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आज का समस्या निवारण एपिसोड गैलेक्सी ए 8 (2018) के लिए एक विशेष मुद्दे को संबोधित करने की कोशिश करेगा। असल में, एक उपयोगकर्ता ने रिपोर्ट किया है कि कॉल के दौरान स्क्रीन बंद हो जाती है। हालांकि यह सामान्य प्रतीत हो सकता है और बिल्कुल भी समस्या नहीं है, यह वास्तव में एक गैलेक्सी ए 8 उपयोगकर्ता के लिए एक समस्या है। नीचे इस अनुभव के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।
समस्या: कॉल के दौरान गैलेक्सी ए 8 (2018) स्क्रीन बंद हो जाती है
नमस्ते। मेरा सैमसंग गैलेक्सी ए 8 (2018) हर बार जब मैं कॉल करने या उत्तर देने की कोशिश करता हूं, तो स्क्रीन को बंद कर देता हूं। जैसे ही मैंने हरे बटन या स्लाइड संपर्क को दाईं ओर मारा, स्क्रीन बंद हो जाती है। मुझे स्क्रीन पर वापस लौटने और कॉल विवरण देखने के लिए पावर स्विच को प्रेस करना होगा। क्या आप जानते हैं कि इस बग को कैसे ठीक किया जाए? बहुत धन्यवाद एवं शुभकामनायें।
उपाय: एक बग हो सकता है जो इस समस्या का कारण बनता है। इसके निवारण के लिए नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
निकटता सेंसर काम कर रहा है
फोन कॉल के दौरान स्क्रीन को स्वचालित रूप से बंद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। आपके गैलेक्सी ए 8 पर, यह शीर्ष स्पीकर के पास एक निकटता सेंसर द्वारा संभव बनाया गया है। यह संभव है कि सेंसर या उसके फर्मवेयर के साथ कोई समस्या हो सकती है। यह देखने की कोशिश करें कि क्या सेंसर स्वयं ठीक से काम करता है या नहीं। ऐसे:
- डायलर ऐप या फोन ऐप खोलें।
- डायल *#0*#
- एक बार सेवा मेनू पुल अप, सेंसर टैप करें।
- स्क्रीन के ऊपरी भाग पर अपना हाथ घुमाएं। कुछ वाहक सेवा मेनू तक पहुंच को अक्षम कर देते हैं। यदि आप डायल करते समय कुछ नहीं करते हैं, तो आप उक्त मेनू का उपयोग नहीं कर सकते।
- यदि स्क्रीन हरी हो जाती है और फोन वाइब्रेट करता है, तो इसका मतलब है कि निकटता सेंसर सामान्य रूप से काम कर रहा है।
कैश विभाजन को साफ़ करें
कभी-कभी, किसी कारण से फ़ोन का सिस्टम कैश दूषित हो सकता है। अपडेट के बाद भी कभी-कभी ऐसा होता है। जब फ़ोन का सिस्टम कैश दूषित हो जाता है, तो कुछ बग विकसित हो सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास एक सिस्टम कैश समस्या है, आपको कैश विभाजन को ताज़ा करने की आवश्यकता है।
- फ़ोन बंद करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब फ़ोन पावर चालू होता है, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
- सभी कुंजी जारी करें।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अद्यतनों को स्थापित करें
जबकि कुछ बग को अपडेट के द्वारा लाया जा सकता है, कई को अपडेट द्वारा भी ठीक किया जाता है। सामान्य तौर पर, अद्यतनों को स्थापित करना हमेशा बेहतर होता है क्योंकि उन्हें बाद में याद आती है क्योंकि आपकी प्रणाली सुरक्षा को खतरे में डाल सकती है। रिपोर्ट किए गए बग भी केवल अपडेट द्वारा तय किए गए हैं।
असंगति के मुद्दों की संभावना को कम करने के लिए सभी ऐप्स के अपडेट भी इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें।
सुरक्षित मोड पर देखें
सुरक्षित मोड पर होने पर, आपका फ़ोन तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को चलाने की अनुमति नहीं देगा। यदि स्क्रीन सामान्य रूप से कॉल के दौरान काम करती है और केवल तब बंद होती है जब आप अपने डिवाइस को अपने चेहरे के पास रखते हैं, तो इसका मतलब है कि समस्या किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है।
अपने A8 प्लस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका A8 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका या कुछ डिफ़ॉल्ट ऐप्स सही तरीके से सेट न हों, जिससे यह गड़बड़ हो सकती है। क्योंकि यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने A8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
यह प्रक्रिया पिछले वाले से अलग है क्योंकि यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस की सभी सेटिंग्स को कवर करता है और न केवल ऐप्स को। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
क्योंकि समस्या कॉल के दौरान होती है, इसे एक संभावित नेटवर्क समस्या माना जा सकता है। समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए, आप वर्तमान नेटवर्क सेटअप को साफ़ करना चाहते हैं और फ़ोन को उसके नेटवर्क सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने पर, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
मास्टर रीसेट के साथ फोन पोंछें
इस मामले में आप सबसे ज्यादा कर सकते हैं फोन को पोंछना और उसकी सभी सॉफ्टवेयर सेटिंग को उनकी डिफॉल्ट में वापस करना। इसे फैक्ट्री रीसेट कहा जाता है। ऐसा करने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लें।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
