विषय
कई # गैलेक्सीएस 8 ने अपने डिवाइस पर मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस या एमएमएस भेजने में असमर्थ होने के बारे में हमसे संपर्क किया है। हालांकि यह मुद्दा स्पष्ट रूप से S8 के लिए अद्वितीय नहीं है, हम अपने S8 उपयोगकर्ताओं को यह भी स्पष्ट करना चाहते हैं कि हम उनका समर्थन कर रहे हैं। यदि आप इन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, जिनके S8 को MMS भेजने में कठिनाई हो रही है, तो यह पोस्ट आपके लिए होनी चाहिए।
यदि आपकी गैलेक्सी S8 MMS (मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस) नहीं भेज सकती है, तो दस समाधान
एमएमएस के मुद्दे कई कारकों के कारण हो सकते हैं। यह जानने के लिए कि कौन सा आपके S8 को MMS भेजने से रोक रहा है, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
समाधान # 1: अपने S8 को पुनरारंभ करें
आपके सिस्टम को रीस्टार्ट करके कभी-कभी बहुत सारे छोटे-मोटे कीड़े ठीक हो जाते हैं। इन मामलों में, एंड्रॉइड ऑपरेशन में एक अस्थायी ठहराव समस्याओं के लिए जिम्मेदार कीड़े को संबोधित करने के लिए पर्याप्त है। नीचे दिए गए बाकी मुद्दों को करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने S8 को पुनः आरंभ करते हैं। विकल्प दिखाने तक पावर बटन को दबाए रखें। फिर, अपने S8 को पुनरारंभ करने के लिए Restart पर टैप करें।
वैकल्पिक रूप से, आप एक नरम रीसेट भी कर सकते हैं, जो सिस्टम से बैटरी को बाहर निकालने का आभासी समकक्ष है। यह कैसे करना है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। ध्यान दें: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन प्रकट होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। ध्यान दें: उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से चक्र के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और चयन करने के लिए निचले बाएं बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करें। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
समाधान # 2: पृष्ठभूमि की कहानी को जानें
MMS की समस्याएं अलग-अलग होती हैं, इसलिए आपको उस विशिष्ट समस्या के बारे में महत्वपूर्ण प्रश्न पूछने चाहिए जो आप उसे समझना चाहते हैं। इन सवालों में से कुछ आपको समस्या निवारण में सही दिशा का पालन करने में मदद करनी चाहिए:
क्या आप वर्तमान सेटअप का उपयोग करने से पहले एमएमएस भेजने में सक्षम थे? यह अपने आप से एक महत्वपूर्ण सवाल है। जब तक कोई उपयोगकर्ता या स्वचालित तंत्र उन्हें नहीं बदलता, MMS सेटिंग्स समान रहती हैं। यदि MMS ने इस फ़ोन पर पहले काम किया था, तो या तो आपने डिवाइस पर कुछ बदल दिया, या एक नेटवर्क समस्या है जिसके कारण MMS ने काम करना बंद कर दिया।
समस्या शुरू होने से पहले आपने अपने S8 में क्या बदलाव किया? कुछ उपयोगकर्ता अपनी फ़ोन सेटिंग के साथ खेलना चाहते हैं। कभी-कभी, इन परिवर्तनों के कारण कोई महत्वपूर्ण परेशानी नहीं होती है, जबकि अन्य समस्याओं का परिणाम हो सकते हैं। यदि आप एक प्रकार हैं जो एक सिस्टम पर टिंकर करना चाहते हैं, तो आपने जो किया उसे पूर्ववत करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या को ठीक करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने हाल ही में APN सेटिंग्स या कुछ नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन बदले हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप पिछली सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करते हैं। यह सामान्य ज्ञान समस्या निवारण है, लेकिन कुछ मुद्दों के साथ सामना करने पर इसे करना भूल सकते हैं।
क्या एसएमएस और वॉयस कॉलिंग काम कर रहे हैं? इस मामले में विचार करने के लिए एक और अच्छा बिंदु यह जानना है कि क्या अन्य संबंधित नेटवर्क फ़ंक्शन जैसे वॉइस कॉलिंग और एसएमएस काम कर रहे हैं। यदि आपका S8 का MMS पहले काम कर रहा था, लेकिन अचानक, उसने काम करना बंद कर दिया, तो वॉइस कॉलिंग और टेक्स्ट मैसेजिंग जैसे अन्य कार्य भी प्रभावित हो सकते हैं। यदि आपके S8 पर ऐसा हो रहा है, तो नीचे दी गई शेष समस्या निवारण करने के बारे में भूल जाएं। बस अपने वाहक से तुरंत संपर्क करें ताकि वे सीधे आपकी मदद कर सकें।
समाधान # 2: सत्यापित करें कि मोबाइल डेटा सक्षम है
मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस या MMS को काम करने के लिए सेलुलर डेटा कनेक्शन की आवश्यकता होती है। MMS को किसी वाहक के सिस्टम में पहली बार भेजा जाता है, इससे पहले कि वे किसी प्राप्तकर्ता के कैरियर के लिए अग्रेषित किए जाते हैं। इसके डिजाइन के कारण, एमएमएस केवल तभी काम करता है जब आपके पास अपने सक्षम से इंटरनेट कनेक्शन हो। बहुत सारे Android उपयोगकर्ता यह भूल जाते हैं कि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप ऐसा नहीं करते हैं। सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा आपके वेब ब्राउज़र पर वेब ब्राउज़ करके काम कर रहा है, जबकि वाईफाई पर नहीं।
कुछ वाहक तब भी एमएमएस का समर्थन कर सकते हैं, जब आप वाईफाई पर हों। यदि आपका MMS कैसे सेट किया गया था, तो सुनिश्चित करें कि आपका वाईफाई कनेक्शन काम कर रहा है।
समाधान # 3: सिग्नल कैसा है?
जैसा कि उल्लेख किया गया है, एमएमएस को काम करने के लिए सेलुलर डेटा कनेक्शन की आवश्यकता होती है, इसलिए इसका प्रदर्शन इस बात पर भी निर्भर कर सकता है कि आपके फोन का सिग्नल रिसेप्शन कितना अच्छा है। यदि आप खराब तरीके से कवर किए गए स्थान पर हैं, तो आपके फ़ोन के नेटवर्क फ़ंक्शंस जैसे एसएमएस, एमएमएस और वॉयस कॉलिंग रुक-रुक कर या गैर-मौजूद हो सकते हैं। स्टेटस बार में अपने फोन के सिग्नल इंडिकेटर को अवश्य देखें। यदि आपका फोन केवल 1 या 2 सिग्नल बार प्राप्त कर रहा है, तो डेटा कनेक्शन समस्याग्रस्त हो सकता है। ध्यान रखें कि जब सिग्नल और बैंडविड्थ की बात आती है तो मोबाइल डेटा कनेक्शन की अधिक मांग होती है। यह एसएमएस और वॉयस कॉलिंग की तुलना में कमजोर सिग्नल रिसेप्शन के लिए अधिक संवेदनशील है, इसलिए यदि आप खराब डेटा कवरेज के साथ एक जगह पर एमएमएस और इंटरनेट का उपयोग करते हुए असंतोषजनक अनुभव के साथ सबसे अधिक संभावना है।
समाधान # 4: क्या आप (अपने नेटवर्क से बाहर) घूम रहे हैं?
अधिकांश वाहकों को यह आवश्यक है कि एक ग्राहक अपने फोन की रोमिंग सेटिंग पहले सेट करे, इससे पहले कि वे उसका उपयोग कर सकें। यदि आप वर्तमान में अपने कैरियर की सेवाओं का उपयोग नहीं कर रहे हैं, जैसे कि जब आप विदेश में हैं, और आपने अपना S8 घूमने के लिए सेट नहीं किया है, तो MMS स्पष्ट रूप से काम नहीं करेगा। इस स्थिति में, सुनिश्चित करें कि अपने वाहक से बात करें ताकि वे आपकी मदद कर सकें।
समाधान # 5: पुरानी बातचीत हटाएं
यदि मैसेजिंग ऐप का इनबॉक्स या आउटबॉक्स भरा है तो एसएमएस और एमएमएस संदेश प्राप्त या भेज नहीं सकते हैं। सुनिश्चित करें कि पुरानी बातचीत को हटाकर ऐसा नहीं है। उन वार्तालाप थ्रेड्स को साफ़ करने का प्रयास करें जिनमें चित्र शामिल हैं क्योंकि वे ऐसे हैं जो आमतौर पर बहुत अधिक भंडारण स्थान लेते हैं।
समाधान # 6: APN और अन्य MMS सेटिंग्स की जाँच करें
यदि किसी उपकरण का एक्सेस प्वाइंट नाम या APN सेटिंग गलत हैं, तो MMS काम नहीं करेगा। एपीएन सेटिंग्स आमतौर पर स्वचालित रूप से दर्ज की जाती हैं जब एक सिम कार्ड डाला जाता है (जीएसएम फोन पर) तो सिम कार्ड को निकालने और फिर से डालने की कोशिश करें कि क्या यह मदद करेगा। APN सेटिंग्स आमतौर पर सार्वजनिक ज्ञान हैं और आप इंटरनेट में उनके लिए शिकार कर सकते हैं। हालांकि सटीकता के लिए, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप अपने वाहक से परामर्श करें ताकि आपको सही जानकारी मिल सके।
यदि आप सीडीएमए नेटवर्क में हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने एमएमएस सेटिंग्स की जांच करने के तरीके के बारे में अपने वाहक से बात करें।
समाधान # 7: सत्यापित करें कि क्या यह किसी अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करके संदेश सेवा ऐप है
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि एमएमएस कुछ मैसेजिंग ऐप पर काम करता है, लेकिन दूसरों पर नहीं। जबकि हमें लगता है कि यह संभवत: कुछ मैसेजिंग ऐप कॉन्फ़िगरेशन और डिवाइस समस्या के कारण नहीं है, फिर भी हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने की कोशिश करें। कई फ्री मैसेजिंग ऐप हैं जिन्हें आप प्ले स्टोर में आज़मा सकते हैं।
समाधान # 8: संदेश सेवा डेटा साफ़ करें
क्योंकि इस बात की संभावना है कि समस्या वास्तव में आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप के लिए विशिष्ट हो सकती है, आप इसके डेटा को साफ़ करने का भी प्रयास कर सकते हैं। याद रखें, मैसेजिंग ऐप के डेटा को हटाने से आपके टेक्स्ट भी डिलीट हो जाएंगे, इसलिए पहले उनका बैकअप ज़रूर लें।
ऐप के डेटा को पोंछने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- Instagram को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
समाधान # 9: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
आपकी S8 की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से इस मामले में भी मदद मिल सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि इसे छोड़ें नहीं। यह प्रक्रिया वाईफाई, मोबाइल डेटा और ब्लूटूथ सेटिंग्स को रीसेट करेगी। इसका मतलब है कि आपको वाईफाई पासवर्ड, री-पेयर ब्लूटूथ डिवाइस, या फिर वीपीएन क्रेडेंशियल फिर से दर्ज करना होगा। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
समाधान # 10: अपने वाहक से संपर्क करें
अंत में, यदि ऊपर दिए गए सभी चरण समस्या को हल नहीं करते हैं, तो अपने वाहक को इसके बारे में बताना सुनिश्चित करें। उन्हें MMS कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करना पड़ सकता है। कुछ वाहक आपको एक कोड देकर इस प्रक्रिया को कर सकते हैं। हर वाहक का MMS कॉन्फ़िगरेशन के लिए जाँच करने का अपना अनूठा तरीका होता है, हालांकि आपका अलग हो सकता है।
