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# गैलेक्सीएस 9 डिवाइस के लिए आज का समस्या निवारण गाइड उस समस्या को हल करता है यदि आपका फोन सामान्य रूप से बूट करने में विफल रहता है, या यदि वह सैमसंग लोगो स्क्रीन से आगे नहीं जा सकता है। यह स्थिति आमतौर पर तब होती है जब एंड्रॉइड एक त्रुटि का सामना करता है, या यदि यह दूषित हो गया है। अन्य समयों में, यह एक अद्यतन या एक असफल चमकती प्रक्रिया के बाद भी हो सकता है। हमेशा की तरह, हम अपने पाठकों को यह बताने के लिए एक नमूना मामला शामिल करते हैं कि हमारे सुझाव कहाँ से आ रहे हैं।
आज की समस्या: सैमसंग लोगो स्क्रीन पर गैलेक्सी एस 9 अटक गया
इसलिए मेरे पास एक आकाशगंगा S9 है, जिसे मुझे एक जगह में प्रवेश करने के लिए बंद करना पड़ा, और जब मैंने चालू करने का प्रयास किया ... तो यह पहली स्क्रीन पर अटक गया, और फिर कभी भी पास नहीं हुआ। यह सामान्य शीर्षक स्क्रीन है, और यह इस तरह से पढ़ता है: "सैमसंग गैलेक्सी एस 9 एंड्रॉइड द्वारा संरक्षित नॉक्स द्वारा सुरक्षित" सफेद अक्षरों में, काली पृष्ठभूमि। मुझे पता नहीं है कि वास्तविक ऑपरेटिंग संस्करण क्या है, मैं नवीनतम मानता हूं क्योंकि मैं फोन को नियमित रूप से अपडेट करने की अनुमति देता हूं। मैंने लानत वाली चीज़ को भी खरीदा है, जिसका अर्थ है कि वेरिज़ोन इससे निपटने के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। और अगर तुम लोगों को कुछ नहीं मिला तो मैं इसे वापस करने वाला हूं। मैं वास्तव में इसे वेरिज़ोन स्टोर में ले गया, दोस्त ने कुछ ऐसा करने की कोशिश की जिसे मैं दोबारा बनाने में सक्षम नहीं था। वह वास्तव में डाउन वॉल्यूम बटन या किसी तरह पकड़कर कंसोल लुकिंग स्क्रीन को खोलने में कामयाब रहे, और उन्होंने मेरी अनुमति को लानत की बात को रीसेट करने के लिए कहा, जिसके लिए मैंने ठीक कहा। उन्होंने दो बार इसका प्रयास किया, और फोन अभी भी पहली स्क्रीन को पास नहीं करता है। इससे पहले कि आप कहें कि आपने इस पर ध्यान दिया है, हाँ मैंने इसे पढ़ा है, और यह उस तरह से काम नहीं करता है जिस तरह से आपने इसका वर्णन किया है। यह इस स्क्रीन पर अटक गया है। जब मैं इसे पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करता हूं, तो मैं निचले वॉल्यूम बटन को दबाए रखता हूं, लेकिन यह एक नई स्क्रीन पर नहीं जाता है। अंधेरे में शुद्ध शॉट, इस फोन पर मैंने जो नवीनतम ऐप इंस्टॉल किया था वह एनजेट्रांसिट था। मुझे नहीं लगता कि यह हो सकता है, लेकिन मुझे लगा कि मैं उस जानकारी को साझा नहीं कर पा रहा हूं, हो सकता है कि आप लोगों ने पहले सुना हो। यदि आप किसी भी तरह से मदद कर सकते हैं तो हाँ ... बिल्कुल इसकी सराहना करेंगे। मैं भी लानत की बात को बंद नहीं कर सकता। - फ़ैज़ दबेस्तानी
उपाय: हाय फ़ैज़। पहला महत्वपूर्ण समस्या निवारण चरण जो आपको इस स्थिति में करने की आवश्यकता है, वह है बल पुनः आरंभ करने का प्रयास करना। यह इस प्रकार है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। ध्यान दें: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन प्रकट होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
किसी डिवाइस को फिर से चालू करने के लिए अक्सर एक गैर-जिम्मेदार या जमे हुए गैलेक्सी डिवाइस को पुनरारंभ करने का एक प्रभावी तरीका है। यदि आपने संपर्क करने से पहले इस ट्रिक को आजमाया है, तो नीचे दिए गए संभावित समाधानों को जारी रखें।
फ़ोन बंद करें
क्या आपको अपने S9 को उपरोक्त चरणों के साथ पुनः आरंभ करने में असमर्थ होना चाहिए, अगली अच्छी बात यह है कि आप यह देख सकते हैं कि यदि आप इसे बंद कर देते हैं तो क्या होता है। हम समझते हैं कि इस समय आपको इसे खींचने में कठिनाई हो रही है। इस मामले में, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है जब तक कि फोन अपनी बैटरी को नालियों में बंद कर दे और खुद को बंद कर ले। फिर, इसे फिर से चालू करने के प्रयास में डिवाइस को कम से कम 30 मिनट के लिए फिर से चार्ज करें। सिस्टम को रिबूट करने का यह तरीका कुछ समय ले सकता है, खासकर अगर बैटरी पूरी भरी हो। आपका फोन कितनी तेजी से बैटरी पावर खोता है, इसके आधार पर इसका मतलब कुछ घंटों से लेकर कई दिनों तक इंतजार करना हो सकता है। फोन की बैटरी ड्रेन रेट को तेज करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए आपको बस इंतजार करना होगा। डिवाइस को बंद करने के लिए नीचे दिए गए बाकी सुझावों को पूरा करने की आवश्यकता है।
सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें
एक बार जब आप फोन बंद कर देते हैं, तो अगला तार्किक समस्या निवारण चरण यह सत्यापित करने के लिए होता है कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप है जो ऑपरेटिंग सिस्टम में हस्तक्षेप करता है। आप ऐसा कर सकते हैं कि अपने फोन को सुरक्षित मोड पर पुनः आरंभ करें। सुरक्षित मोड सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अवरुद्ध करता है, इसलिए यदि यह उनमें से एक आपकी समस्या का कारण है, तो आपको इसे जानना चाहिए।
अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- अपने S9 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो फ़ोन को उसकी बैटरी को तब तक सूखने दें जब तक वह स्वयं बंद न हो जाए।
- अपने S9 के साथ, मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक चला जाता है, तो इसे मिनटों तक चलने दें और देखें कि क्या आप एसएमएस, वॉयस कॉलिंग और इंटरनेट जैसे बुनियादी कार्यों का उपयोग कर सकते हैं। यदि सब कुछ काम करता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपके पास एक खराब एप्लिकेशन है। सुरक्षित मोड सटीक ऐप को पिनपॉइंट नहीं करता है, हालांकि आपको यह जानने के लिए नीचे दिए गए चरणों को करना होगा कि कौन सा ऐप समस्याग्रस्त है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S9 अभी भी सामान्य रूप से बूट करने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से कैश विभाजन मिटा या फैक्टरी रीसेट करें
यदि फोन बिल्कुल भी सुरक्षित मोड में नहीं आता है, तो आप उसे पुनर्प्राप्ति मोड पर चलाने का प्रयास कर सकते हैं ताकि आप कैश विभाजन मिटाएँ या फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास कर सकें। रिकवरी मोड एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है, जिसका अर्थ है कि इसे काम करने के लिए एंड्रॉइड की आवश्यकता नहीं है। यह निर्धारित करने के लिए उपयोग करने के लिए एक अच्छा उपकरण है कि क्या एंड्रॉइड में समस्या है और अक्सर, यह समस्या को ठीक करने के तरीके भी प्रदान करता है। दो चीजें हैं जो आप रिकवरी मोड पर कर सकते हैं - कैश विभाजन वाइप और फ़ैक्टरी रीसेट। यदि आप अपने S9 को पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम हैं, तो आपको उन्हें आज़माना चाहिए। यह कैसे करना है:
- अपने S8 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो फ़ोन को उसकी बैटरी को तब तक सूखने दें जब तक वह स्वयं बंद न हो जाए।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- किसी आइटम को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें, फिर उसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप अपने S9 को फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहते हैं, तो बस वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प हाइलाइट न हो जाए, फिर कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
याद रखें, सुरक्षित मोड की तरह, आप तब तक अपने फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में सक्षम नहीं होंगे, जब तक कि यह नीचे न चला जाए। यदि डिवाइस अभी भी चालू है, तो हार्डवेयर बटन संयोजन को दबाने के लिए अपना समय बर्बाद न करें।
फर्मवेयर को डाउनलोड के माध्यम से फ्लैश करें
एक और अधिक कठोर समाधान, जिसे आप आजमा सकते हैं, यदि उपरोक्त सभी सुझाव मदद के लिए नहीं हैं, तो मैन्युअल रूप से चमकती के माध्यम से ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण को बदलना होगा। फ्लैशिंग एक एंड्रॉइड शब्द है, जो कहता है कि वर्तमान फर्मवेयर संस्करण को सबसे हाल ही में अपडेट किए बिना वाहक अपडेट के उपलब्ध होने की प्रतीक्षा किए बिना अपडेट करें। फ़र्मवेयर संस्करण को डाउनग्रेड करने के लिए उसी विधि का उपयोग किया जा सकता है, या आपके मामले में, मौजूदा फर्मवेयर को स्टॉक फ़र्मवेयर संस्करण से बदल दें जो डिवाइस के साथ आया था जब आपने इसे अनबॉक्स किया था।
चमकती मूल रूप से आपके डिवाइस के सॉफ़्टवेयर वातावरण को संशोधित कर रहा है इसलिए यह जोखिम भरा है। यह newbies के लिए अनुशंसित नहीं है, इसलिए यदि यह शब्द के बारे में सुनने का आपका पहला मौका है, तो ऐसा न करने का प्रयास करें। एक गलत फर्मवेयर संस्करण का उपयोग करना (हाँ, आपको अपने फोन मॉडल के लिए सही पता होना चाहिए) या एक गलत कदम करने से आपके डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर को गंभीर रूप से नुकसान हो सकता है। सबसे खराब रूप से, आपके पास स्थायी रूप से क्षतिग्रस्त फोन हो सकता है। हमें इस गाइड में अपने फोन को फ्लैश करने के तरीके के बारे में चर्चा नहीं करनी चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि एक अच्छा मार्गदर्शक मिल जाए जो आपको कदमों से घुमाएगा। फिर, चमकती आपके डिवाइस को संभावित रूप से ईंट कर सकती है इसलिए इसे अपने जोखिम पर करें।
पेशेवर मदद लें
इस बिंदु पर कुछ भी काम नहीं करना चाहिए, समस्या आपके स्तर पर सबसे अधिक संभव है। और यदि आप अपने दम पर डिवाइस को फ्लैश नहीं कर सकते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप मदद के लिए सैमसंग से संपर्क करें, खासकर यदि आपका वाहक ऑपरेटर आपके लिए इसे ठीक नहीं कर सकता है।
आपके S9 को अभी भी सैमसंग वारंटी द्वारा कवर किया जाना चाहिए और साथ ही वे समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करने में सक्षम होना चाहिए। वारंटी की शर्तें हैं, हालांकि ऐसा मौका है कि आपको मरम्मत के लिए खोलना पड़ सकता है। सहायता के लिए अपने निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र पर जाएँ। यदि आपके पास कोई सैमसंग सेवा केंद्र या स्टोर नहीं है, तो उन्हें ईमेल, चैट या फोन पर संपर्क करें ताकि आप अपना फोन उन्हें भेज सकें।
