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फेसबुक के विपरीत, मैसेंजर आपके सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 पर पहले से स्थापित नहीं है। वास्तव में, इंस्टेंट मैसेजिंग सुविधा का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आपको इसे प्ले स्टोर से डाउनलोड करना होगा। जब हम जानते हैं कि फेसबुक यह सुनिश्चित करता है कि उसके एप्लिकेशन और सेवाएं नियमित रूप से अपडेट की जाती हैं और सभी प्लेटफार्मों पर ठीक से काम कर रही हैं, तो हमेशा एक समय आएगा जहां उपयोगकर्ता यहां और वहां के मुद्दों का सामना कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं द्वारा बताई गई सबसे आम समस्याओं में से है जब ऐप अपने आप बंद हो जाता है या क्रैश होता रहता है।
अधिकांश समय, एक ऐप क्रैश एक त्रुटि संदेश की विशेषता होगी जो इस मामले में, "दुर्भाग्य से, मैसेंजर बंद कर दिया है" कहेगा। कई बार ऐसा भी होता है जब ऐप बिना किसी कारण के ही बंद हो जाता है। कोई लक्षण नहीं है, यह एक ही समस्या है और हमेशा कुछ ऐसा होता है जिसके बारे में आप कर सकते हैं। तो, इस पोस्ट को पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह एक या दूसरे तरीके से आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, यदि आप किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश में हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ देंगे क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ सबसे आम समस्याओं को पहले ही संबोधित कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
मैसेंजर के साथ नोट 9 का समस्या निवारण कैसे करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
अनुभव के आधार पर, इस समस्या को ठीक करना बहुत आसान है और अधिकांश समय यह मामूली है। वास्तव में, आप ऐप को अनइंस्टॉल करके तुरंत समस्या से छुटकारा पा सकते हैं लेकिन अब आप इसका उपयोग नहीं कर पाएंगे। इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य आपको समस्या से छुटकारा पाने में मदद करना है ताकि आप मैसेंजर का उपयोग करना जारी रख सकें। कहा जा रहा है कि यहां, इसके बारे में मैं आपको सुझाव देता हूं:
मैसेंजर को रीसेट करें
रीसेट से मेरा मतलब है कि ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें। यह किसी भी ऐप से संबंधित मुद्दों के लिए एक बहुत ही प्रभावी समाधान है और जब से आपको मैसेंजर के साथ समस्या हो रही है, तो आपको पहले आवेदन करना होगा। चिंता न करें, आपकी कोई भी फ़ाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा और आपके सभी संदेश अनछुए रहेंगे। हालाँकि, आपको इसके बाद अपने खाते में वापस प्रवेश करना होगा क्योंकि ऐप की सभी सेटिंग्स और डेटा फ़ाइलें हटा दी जाएंगी।
यदि ऐप इसके बाद भी क्रैश करना जारी रखता है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
फेसबुक का कैश और डेटा साफ़ करें
यह पहले की तरह ही है कि हम इस बिंदु पर मुख्य ऐप के बाद जा रहे हैं। जबकि FB आपके नोट 9 और प्री मैसेंजर पर पहले से स्थापित नहीं है, दोनों एक साथ काम करते हैं। इसलिए, यह अभी भी संभव है कि बाद वाले क्रैश का कारण पूर्व की वजह से हो। आपकी समयरेखा में आपकी कोई भी पोस्ट नहीं हटाई जाएगी लेकिन आपको इसके बाद अपने खाते में लॉग इन करना होगा।
यह पता करें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है
पहले दो प्रक्रियाओं के बाद और ऐप अभी भी दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, फिर यह संभव है कि ऐप और फर्मवेयर के बीच संगतता समस्या के कारण। यह देखने की कोशिश करें कि क्या फेसबुक और मैसेंजर ऐप दोनों के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है।
- होम स्क्रीन से, खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें ऐप्स ट्रे।
- नल टोटी प्ले स्टोर > मेन्यू > मेरी एप्प्स.
- एप्लिकेशन अपडेट करने के लिए, टैप करें मेन्यू > समायोजन > ऑटो-अपडेट ऐप्स.
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- नल टोटी अपडेट [xx] सभी एप्लिकेशन को अपडेट के साथ अपडेट करने के लिए उपलब्ध है।
- एक व्यक्तिगत एप्लिकेशन टैप करें और फिर टैप करें अपडेट करें एक आवेदन को अद्यतन करने के लिए।
यदि कोई अपडेट नहीं है या यदि अपडेट के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
मैसेंजर को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें
यह वास्तव में सबसे प्रभावी समाधान है जब यह उन ऐप्स की बात आती है जो दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं। यह आपके फ़ोन से ऐप को हटा देगा और साथ ही यह फर्मवेयर और अन्य ऐप के साथ जुड़ जाएगा। इसके अलावा, आप यह आश्वासन दे सकते हैं कि आपके पुनः इंस्टॉल होने के बाद आपके फ़ोन पर चलने वाला ऐप नवीनतम संस्करण है।
यह है कि आप अपने गैलेक्सी नोट 9 से मैसेंजर की स्थापना कैसे करते हैं:
- होम स्क्रीन से, खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें ऐप्स ट्रे।
- नल टोटी समायोजन > ऐप्स.
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- पूर्वस्थापित एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, टैप करें मेन्यू > सिस्टम ऐप्स दिखाएं.
- नल टोटी स्थापना रद्द करें > ठीक.
इसे पुनः स्थापित करने के लिए, Play Store खोलें और मैसेंजर के लिए खोजें। ऐप डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है। यदि आपके पास अन्य मुद्दे हैं जिन्हें आप साझा करना चाहते हैं, तो हमें ईमेल करें या नीचे टिप्पणी छोड़ें।
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