्वचालित रूप से नष्ट नहीं होता है। इस मामले में, नई प्रणाली उनका उपयोग जारी रख सकती है और जब जटिलताएं होती हैं। समस्या असंगत या भ्रष्ट कैश के कारण हो सकती है। इसके कारण, आपको कैश को हटाने की आवश्यकता है, यहां बताया गया है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
इस बिंदु पर, यदि समस्या बनी हुई है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि यह एक गंभीर फर्मवेयर या हार्डवेयर समस्या है। मुझे यकीन नहीं है कि यदि आप अभी भी अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप ले सकते हैं क्योंकि आपको अपने फोन पर स्थापित नए फर्मवेयर को छोड़ते हुए इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए वास्तव में फोन को रीसेट करने की आवश्यकता है।
मास्टर रीसेट फर्मवेयर और हार्डवेयर के साथ कई समस्याओं को ठीक कर सकता है, इसलिए यह आवश्यक है कि आप ऐसा करने से पहले एक तकनीशियन से फोन की जांच करवाएं। हमारे द्वारा उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए, हम अक्सर फ़र्मवेयर के पुनः चमकने का सहारा लेते हैं, लेकिन हम वास्तव में यह सुझाव नहीं देना चाहते हैं कि उपयोगकर्ताओं को औसत करने के लिए क्योंकि वे अपने उपकरणों को और अधिक गड़बड़ कर सकते हैं। इसलिए, यदि नीचे की प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो चेकअप और / या मरम्मत के लिए फोन भेजें:
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
क्यू: “मैं वर्तमान में जर्मनी में हूं, मुझे ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अपने फोन पर एक अद्यतन सूचना मिली। मैंने स्थापित किया और अब पूरी स्क्रीन फ़्लिकर करती है, जिसमें हरी और गुलाबी धारियाँ होती हैं और कुछ भी करने की कोशिश करने पर बैटरी बहुत गर्म हो जाती है। मैंने रिबूट किया है और कोई बदलाव नहीं है, सुरक्षित मोड में शुरू करें - कोई बदलाव नहीं। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट किया है - कोई बदलाव नहीं। मैं एक नुकसान में हूं और किसी भी तरह से ऑनलाइन कोई मदद नहीं मिल सकती है। मेरे पास SMG935FD - डुअल सिम अंतर्राष्ट्रीय संस्करण है। मैंने पिछले महीने में कोई नया एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं किया है और आज सुबह तक सब ठीक था।”- पीटर
ए: अरे पीट! आपकी समस्या वही है जो मैंने ऊपर बताई है, लेकिन आपके मामले में, आपने संभावनाओं को नियंत्रित करने के लिए पहले ही मूल समस्या निवारण प्रक्रिया कर ली है। मुझे लगता है कि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करके इस मुद्दे को ठीक किया जा सकता है लेकिन आपको इसे कंप्यूटर और फ्लैशिंग टूल ओडिन का उपयोग करके मैन्युअल रूप से करना होगा।
जाहिरा तौर पर, यह एक फर्मवेयर मुद्दा है और जब तक कि सैमसंग इसे संबोधित नहीं करता है (एक अन्य अपडेट जो इस तरह का मुद्दा नहीं है) को हटाकर, केवल व्यवहार्य विकल्प आपके फोन को लॉलीपॉप पर डाउनग्रेड करना है। यह बहुत ही असुविधाजनक बात है कि यह जोखिम भरा नहीं है, लेकिन अगर यह आपके फोन को फिर से काम करने के लिए एकमात्र विकल्प बचा है, तो मुझे लगता है कि यह सभी परेशानियों के लायक है। समस्या यह नहीं है कि हर कोई जानता है कि फोन पर एक फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से कैसे फ्लैश किया जाए। तो, आपको वास्तव में इसके लिए एक तकनीशियन की सहायता की आवश्यकता है।
मुझे खेद है कि कई S6 Edge + के मालिक इस समस्या का सामना कर रहे हैं। हमें पूरी उम्मीद है कि सैमसंग जल्द से जल्द इसे ठीक कर देगा।
क्यू: “स्क्रीन चालू हो जाएगी, लेकिन यह उज्ज्वल नहीं होगा और स्क्रीन फ़्लिकर प्लस होगी यदि मैं किसी ऐप पर क्लिक करता हूं तो फोन काला हो जाएगा। जब मैं पावर बटन को धक्का देता हूं तो स्क्रीन के नीचे एक सफेद पट्टी दिखाई देगी और जब मैं शीर्ष सेंसर पर एक उज्ज्वल प्रकाश डालूंगा तो डिस्प्ले चालू हो जाएगा लेकिन फिर स्क्रीन अंततः काला हो जाएगा।”
ए: यदि मार्शमैलो अपडेट के बाद यह समस्या हुई है, तो यह मेरे द्वारा संबोधित पहले दो मुद्दों से अलग नहीं है। चेकअप और / या मरम्मत के लिए फोन भेजने से पहले आपको मानक समस्या निवारण प्रक्रिया करनी होगी।
हालांकि, अगर यह अपडेट के साथ भी हुआ है, तो यह एक मौका है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है, खासकर अगर फोन तरल के संपर्क में आया या हाल ही में गिरा दिया गया है। इसे जांचने के लिए आपको एक तकनीशियन की आवश्यकता है।
क्यू: “मैं अपने फोन पर चार्ज पर था जब अचानक (वर्णन करना मुश्किल) काली स्क्रीन चला गया, तो स्क्रीन के शीर्ष पर केवल प्रकाश छोड़ना शुरू कर दिया, फिर थोड़ी देर बाद स्क्रीन पर प्रकाश दिखाई देता है लेकिन यह सब गलत है। व्यावहारिक रूप से अगर मैंने इसे गिरा दिया था और पूरे पिक्सेल हार्डवेयर को बर्बाद कर दिया था, तो मेरे पास केवल एक महीना था, स्क्रीन पर कोई खरोंच नहीं है और मैंने इसे कभी नहीं गिराया है, मुझे उम्मीद है कि गर्मी पूरी तरह से प्रदर्शन नहीं हुई है।”
ए: मैं वास्तव में एक ही बात सोच रहा था। फोन गर्म हो सकता है और संभावना है कि कुछ अंदर ही तला हुआ हो। लेकिन मेरा सुझाव है कि आप ऊपर दिए गए मानक समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करें और यदि समस्या उसके बाद भी बनी हुई है, तो आपको वास्तव में एक तकनीशियन को इस पर एक नज़र डालनी होगी।
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