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यदि आप अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 9 पर फोन कॉल नहीं कर सकते हैं या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो संभावना है कि आप अपने नेटवर्क कवरेज से बाहर हो सकते हैं या आपके फोन पर कुछ फोन कॉल को रोकने या जाने से रोक रहा है। सामान्य तौर पर, आप किसी सॉफ़्टवेयर समस्या या हार्डवेयर समस्या से निपट सकते हैं। यह एक सॉफ्टवेयर समस्या होने की संभावना है अगर यह अचानक या आपकी फोन सेटिंग्स को संशोधित करने, नए एप्लिकेशन डाउनलोड करने या आपके डिवाइस पर नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने के बाद होता है। दूसरी ओर, समस्या को एक हार्डवेयर समस्या के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, खासकर यदि आपके डिवाइस पर छोड़ने या तरल जोखिम के पिछले उदाहरण थे। दुर्भाग्य से इस मामले में, समस्या को ठीक करने की आपकी सबसे अच्छी आशा सेवा है, जिसका अर्थ है सेवा केंद्र की यात्रा की आवश्यकता। इस बीच, सॉफ़्टवेयर से संबंधित कॉलिंग समस्याओं को अभी भी कुछ वर्कअराउंड से निपटा जा सकता है, इसलिए आपके पास घर पर समस्या को ठीक करने का एक मौका होगा।
नीचे हाइलाइट किए गए कुछ इनपुट और संभावित समाधान हैं जो संदर्भ के रूप में कार्य करते हैं, आपको उन सॉफ़्टवेयर त्रुटियों का निवारण करना चाहिए जो शायद आपको अपने गैलेक्सी एस 9 पर कॉल करने या प्राप्त करने से रोकते थे। जब भी जरूरत हो, इनमें से किसी भी तरीके को आजमाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
आगे जाने से पहले, अगर आपको यह पोस्ट मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल ढूंढने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे गैलेक्सी एस 9 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आम तौर पर रिपोर्ट किए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
गैलेक्सी एस 9 को कैसे ठीक करें जो फोन कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है
शुरू करने से पहले, पुष्टि करें और सुनिश्चित करें कि संपर्क नंबर अंदर नहीं है स्वत: अस्वीकृत अपने डिवाइस पर सूची। यदि यह सूची में है, तो आपको संपर्क नंबर से कॉल करने की अनुमति देने के लिए पहले इसे हटाने की आवश्यकता है। अपने सैमसंग S9 पर कॉल अस्वीकार सूची का प्रबंधन करने के लिए, खोलें फ़ोन एप्लिकेशन, फिर टैप करें अधिक आइकन। चुनते हैं समायोजन मेनू विकल्पों में से फिर टैप करें ब्लॉक नंबर। सूची से कोई संपर्क नंबर निकालने के लिए, टैप करें आइकन निकालें इसी संख्या या संपर्क के बगल में स्थित है। यह भी जांचें और सुनिश्चित करें कि एयरप्लेन मोड या फ्लाइट मोड आपके डिवाइस पर बंद या अक्षम है। यदि फ्लाइट मोड सक्षम है, तो सभी नेटवर्क कनेक्शन आपके डिवाइस तक ही सीमित हैं ताकि संवेदनशील उपकरणों के साथ किसी भी हस्तक्षेप से बचा जा सके। फ्लाइट मोड में कॉल, संदेश या मोबाइल डेटा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि यह अक्षम है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो इन समाधानों और संभावित समाधानों के साथ आगे बढ़ें:
पहला समाधान: फोर्स क्लोज़ फ़ोन ऐप और फिर अपना सैमसंग S9 (सॉफ्ट रीसेट) पुनः आरंभ करें।
ऐसे उदाहरण हैं जब आपको कॉल करने में समस्या होगी या आपके फ़ोन पर यादृच्छिक सॉफ़्टवेयर समस्याओं के कारण फ़ोन कॉल प्राप्त करने में असमर्थ होंगे। यह आमतौर पर तब होता है जब फोन ऐप गलत व्यवहार कर रहा होता है। यादृच्छिक रूप में वे हैं, इस तरह की समस्याओं को दुष्ट ऐप को छोड़ कर ठीक किया जा सकता है और फिर इसे पुनः आरंभ कर सकते हैं। यही बात फोन ऐप पर लागू होती है। तो यहाँ है कि आप अपनी समस्या का कारण यह सुनिश्चित करने के लिए पहले क्या करने की कोशिश कर सकते हैं:
- टच करके रखें हाल के ऐप्स आपके फ़ोन के निचले बाएँ कोने में कुंजी।
- पता लगाएँ फोन ऐप या डायलर ऐप फिर इसे दाईं ओर स्वाइप करें या ऐप को छोड़ने के लिए X पर टैप करें।
पृष्ठभूमि में चलने वाले सभी हाल के ऐप्स को बंद करने से भी मदद मिल सकती है यदि समस्या किसी भी पृष्ठभूमि ऐप के दुर्घटनाग्रस्त होने से होती है। सभी हाल के ऐप्स बंद करने के लिए, टैप करें सब बंद करें हाल के ऐप्स स्क्रीन से।
बाद में, एप्लिकेशन और सिस्टम फ़ंक्शंस को ताज़ा करने के लिए अपने सैमसंग S9 (सॉफ्ट रीसेट) को रीबूट करें। यह देखने के लिए परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें कि क्या यह पहले से ही इच्छानुसार काम कर रहा है। यदि नहीं, तो अगले संभव समाधान पर आगे बढ़ें।
दूसरा समाधान: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और देखें कि क्या आप कॉल कर और प्राप्त कर सकते हैं।
सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको ऐप्स का निदान करने और यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि समस्या तृतीय-पक्ष ऐप द्वारा ट्रिगर की गई है या नहीं। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएँ अस्थायी रूप से सुरक्षित रूप से अक्षम हैं, जिससे समस्या को अलग करना आपके लिए आसान हो जाता है।
अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 पर सुरक्षित मोड को सक्षम और उपयोग करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपना फोन बंद करें।
- दबाकर रखें बिजली का बटन मॉडल नाम स्क्रीन के बाद स्क्रीन पर दिखाई देता है।
- मुक्त बिजली का बटन जब सैमसंग लोगो प्रकट होता है।
- तुरंत दबाएं और दबाए रखें वॉल्यूम डाउन बटन जारी करने के बाद बिजली का बटन।
- पकड़े रहो वॉल्यूम डाउन बटन जब तक फोन रीस्टार्ट नहीं हो जाता।
- जब तुम देखते हो सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में बैज, रिलीज़ करें वॉल्यूम डाउन बटन।
आपका फ़ोन अब सुरक्षित मोड में चल रहा है। एक परीक्षण कॉल तब करें। यदि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में चलाते समय कॉल को पूरी तरह से ठीक कर सकते हैं और प्राप्त कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप को दोष देना है। इस मामले में, यह सोचने की कोशिश करें कि समस्या कब शुरू हुई थी और पहले लक्षण की शुरुआत से पहले आपने कौन सा ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल किया था। व्यक्तिगत ऐप्स अनइंस्टॉल करने की संभावना है कि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए सबसे हाल के ऐप्स यह देखने के लिए परीक्षण करें कि क्या कॉल अब ठीक से काम कर रहे हैं।
तीसरा समाधान: ऐसी किसी भी ऐप को अक्षम या हटा दें जिसमें कॉल ब्लॉकिंग या रिजेक्टिंग फीचर्स हों।
अन्य प्रासंगिक ऐप्स इसी तरह संघर्ष का कारण बन सकते हैं और आपको अपने डिवाइस पर फोन कॉल करने या प्राप्त करने से रोकते हैं। यह आमतौर पर तब होता है जब इनमें से कोई भी प्रासंगिक एप्लिकेशन गलत तरीके से क्रॉप किया गया, दुर्घटनाग्रस्त हो गया, खराब हो गया और बदमाश चला गया। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने S9 पर ऐसी किसी भी ऐप को अक्षम या हटाने का प्रयास करें जो ब्लॉकिंग और रिजेक्टिंग सुविधाओं का समर्थन करती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- खोलने के लिए होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करें ऐप्स ट्रे।
- नल टोटी समायोजन.
- फिर टैप करें ऐप्स।
- उस ऐप को चुनें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- नल टोटी स्थापना रद्द करें.
- फिर टैप करें ठीक कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
अपने फोन को बाद में फिर से शुरू करें फिर देखें कि यह कैसे काम करता है।
चौथा समाधान: अपने सैमसंग S9 पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
गलत या गलत नेटवर्क सेटिंग आपके फ़ोन के कॉलिंग फंक्शंस के समान परेशानी को बढ़ा सकती हैं। नेटवर्क सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से बदला जा सकता है। यदि आपकी डिवाइस सेटिंग में कुछ परिवर्तन करने के बाद समस्या उत्पन्न हुई है, तो उन परिवर्तनों को वापस करने का प्रयास करें, जिन्हें आपने पूर्व कॉन्फ़िगरेशन में वापस किया है। लेकिन अगर यह संभव नहीं है, तो आप इसके बजाय केवल एक नेटवर्क सेटिंग रीसेट कर सकते हैं। हालाँकि यह आपके सभी नेटवर्क डेटा को मिटा देगा, इसलिए आपको बाद में अपने वाई-फाई नेटवर्क को सेट और कनेक्ट करना होगा। यदि आप इसे एक शॉट देना चाहते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:
- खोलने के लिए होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करें ऐप्स ट्रे।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी सामान्य प्रबंधन।
- स्क्रॉल करें और टैप करें रीसेट.
- के विकल्प का चयन करें नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना डिवाइस पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें फिर से कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
पांचवा हल: हार्ड रीसेट / फैक्ट्री अपने सैमसंग S9 को रीसेट करें।
एक हार्ड रीसेट केवल अंतिम उपाय के रूप में माना जाना चाहिए यदि समस्या सभी पूर्व साधनों को समाप्त करने के बाद भी जारी रहती है, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। यह रीसेट आपके व्यक्तिगत जानकारी डेटा सहित आपके डिवाइस से सब कुछ मिटा देगा। सिस्टम संरचना के भीतर प्रमुख त्रुटियों के किसी भी कीड़े ने फोन कॉल करने या प्राप्त करने से आपके डिवाइस को रोक दिया हो सकता है, इसी तरह प्रक्रिया में मंजूरी दे दी गई है।
इस रीसेट के साथ आगे बढ़ने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप बनाना अत्यधिक अनुशंसित है।
- रीसेट से पहले अपने डेटा का बैकअप लेने के लिए, पर जाएं ऐप्स-> सेटिंग्स-> क्लाउड और अकाउंट-> बैकअप और रिस्टोर। इसके बाद विकल्प का चयन करें मेरे डेटा के कॉपी रखें या अपने आप अपनी जगह पर वापसी।
- फ़ैक्टरी रीसेट को आगे बढ़ाने और प्रदर्शन करने के लिए, पर जाएं सेटिंग्स-> सामान्य प्रबंधन-> रीसेट-> फैक्टरी डेटा रीसेट-> रीसेट-> फिर टैप करें सभी हटा दो पुष्टि करने के लिए। यदि संकेत दिया गया है, तो अपना क्रेडेंशियल दर्ज करें या रीसेट करने के लिए अपने सैमसंग खाते और पासवर्ड को सत्यापित करें और रीसेट करें।
अपने वाहक से अधिक सहायता मांगें
सत्यापित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें कि आपकी कोई भी खाता सेवा अवरुद्ध या कॉल की अस्वीकृति का कारण न बने। यह भी जांच लें कि क्या कोई चल रहे आउटेज हैं जो आपके स्थान पर नेटवर्क सेवाओं को बाधित कर सकते हैं। नेटवर्क बेस / टावरों में अनुसूचित नेटवर्क रखरखाव या अप्रत्याशित तकनीकी समस्याएं भी नेटवर्क सेवाओं को अस्थायी रूप से अनुपलब्ध होने का कारण बन सकती हैं। जब आउटेज खत्म हो जाएगा तो सेवाएं फिर से शुरू हो जाएंगी इसलिए आपको इंतजार करना होगा।
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