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हालांकि अधिकांश एंड्रॉइड अपडेट सत्र आमतौर पर मूल रूप से काम करते हैं, कुछ डिवाइस अपडेट के दौरान या बाद में एक झपकी ले सकते हैं। इस समस्या निवारण लेख में, हम एक मुद्दे को संबोधित करते हैं जहां एक # गैलेक्सीएस 7 डिवाइस एक ओटीए अपडेट के बाद एंड्रॉइड को बूट करने में विफल रहता है। हम आशा करते हैं कि आप इस छोटी समस्या निवारण मार्गदर्शिका को उपयोगी पाएंगे।
आज की समस्या: गैलेक्सी एस 7 एज ओटीए अपडेट के बाद सैमसंग लोगो पर अटक गया
मैंने 31 मार्च को अपने अनलॉक किए गए सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (SM-G935U) को अपडेट करने का प्रयास किया, जो सेटिंग ऐप में उपलब्ध ओटीए अपडेट के माध्यम से था। अपडेट सामान्य की तरह डाउनलोड होता है और सामान्य रूप से ब्लू स्क्रीन पर स्थापित होता है। इंस्टॉल करने के बाद, फोन ने रीबूट करने का प्रयास किया। इसने पहले गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन दिखाई और फिर सामान्य की तरह चमकता हुआ सैमसंग लोगो दिखाया। उसके बाद, ठीक है, कुछ भी नहीं हुआ। फोन के बैटरी से बाहर चले जाने से पहले यह 5 घंटे तक फंसा रहता था। फोन को थोड़ा चार्ज करने के बाद, मैंने फोन को फिर से चालू करने का प्रयास किया, केवल उसी मुद्दे के साथ हिट होने के लिए। मैं फोन को बंद नहीं कर सकता और केवल इसे पुनरारंभ करने के लिए बाध्य कर सकता हूं। फोन बंद होने के लिए मुझे बैटरी खत्म होने का इंतजार करना होगा। मुझे लगता है कि अद्यतन एक समस्या का कारण बना, और यह कि पुनर्स्थापना या डाउनग्रेड समस्या को ठीक करेगा। हालाँकि, मुझे पता नहीं है कि स्टॉक अपडेट को फिर से कैसे स्थापित किया जाए या पिछले अपडेट को डाउनग्रेड कैसे किया जाए। कोई भी मदद अविश्वसनीय होगी। कैरियर AT & T है, लेकिन मैं AT & T रोम का उपयोग नहीं करता।सैम
उपाय: एंड्रॉइड को पिछले संस्करण में अपग्रेड करना, जैसा कि आप जानते हैं, एक आसान विकल्प नहीं है। यह इस मामले में पहला विकल्प भी नहीं है। अन्य तीन संभावित समाधान विकल्प हैं जिन्हें आप डाउनग्रेड करने से पहले आज़मा सकते हैं।
समाधान # 1: सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें
कुछ ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं यदि वे असंगत हैं, या यदि वे खराब कोडित हैं। यह देखने के लिए कि क्या यही कारण है कि आपका गैलेक्सी एस 7 एज सामान्य रूप से बूट नहीं होता है, आप इसे सुरक्षित मोड में लोड करना चाहते हैं। इस मोड पर चलने पर, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति होगी। यदि आपका S7 सुरक्षित मोड पर नहीं बल्कि सुरक्षित मोड पर एंड्रॉइड को लोड करता है, तो इसका मतलब है कि तीसरे पक्ष के ऐप में से एक को दोष देना है।
अपने S7 को सुरक्षित मोड में लाने के लिए:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो बैटरी के खाली होने तक प्रतीक्षा करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार the सैमसंग गैलेक्सी एस 7 ’लोगो दिखाई देने के बाद, पावर कुंजी को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
सुरक्षित मोड को मत भूलना, आपको समस्या का कारण बताने वाले सटीक ऐप के बारे में नहीं बताया जाएगा। यदि आपका S7 सुरक्षित मोड पर काम करता है, लेकिन सुरक्षित मोड पर नहीं है, तो आपको एक-एक करके ऐप्स को अनइंस्टॉल करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप समस्याग्रस्त ऐप को जानने के लिए प्रत्येक स्थापना रद्द करने के बाद समस्या की जांच करें।
समाधान # 2: कैश विभाजन को ताज़ा करें
अपडेट कभी-कभी सिस्टम को कैश बनाता है, जो कैश पार्टीशन में स्टोर हो जाता है, भ्रष्ट हो जाता है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके S7 में कैश की समस्या है, आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट कर सकते हैं और कैश विभाजन को साफ़ कर सकते हैं। ऐसे:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो बैटरी के खाली होने तक प्रतीक्षा करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
समाधान # 3: फोन को पोंछें
क्या पहले दो समाधान विकल्प आपकी समस्या को ठीक नहीं करेंगे, आपके पास डिवाइस को पोंछने और अपने सॉफ़्टवेयर को उनकी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यह प्रक्रिया फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़ आदि जैसी सभी गैर-सिस्टम फ़ाइलों को मिटा देगी, हमें उम्मीद है कि अपडेट किए जाने से पहले आपने अपूरणीय डेटा सहेजा है, जैसा कि अनुशंसित है, अन्यथा वे चले गए के रूप में अच्छे हैं। इस बिंदु पर आपकी फ़ाइलों का बैकअप बनाने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए वास्तव में बहुत अधिक विकल्प नहीं है।
अपने S7 पोंछने के लिए:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो बैटरी के खाली होने तक प्रतीक्षा करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
समाधान # 4: बूटलोडर को पुनः लोड करें
अपडेट के बाद बूट अप समस्याओं का सामना करने वाले कुछ उपयोगकर्ता फ़र्मवेयर को तुरंत डाउनग्रेड करने के बजाय एक स्टॉक संस्करण के साथ बूटलोडर को फ्लैश करके अपनी समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। जब आप अपना डिवाइस शुरू करते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए बूटलोडर का काम है कि एंड्रॉइड ऑपरेशन के लिए आवश्यक प्रत्येक पैरामीटर ऊपर और चल रहा है। यदि आपका S7 का बूटलोडर अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता है, तो यह सिद्धांत रूप में, एंड्रॉइड को बूट करने से रोक सकता है। और एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह, बूटलोडर्स को कभी-कभी सैमसंग द्वारा अपडेट किया जाता है ताकि ज्ञात बग्स को ठीक किया जा सके, या सुरक्षा जोखिमों को रोका जा सके। चूंकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपके पास बूटलोडर की परेशानी है या नहीं, इसलिए सबसे अच्छी बात यह है कि इसे रिफ़ल या अपडेट करने की कोशिश करें।
सैमसंग बूट लोडर को फिर से शुरू करने का कोई सार्वभौमिक तरीका नहीं है, इसलिए आपको अपने शोध करने के बाद ही ऐसा करने की आवश्यकता होगी। हम सुझाव देते हैं कि आप अच्छे चमकते गाइडों को खोजने के लिए XDA-Developers फोरम (forum.xda-developers.com) के कुछ प्रतिभाशाली एंड्रॉइड दिमागों तक पहुंचें।
ध्यान रखें कि चमकती एक बहुत ही जोखिम भरी प्रक्रिया है और संभावित रूप से आपके द्वारा किए गए सॉफ्टवेयर मुद्दों को संभावित रूप से बढ़ा सकती है (उनमें से कुछ आप बाहर निकलने में सक्षम नहीं हो सकते हैं)। अपने डिवाइस को अपने जोखिम पर फ्लैश करें।
समाधान # 5: फर्मवेयर को स्टॉक संस्करण के साथ फ्लैश करें
Android को अपग्रेड करना वास्तव में Google और हार्डवेयर निर्माताओं जैसे कि सैमसंग द्वारा अनुशंसित नहीं है, लेकिन अगर आपको लगता है कि वास्तव में अपडेट से आपको अभी समस्या हुई है, तो आपको पेशेवरों को आपके लिए समस्या को हल करने देना चाहिए। सैमसंग सेवा केंद्र एक डिवाइस को फ्लैश कर सकते हैं इसलिए यह एक असफल सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद फिर से काम करता है लेकिन आप शायद इसके लिए भुगतान करेंगे। जब तक आपका S7 वारंटी के अधीन नहीं होता है, तब तक कोई भी कठोर समाधान जो सैमसंग प्रदान करता है, इसका अर्थ है कि डिवाइस के मालिक के लिए पैसा खर्च करना।
ठीक है, अगर आप ऐसा नहीं चाहते हैं, तो आपको समस्या को हल करने के लिए महत्वपूर्ण जोखिम उठाने होंगे। आपके विशेष मामले में, पुराने स्टॉक फ़र्मवेयर को चमकाने से समस्या ठीक हो सकती है। दुर्भाग्य से, हमारा ब्लॉग विशिष्ट फ्लैशिंग गाइड प्रदान नहीं करता है, इसलिए आपको अपने डिवाइस पर लागू होने वाले व्यक्ति को खोजना होगा। जैसे हम समाधान # 4 से ऊपर के लिए कह रहे हैं, फ्लैशिंग गाइड फोन मॉडल से भिन्न हो सकते हैं। यदि आपको नहीं पता है कि कहाँ देखना है, तो XDA- डेवलपर्स फ़ोरम (forum.xda-developers.com) ब्राउज़ करके शुरू करें और कुछ अनुभवी मॉडरेटर्स और फ़ोरम सदस्यों को उलझाएं। अविवाहितों के लिए, सही चमकती मार्गदर्शिका ढूंढना वास्तव में सबसे बड़ी बाधा है। एक बार जब आपको गाइड मिल जाता है, तो डिवाइस को फ्लैश करना केवल चरणों का पालन करना है।
