Moto जी से संबंधित हमारे समस्या निवारण लेख में हमारे पहले भाग में आपका स्वागत है। जैसा कि आपने देखा होगा कि हम मुख्य रूप से सैमसंग उपकरणों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं क्योंकि यह ज्यादातर हमारे पाठकों को उनके ईमेल में मदद की मांग है। हालाँकि हमें अन्य उपकरणों के संबंध में भी ईमेल मिलते हैं और इस पोस्ट में हम उन लोगों से निपटेंगे जो मोटो जी से निपटते हैं।

उपाय: आज बाजार में बिकने वाले लगभग सभी स्मार्टफोन एक बिंदु या दूसरे स्थान पर जमे हुए हैं। Moto G कोई अपवाद नहीं है। यह विभिन्न कारकों के कारण हो सकता है जैसे कि इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन, नेटवर्क समस्या या अन्य।

हमें पहले क्या करने की आवश्यकता है इस समस्या के संभावित कारण को पहले रीसेट करके अपने डिवाइस को ताज़ा करके अलग करना होगा। ऐसा करने के लिए अपने डिवाइस को चार्जर से कनेक्ट करें और फिर 120 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।

यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको अपने डिवाइस पर फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि यह आपके फ़ोन के सभी डेटा को हटा देगा, इसलिए यदि आप पहले अपने डेटा का बैकअप बनाते हैं तो यह अच्छा होगा।

• डिवाइस को बंद करें
• VOL DOWN KEY को 2-3 सेकंड के लिए दबाएं फिर POWER key फिर रिलीज़ करें।
• डिवाइस विभिन्न बूट विकल्प प्रदर्शित करेगा
• रिकवरी के लिए VOL DOWN कुंजी का उपयोग करें और चयन करने के लिए VOL UP कुंजी का उपयोग करें
• डिवाइस मोटोरोला लोगो और फिर Android में संकट (विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ लोगो) प्रदर्शित करेगा
• 10-15 सेकंड के लिए वीओएल यूपी कुंजी दबाए रखें। अभी भी VOL UP कुंजी टैप को पकड़े हुए और POWER कुंजी को जारी करें
• डिवाइस अतिरिक्त मेनू विकल्प प्रदर्शित करेगा (पाठ BLUE में दिखाई देगा)
• इस विकल्प को चुनने के लिए डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट और पावर कुंजी को स्क्रॉल करने के लिए VOL DOWN कुंजी का उपयोग करें
• हाँ का चयन करने के लिए VOL DOWN कुंजी का फिर से उपयोग करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाएं और CONFIRM को POWER कुंजी दबाएं
• फ़ॉर्मेटिंग पूरी होने के बाद, REBOOT की पुष्टि करने के लिए POWER कुंजी दबाएं
• डिवाइस रीबूट होगा और सामान्य पावर अप अनुक्रम शुरू करेगा

Moto G स्पीकर कॉल के दौरान रैंडमली काम नहीं करता है

मुसीबत: हाय फ्रेंड, मैं पिछले 20 दिनों से Moto G का उपयोग कर रहा हूँ और iam को एक समस्या का सामना करना पड़ रहा है, जो 2 या 3 दिनों में एक बार होता है, कि कुछ बार जब मुझे कॉल आती है और iam कॉल को अटेंड करने में सक्षम होता है, लेकिन कॉल करने वाले को अपनी आवाज़ नहीं सुना सकता है कुछ ही समय में अगर मैं उसी स्थिति को वापस कॉल करता हूं, तो इसे ठीक करने के लिए मुझे अपना मोबाइल पुनरारंभ करना होगा। हालांकि यह एक बार में खुश हो जाता है लेकिन औसत प्रति सप्ताह 3 से 4 कॉल है और मैं आपसे एक समाधान के लिए अनुरोध करता हूं। समाधान मैंने आजमाया: 1.) मोबाइल को पुनः आरंभ करना (उसका काम करना) 2.) किसी भी ऐप में त्रुटि की जाँच करना (मेरे मोबाइल में सभी ऐप्स ठीक काम करना) 3.) इश्यू के समय नेटवर्क अच्छा है (चेक किया गया)।

उपाय: पहले हमें यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि क्या कुछ एप्लिकेशन इस समस्या का कारण बन रहे हैं। ऐसा करने के लिए आपको अपना डिवाइस सेफ मोड में शुरू करना होगा। सेफ मोड के दौरान एंड्रॉइड मार्केट से इंस्टॉल किए गए सभी एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम होते हैं। फिर आप कुछ ऐसे ऐप्स की तलाश शुरू कर सकते हैं जो उन्हें सुरक्षित मोड में मैन्युअल रूप से लॉन्च करके समस्या का कारण बन सकते हैं।

• पावर कुंजी दबाएं
• पावर बंद करके टच करें
• जब सुरक्षित मोड में रिबूट दिखाई दे तो ओके को टच करें
• फोन रिबूट होगा और नीचे बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देगा
• सुरक्षित मोड में रहते हुए, एप्लिकेशन को समस्या के कारण की पहचान करने के लिए एक बार में लॉन्च करें
• डिवाइस से समस्या का कारण बनने वाले ऐप को निकालें

यदि आपके डिवाइस के लिए कोई नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट हैं, तो आप जाँचने का भी प्रयास कर सकते हैं। OTA भेजे गए किसी भी अपडेट की जांच करने के लिए Settings- About Phone- सिस्टम अपडेट पर जाएं। आप लेटेस्ट मोटोरोला डिवाइस मैनेजर सॉफ्टवेयर के साथ लैपटॉप का उपयोग करके भी अपने डिवाइस को अपडेट कर सकते हैं।

• अपने डिवाइस को USB केबल से कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
• यदि यह आपकी पहली बार कनेक्ट हो रहा है, तो आपको सूचित किया जाएगा कि डिवाइस ड्राइवर आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए जा रहे हैं।
• अपने पहले कनेक्शन के बाद, आपको कनेक्ट होने पर अपडेट के बारे में एक संदेश देखना चाहिए। यदि अपडेट संदेश नहीं दिखता है, तो आप मोटोरोला डिवाइस मैनेजर (एमडीएम) आइकन, छवि पर क्लिक करके मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच कर सकते हैं। आप इसे अपने कंप्यूटर के मेनू बार या सिस्टम ट्रे में पाएंगे। इसके बाद डिवाइस अपडेट के लिए चेक पर क्लिक करें।
• एमडीएम आपको बताएगा कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है।

मोटो जी बैटरी इरेटिक है

मुसीबत: नमस्ते, मैं एक मोटो जी का उपयोग कर रहा हूं और मुझे इसकी बैटरी की समस्या है। कभी-कभी बैटरी इंडिकेटर 10% से नीचे चला जाता है, तो मुझे अपना चार्जर यह सोच कर मिलता है कि बैटरी की शक्ति कम है। जब मैं y चार्जर जोड़ता हूं तो यह 90% के स्तर तक वापस कूदता है। क्या मेरी बैटरी खराब है? मेरे पास बस कुछ महीनों के लिए अपना फोन था।

उपाय: यह सिर्फ एक बैटरी अंशांकन मुद्दा हो सकता है। आपको जो भी करने की आवश्यकता है वह आपके डिवाइस के चार्ज को पूरी तरह से खत्म करने के लिए है। डिवाइस को एक दीवार चार्जर पर प्लग करें और इसे 100% क्षमता तक चार्ज करने दें। बैटरी को पूरी तरह से खत्म करने की अनुमति देकर उसी प्रक्रिया को दोहराएं फिर इसे 100% तक वापस चार्ज करें। यह आपके द्वारा अनुभव की जा रही इरेटी बैटरी समस्या को हल करने में मदद करता है।

इसे चार्ज करने के लिए हमेशा अपने डिवाइस के साथ शामिल मानक चार्जर का उपयोग करना याद रखें। इसके अलावा, अत्यधिक तापमान आपके बैटरी प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं, इसलिए अपने मोटो जी को ठंडे स्थान पर रखना सबसे अच्छा है।

मोटो जी कनेक्टिविटी मुद्दा

मुसीबत: नमस्ते, मुझे मोटो जी एंड्रॉयड 4.4.2 के साथ एक समस्या है। जब मैं स्क्रीन बंद करता हूं, तो डेटा का कनेक्शन निलंबित हो जाता है। स्क्रीन से अपना फोन बंद रखने से मैं व्हाट्सएप में संदेशों को प्राप्त नहीं कर सकता। मैं केवल एक संदेश प्राप्त कर सकता हूं जब मैं स्क्रीन पर स्विच करता हूं और एप्लिकेशन खोलता हूं। मैंने सभी सेटिंग्स की जाँच की, सूचनाएं जारी हैं।

उपाय: पहले अपने डिवाइस पर एक नरम रिबूट करें फिर इसे बंद करके फिर से चालू करें। यदि आप अभी भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह जांचने की कोशिश करें कि क्या आपके डिवाइस के लिए कोई नवीनतम अपडेट है। ऐसा प्रतीत होता है कि मोटो जी के अधिकांश मालिक जिन्होंने एंड्रॉइड 4.4.2 में अपग्रेड किया है, उन्होंने इस प्रकार की समस्या का अनुभव किया है, लेकिन एक अपडेट जारी किया गया है जो इसे ठीक करता है। आप सेटिंग्स- अबाउट फोन- सिस्टम अपडेट पर जाकर ओटीए विधि के माध्यम से अपडेट की जांच कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस को अपडेट करने के लिए इंस्टॉल किए गए नवीनतम मोटोरोला डिवाइस मैनेजर सॉफ़्टवेयर के साथ एक लैपटॉप से ​​भी कनेक्ट कर सकते हैं।

मोटो जी सिम कार्ड का पता नहीं लगा सकता

मुसीबत: हाय, एक कारण से मेरा मोटो जी मेरे सिम कार्ड का पता नहीं लगाएगा। कभी-कभी इसका पता लग जाता है लेकिन फिर एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है जो कहता है कि मेरे सिम कार्ड का पता नहीं लगा है। मदद!

उपाय: मोटो जी एक माइक्रो सिम का उपयोग करता है और आमतौर पर ऐसा होता है कि माइक्रो सिम बनने के लिए एक नियमित सिम की छंटनी की जाती है या नैनो सिम माइक्रो सिम बनने के लिए एक एडाप्टर का उपयोग करता है। समस्या यहीं है। हो सकता है कि कुछ कटिंग या अडैप्टर समस्याओं के कारण आपका सिम आपके फ़ोन सिम कनेक्टर के साथ उचित संपर्क में न हो। इस पर जाँच करने के लिए एक अलग फोन पर अपने सिम का उपयोग करके देखें और देखें कि क्या आप समस्या का डुप्लिकेट कर सकते हैं। आप हमारे डिवाइस पर एक नई सिम का उपयोग करके भी देख सकते हैं और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

यदि आपका डिवाइस एंड्रॉइड 4.4.2 पर चल रहा है, तो अपने डिवाइस पर किसी भी अपडेट की जांच करने का प्रयास करें क्योंकि यह समस्या पहले से ही तय हो गई है। एक बार जब आप अपडेट इंस्टॉल कर लेते हैं तो हमारे फोन पर सॉफ्ट रिबूट करते हैं।

मोटो जी कैमरा लॉन्च नहीं होगा

मुसीबत: मुझे यह त्रुटि "कैमरा त्रुटि" कुछ दिनों के लिए कैमरा फ़ंक्शन पर मिल रही है। मैंने सेवा को बंद कर दिया है और फिर से शुरू किया है, अनगिनत नरम रीसेट किए हैं, लेकिन मुझे अभी भी त्रुटि मिल रही है। कृपया मुझे बताएं कि कुछ ऐसा है जिसके बारे में मुझे नहीं पता कि यह त्रुटि सुधार सकता है।

समाधान: मोटो जी के बहुत सारे मालिक जो एंड्रॉइड 4.4 किटकैट चला रहे हैं, उन्होंने इसी समस्या का अनुभव किया है। एक त्वरित समाधान आपके डिवाइस के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करना है क्योंकि यह बग पहले ही तय हो चुका है।

यदि आपके डिवाइस में पहले से नवीनतम अपडेट है तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

• अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें ताकि यह केवल सिस्टम ऐप चलाएगी न कि उपयोगकर्ता इंस्टॉल किए गए ऐप।
• पावर मेनू देखने के लिए पावर बटन को दबाएं और टर्न ऑफ विकल्प पर लंबे टैप करें।
• आपको अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का विकल्प मिलेगा। ओके बटन पर टैप करें और डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें।
• सेफ मोड में अपना कैमरा ऐप शुरू करें। यदि यह काम करता है तो यह एक हार्डवेयर मुद्दा नहीं है। कैमरे का परीक्षण करने के लिए कुछ तस्वीरें लें।
• अपने फोन को नॉर्मल मोड में रिबूट करें। आपका कैमरा अब तक काम कर रहा होना चाहिए।

Moto G LED Notification काम नहीं कर रहा है

मुसीबत: नमस्ते, मुझे अपने मोटो जी के एलईडी नोटिफिकेशन के साथ एक छोटी सी समस्या है। यह अभी काम नहीं करता है। मुझे नहीं पता कि प्रकाश स्वयं बस्ट है या मैंने ऐसा कोई ऐप इंस्टॉल किया होगा जो इसका कारण बना। जब मैंने फोन खरीदा तो एलईडी ठीक काम कर रहा था। आशा है आप मुझे इसका समाधान दे सकते हैं।

उपाय: यह एक ज्ञात बग है जिसे मोटोरोला ने स्वीकार किया है। “कुछ उपकरणों पर उपयोगकर्ताओं की एक छोटी संख्या ने पाया कि अधिसूचना लाइट को उनके Google खाते में लॉग इन करने के बाद अक्षम कर दिया गया था यदि यह उसी Google खाते के साथ अन्य उपकरणों पर पहले अक्षम था। यह विजेट एक उजागर सेटिंग के बिना उपकरणों पर प्रकाश को नियंत्रित करने की क्षमता को पुनर्स्थापित करता है। "

इसे हल करने का एक त्वरित तरीका यह है कि आप Google Play Store पर Notification Light Widget डाउनलोड करें और फिर इसे अपने होम स्क्रीन पर रखें। इसे चालू करें फिर आप इसे हटा सकते हैं। आपकी सूचना एलईडी अभी ठीक काम कर रही होनी चाहिए।

आप अपने डिवाइस के लिए किसी भी नए सॉफ़्टवेयर अपडेट की भी जांच कर सकते हैं क्योंकि इसमें इस बग को ठीक करना होगा।

Moto G वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो सकता

मुसीबत: नमस्ते, मैं एक मोटो जी का उपयोग कर रहा हूं और हाल ही में इसे मेरे घर के वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने में समस्या है। कभी-कभी मैं कनेक्ट हो जाता हूं लेकिन फिर अचानक मैं कनेक्ट नहीं होता। कभी-कभी जब मैं इसे फिर से कनेक्ट करने की कोशिश करता हूं तो वास्तव में कनेक्ट होने में कुछ मिनट लगते हैं। मुझे अपने मोबाइल डेटा नेटवर्क से कनेक्ट होने में कोई समस्या नहीं है क्योंकि यह पूरी तरह से ठीक काम करता है। यह केवल मेरा वाई-फाई है जो समस्या है।

उपाय: वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्या या तो राउटर या स्मार्टफोन के कारण हो सकती है। पहला कदम जो करने की आवश्यकता है वह आपके राउटर और आपके स्मार्टफोन दोनों को रीसेट करना है। दोनों डिवाइस को बंद करें और कुछ सेकंड बाद उन्हें वापस चालू करें। यह ज्यादातर मामलों में समस्या को हल करने में मदद करता है।

यदि वह वाई-फाई सेटिंग्स में आपके राउटर कनेक्शन को खोजने में काम नहीं करता है, तो उस पर लंबे समय तक प्रेस करें फिर फॉरगेट नेटवर्क चुनें। उपलब्ध नेटवर्क का स्कैन करें और फिर विवरण दर्ज करें। यदि डिवाइस अभी भी कनेक्शन छोड़ रहा है, तो सेटिंग> वाई-फाई> एडवांस पर जाएं और फिर "स्लीप के दौरान वाई-फाई ऑन रखें" को हमेशा सेट करें। आप "खराब कनेक्शन से बचें" विकल्प को भी अनचेक करना चाहते हैं।

यदि यह काम नहीं करता है तो आप अपने राउटर की सेटिंग को बदलने पर विचार कर सकते हैं। देखें कि क्या कोई फ़ायरवॉल फ़िल्टरिंग सक्रिय है या विभिन्न कनेक्शन मोड का उपयोग करके देखें।

Moto G बनाता है तेज शोर

मुसीबत: हाय, मुझे पूरा यकीन नहीं है कि मेरे फोन में हार्डवेयर की खराबी है या नहीं। समस्या यह है कि यह तेज आवाज करता है जब यह अचानक चला जाता है या जब यह एक कॉल के दौरान कंपन करता है। ऐसा लग रहा है कि मेरे डिवाइस के अंदर कुछ ढीला है। नई इकाई पाने के लिए इसे वापस करने से पहले मैं अपनी चिंता साझा करना चाहता था।

उपाय: इस डिवाइस के कई मालिक उसके मुद्दे के बारे में शिकायत करते रहे हैं। हालांकि यह वास्तव में डिवाइस के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करता है लेकिन ध्वनि कभी-कभी कष्टप्रद हो सकती है। यह समस्या फोन के अंदर कुछ ढीली होने के कारण होती है जो संभवतः कंपन मोटर है।

यदि आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता नहीं है, तो इसके लिए एक त्वरित सुधार कंपन को बंद करना है। सेटिंग> साउंड पर जाएं फिर वाइब्रेट बंद करें। आप सेटिंग> भाषा और इनपुट> Google कीबोर्ड सेटिंग पर भी जा सकते हैं और की-बोर्ड बंद कर सकते हैं।

आप एक अच्छी गुणवत्ता का मामला प्राप्त करने पर भी विचार कर सकते हैं जो ज्यादातर मामलों में तेज ध्वनि को समाप्त करता है।

मोटो जी चार्ज नहीं

मुसीबत: मैंने गलती से अपना फोन शून्य बैटरी तक चलने दिया। अब यह प्लग-इन होने पर भी चालू नहीं होता है, यह खाली बैटरी आइकन दिखाता था, लेकिन अब कुछ भी नहीं दिखाता है, यहां तक ​​कि आइकन या एलईडी भी नहीं। क्या आपके पास इसे ठीक करने के बारे में कोई विचार है?

उपाय: पूरी तरह से सूखा हुआ मोटो जी सामान्य रूप से चार्ज करने में सक्षम होना चाहिए। चार्ज करते समय मूल दीवार चार्जर का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे आउटलेट से कनेक्ट करें। इसे लगभग 2 घंटे के लिए चार्ज रहने दें और फिर इसे चालू करें। आप देखेंगे कि आपका मोटो जी अब सामान्य रूप से चालू हो जाएगा।

जब एक बैटरी पूरी तरह से खत्म हो जाती है तो इसमें डिवाइस को चालू करने के लिए पर्याप्त शक्ति नहीं होगी। एक गैर-मानक चार्जर का उपयोग करना या लैपटॉप के यूएसबी पोर्ट के माध्यम से चार्ज करना बैटरी को चार्ज करने में लंबा समय लेता है, इस प्रकार जब आप अपने डिवाइस को चालू करने का प्रयास करते हैं तो यह चालू नहीं होता है। आपके मामले में शायद यही हुआ है।