विषय

• समस्या # 1: विंडोज पीसी गैलेक्सी एस 6 का पता नहीं लगा रही है
• समस्या # 2: गैलेक्सी S6 अब समूह संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है
• समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन को बदलने के बाद काम नहीं कर रहा है
• समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 संदेश ऐप दुर्घटनाग्रस्त रहता है
• समस्या # 5: गैलेक्सी S6 पर फेसबुक और फेसबुक मैसेंजर ऐप्स लोड नहीं हुए
• समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 पर स्टॉक मैसेजिंग ऐप धीरे-धीरे लोड होता है और फ्रीज हो जाता है
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हैलो Android समुदाय! हम आपको एक और # गैलेक्सीएस 6 पोस्ट पेश करते हैं जिसमें 6 अन्य मुद्दे शामिल हैं। उन लोगों के लिए जो पहले से ही हमें सहायता के लिए अपने अनुरोध भेज चुके हैं, लेकिन अभी तक उन्हें प्रकाशित नहीं देखा गया है, कृपया आने वाले दिनों में और अधिक गैलेक्सी एस 6 पदों के लिए देखना जारी रखें।

समस्या # 1: विंडोज पीसी गैलेक्सी एस 6 का पता नहीं लगा रही है

मेरा विंडो 7 एचपी पैवेलियन एलीट मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को नहीं पहचानता है। मैंने डोरियों को लटकाने, ड्राइवर स्थापित करने और ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने की कोशिश की, स्मार्टस्विच स्थापित किया। मेरे पास पहला कॉर्ड नहीं है जो मुझे फोन के साथ मिला है, लेकिन सैमसंग कॉर्ड खरीदा है। मैंने विभिन्न चार अन्य डोरियों की कोशिश की और उन्हें अपने पीसी के पीछे प्लग किया। यह प्रिंटर और डिवाइस स्क्रीन पर एक अज्ञात डिवाइस के रूप में दिखाई देता है। पहले तो इसने काम किया, फिर एक महीने बाद इसने गैर-मान्यता प्राप्त काम किया। - दया

उपाय: हाय रूथ। यह समस्या एक लापता ड्राइवर या एक पुरानी ऑपरेटिंग सिस्टम के कारण हो सकती है ताकि हम सुझाव दें कि आप अपने पीसी पर:

• होमस्क्रीन के नीचे बाईं ओर प्रारंभ बटन दबाएं।
• कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।
• सिस्टम और सुरक्षा पर क्लिक करें
• डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करें।
• आप अपने सामान्य रूप से स्थापित उपकरणों की एक सूची देखेंगे। अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 के लिए देखो। यदि आप सूची में अपना डिवाइस नाम नहीं देख सकते हैं, तो अन्य डिवाइस या अज्ञात देखें। इस तरह के एक संघर्ष के रूप में लेबल डिवाइस उपलब्ध है।
• यदि इनमें से कोई भी प्रदर्शित होता है - एक लाल X, पीला! या पीला? - इसका मतलब है कि ड्राइवरों को अद्यतन या पुनर्स्थापित किया जाना चाहिए।
• अपने डिवाइस के नाम पर राइट क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर सॉफ्टवेयर पर क्लिक करें।
• ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें चुनें
• इसे खोज फ़ील्ड में दर्ज करें: C: Windows System 32 ड्राइवर्स। (नोट: यदि सॉफ़्टवेयर ड्राइवर नहीं मिला है, तो आपको अपने पीसी के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।)
• अगला पर क्लिक करें।
• बंद करें पर क्लिक करें।

यह मानते हुए कि आपने पहले ही पीसी के लिए स्मार्ट स्विच डाउनलोड कर लिया है (नियमित स्मार्ट स्विच नहीं, क्योंकि वह केवल एंड्रॉइड से एंड्रॉइड के लिए है)

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 पर, सेटिंग में जाएं।
• डिवाइस के बारे में जाना।
• यदि डेवलपर विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो बिल्ड नंबर सेटिंग को सात (7) बार टैप करें।
• आपके द्वारा इसे कई बार दबाने के बाद, यह आपको डेवलपर बनने से बचे नल की संख्या बताएगा।
• 7 वें टैप के बाद, आपको एक सूचना मिलेगी कि अब आप एक डेवलपर हैं। सैमसंग गैलेक्सी एस 6 डेवलपर विकल्प तब दिखाई देंगे।
• डेवलपर सेटिंग टैप करें। USB कॉन्फ़िगरेशन के तहत, सुनिश्चित करें कि यह MTP (मीडिया ट्रांसफर प्रोटोकॉल) पर सेट है।

इन चरणों का पालन करने के बाद, आपको पहले से ही अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को अपने एचपी पैवेलियन एलीट से कनेक्ट करने में सक्षम होना चाहिए।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 अब समूह संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है

मैंने अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को पिछले सप्ताह (सितंबर के अंत में) एटी एंड टी / सैमसंग से एक सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ अपडेट किया था। मेरा फ़ोन अब समूह संदेश प्राप्त नहीं करेगा। मुझे संदेश डाउनलोड करने के विकल्प के साथ त्रुटि कोड "नो सब्जेक्ट" मिलता है, लेकिन यह डाउनलोड नहीं होता है। जब मैं एक समूह संदेश भेजता हूं, तो रिसीवर को एक कोड मिलता है जो कहता है कि वितरण योग्य नहीं है। मैंने फोन पर सभी कैश डेटा को दो बार साफ किया है और फोन को वापस चालू करने से पहले कई मिनटों के लिए बंद कर दिया है। - टेसा

उपाय: हाय टेसा। पहली चीज जो आप यहां करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि आप मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को मिटा दें। यह कैसे करना है:

• सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग्स ऐप के माध्यम से खोलें।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
• वहां पहुंचने के बाद, मैसेजिंग ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि संदेश सेवा के कैश और डेटा को हटाना मदद नहीं करता है और यदि आप किसी तीसरे पक्ष के संदेश अनुप्रयोग का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसे हटाने और पुन: स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि नहीं, तो यह आपका सिम कार्ड हो सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

• अपने फ़ोन की होम स्क्रीन से, सेटिंग में जाएँ।
• एप्लिकेशन टैप करें।
• डिवाइस के बारे में जाना।
• हिट स्थिति।
• नीचे स्क्रॉल करें जहां यह कहता है कि "मेरा फ़ोन नंबर"
• यदि यह UNKNOWN दिखाता है, तो आपको समस्या मिल गई है। अपने फोन प्रदाता को कॉल करें और उन्हें बताएं कि आपके सिम कार्ड को आपके फोन नंबर में जोड़ने की आवश्यकता है। इसे कॉन्फ़िगर करने में कुछ घंटे लग सकते हैं, लेकिन बाद में सब कुछ सुचारू रूप से काम करना चाहिए।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन को बदलने के बाद काम नहीं कर रहा है

मेरे पास एक सैमसंग S6 है जो एंड्रॉइड 6.0 चला रहा है। मैं इसे सामान्य रूप से उपयोग कर रहा था, जब तक कि यह जमने न लगे और अनुत्तरदायी न हो जाए। मैंने एक नरम बूट किया। फोन आता है (शीर्ष पर नीली रोशनी, प्लस नीचे की रोशनी में चाबियाँ) लेकिन स्क्रीन कुछ भी प्रदर्शित नहीं करती है। वॉल्यूम कुंजियाँ काम करती हैं और आप वॉल्यूम बढ़ाते और घटाते हुए आवाज़ सुन सकते हैं। मैंने स्क्रीन को बदल दिया लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है। कोई समाधान या सलाह? - सोनाली

उपाय: हाय सोनाली। यह एक असफल हार्डवेयर का एक स्पष्ट कटौती मामला है, विशेष रूप से स्क्रीन असेंबली। सबसे अच्छी बात यह है कि आप अभी कर सकते हैं, क्योंकि आपकी खुद की प्रतिस्थापन प्रक्रिया अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करती है, किसी को आपके लिए काम करने देना है। हमारा ब्लॉग हार्डवेयर समस्या निवारण और समाधान प्रदान नहीं करता है, इसलिए कृपया स्क्रीन की जाँच करने या प्रतिस्थापित करने का तरीका खोजें।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 संदेश ऐप दुर्घटनाग्रस्त रहता है

संदेश ऐप काम नहीं करता है। मैं इसे नहीं खोल सकते। जब मेरा फोन शुरू होता है तो मुझे "दुर्भाग्य से संदेश बंद हो जाता है" शीघ्र मिलता है। यह लगातार पॉप अप करता है। मुझे इससे छुटकारा पाने के लिए ओके दबाना होगा। मैं लगभग 6 या 7 महीने से 3rd पार्टी ऐप का उपयोग कर रहा हूं। कई बार पाठ में देरी हो जाती है। कुछ मैं प्राप्त भी नहीं करता। मैं इसे स्प्रिंट के पास ले गया; वे इसे ठीक भी नहीं कर सके। उन्होंने उन्नयन की पेशकश की और मैं कुछ बिंदु पर होगा लेकिन अब मैं इस बिंदु पर केवल मैसेंजर ऐप को हटाना चाहता हूं। जब मैं इसे खोल भी नहीं सकता तो मैं ऐसा कैसे कर सकता हूं? - थॉमस

उपाय: हाय थॉमस। यदि आप जिस मैसेंजर ऐप का जिक्र कर रहे हैं, वह एक प्री-इंस्टॉल ऐप है (जिसका अर्थ है कि यह फोन के साथ आया था जब आप इसे पहली बार सेट करते हैं), तो आप इसे अपने डिवाइस से पूरी तरह से हटाने में असमर्थ होंगे। केवल एक चीज जो आप इसके बारे में कर सकते हैं, यदि आप इसका उपयोग बिल्कुल नहीं करना चाहते हैं, तो इसे ऐप इंफो पेज के माध्यम से बंद या निष्क्रिय करना है। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:

• सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग्स ऐप के माध्यम से खोलें।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
• वहां पहुंचने के बाद, मैसेजिंग ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको एप्लिकेशन के लिए फोर्स क्लोज और डिसएबल बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। अक्षम करें टैप करें।

यदि यह मदद नहीं करता है, तो आपको अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। याद रखें कि यह आपके फोन के सभी डेटा को हटा देगा, इसलिए अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना न भूलें। रीसेट करने के लिए:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Volume हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी S6 पर फेसबुक और फेसबुक मैसेंजर ऐप्स लोड नहीं हुए

मेरा फेसबुक मैसेंजर शनिवार को ठीक काम कर रहा था तब रविवार को यह नहीं आया। मैंने इसे फेसबुक के साथ-साथ अन-इंस्टाल किया, क्लीन अप किया, अपने फोन को बंद किया और इसे फिर से शुरू किया, दोनों को फिर से इंस्टॉल किया और अभी भी कुछ भी नहीं। सैमसंग गैलेक्सी फोन में कहा गया है कि मैसेंजर इंस्टॉल हो जाता है लेकिन जब आप उस पर क्लिक करते हैं तो थोड़ा नीला सर्कल बस घूम जाता है और जब आप किसी के फेसबुक पेज से संदेश भेजने की कोशिश करते हैं तो यह कहता है कि कुछ गलत हो गया था। - रेतीला

उपाय: हाय सैंडी। यदि उक्त ऐप्स को फिर से स्थापित नहीं किया गया है, तो कैश विभाजन को मिटाकर देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। यह कैसे करना है:

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि कैश विभाजन को मिटा देने के बाद भी कुछ नहीं बदलता है, तो फैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 पर स्टॉक मैसेजिंग ऐप धीरे-धीरे लोड होता है और फ्रीज हो जाता है

सुप्रभात, हाल ही में मैं Textra नामक एक ऐप का उपयोग कर रहा हूं क्योंकि एंड्रॉइड के साथ आने वाले संदेश समूह संदेशों के साथ अच्छी तरह से काम नहीं कर रहे थे। मैंने कल ही इस ऐप को हटा दिया था और डिफ़ॉल्ट ऐप का उपयोग करना शुरू कर दिया था। जब भी मैं इसका उपयोग करने की कोशिश करता हूं, यह या तो मेरे संदेशों को लोड करने के लिए हमेशा के लिए लेता है, फ्रीज कर देगा, फिर कहेंगे कि संदेश दुर्भाग्य से बंद हो गए हैं। मैंने अपना फ़ोन अपडेट किया है, इसे पुनः आरंभ किया है, और मुझे नहीं पता कि क्या करना है। धन्यवाद। - लिज़

उपाय: हाय लिज़। आपका मुद्दा ऊपर सैंडी के समान दिखाई देता है। हमारा सुझाव है कि आप पहले कैश विभाजन को मिटा दें, फिर यदि वह काम नहीं करता है, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट के लिए आगे बढ़ सकते हैं। संदर्भ के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में यहां बताया गया है:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Volume हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

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