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यद्यपि आप में से कई के रूप में आम नहीं है, कई स्मार्टफ़ोन के लिए एक ओवरहीटिंग एक तथ्य है, जिसमें सैमसंग गैलेक्सी एस 9 जैसे प्रमुख डिवाइस शामिल हैं। इस संक्षिप्त ट्यूटोरियल में, हम आपको गैलेक्सी S9 पर ओवरहीटिंग की समस्या से निपटने के लिए समस्या निवारण चरणों का पूरा सेट लाते हैं।
समस्या: गैलेक्सी S9 ओवरहीटिंग (ओवरहेटिंग इश्यू) होने पर क्या करता है
मैंने स्प्रिंट से 10/2017 में एक सैमसंग एस 9 खरीदा। फोन ने लगभग 4/2018 तक ठीक काम किया। उस समय मैंने देखा कि फोन गर्म हो रहा था। ऐसी बातों से अनभिज्ञ होने के नाते, मैंने इसे अपनी जेब या पर्स में रखने के साथ-साथ वार्मिंग के मौसम में भी रखा। जैसे-जैसे समय बीतता गया समस्या और बदतर होती गई। यह अब overheating के मुद्दे पर गर्म था। मैं 72 साल का हूं। मैं फिल्में नहीं देखता या अपने फोन पर जटिल खेल नहीं खेलता। मैं शायद ही कभी फोन का उपयोग कॉल करने के लिए करता हूं। मैं फोटो और वीडियो लेता हूं। ये फोन के लिए मुख्य उपयोग हैं। मैं भी जीपीएस का उपयोग करता हूं। जैसे-जैसे मौसम गर्म हुआ, मैंने फोटो और वीडियो लेकर बाहरी कार्यक्रमों में जाना शुरू कर दिया। फ़ोन ज़्यादा गरम होने से गर्म हो गया। जब यह गर्म हो गया, तो मैं इसका इस्तेमाल करना बंद कर दूंगा। 9/2018 मैं एक बाहरी कार्यक्रम में फ़ोटो और वीडियो लेने के लिए सक्रिय था। फोन इतना गर्म हो गया, कि मुझे इसका इस्तेमाल बंद करना पड़ेगा। दिन के माध्यम से लगभग आधा रास्ता, फोन बहुत गर्म हो गया और मुझे एक ओवरहीटिंग संदेश मिला। मैंने तुरंत फोन बंद कर दिया। धूप थी लेकिन बाहर गर्म नहीं थी। मैंने फोन को धूप से बचाया और उसे बैठने दिया। इसे ठंडा करने के बाद, यह फिर से आ गया, लेकिन जैसे ही मैंने फिर से फ़ोटो लेना शुरू किया, ज़्यादा गरम होना शुरू हो गया, लेकिन कोई त्रुटि संदेश नहीं मिला।
मुझे एहसास हुआ कि कुछ सही नहीं था इसलिए जब मैं घर आया तो मैंने सैमसंग को फोन किया। यह बताने के बाद कि क्या हो रहा था, टेक के पास वास्तव में कोई सुझाव नहीं था। अगले त्योहार पर, मैंने बहुत सारी तस्वीरें और वीडियो लीं। फोन इतना गर्म हो गया कि मुझे इसे इस्तेमाल करने के लिए किनारे पर रखना पड़ा। मुझे कोई त्रुटि संदेश नहीं मिला, इसलिए इसे बंद कर दिया। त्योहार एक ऐसे क्षेत्र में था जो मुझे पता नहीं था, इसलिए मैंने फोन को वापस चालू कर दिया। मेरी पत्नी को यह पता नहीं है कि मेरे फोन का उपयोग कैसे किया जाता है और उसके पास पढ़ने के लिए चश्मा नहीं है, इसलिए मैंने हमेशा वही किया, मैंने फोन को अपनी जांघ पर रखा, ताकि मैं जीपीएस देख सकूं।
ड्राइविंग करते समय मैंने देखा कि यह गर्म हो रहा है, इसलिए मैं अपनी जांघ पर फोन घुमाऊंगा। जब मुझे एक ऐसा क्षेत्र मिला जिसे मैंने पहचान लिया तो मैंने फोन बंद कर दिया। अगले दिन मैं अपनी जांघ पर जलन महसूस कर सकता था। ड्रेसिंग करते समय, मैंने अपनी जांघ पर एक गहरा लाल क्षेत्र देखा जहां फोन था। यह सूरज के जलने जैसा बहुत था। मेरे पास था।
मैं स्प्रिंट देखने गया कि क्या वे मेरी मदद कर सकते हैं। मैनेजर ने मेरा इंतजार किया और जब उसने सुरक्षात्मक आवरण हटा लिया, तो उसकी आँखें असली हो गईं, उसने मेरी ओर देखा और कहा “तुम वास्तव में भाग्यशाली हो। फोन ख़राब हो गया था और सूज गया था। मामला अलग आ रहा था। जैसा कि सैमसंग इस समस्या के बारे में गूंगा लग रहा था, मुझे पता था कि मैं फिर से फोन पर भरोसा नहीं करूंगा और इसलिए नोट 9 का आदेश दिया।
उपाय: ओवरहीटिंग कई कारणों से हो सकती है। ज्यादातर मामलों में, यह एक गहरी समस्या का संकेत भी है। यदि उस समस्या का समाधान नहीं किया जाता है, तो फोन गर्म हो सकता है या गर्म हो सकता है। इस मामले में सबसे अच्छी बात ओवरहेटिंग के मुख्य कारण की पहचान करना है। उस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कई समस्या निवारण चरण हैं जो आप कर सकते हैं।
सिस्टम कैश को रीफ्रेश करके ओवरहीटिंग को ठीक करें
ओवरहेटिंग के कुछ रूप भ्रष्ट सिस्टम कैश होने के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष परिणाम हैं। यह अपडेट या ऐप इंस्टॉलेशन के बाद हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका गैलेक्सी S9 का सिस्टम कैश अच्छी स्थिति में है, आप वर्तमान को साफ़ करना चाहते हैं। यह डिवाइस को एक नया कैश बनाने के लिए बाध्य करेगा क्योंकि आप इसका उपयोग जारी रखते हैं। इस कैश को साफ़ करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपडेट इंस्टॉल करके ओवरहीटिंग को ठीक करें
अद्यतन स्थापित करके ओवरहीटिंग को ठीक करने का एक कम से कम ज्ञात तरीका है। ओवरहीटिंग के कुछ रूपों को एक ऐप में खराब कोडिंग या सॉफ्टवेयर स्तर पर एक अक्षम प्रोग्रामिंग के द्वारा लाया जाता है। इन स्थितियों से ज़्यादा गरम होने की संभावना कम करने के लिए, आप नियमित रूप से अपडेट के लिए जाँच करना चाहते हैं क्योंकि वे उपलब्ध हैं। यदि आप अपने डिफ़ॉल्ट व्यवहार को अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए बदलते हैं, तो Google Play Store में नियमित रूप से ऐप अपडेट की जाँच करें। यदि आपके पास प्ले स्टोर के बाहर एप्स हैं, तो यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप नियमित रूप से उनके लिए अपडेट की जांच करें।
और निश्चित रूप से, जांच करने के लिए एक और महत्वपूर्ण चीज सिस्टम या एंड्रॉइड अपडेट है। इस तरह के अपडेट आमतौर पर आपके कैरियर के नेटवर्क के माध्यम से दिए जाते हैं और इन्हें ओवर-द-एयर (OTA) डाउनलोड किया जा सकता है। ओटीए अपडेट को एक बार उपलब्ध होने के बाद स्थापित किया जाना चाहिए क्योंकि वे न केवल कॉस्मेटिक परिवर्तन लाते हैं बल्कि ज्ञात कीड़े को भी ठीक करते हैं।
एंड्रॉइड फोन समर्पित कैमरे नहीं हैं
जबकि स्मार्टफ़ोन कैमरों से लैस होते हैं, वे मुख्य रूप से लंबे खिंचाव के लिए इस्तेमाल नहीं किए जाते हैं। उच्च गुणवत्ता वाले वीडियो पर कब्जा करना स्मार्टफोन के लिए एक बहुत ही मांग वाला काम है, यहां तक कि सैमसंग गैलेक्सी एस 9 जैसे शीर्ष स्तरीय लोगों के लिए भी। यदि एक महत्वपूर्ण समय के लिए किया जाता है, तो एचडी वीडियो बनाने से ओवरहीटिंग और गंभीर बैटरी नाली हो सकती है। अपने डिवाइस के आंतरिक तापमान को महत्वपूर्ण स्तर तक पहुंचने से रोकने के लिए 15 मिनट तक वीडियो कैप्चर करने के बाद फोन को ठंडा होने दें।
ध्यान रखें कि बैटरी जितनी अधिक उष्मा के संपर्क में होती है, उतनी ही तेजी से वह छोटी और लंबी दोनों अवधि में खराब हो जाती है।
खराब ऐप्स की जांच करें
ओवरहीटिंग का एक मुख्य कारण एप्स है। हमें लगता है कि कोई डाउनलोड या थर्ड पार्टी ऐप हो सकता है जो डिवाइस को गर्म करने का कारण बनता है। जांचने के लिए, आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश कर सकते हैं। ऐसा करने से थर्ड पार्टी ऐप्स रनिंग से ब्लॉक हो जाएंगे। फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का तरीका यहां दिया गया है:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अब जब फोन को सेफ मोड पर सेट किया गया है, तो अगली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह है कि आप उसी सटीक परिस्थितियों में समान गतिविधियों को करके समस्या को दोहरा सकते हैं। यदि सुरक्षित मोड पर चलने के दौरान डिवाइस को ज़्यादा गरम नहीं किया गया है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि खराब ऐप को दोष देना है।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S9is अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका या कुछ डिफ़ॉल्ट ऐप्स सही तरीके से सेट न हों, जिससे यह गड़बड़ हो सकती है। क्योंकि यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
बैटरी को कैलिब्रेट करें
कभी-कभी, एंड्रॉइड वास्तविक बैटरी स्तरों का ट्रैक खो सकता है। यदि ऐसा होता है, तो डिवाइस समय से पहले बंद हो सकता है या ज़्यादा गरम हो सकता है। ऑपरेटिंग सिस्टम को पुन: व्यवस्थित करने के लिए ताकि उसे सटीक बैटरी स्तर रीडिंग मिले, निम्नलिखित कार्य करें:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े।
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-5 दोहराएं।
फ़ोन पोंछें (फ़ैक्टरी रीसेट)
फैक्टरी रीसेट हर ओवरहीटिंग स्थिति के लिए एक आवश्यक समस्या निवारण कदम है। सभी सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात काम करने वाले कारखाने की स्थिति में वापस लाकर, आप यह जान सकते हैं कि समस्या सॉफ़्टवेयर साइड पर है या नहीं। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि कारखाने के राज्य सॉफ्टवेयर में ओवरहीटिंग की समस्या नहीं होती है। यदि मुसीबत के पीछे एक सॉफ्टवेयर बग है, तो फैक्ट्री रीसेट सबसे अधिक मदद करेगा। फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- किसी भी ऐप को जोड़े बिना फोन को 24 घंटे तक चलने दें।
हार्डवेयर का ठीक से काम न करना
यदि उपरोक्त सॉफ़्टवेयर समाधान में से कोई भी मदद नहीं करता है, तो आप मान सकते हैं कि खराब हार्डवेयर अपराधी है। यह एक खराब बैटरी, या क्षतिग्रस्त मदरबोर्ड हो सकता है। सैमसंग को हार्डवेयर की जांच करने का एक अच्छा विचार है ताकि आपको क्या करना है पर एक विशेषज्ञ की सलाह मिल सके। आमतौर पर, इस मामले में, मरम्मत की संभावना सबसे अधिक होगी।
