विषय

• अपने गैलेक्सी J2 प्रो पर सॉफ्टवेयर समस्याओं का निवारण करें
• आपके कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर त्रुटियों का निवारण करें

सैमसंग न केवल उच्च अंत उपकरणों को जारी करने के लिए जाना जाता है, बल्कि अच्छी गुणवत्ता, मध्य-श्रेणी के स्मार्टफोन और टैबलेट के उत्पादन के लिए भी जाना जाता है। इस साल के आखिरी जनवरी में लुढ़का हुआ एक सबसे नया प्रवेश द्वार सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो के रूप में ब्रांडेड 5 इंच का स्मार्टफोन है, जिसे सैमसंग गैलेक्सी जे 2 (2018) या सैमसंग गैलेक्सी ग्रांड प्राइम प्रो के नाम से भी जाना जाता है। हालांकि यह उच्चतम-स्तरीय सैमसंग फ्लैगशिप स्मार्टफोंस की तरह परिष्कृत नहीं हो सकता है, J2 प्रो कई बेहतरीन विशेषताओं और डीसेंट स्पेक्स के साथ पैक किया गया है। यह क्वालकॉम स्नैपड्रैगन 425 चिपसेट द्वारा संचालित है और एंड्रॉइड नौगट 7.1 प्लेटफॉर्म पर चल रहा है।

कुल मिलाकर, यह आज तक का सबसे अच्छा बजट स्मार्टफोन है। बहरहाल, इसमें खामियों का भी अपना हिस्सा है। इस संदर्भ में, मैं गैलेक्सी जे 2 प्रो के कुछ मालिकों के सामने आने वाली पहली समस्याओं से निपटूंगा और यह कंप्यूटर और गैलेक्सी जे 2 प्रो के बीच सिंकिंग एरर के बारे में है। यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या करना है यदि आप उसी मुद्दे का सामना करेंगे जिसमें गैलेक्सी जे 2 प्रो को कंप्यूटर द्वारा मान्यता प्राप्त या पता नहीं लगाया गया है।

आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

अपने गैलेक्सी J2 प्रो पर सॉफ्टवेयर समस्याओं का निवारण करें

यदि यह एक दोषपूर्ण हार्डवेयर नहीं है, तो समस्या को सॉफ्टवेयर से जुड़ा होना चाहिए। यह फोन पर एक सॉफ्टवेयर की खराबी के कारण हो सकता है, यदि उपयोग में कंप्यूटर पर नहीं। चलिए गैलेक्सी जे 2 प्रो पर सत्तारूढ़ सॉफ़्टवेयर के मुद्दों को शुरू करते हैं, जो इन बाद के वर्कअराउंड के साथ संभावित ट्रिगर्स से बाहर है।

पहला वर्कअराउंड: सॉफ्ट रीसेट या अपने फोन को रिबूट करें।

डिवाइस रिस्टार्ट या सॉफ्ट रिसेट मामूली ग्लिट्स और सिस्टम की त्रुटियों को ठीक कर सकता है जो डेटा भ्रष्टाचार सहित यादृच्छिक मुद्दों का कारण बनता है। सबसे महत्वपूर्ण बात, यह आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर आपके किसी भी सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करता है। और यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए।
2. मेनू विकल्पों में से चयन करें बिजली बंद और फिर टैप करें ठीक.
3. लगभग 30 सेकंड के बाद, दबाएं बिजली का बटन फिर से जब तक आपकी डिवाइस पावर साइकिल नहीं चलती।

असाधारण पोस्ट:

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दूसरा वर्कअराउंड: सभी बैकग्राउंड ऐप्स को क्लियर या छोड़ दें।

बैकग्राउंड ऐप्स भी विशेष रूप से संघर्ष का कारण बन सकते हैं जब वे दुष्ट या भ्रष्ट हो जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह किस प्रकार की त्रुटि नहीं है, आप उन्हें इन चरणों के साथ बंद करने के लिए बाध्य कर सकते हैं:

1. खुला हुआ समायोजन.
2. नल टोटी ऐप्स.
3. चुनते हैं चल रहा है टैब सक्रिय या चलने वाले एप्लिकेशन देखने के लिए।
4. अलग-अलग ऐप चुनें और फिर टैप करें जबर्दस्ती बंद करें या रुकें बटन।
5. सभी चल रहे ऐप्स को समाप्त करने के लिए समान विधि का उपयोग करें।
6. जब आप अपने डिवाइस सिस्टम को रिफ्रेश करने के लिए सभी बैकग्राउंड ऐप्स को बंद कर रहे हों तो अपने फोन को रिबूट करें।

वैकल्पिक रूप से, आप किसी भी अनुत्तरदायी ऐप्स को बंद करने के लिए नेविगेशन बार पर बैक बटन को 4 बार दबा सकते हैं, जिसने आपके फोन को कंप्यूटर सिस्टम के साथ उचित संबंध स्थापित करने से रोका हो सकता है। फिर आपूर्ति किए गए डेटा केबल या यूएसबी कनेक्टर का उपयोग करके इसे अपने कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट में वापस प्लग करने का प्रयास करें। यदि आपका कंप्यूटर अभी भी आपके फोन को नहीं पहचानता है, तो आगे बढ़ें और अगली विधि का प्रयास करें।

तीसरा वर्कअराउंड: अद्यतन स्थापित करें, यदि उपलब्ध हो।

नए अपडेट में सिस्टम एन्हांसमेंट के साथ-साथ बग फिक्स भी हैं। अगर कुछ बग आपके डिवाइस को कंप्यूटर के साथ सिंक करने से रोक रहे हैं, तो नया अपडेट इंस्टॉल करने से इसे ठीक किया जा सकेगा। आरंभ करने के लिए, देखें और देखें कि क्या इन चरणों के साथ आपके गैलेक्सी जे 2 प्रो पर डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है:

1. के लिए जाओ समायोजन.
2. नल टोटी के बारे में.
3. चुनते हैं सॉफ्टवेयर अपडेट या अपडेट करें.

यदि कोई OTA अपडेट उपलब्ध है, तो आपको एक सूचना दी जाएगी। जानकारी पढ़ें और नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए शेष ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। आपका फोन वाई-फाई से जुड़ा होना चाहिए और उसमें ओवर-द-एयर (OTA) के माध्यम से अपडेट इंस्टॉलेशन पूरा करने की पर्याप्त शक्ति होनी चाहिए।

चौथा वर्कअराउंड: अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो पर यूएसबी डिबगिंग मोड सक्षम करें।

USB डिबगिंग सुविधा मुख्य रूप से विकास के प्रयोजनों के लिए उपयोग की जाती है, जैसे आपके फ़ोन और कंप्यूटर के बीच डेटा की प्रतिलिपि बनाना, बिना सूचना के आपके फ़ोन पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करना और डेटा लोगो पढ़ना। ऐसे समय होते हैं जब कोई Android डिवाइस तब तक कंप्यूटर द्वारा पढ़ा या पहचाना नहीं जाता जब तक कि USB डिबगिंग मोड सक्षम न हो। यदि आप इसे आजमाना चाहते हैं, तो यहाँ है:

1. के लिए जाओ समायोजन.
2. चुनते हैं फोन के बारे में।
3. बिल्ड नंबर का पता लगाएँ और उस पर 7 बार दबाएँ।
4. आपको इसके बाद एक संकेत दिखाई देगा डेवलपर मोड चालू कर दिया गया है।
5. पिछली स्क्रीन पर वापस जाएं। फिर देखेंगे डेवलपर्स विकल्प।
6. सक्षम करने के लिए टैप करें USB डिबगिंग स्विच।
7. यदि संकेत मिले, तो जानकारी पढ़ें, फिर टैप करें ठीक USB डिबगिंग की अनुमति देने के लिए।

अपने फोन को एक बार फिर से चालू करें और फिर अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो को अपने कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट से फिर से कनेक्ट करें।

आपके कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर त्रुटियों का निवारण करें

यदि आप निश्चित हैं कि आपके फोन में कुछ भी गलत नहीं है, तो आप अपने कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं, जिसने शायद इसे आपके फ़ोन को पहचानने से रोका हो। यहां आपके विकल्प हैं।

पहला वर्कअराउंड: अपने कंप्यूटर को रिबूट करें।

आपके कंप्यूटर से किसी भी यादृच्छिक प्रणाली की त्रुटियों को दूर करने और इसे एक साफ ताजा शुरुआत देने के लिए एक सरल रिबूट की आवश्यकता हो सकती है। रिबूट प्रक्रिया आपके कंप्यूटर और OS संस्करण के किस प्रकार पर निर्भर करती है, इस पर निर्भर करती है। जैसा कि आप आमतौर पर करते हैं, बस इसे बंद कर दें। लगभग 30 सेकंड या 1 मिनट के बाद, इसे फिर से चालू करें और फिर यूएसबी के माध्यम से अपने फोन को फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

दूसरा वर्कअराउंड: किसी भी यूएसबी पैराफर्नेलिया और एसडी कार्ड को निकालें और फिर रिबूट करें।

बाहरी उपकरण जो आपके कंप्यूटर से USB कीबोर्ड, माउस, स्पीकर, और एसडी कार्ड के माध्यम से जुड़े होते हैं, विशेष रूप से तब भी संघर्ष हो सकता है जब उनमें से कोई भी भ्रष्ट हो जाता है। इसे बाहर निकालने के लिए, किसी भी USB पैराफर्नेलिया को हटाने का प्रयास करें, अपने कंप्यूटर को रिबूट करें, फिर अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो को फिर से प्लग करें।

तीसरा समाधान: अस्थायी रूप से सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें।

आपके कंप्यूटर पर स्थापित फ़ायरवॉल और एंटीवायरस प्रोग्राम जैसे सुरक्षा सॉफ़्टवेयर भी आपके फ़ोन को कंप्यूटर सिस्टम तक पहुंचने से रोक सकते हैं। उस ने कहा, आप अपने कंप्यूटर पर किसी भी फ़ायरवॉल या एंटीवायरस प्रोग्राम को अक्षम कर सकते हैं और फिर अपने फ़ोन को जोड़ने का प्रयास करें। आप गैलेक्सी जे 2 प्रो को कंप्यूटर सिस्टम में पूर्ण एक्सेस देने के लिए अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास कर सकते हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के डेवलपर से आगे सहायता मांग सकते हैं कि आप इसे कॉन्फ़िगर कर रहे हैं।

चौथा वर्कअराउंड: आवश्यक ड्राइवरों को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

अन्य बाहरी (USB) उपकरणों की तरह, आपके कंप्यूटर के लिए ड्राइवर को कंप्यूटर द्वारा पहचाना जाना आवश्यक हो सकता है।

यदि आप विंडोज कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप डिवाइस मैनेजर के माध्यम से ड्राइवरों को अपडेट, अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल कर सकते हैं। आप डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके हार्डवेयर परिवर्तन या अक्षम और USB नियंत्रकों को फिर से सक्षम करने के लिए स्कैन कर सकते हैं। इन चीजों को कैसे किया जाए, इस बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, आप Microsoft समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। चरण कंप्यूटर के OS संस्करण के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

अन्य विकल्प

यदि आपके पास एक और कंप्यूटर उपलब्ध है, तो आप अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो को अपने अन्य कंप्यूटर पर कनेक्ट करके यह देखने का प्रयास कर सकते हैं कि यह काम करता है या नहीं। ऐसा करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि क्या समस्या उस कंप्यूटर से अलग है जिसे आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। बस एक कार्यात्मक और मूल यूएसबी केबल या डेटा केबल का उपयोग करना सुनिश्चित करें। आपके कंप्यूटर सिस्टम पर अधिक उन्नत समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने में और सहायता के लिए, Microsoft या Apple तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

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