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ओवर-द-एयर अपडेट इंस्टॉल करना अक्सर आसान और सरल होता है लेकिन जैसा कि नीचे हमारे # GalaxyNote5 उपयोगकर्ता द्वारा दिखाया गया है, यह उसके लिए मामला नहीं रहा है। आज के समस्या निवारण एपिसोड में, हम इस पर कदम प्रदान करते हैं कि उपयोगकर्ता क्या कर सकता है यदि वह उस परिदृश्य का सामना करता है जिसमें एक नोट 5 ओटीए अपडेट स्थापित करने में असमर्थ है।
आज की समस्या: क्या करें अगर गैलेक्सी नोट 5 एंड्रॉइड अपडेट स्थापित नहीं करता है
मेरे पास 2 सैमसंग नोट 5 फोन हैं। 64 जी संस्करण में एक फटा स्क्रीन था जिसे मैंने अभी ठीक किया। इसमें पिछले एक साल से सिम कार्ड नहीं था। मेरा अन्य नोट 5 32G संस्करण है जिसका उपयोग मैंने पिछले एक वर्ष के लिए किया था। यह एक Android 7.0 के साथ अद्यतित है। मैं पिछले 2 हफ्तों से नोट 5 64GB का उपयोग कर रहा हूं और मैं इसे A 7.0 पर अपडेट नहीं कर सकता। यह अभी भी एंड्रॉइड 6.0.1 पर है। AT & T आपको हर 24 घंटे में एक बार अपडेट करने देता है। जब मैं अपडेट करता हूं तो ऐसा लगता है कि यह सभी चरणों के माध्यम से चल रहा है और मुझे अंत में बताता है कि अपडेट सफल था लेकिन मैं 5 अपडेट के बाद भी 6.0.1 पर हूं। - एंड्रियास वाइनिंग
उपाय: हाय एंड्रियास। आपके नोट 5 ने सिस्टम अपडेट स्थापित करने के कई संभावित कारण बताए हैं। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- डिवाइस उस नेटवर्क से नहीं है जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं
- पर्याप्त संग्रहण स्थान नहीं है
- सिस्टम कैश दूषित है
- एक अज्ञात सॉफ़्टवेयर बग है जो अपडेट को इंस्टॉल करने से रोकता है
- इस समय डिवाइस के लिए कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है
यह देखने के लिए कि इनमें से कौन सी वस्तु समस्या पैदा कर रही है, आपको उन्हें एक-एक करके संबोधित करना होगा। नीचे दिए गए क्रम में समस्या निवारण करना सुनिश्चित करें।
Note5 AT & T से नहीं है
किसी अन्य नेटवर्क से उपयोग किए जाने पर अन्य वाहक के उपकरण ओवर-द-एयर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल नहीं कर सकते हैं। हम यह मान लेना चाहते हैं कि अभी जो नोट 5 आपके पास समस्या है, वह AT & T ब्रांडेड है, लेकिन यदि यह नहीं है, तो आपको डिवाइस को डाउनलोड किए गए अपडेट को स्थापित करने का प्रयास तुरंत बंद कर देना चाहिए। एक अलग वाहक से फर्मवेयर बिल्ड स्थापित करने से डिवाइस पर गंभीर सॉफ़्टवेयर समस्याएँ हो सकती हैं। यदि आपके पास एक गैर-एटी एंड टी नोट 5 है और यह एटीएंडटी के ओटीए अपडेट (जो असंभव है) डाउनलोड करने में सक्षम था, तो आपको अपडेट जारी नहीं रखना चाहिए। हालाँकि, यदि आपका Note5 AT & T द्वारा प्रदान किया गया था, तो आपको नीचे दी गई समस्या निवारण जारी रखना चाहिए।
पर्याप्त संग्रहण स्थान खाली करें
ओवर-द-एयर अपडेट डाउनलोड करने से पहले, यह सुनिश्चित करना आपका काम है कि डिवाइस में इसे रखने के लिए पर्याप्त स्टोरेज स्पेस हो। हालाँकि, स्मार्टफ़ोन को एक उपयोगकर्ता को संकेत देने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि अपडेट के दौरान अपर्याप्त भंडारण स्थान है, कभी-कभी यह तंत्र बिल्कुल काम नहीं कर सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह ऐसा नहीं है, आप अपने डिवाइस के स्टोरेज में पर्याप्त जगह खाली करना चाहते हैं। एंड्रॉइड अपडेट को आमतौर पर लगभग 1 जीबी स्टोरेज स्पेस की आवश्यकता होती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास समय से पहले है।
सिस्टम कैश से निपटें
यदि सिस्टम कैश दूषित है, तो कई बार अपडेट इंस्टॉल नहीं किए जा सकते। कैश विभाजन को साफ़ करना इस मुद्दे पर आसानी से ध्यान देना चाहिए, हालांकि यदि आपने इसे अभी तक पूरा नहीं किया है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें कि यह कैसे किया जाता है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब three सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस screen इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट ’30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'कैश मिटाएं' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें 'और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो विकल्प oot रिबूट सिस्टम अब ’को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
कैश विभाजन को मिटाकर व्यक्तिगत डेटा को नष्ट न करें ताकि आप अपनी फ़ाइलों को खोने के डर के बिना ऐसा कर सकें।
इस समय आपके नोट 5 के लिए कोई अद्यतन उपलब्ध नहीं है
यदि आपके पास एटी एंड टी-ब्रांडेड नोट 5 है, तो यह बहुत संभावना नहीं है क्योंकि डिवाइस ने पहले ही अपडेट डाउनलोड कर लिया है। कैरियर में एक ऐसी प्रणाली होती है जो नवीनतम उपलब्ध ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण को चलाने के लिए उनके नेटवर्क से जुड़ने की कोशिश करने वाले उपकरणों से पूछताछ करती है, और यदि उनके लिए कोई उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट है। यदि, किसी कारण से, विशेष रूप से नोट 5 के लिए अभी कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है, तो यही कारण है कि अपडेट बिल्कुल भी काम नहीं करता है। सभी डिवाइस अपडेट प्राप्त नहीं करते हैं और कैरियर्स के पास अपडेट के लिए योग्यता प्राप्त करने के अपने तरीके हैं। यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही कई ओवर-द-एयर अपडेट का प्रयास किया है, तो आपको इस बिंदु पर करना बंद कर देना चाहिए।
फोन को फैक्ट्री रीसेट से मिटा दें
फ़ैक्टरी रीसेट अक्सर अद्यतन समस्याओं को ठीक करने में मदद करता है, इसलिए आपको इसे अपने नोट 5 पर करना चाहिए यदि उपरोक्त सभी सुझाव विफल होते हैं। जैसा कि नाम से पता चलता है, फ़ैक्टरी रीसेट डिवाइस को मिटा देगा और सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस कर देगा। ऐसा करने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लें।
अपने नोट 5 को रीसेट करने के लिए फैक्टरी:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब three सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस screen इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट ’30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- विकल्प the हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं ’को चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें’ और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो विकल्प oot रिबूट सिस्टम अब ’को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
अन्य माध्यमों से अपडेट इंस्टॉल करें
आदर्श रूप से, आपका Note5 पहले से ही अब तक एक अद्यतन स्थापित कर रहा होना चाहिए, लेकिन यदि अभी भी नहीं हुआ है, तो इसका मतलब है कि AT & T से अद्यतन फ़ाइल पैकेज छोटी या असंगत हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या आप डिवाइस को दूसरे तरीके से अपडेट कर सकते हैं, आप सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करने की कोशिश कर सकते हैं या फ़र्मवेयर को फ्लैश भी कर सकते हैं।
स्मार्ट स्विच के माध्यम से अपडेट करना आपके कंप्यूटर पर प्रोग्राम चलाने के समान सरल है, अपने नोट 5 को यूएसबी केबल के माध्यम से कनेक्ट करना और स्मार्ट स्विच को अपडेट स्थापित करने देना। तो, आपको पहले अपने कंप्यूटर में स्मार्ट स्विच स्थापित करना होगा फिर अपने नोट 5 को उससे कनेक्ट करना होगा। यदि कोई उपलब्ध अपडेट है, तो स्मार्ट स्विच आपको उस क्षण का संकेत देगा, जब आपका नोट 5 का पता लगाया गया हो। यदि कोई नहीं है, तो आप भाग्य से बाहर हैं।
मैन्युअल रूप से एक अद्यतन स्थापित करना, जिसे फ़र्मवेयर चमकती के रूप में भी जाना जाता है, आपके डिवाइस पर एक अद्यतन को मजबूर करने का एक और तरीका है। चमकती एक जोखिमपूर्ण प्रक्रिया है, लेकिन यदि आपने इसे पहले नहीं आजमाया है, तो सुनिश्चित करें कि गंभीर समस्याओं से बचने के लिए आप पर्याप्त शोध करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप पहले एक अच्छे गाइड की तलाश करते हैं। याद रखें, फ्लैशिंग स्टेप्स फोन मॉडल के हिसाब से अलग-अलग हो सकते हैं ताकि आपको अपने नोट 5 के लिए सटीक गाइड की जरूरत पड़े। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप सही फर्मवेयर बिल्ड का उपयोग करते हैं। एक गलत फ़्लैशिंग से विभाजन को स्थायी रूप से नुकसान हो सकता है, आपके डिवाइस को अच्छे के लिए ईंट कर सकता है। यदि आप इस मार्ग पर जाना चाहते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप जानकारी के लिए अन्य Android फ़ोरम और वेबसाइट जैसे XDA-Developer फ़ोरम पर जाएँ।
