विषय
एमएमएस की समस्याएं कई रूप ले सकती हैं। आज के समस्या निवारण एपिसोड में, हम गैलेक्सी नोट 9 के उपयोगकर्ताओं को एमएमएस खोलने और भेजने में समस्या में मदद करते हैं।
समस्या: गैलेक्सी नोट 9 ने खुले या टेक्स्ट फ़ोटो नहीं भेजे (एमएमएस काम नहीं कर रहा है)
मैं बहुत ही खुश हूँ !!! मैं अपने गैलेक्सी नोट 9 पर तस्वीरें नहीं खोल सकता और न ही भेज सकता हूं। मैंने सभी वीडियो देखे हैं और हर चीज की कोशिश की है, लेकिन इंपॉर्टेंट सामान खो देने के कारण हार्ड रीसेट हो जाएगा .. यह FRUSTRATING है !! मैं दूसरे राज्य से अपने पिता के कैंसर की देखभाल का प्रबंधन कर रहा हूं और अपने भाई द्वारा मुझे भेजे जा रहे सूचना और चित्रों पर भरोसा करता हूं, जिन्हें मैं नहीं खोल सकता ...... कभी भी मुझे फोन के साथ यह परेशानी नहीं हुई जब तक मुझे यह फोन नहीं मिला। यह एक अच्छा फोन हो सकता है, लेकिन मैं इसे संचालित करने के लिए जटिलता के लिए मुकदमा नहीं जानता।
उपाय: आपकी समस्या के कई संभावित कारण हैं। आइए उनमें से प्रत्येक के बारे में जाने और आप अपनी समस्या के संभावित कारण का पता कैसे लगा सकते हैं।
MMS सदस्यता
हालांकि कुछ वाहक अपने मूल नेटवर्क पैकेजों में मल्टीमीडिया मैसेजिंग सिस्टम को शामिल कर सकते हैं, कुछ के लिए यह आवश्यक हो सकता है कि ग्राहक उनके मूल पाठ और कॉलिंग सदस्यता के शीर्ष पर भुगतान करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपकी वर्तमान सदस्यता योजना में MMS शामिल है या नहीं, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने कैरियर के बारे में बात करें। यदि एमएमएस शामिल नहीं है, तो आपको अपने वाहक को बताना होगा कि आप इसे जोड़ना चाहते हैं ताकि वे सेवा को सक्रिय कर सकें और इसे अपने खाते में जोड़ सकें।
यदि एमएमएस इस फोन पर सामान्य रूप से ठीक काम कर रहा था, लेकिन अचानक कुछ कारणों से बंद हो गया, जो या तो डिवाइस की समस्या या आपके खाते या नेटवर्क के साथ समस्या के कारण हो सकता है। नीचे समस्या निवारण के साथ जारी रखें।
त्रुटि संदेश पर ध्यान दें
पाठ के माध्यम से फ़ोटो खोलने या भेजने का प्रयास करते समय क्या आपको कोई त्रुटि संदेश या कोड मिल रहा है? कुछ टेक्स्टिंग कोड सामान्य हैं जबकि अन्य केवल आपके वाहक द्वारा व्याख्या किए जा सकते हैं। यदि आपको वास्तव में कोई त्रुटि संदेश मिल रहा है, तो इसके बारे में त्वरित Google खोज करें और देखें कि क्या कोई विशिष्ट कार्य हैं जो इसके बारे में किए जा सकते हैं। यदि आपको त्रुटि के बारे में कोई ऑनलाइन सहायता नहीं मिल रही है, तो आप या तो समस्या निवारण जारी रख सकते हैं या अपने कैरियर की सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
सत्यापित करें कि मोबाइल डेटा काम कर रहा है
पाठ के माध्यम से फ़ोटो, वीडियो, संगीत फ़ाइल, दस्तावेज़ इत्यादि जैसे मीडिया भेजना ग्रंथों के लिए सामान्य चैनल के माध्यम से नहीं जाता है। इस तरह के संदेशों को एमएमएस में बदल दिया जाता है और इसके लिए सेलुलर इंटरनेट को प्रसारित करना पड़ता है। यदि आप मुख्य रूप से अपनी इंटरनेट आवश्यकताओं के लिए वाईफाई पर निर्भर हैं और सेलुलर डेटा या मोबाइल डेटा के लिए भुगतान नहीं करते हैं, तो आप एमएमएस भेजने में सक्षम नहीं होंगे, भले ही आप इसके लिए सक्रिय रूप से सदस्यता लें।
यदि आपके पास एक सक्रिय मोबाइल डेटा सदस्यता है, लेकिन आपके मासिक भत्ते की खपत होती है, तो एमएमएस भी काम नहीं कर पाएगा। इसलिए, इससे पहले कि आप एमएमएस को फिर से डाउनलोड या भेजना शुरू करें, पहले मोबाइल डेटा को चालू करना सुनिश्चित करें।
यह जानने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या आपके पास अभी भी शेष सेलुलर डेटा भत्ता है, अन्य ऐप का उपयोग करके इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। यदि वे भी विफल होंगे और काम नहीं करेंगे, तो मदद के लिए अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करने का समय आ गया है। लोकप्रिय ऐप्स जिनमें इंटरनेट की आवश्यकता होती है, जैसे YouTube, नेटफ्लिक्स आदि शामिल हैं।
वॉइस कॉलिंग चेक करें
यदि आप वॉयस कॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो मोबाइल डेटा या MMS भी काम नहीं कर सकता है। किसी भी कॉल करने की कोशिश करें और देखें कि क्या सब कुछ ठीक है।
वॉइस कॉलिंग के काम न करने के कुछ संभावित कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- पर्याप्त नेटवर्क कवरेज नहीं
- एक अस्थायी नेटवर्क समस्या है
- प्राप्त करने के अंत में एक त्रुटि है
- चयनित नेटवर्क सीमा से बाहर है
- चयनित नेटवर्क मोड उपलब्ध नहीं है
- रोमिंग आपके रेट प्लान में सक्रिय नहीं है
- आपके प्रीपेड फोन कार्ड पर कोई क्रेडिट नहीं है
- आपका नंबर निलंबित कर दिया गया है
- फ्लाइट मोड चालू है
- फिक्स्ड डायलिंग चालू है
- अज्ञात कारणों से आपका मोबाइल फ़ोन ओवरलोडेड है
- आपका सिम दोषपूर्ण है
सिम कार्ड जारी
कुछ नेटवर्क परेशानियों में, समस्या का कारण सिम से संबंधित हो सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या आप एक समान स्थिति में हैं, आप सिम कार्ड का समस्या निवारण कर सकते हैं।
पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह यह है कि यदि आप फोन से कार्ड को अस्थायी रूप से हटाते हैं तो क्या होता है। कभी-कभी, सिम कार्ड को डिस्कनेक्ट करने से अस्थायी नेटवर्क कीड़े समाप्त हो सकते हैं। यह उपकरण को APN या एक्सेस प्वाइंट नाम को कॉन्फ़िगर करने के लिए भी मजबूर कर सकता है। सिम कार्ड को बाहर निकालने से पहले, कुछ डेटा को दूषित करने से बचने के लिए फ़ोन को बंद करना सुनिश्चित करें। एक बार सिम निकल जाने के बाद, वापस डालने से पहले कुछ क्षणों तक प्रतीक्षा करें। फिर, सुनिश्चित करें कि फोन इस बिंदु पर बंद है। फिर, फोन को वापस चालू करें और देखें कि एमएमएस कैसे काम करता है।
समस्या के बारे में जाने का दूसरा तरीका सिम कार्ड की जगह है, खासकर अगर आपको संदेह है कि यह समस्या पैदा कर रहा है। यदि आप एक ही वाहक से एक और फोन करते हैं, तो अपने Note9 पर अपने सिम का उपयोग करने का प्रयास करें।
ध्यान रखें कि सिम कार्ड की चाल केवल जीएसएम उपकरणों पर लागू होती है। सीडीएमए उपकरण इस समस्या निवारण कदम से लाभान्वित हो सकते हैं या नहीं जिस तरह से उनके सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन किए गए हैं।
APN की जाँच करें
आप एपीएन को मैन्युअल रूप से जांच सकते हैं और संशोधित कर सकते हैं (यदि ऐसा कुछ है जो आपके वाहक द्वारा निर्दिष्ट नहीं है)। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करें ताकि आप उनसे सही APN मान ले सकें। डिफ़ॉल्ट रूप से, एक बार सिम कार्ड डालने के बाद APN स्वचालित रूप से डिवाइस में जुड़ जाते हैं।
पुरानी बातचीत हटाएं
मैसेजिंग ऐप्स के पास उनके लिए सीमित भंडारण सुरक्षित है। यदि यह अंतरिक्ष से बाहर चल रहा है, तो यह संदेश प्राप्त करने या भेजने में सक्षम नहीं होगा। पुरानी बातचीत को हटाने के लिए करें जिसे आपको अधिक कमरा बनाने की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, यदि आप केवल एक संपर्क के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो उक्त संख्या के साथ अपनी बातचीत को हटाने और एक नया बनाने का प्रयास करें।
मैसेजिंग एप कैश को साफ करें
कुछ ऐप खराब प्रदर्शन से कभी-कभी पीड़ित हो सकते हैं यदि उनका कैश दूषित है। मैसेजिंग ऐप का कैश हटाएं और देखें कि क्या होता है।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
- अपने Note9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
एप्लिकेशन डेटा हटाएं
अधिक कठोर समस्या निवारण जो आप अपने ऐप पर कर सकते हैं, वह है इसका डेटा हटाकर। यह एप्लिकेशन को उसकी फ़ैक्टरी स्थिति पर वापस ले जाएगा, ऐप अपडेट्स को हटा देगा, और आपके संदेशों को मिटा देगा। यदि आप अपने पाठ संदेश खोना नहीं चाहते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप उन्हें समय से पहले वापस कर दें। आप उन्हें वापस करने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
मैसेजिंग ऐप पर डेटा हटाने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
- अपने Note9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
खराब ऐप के लिए जाँच करें
कुछ ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं या अन्य ऐप के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास थर्ड पार्टी ऐप इश्यू है, डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें। इस मोड में, सभी डाउनलोड किए गए ऐप को निलंबित कर दिया जाएगा। इसलिए, यदि कोई खराब ऐप शामिल है, तो एमएमएस को सुरक्षित मोड पर काम करना चाहिए, न कि सामान्य मोड पर।
अपने नोट 9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका नोट 9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यह किसी भी नेटवर्किंग समस्या के लिए एक मुख्य समस्या निवारण चरण है। अपने वाहक से संपर्क करने से पहले ऐसा करना सुनिश्चित करें। यह चरण निम्न कार्य करेगा:
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
ये आपकी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के चरण हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने पर, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
अपने वाहक से बात करें
मदद से ऊपर दिए गए किसी भी चरण में मदद नहीं करनी चाहिए, फिर आपके कैरियर में वापस आने के लिए उच्च समय है। इस तरह की समस्या उनके समर्थन के दायरे में आती है इसलिए यह मुख्य रूप से उनका कर्तव्य है कि आप समस्या का पता लगाने में मदद करें।
वर्कअराउंड: फोटो भेजने के लिए ऐप्स का उपयोग करें
MMS अप्रचलित है। अब कई तीसरे पक्ष के ऐप हैं जैसे कि फेसबुक मैसेंजर, वाइबर आदि, जो उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देता है। इस तरह के ऐप एंड्रॉइड और गैर-एंड्रॉइड दोनों प्लेटफार्मों पर काम करते हैं, इसलिए यह एमएमएस की तुलना में कई तरीकों से उपयोग करना अधिक सुविधाजनक है।
यदि आपके पास मोबाइल डेटा नहीं है या अधिकांश समय वाईफाई पर निर्भर हैं, तो उक्त ऐप्स को क्यों न आज़माएं।
