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ड्रॉपबॉक्स एक क्लाउड सेवा है और जिस ऐप को आप अपने फोन पर इंस्टॉल करते हैं, उसी नाम से वह सिर्फ एक क्लाइंट है; आप एप्लिकेशन के माध्यम से अपनी फ़ाइलों को प्रबंधित कर सकते हैं, लेकिन वे फ़ाइलें स्थानीय रूप से संग्रहीत नहीं होती हैं। सैमसंग गैलेक्सी जे 3 के मालिक हमारे कुछ पाठक "दुर्भाग्य से, ड्रॉपबॉक्स बंद कर दिया" के बारे में शिकायत करते रहे हैं जो उनके अनुसार जब भी वे ऐप खोलते हैं, तब तक पता चलता है। अन्य लोगों ने बताया कि अपडेट के कुछ समय बाद ही ऐसी समस्या हुई और मैं मान रहा हूं कि वे फर्मवेयर अपडेट के बारे में बात कर रहे हैं।
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष ऐप के साथ काम कर रहे हैं तो एप्लिकेशन संबंधी समस्याएं अक्सर ठीक करना बहुत आसान होता है; आपको बस ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और समस्या दूर हो जाएगी। हालाँकि, ऐसे मामले हैं जिनमें अधिक गंभीर समस्या के कारण समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि जब आप समस्या का निवारण करते हैं, तो आपको यह जानने के लिए पूरी तरह से तैयार रहना होगा कि समस्या वास्तव में क्या है। एक बार जब आप जानते हैं कि आपके फोन में क्या समस्या है, तो आप एक समाधान तैयार कर सकते हैं जो अच्छे के लिए समस्या को ठीक कर सकता है। यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ें क्योंकि यह आपकी मदद कर सकता है।
उन मालिकों के लिए जो एक अलग समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, हमारे लिए हमारे गैलेक्सी जे 3 समस्या निवारण गाइड द्वारा ड्रॉप करें हमने पहले ही अपने पाठकों द्वारा रिपोर्ट की गई कई समस्याओं का समाधान किया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
"ड्रॉपबॉक्स बंद हो गया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी जे 3 का समस्या निवारण
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, मैं कुछ संभावनाओं की सूची दूंगा कि जब भी आप ड्रॉपबॉक्स खोलते हैं तो आपके फोन पर यह समस्या क्यों होती है ...
- फर्मवेयर अद्यतन में कुछ संगतता समस्याएँ हो सकती हैं
- ड्रॉपबॉक्स को केवल अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है
- यह एप्लिकेशन के साथ ही एक समस्या हो सकती है
- यह सिर्फ एक गंभीर फर्मवेयर समस्या का संकेत हो सकता है
अब, इस समस्या के बारे में, यहां सबसे व्यावहारिक अभी तक सुरक्षित (आपकी फ़ाइलों और फोन के लिए) करना है।
चरण 1: पता करें कि क्या ड्रॉपबॉक्स को अद्यतन करने की आवश्यकता है
फर्मवेयर से अपडेट होने के बाद होने वाले ऐप से संबंधित समस्याएं अक्सर केवल ऐप को अपडेट करने से होती हैं। इस स्थिति में, हमें यह पता लगाना होगा कि क्या ड्रॉपबॉक्स के लिए कोई अपडेट है और इस संभावना को पूरा करने के लिए इसे अपडेट करें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- ड्रॉपबॉक्स पर टैप करें और फिर इसे अपडेट करने के लिए अपडेट टैप करें।
जब आप इस स्क्रीन पर होते हैं, तो यह सबसे अच्छा है कि आप उन सभी ऐप्स को भी अपडेट करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनमें से कोई भी ऐप समस्या का कारण नहीं है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
इसके बाद और ड्रॉपबॉक्स अभी भी क्रैश हो जाता है, अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अपना कैश और डेटा साफ़ करके ड्रॉपबॉक्स को रीसेट करें
समस्या ऐप के साथ ही हो सकती है। वास्तव में, ऐप से संबंधित अधिकांश समस्याएं जिनका हम पहले सामना कर चुके थे, उन ऐप्स के कारण थे जो दुर्घटनाग्रस्त हो रहे थे। इसलिए, इस प्रक्रिया में, मैं चाहता हूं कि आप इसके कैश और डेटा को हटाकर ड्रॉपबॉक्स को रीसेट करें। यदि यह चरण 1 में अपडेट हो गया, तो अपडेट रहेगा लेकिन आपके द्वारा डाउनलोड की गई फ़ाइलों सहित ऐप से जुड़ी आपकी सेटिंग्स और फ़ाइलें हटा दी जाएंगी। हालाँकि आपने अपने ड्रॉपबॉक्स खाते में जो फाइलें सेव की हैं, वे क्लाउड में सहेजे जाने से अछूती रहेंगी।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- ड्रॉपबॉक्स पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो ऐप को हटाने और इसे फिर से इंस्टॉल करने का समय आ गया है।
चरण 3: ड्रॉपबॉक्स की स्थापना रद्द करें और इसे पुनर्स्थापित करें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास अपने फ़ोन पर ड्रॉपबॉक्स ऐप की एक नई प्रतिलिपि है, यह सबसे अच्छा है कि आप इसे अनइंस्टॉल करें और इसे पुनर्स्थापित करें। मैं समझता हूं कि आपने एप्लिकेशन को अपडेट कर दिया है, लेकिन हम यहां जो हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, वह संभव भ्रष्ट एप्लिकेशन फ़ाइलों से छुटकारा दिलाता है, इसलिए हमें इसके सभी घटकों को हटाने और इसे पुनर्स्थापित करने के लिए इसे अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- ड्रॉपबॉक्स ढूंढें और टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
और यह है कि आप ड्रॉपबॉक्स को कैसे डाउनलोड और फिर से इंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: ऐप्स> Play Store।
- Google Play खोज बार (शीर्ष पर) पर टैप करें और फिर ’ड्रॉपबॉक्स’ दर्ज करें और इसे सूची से चुनें।
- अब Install पर टैप करें।
- जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर स्वीकार करें टैप करें।
चरण 4: सभी सेटिंग्स को रीसेट करें क्योंकि यह कुछ गलतफहमी के कारण हो सकता है
यह मानते हुए कि एप्लिकेशन अभी भी इसे अनइंस्टॉल करने और पुन: स्थापित करने के बाद क्रैश हो जाता है, इस समस्या को एक अलग कोण से देखने का समय है क्योंकि यह फर्मवेयर के साथ समस्या हो सकती है। इस बिंदु पर आप कर सकते हैं सबसे तार्किक बात यह है कि अपने फोन, एप्लिकेशन, संपर्क, आदि को हटाने के बिना इसे अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए अपने फ़ोन की सभी सेटिंग्स को रीसेट करना होगा। यह एक प्रभावी समस्या निवारण प्रक्रिया है इसलिए एक बड़ा मौका है जिसे आप ठीक कर सकते हैं। इस विधि के साथ यह समस्या:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
इसके बाद ड्रॉपबॉक्स खोलें और यदि यह अभी भी क्रैश हो जाता है, तो यह अंतिम समय है।
चरण 5: बैकअप फ़ाइलों और डेटा और अपने फोन को रीसेट करें
यदि आप एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने और अपने डिवाइस की सभी सेटिंग्स रीसेट करने के बाद भी समस्या को बग तक ले जाते हैं तो यह आपके द्वारा लिया गया अतिरिक्त मील है। इस तरह की ऐप समस्या के लिए, इसे ठीक करने के लिए एक रीसेट पर्याप्त से अधिक है लेकिन सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे हटाए जाएंगे। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपने रीसेट से पहले अपनी Google आईडी और पासवर्ड को नोट कर लिया है या फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्ट को अक्षम कर दिया है ताकि आप लॉक न हों।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
हमने अभी तक जो भी किया है वह हर संभावना को खारिज करता है और मुझे आशा है कि आप ऊपर दिए गए किसी एक कदम से अपने फोन के साथ समस्या को ठीक कर सकते हैं। सौभाग्य!
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