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• समस्या # 1: गैलेक्सी S9 प्लस कई संपर्कों से कॉल या पाठ प्राप्त नहीं कर रहा है
• समस्या # 2: गैलेक्सी S9 इंटरनेट से नहीं जुड़ा

नमस्कार और एक और समस्या निवारण प्रकरण में आपका स्वागत है! बहुत से लोग आज इस पोस्ट में जिन समस्याओं पर चर्चा कर रहे हैं, उनका सामना करते हैं, इसलिए हमने विशेष रूप से # GalaxyS9 और # GalaxyS9Plus डिवाइस के लिए एक गाइड के साथ आने का फैसला किया है। यदि आप उन अशुभ एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जिन्हें कॉल और टेक्स्ट प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो यह मार्गदर्शिका मदद कर सकती है।

समस्या # 1: गैलेक्सी S9 प्लस कई संपर्कों से कॉल या पाठ प्राप्त नहीं कर रहा है

नमस्ते। मुझे उम्मीद है कि यह संदेश पाठक को अच्छे समय पर मिलेगा। मैंने अभी हाल ही में एक सैमसंग जीएस 9+ खरीदा है, जो कि आईफोन 6 एस से बदल रहा है। मुझे मित्रों और परिवार (आकाशगंगाओं पर भी) से शिकायतें मिल रही हैं कि वे टेक्सटिंग और कॉलिंग कर रहे हैं और मैंने इसमें से कुछ भी प्राप्त नहीं किया है। मेरे iPhone ने काम करना बंद कर दिया, और मुझे असफल करने के लिए दूसरा iPhone होने के कारण मैंने स्विच किया। मैं अभी हाल ही में एक संभावित नौकरी की पेशकश के साथ संपर्क में आया और उसने पाठ किया और साथ ही बुलाया। केवल एक बार मैंने उसे फोन किया था कि मुझे पता चला। आज तक, मुझे उससे कुछ नहीं मिला। यह एक बहुत ही डरावनी समस्या है, क्योंकि यह एक संभावित नौकरी / आय के लिए खतरा है। मैं कुछ मदद की बहुत सराहना करता हूं। मैं इस समय एसओएस मोड के मानव संस्करण में हूं। जिन ऐप्स को मैंने अब तक डाउनलोड किया है, वह इंस्टाग्राम व्हाट्सएप एएमसी थिएटर वेलस्फ़ार्गो मैसेंजर स्नैपचैट सबसे अच्छा संबंध है। - गेब्रियल गेब्रियल

उपाय: हाय गेब्रियल। आपकी समस्या सबसे अधिक एक खाता या नेटवर्क समस्या के कारण होती है इसलिए आपके ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए आदर्श बात है। हालाँकि, इस बात की भी संभावना है कि समस्या गलत नेटवर्क सेटिंग या सॉफ़्टवेयर बग के कारण हो सकती है, इससे पहले कि आप इसे अपने वाहक को रिपोर्ट करें, हम आपको नीचे दिए चरणों का पालन करने का सुझाव देते हैं।

यदि आप कॉल प्राप्त नहीं कर सकते हैं तो क्या करें:

आपके S9 को इनकमिंग कॉल प्राप्त नहीं होने का कारण जानने के लिए कई चीजों की जाँच करनी होगी। आइए देखें कि आप क्या कर सकते हैं:

कॉल डायवर्ट या कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेटअप की जाँच करें

यह अक्सर सामान्य कारण है कि कुछ उपयोगकर्ताओं को कॉल नहीं मिल रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आपने किसी कॉल को डायवर्ट करने के लिए या किसी अन्य नंबर या ध्वनि मेल पर अग्रेषित करने के लिए सेट नहीं किया था। कॉल डायवर्ट की जाँच कैसे करें, इसके सटीक चरण आपके फ़ोन के फर्मवेयर बिल्ड के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। यदि आप ऐसा करने के बारे में परिचित नहीं हैं, तो अपने वाहक से समर्थन प्राप्त करें।

नरम पुनरारंभ

कुछ उपयोगकर्ता नरम रीसेट या पुनरारंभ नामक एक सरल प्रक्रिया करके पहले कॉलिंग समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे। हम सुझाव देते हैं कि आप इसे भी करें और देखें कि आगे क्या होता है। ऐसे:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

कॉल ब्लॉक के लिए जाँच करें

जिस तरह कॉल डायवर्ट या फॉरवर्डिंग आपको कॉल प्राप्त करने से रोक सकती है, उसी तरह ब्लॉक का भी परिणाम हो सकता है। यदि आप पूर्व में कुछ संख्याएँ रोक रहे हैं, तो संभव है कि आप इसे बंद करना भूल गए हों। फ़ोन ऐप सेटिंग में जाएं और आपके द्वारा बनाए गए सभी कॉल ब्लॉक को अक्षम करें।

फ़ोन ऐप डेटा हटाएं

कभी-कभी, किसी एप्लिकेशन समस्या को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका उक्त ऐप को उसके कारखाने की स्थिति में पुनर्स्थापित करना है। यदि इस बिंदु पर इनकमिंग कॉल अभी भी नहीं हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप जो अगला कदम उठाते हैं वह फोन ऐप से निपटने के लिए है। मूल रूप से, आप जो करना चाहते हैं, उसे अपने कारखाने राज्य में पुनर्स्थापित करने के लिए उसके डेटा को साफ़ करना है। ऐसा करने से आपकी कॉल हिस्ट्री डिलीट हो जाएगी इसलिए यदि आप उन्हें रखना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें सैमसंग स्मार्ट स्विच या सैमसंग क्लाउड के माध्यम से वापस कर दें। जब आप ऐसा कर लें, तो फ़ोन एप्लिकेशन डेटा को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. ऐप्स पर टैप करें।
4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं> टैप करें।
5. संग्रहण टैप करें।
6. स्पष्ट डेटा टैप करें।
7. अपने गैलेक्सी एस 9 को फिर से शुरू करें और समस्या की जांच करें।

सुनिश्चित करें कि उनके पास सही प्रारूप में आपका नंबर है

यदि आपके द्वारा अपने देश के बाहर से कॉल की जा रही है, या यदि उन्होंने अपने संपर्कों की सूची में गलत तरीके से आपका नंबर फॉर्मेट किया है, तो मौका है कि उनकी कॉल के माध्यम से नहीं मिल सकता है। इसका मतलब है कि समस्या उनकी तरफ हो सकती है। उन्हें कॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या उन्हें आपका नंबर सही मिला है।

बंद मत करो डिस्टर्ब

डू नॉट डिस्टर्ब एक अधिसूचना सेटिंग है जिसका उपयोग आप क्रम में कर सकते हैं, जैसा कि नाम से पता चलता है, कॉल, मैसेज या अलर्ट से परेशान न हों। यदि आप पिछले कुछ समय से इसका उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद करने का प्रयास करें और उन संपर्कों की अनुमति दें जिनसे आपको कॉल करने में समस्या हो रही है। यदि DND आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो अपवादों को सेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या काम करेगा। ऐसे:

1. घर से, एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए स्वाइप करें।
2. सेटिंग ऐप आइकन पर टैप करें सेटिंग्स आइकन आइकन ध्वनियां और कंपन> परेशान न करें।
3. अपवाद की अनुमति दें टैप करें, और फिर निम्न विकल्पों में से एक पर टैप करें:
   • कोई अपवाद नहीं: बिना किसी अपवाद के अनुमति दें।
   • केवल अलार्म: अलार्म के लिए अपवाद की अनुमति दें।
   • रिवाज: अपना खुद का अपवाद सेट करें।

दुष्ट ऐप्स की जांच करें

खराब ऐप एंड्रॉइड या अन्य ऐप के साथ हस्तक्षेप कर सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या जोड़ा गया ऐप कॉल में आने से रोक रहा है या नहीं, अपने S9 को सुरक्षित मोड में बूट करें और देखें कि क्या होता है। इस मोड में, किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी ताकि यह पता चल सके कि कोई ऐप परेशानियों के पीछे है या नहीं। अपने S9 को सुरक्षित मोड पर सेट करने के बाद, अपने संपर्कों को आपसे कॉल करने के लिए कहें।

अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:

1. अपने S9 के साथ, मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
2. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
3. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
4. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
5. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
6. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका S9 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें

वर्तमान नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को हटाकर और नए सेट का उपयोग करने के लिए फ़ोन को मजबूर करके कुछ वॉयस कॉलिंग मुद्दे तय किए जाते हैं। कई Android मालिकों ने अतीत में सभी प्रकार की नेटवर्क त्रुटियों को ठीक करने के लिए इस कदम का उपयोग किया है, इसलिए यह आपके मामले में भी प्रयास करने के लायक है।

अपने S9 पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
3. टैप रीसेट करें।
4. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
5. रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
6. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

हम आपके डिवाइस का इतिहास नहीं जानते हैं, लेकिन यदि ऊपर दिए गए चरणों को करने के बाद भी आपकी कॉलिंग समस्या अनसुलझी है, तो आपको इसे साफ करने और फिर से शुरू करने में संकोच नहीं करना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट केवल संभव सॉफ़्टवेयर बग को कवर करता है जो कुछ समय बाद विकसित हो सकता है। यदि समस्या अधिक गहरी है, तो कहें, खराब हार्डवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम कोडिंग गड़बड़, या नेटवर्क समस्या के कारण, वही समस्या बाद में वापस आ सकती है।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:

1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अपने वाहक से संपर्क करें

हमारे लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपका S9 कॉल प्राप्त नहीं होने का मुख्य कारण है, लेकिन एक सबसे अच्छी चीज जो आप अभी कर सकते हैं वह है अपने ऑपरेटर को परेशानी की रिपोर्ट करना। इस तरह के एक मुद्दे के कई पहलू हैं और उनमें से कुछ केवल आपके वाहक द्वारा जांचे जा सकते हैं। खाता समस्या या ऑन-गोइंग रखरखाव समस्या हो सकती है जो आपके खाते या क्षेत्र को प्रभावित करती है। सबसे ज्यादा जो आप अपने अंत में कर सकते हैं वह है फोन को उसके फैक्ट्री सेटअप में रिस्टोर करना। अगर वह आपको संकल्प नहीं देता है, तब भी जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होता है, तो एक बड़ा मौका है कि इसका आपके कैरियर या उनकी सेवा के साथ कुछ करना है।

यदि आप पाठ प्राप्त नहीं कर सकते हैं तो क्या करें:

पाठ समस्याओं के लिए समस्या निवारण चरण और समाधान बहुत ही समान हैं, जो हम आपके वॉयस कॉलिंग मुद्दे के लिए प्रदान करते हैं ताकि आप इस समय ऐसा न कर सकें। वॉयस कॉलिंग और टेक्सटिंग दोनों मुद्दे अभी एक और एक ही कारक के कारण होने चाहिए। क्योंकि दोनों मुद्दों में आपके ऑपरेटर शामिल थे, इसलिए अपने वाहक से प्रतिनिधि से बात करते समय उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें।

मूल रूप से, ये उन चीजों की सूची है जिन्हें आप विशेष रूप से कर सकते हैं यदि आपके पास केवल एक टेस्टिंग मुद्दा है:

1. चेक करें कि आपका संदेश इनबॉक्स पूर्ण नहीं है
2. सुनिश्चित करें कि संपर्क अवरुद्ध नहीं हैं
3. मैसेजिंग ऐप का क्लियर कैश और डेटा
4. सिम कार्ड रीइन्टर करें
5. नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
6. नए यंत्र जैसी सेटिंग
7. नेटवर्क समस्याओं के लिए अपने वाहक से संपर्क करें

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 इंटरनेट से नहीं जुड़ा

मैंने यह फोन 8 मई को खरीदा था। 10 वीं तक, मैंने देखा कि यह इंटरनेट से नहीं जुड़ा था। न तो Tracfone और न ही सैमसंग पाठ टॉक तकनीक या फोन टॉकर्स में हल कर सकता है। प्रक्रियाओं में से कोई भी काम नहीं किया। मैं इसे वापस स्टोर में ले गया। टेक मैनेजर ने सभी प्रकार के सामान की कोशिश की। मैं प्रतिस्थापन के लिए विनिमय नहीं कर सकता क्योंकि मैंने अनजाने में ट्रैकोफ़ोन कार्डबोर्ड बॉक्स के एक टुकड़े को रीसायकल में फेंक दिया था। 13 वें पर तकनीक प्रबंधक ने घुलनशीलता के बारे में बात की; ट्रेकफॉन व्यक्ति ने कहा कि आज उन्हें फिर से कोशिश करो; अगर हल नहीं हुआ, तो मुझे नया फोन भेजना चाहिए। मैं अपने दूसरे ट्रेकफ़ॉन पर 113 मिनट के लिए ट्रैकोफ़ोन वाले फोन पर था। कार्मिकों ने मुझे बार-बार बेकार, हास्यास्पद परीक्षण किए। मैंने उनमें से 5 या 6 से बात की। मुझे सब पता था कि वे एक नियम का पालन कर रहे थे: ग्राहक कभी सही नहीं होता। वे सिर्फ इस समस्या को दूसरे व्यक्ति में स्थानांतरित कर देते हैं, जो मुझे इस नीरस, मृत अंत बिल्ले के माध्यम से डालता है। यह फोन एक नींबू है। इससे पहले कि मैं हार मान लूं, अगर मैं स्टोर में वापस जाऊंगा तो टेक मैनेजर मुझे बदलने के लिए भेजने के लिए ट्रेकोफ़ोन की व्यवस्था कर सकता है। मुझे बचपन से PTSD है और तब से; यह स्थिति तनावपूर्ण है। - हापाजार्दोपोलोजी

उपाय: हाय हापजार्दोपोलोजी। आपके S9 को इंटरनेट से जोड़ने के दो तरीके हैं - सेलुलर डेटा कनेक्शन और वाईफाई। उनमें से आप किस से परेशान हैं? यदि आपको कोई वाईफ़ाई समस्या है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप इस मुद्दे के बारे में हमारे कुछ S9 और S9 प्लस समस्या निवारण गाइड पर जाएँ:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस वाई-फाई कनेक्शन को कैसे ठीक करें जो गिरता रहे (आसान कदम)
• सैमसंग गैलेक्सी S9 से जुड़े वाई-फाई को कैसे ठीक करें लेकिन कोई इंटरनेट एक्सेस (आसान कदम) नहीं

यदि आपको मोबाइल / सेल्युलर डेटा कनेक्शन की समस्या है, तो आप अभी भी वाईफाई के काम नहीं करने वाले लेखों के लिए कुछ समाधानों का पालन कर सकते हैं, लेकिन सबसे ज्यादा जो आप कर सकते हैं वह है फैक्ट्री रीसेट। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको अपने वाहक से बात करने की आवश्यकता है ताकि वे जांच सकें कि आपके पास कोई खाता है या नेटवर्क की समस्या है।

जब तक आपने अपने S9 को शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं किया है, जिसके परिणामस्वरूप एक टूटा हुआ एंटीना या मदरबोर्ड है, तो बहुत कम संभावना है कि यह एक खराब हार्डवेयर समस्या है। उस स्थिति में, प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करना वास्तव में समस्या को ठीक नहीं करता है।

अपने वाहक से संपर्क करने से पहले अनुसरण करने के लिए एक अच्छा टिप आपके सिम कार्ड को किसी अन्य संगत डिवाइस में प्रयास करना है (आपके नेटवर्क पर फोन अनलॉक और काम किया गया है)। यदि आपके सिम कार्ड का उपयोग करते समय मोबाइल फोन उस पर काम करता है, तो इसका मतलब है कि आपको अपने S9 का समस्या निवारण करना होगा। हालांकि, अगर यही समस्या दूसरे फोन के साथ होती है, तो आपको मदद के लिए अपने ऑपरेटर से संपर्क करना होगा।

पढ़ें: वाई-फाई रेंज से बाहर होने पर सैमसंग गैलेक्सी S9 मोबाइल डेटा को ऑटोमैटिकली कनेक्ट नहीं करना