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Facebook आपके सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप में से एक है। कहने की ज़रूरत नहीं है कि यह अपने फ़र्मवेयर में एम्बेडेड है लेकिन हमारे पास ऐसे पाठक हैं जो ऐप के बारे में शिकायत करते हुए कहते हैं कि यह क्रैश होता रहता है। या तो वे सामान्य रूप से "दुर्भाग्य से, फेसबुक बंद कर दिया गया है" त्रुटि हो रही है या ऐप बिना किसी चेतावनी के स्वयं बंद हो गया है।
यह केवल ऐप के साथ ही एक समस्या हो सकती है या यह एक फर्मवेयर समस्या का संकेत हो सकता है। हम वास्तव में यह नहीं जानते हैं कि समय-समय पर क्रैश होने वाले ऐप होने से क्या समस्या है। हमें फ़ोन का समस्या निवारण करना है ताकि हम आपके डिवाइस के साथ वास्तव में क्या हो रहा है और क्या किया जाना चाहिए, इस पर एक स्पष्ट दृष्टिकोण है, ताकि सब कुछ सामान्य हो जाए।
यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है। हालाँकि, यदि आप किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश में हैं, तो मेरा सुझाव है कि आप हमारे नोट 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ बहुत सारी समस्याओं का समाधान कर दिया है। लेकिन अगर आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और जानकारी भेजने के लिए सबमिट सबमिट करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। निश्चिंत रहें कि हम आपकी चिंता पर ध्यान देंगे।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 8 एफबी ऐप के साथ जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
सबसे पहले, मैं आपको यह जानना चाहता हूं कि यह समस्या अक्सर ठीक करना बहुत आसान है, खासकर अगर यह ऐप के साथ समस्या है। इसलिए, हमारी समस्या निवारण यह सुनिश्चित करने से शुरू होगा कि यह केवल एक ऐप समस्या नहीं है और फिर हम और अधिक जटिल प्रक्रियाओं की ओर बढ़ेंगे, जिसका फ़र्मवेयर पर ही प्रभाव पड़ेगा, लेकिन आशा करते हैं कि आप उस तक नहीं पहुँच पाएंगे।
फेसबुक ऐप को रीसेट करें
आपके फ़ोन में इंस्टॉल किया गया ऐप वास्तव में क्लाइंट के रूप में कार्य करता है। उस एप्लिकेशन के माध्यम से आप जो भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं वह सभी क्लाउड में संग्रहीत है और इसका उपयोग करने पर बस डाउनलोड किया जा रहा है। इस समस्या के बारे में आपको जो पहली चीज करनी चाहिए वह है ऐप को रीसेट करना और रीसेट से मेरा मतलब है कि इसका कैश और डेटा क्लियर करना। उस ऐप के लिए सिस्टम द्वारा बनाए गए सभी कैश को उन फ़ाइलों सहित हटा दिया जाएगा, जिन्हें आप इसे इस्तेमाल करते समय डाउनलोड कर चुके थे। आपकी प्राथमिकताएं भी हटा दी जाएंगी और ऐप को स्वयं उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लाया जाएगा। लेकिन आपका कोई भी टाइमलाइन पोस्ट, फोटो, मैसेज आदि डिलीट नहीं होगा। दूसरे शब्दों में, यह ऐप-संबंधी समस्याओं से निपटने के लिए एक प्रभावी प्रक्रिया है लेकिन बहुत प्रभावी है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- फेसबुक को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इसके बाद, ऐप को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या यह अभी भी क्रैश है और फिर अपने खाते में लॉगिन करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी क्रैश होता है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
सुरक्षित मोड में ऐप खोलें
आइए समस्या को यह जानने के लिए अलग करने की कोशिश करें कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास कुछ है। आपको अपने Note8 को सुरक्षित मोड में चलाकर सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम करना होगा। यदि एप्लिकेशन उस वातावरण में पूरी तरह से ठीक काम करता है, तो एक ऐसा ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा है। फिर आपको इसे खोजने और इसे अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है ताकि फेसबुक क्रैश किए बिना काम कर सके। यह है कि आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
और यह है कि आप अपने नोट 8 पर किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
मैसेंजर ऐप को अपडेट करें
फेसबुक आपके फोन पर पहले से इंस्टॉल है लेकिन मैसेंजर नहीं है और हमारे पाठकों की रिपोर्ट पर आधारित है, जिन्होंने इसी तरह की समस्याओं का सामना किया है, मैसेंजर को अपडेट करने से समस्या ठीक हो सकती है। ऐसा लगता है कि इन ऐप्स के बीच एक संगतता समस्या है और एक अद्यतन चीजों को पैच करने में सक्षम हो सकता है। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि समस्या ठीक हो जाएगी, लेकिन हमें यह देखना होगा कि फोन ऐसा करने के बाद कैसा व्यवहार करता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- मैसेंजर ढूंढें और स्पर्श करें और फिर इसे अपडेट करने के लिए अपडेट टैप करें।
यदि समस्या इसके बाद भी होती है, तो बेहतर होगा कि आप इसे अभी के लिए अनइंस्टॉल कर दें। आखिरकार, समस्या ठीक होने के बाद आप इसे वापस इंस्टॉल कर सकते हैं।
कैश पार्टीशन साफ करें
अब हम इस संभावना पर ध्यान देंगे कि यह समस्या कुछ भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण है। ये फ़ाइलें हर समय दूषित हो जाती हैं और जब ऐसा होता है, तो प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं, जिसमें कुछ ऐप्स का दुर्घटनाग्रस्त होना भी शामिल है। यह एक और संभावना है कि हमें इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है कि अपने नोट 8 पर कैश विभाजन को मिटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को पोंछने के बाद जब फोन सफलतापूर्वक रिबूट हो जाता है, तो जांचने का प्रयास करें कि क्या समस्या अभी भी होती है और यदि ऐसा है, तो अगली प्रक्रिया का प्रयास करें।
अपने फोन में सभी सेटिंग्स रीसेट करें
ऐसा करने से, आप वास्तव में फोन की सभी सेटिंग्स को अपनी चूक में ला सकते हैं। यह इस संभावना को खारिज करेगा कि समस्या आपके फोन में कुछ गलत सेटिंग्स के कारण है।
- होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- नेविगेट करें: सेटिंग्स सेटिंग्स आइकन> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट अनुभाग से, रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- जानकारी की समीक्षा करें फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि प्रस्तुत किया गया है, तो वर्तमान पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- जानकारी की पुष्टि करने के लिए, फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
यह देखने की कोशिश करें कि क्या फेसबुक ऐप इसके बाद भी क्रैश होता है क्योंकि यदि ऐसा है, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
मास्टर रीसेट करें
पिछली पद्धति के विपरीत, यह फोन को अपने आउट-ऑफ-द-बॉक्स कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाता है और साथ ही साथ आपकी सभी फ़ाइलों और व्यक्तिगत डेटा को हटा देता है। हालाँकि, समस्याओं को ठीक करने में यह एक बहुत ही प्रभावी तरीका है, जिसका ऐप और फ़र्मवेयर से कुछ लेना-देना है। रीसेट करने से पहले अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे और अब उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है।
रीसेट से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने Google खाते को हटाकर अपने फ़ोन की एंटी-थेफ्ट सुविधा को अक्षम कर दिया है ताकि रीसेट के बाद आपको अपने डिवाइस से लॉक न किया जाए।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपको अपने फ़ोन के साथ समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है।
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