• अपने #Samsung गैलेक्सी S6 Edge (# GalaxyS6Edge) के साथ विभिन्न वाई-फाई और मोबाइल डेटा समस्याओं का निवारण करना सीखें।
• अगर आपका फ़ोन Android 6.0 मार्शमैलो पर डिवाइस को अपडेट करने के बाद अचानक वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता है तो क्या करें।
• यदि यह स्विच ऑन है तो भी मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने से इंकार करने पर अपने फ़ोन का समस्या निवारण कैसे करें।
• इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं के बारे में अधिक जानें कि हमारे पाठकों ने हमें भेजा है और भविष्य में एक मुठभेड़ होने की स्थिति में उनसे कैसे निपटें।

ए: यह APN सेटिंग्स है जिसे आपको संपादित करने की आवश्यकता है या आपको एक मोबाइल डेटा काम करना होगा। उसके लिए, आपको उस प्रदाता को कॉल करना होगा जिसका सिम कार्ड आप अभी उपयोग कर रहे हैं।

क्यू: “क्रिप्या मेरि सहायता करे। मैंने सिर्फ अपने गैलेक्सी S6 एज के लिए एक फ़ैक्टरी रीसेट किया था क्योंकि त्रुटियों के बारे में एक समस्या थी (जो कि वाईफाई ठीक थी।)। अब मेरा S6 एज मुझे इससे कनेक्ट नहीं होने देगा। मैं पासवर्ड टाइप करता हूं, लेकिन यह कनेक्ट नहीं है। यह मेरी वाईफ़ाई या मेरा फोन है कि समस्या है?”

ए: सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास उस वाई-फाई नेटवर्क के लिए सही क्रेडेंशियल्स हैं जिनसे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि आपके पास और समस्या अभी भी है, तो मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

क्यू: “वाईफ़ाई मुद्दे: मेरे पास पिछले 11 महीनों में मेरा दूसरा S6 एज है, साथ ही मेरी पत्नी के पास एक है। हमारे पास घर के सामने वाईफ़ाई राउटर और पीठ में मास्टर बेडरूम के साथ एक लंबे समय तक रहने का कमरा है। हालांकि S6 पर वाईफाई सिग्नल मजबूत है यह आम तौर पर जुड़ा नहीं है ताकि विभिन्न इंटरनेट ऐप, जैसे फेसबुक, ताज़ा करें। मुझे पता है कि यह एक फोन / सॉफ्टवेयर समस्या है क्योंकि हम दोनों के पास हमारे पुराने S3 फोन हैं जो S6 फोन नहीं होने पर वाईफाई पर आसानी से और दोषपूर्ण रूप से कनेक्ट होते हैं।”

ए: संभावना के लिए धन्यवाद कि यह एक नेटवर्क समस्या है। यदि आपका S3 उत्कृष्ट इंटरनेट कनेक्शन के साथ नेटवर्क से ठीक जुड़ सकता है, तो अपने S6 एज का उपयोग करके अपने राउटर के पास जाने का प्रयास करें और देखें कि क्या कनेक्शन की गति में अंतर है। यदि कोई बड़ा अंतर है, तो यह आपका फोन है। अपने फ़र्मवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें और यदि वह मदद नहीं करता है, तो ऐसा प्रतीत होता है कि S6 Edge वास्तव में अपने वाई-फाई के साथ समस्या है। इसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते।

क्यू: “मैंने हाल ही में अपनी S6 एज को मार्शमैलो में अपडेट किया है। वाईफ़ाई और इंटरनेट अब हर बार टूटने लगता है। वाई-फाई कॉल करते समय, कॉल 30 सेकंड के भीतर गिर जाएगी। समस्या इंटरनेट डेटा का उपयोग करने में भी होती है। वीडियो देखना सुचारू है और प्रभावित नहीं है, समस्या मुख्य रूप से वाईफाई और इंटरनेट कॉल करते समय प्रतीत होती है। कनेक्शन खो जाएगा और खुद को फिर से कनेक्ट करेगा।”

ए: यदि समस्या अपडेट के बाद शुरू हुई है, तो यह केवल कुछ भ्रष्ट कैश हो सकता है। सिस्टम कैश हटाने की कोशिश करें और आप अच्छे होंगे। आप वाई-फाई की उन्नत सेटिंग्स के तहत स्वचालित नेटवर्क स्विच को बंद करने का भी प्रयास कर सकते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

क्यू: “मुझे लगभग 2 महीने पहले अपना फोन मिला था और यह समस्या कभी नहीं हुई, पूरे दिन अपने फोन वाईफाई का उपयोग नहीं करने के बाद मैं अपने वाईफाई पर जाता हूं और कनेक्ट करने का प्रयास करता हूं। जब मैं कनेक्ट बटन दबाता हूं तो कुछ भी नहीं होता है और वाईफाई नेटवर्क and कनेक्टिंग ’को जल्दी से फ्लैश करता है और वाईफाई काम नहीं करता है, हो सकता है कि कुछ बार यह फिर से चमकता है लेकिन यह है, मैं वास्तव में कुछ मदद की सराहना करता हूं।”

ए: सुनिश्चित करें कि आप नेटवर्क को सही पासवर्ड जानते हैं। फिर, अपने फोन से 'भूल जाओ' और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यह आमतौर पर इस तरह से काम करता है। आप कैश विभाजन को भी मिटा सकते हैं और यदि वह काम नहीं करता है, तो मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें।

क्यू: “जब मैं इंटरनेट आइकन का चयन करता हूं तो एक संदेश या तो यह कहते हुए दिखाई देता है कि मुझे i6 के लिए चुना गया है या मेरे फोन पर सुरक्षा भंग है। दोनों संदेश rdr.harbwire.com के हैं। मैं इस दिखने के बिना इंटरनेट पर कुछ नहीं कर सकता। जब मैं सेटिंग्स की जांच करता हूं तो डिफ़ॉल्ट पृष्ठ Google होता है और सब कुछ ठीक दिखता है। मैंने “स्टार्ट बटन / वॉल्यूम / मेन बटन स्टार्टअप और डिलीट कैश” किया है लेकिन इससे कोई मदद नहीं मिली है। क्या आप?”

ए: यह केवल विज्ञापन है, वास्तविक नहीं है। उस के लिए मत गिरो, या यदि आप पहले से ही कर चुके हैं, तो यहां से छुटकारा पाने के लिए आपको क्या करना है:

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स पर खोजें और टैप करें।
3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
5. इंटरनेट ढूंढें और स्पर्श करें।
6. सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
7. फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
8. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

क्यू: “अद्यतन करने के बाद, मुझे संदेश मिलते हैं जैसे नेटवर्क सर्वर अनुपलब्ध मेरी स्क्रीन के निचले भाग में फिर से कोशिश करता है। इसके अलावा, जब मैं मैसेंजर खोलता हूं तो यह कहता है कि पीले रंग में नेटवर्क पर इंतजार करना। यह कभी-कभी नेटवर्क कनेक्शन नहीं कहता है। समस्या वाले दूसरे ऐप वीचैट हैं। यह हमेशा कहता है कि सर्वर से जुड़ा नहीं है। मुझे आशा है कि मैं इस समस्या को पर्याप्त रूप से स्पष्ट कर रहा हूँ। मैं कुछ स्क्रीनशॉट ले सकता हूं और अधिक स्पष्टीकरण के लिए उन्हें आपको ईमेल कर सकता हूं। धन्यवाद।”

ए: यदि आप वाई-फाई के माध्यम से कनेक्ट कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या आप वास्तव में एक ही नेटवर्क से जुड़े हैं। यदि हां, तो इसे अपने फोन से हटाने का प्रयास करें और इसे फिर से कनेक्ट करने दें। इस तरह, आपको पता चल जाएगा कि आपके पास मौजूद क्रेडेंशियल्स सही हैं या नहीं। यदि, हालांकि, आप मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट करते हैं, तो यह एपीएन था जिसे हटा दिया गया था या गड़बड़ कर दिया गया था। यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपको किसी नए को संपादित करने या जोड़ने की आवश्यकता है। अपने प्रदाता को कॉल करें ताकि आपको पता चले कि आपके फोन के लिए सही APN क्या है।

क्यू: “Android 6.0.1 डाउनलोड करने और स्थापित करने के बाद से मेरा मोबाइल डेटा कार्य नहीं कर रहा है। बटन पर दिखाया जा रहा है, लेकिन यह नहीं है।”

ए: यदि आपने फोन को किसी थर्ड-पार्टी से खरीदा है और अपने सर्विस प्रोवाइडर से नहीं, तो APN सेटिंग रीसेट हो सकती है। यदि संभव हो तो इसे संपादित करें या एक नया जोड़ें। आप इसे googling या अपने सेवा प्रदाता को कॉल करके सेटिंग पा सकते हैं।

क्यू: “इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है, भले ही वह वाईफाई से जुड़ा हो। इसके कारण व्हाट्सएप संदेश नहीं भेजे जा रहे हैं, स्काइप कॉल 2 3 सेकंड के बाद डिस्कनेक्ट हो रहे हैं, इंटरनेट ब्राउज़र और फेसबुक अपडेट नहीं हो रहे हैं।”

ए: जिस वाई-फाई से आप कनेक्ट हो रहे हैं उसे भूलने की कोशिश करें और अपने फोन को फिर से कनेक्ट होने दें। देखें कि क्या काम करता है। यदि नहीं, तो आपके पास मास्टर रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।

क्यू: “मैंने हाल ही में अपने फोन को मार्शमैलो में अपडेट किया और मैंने देखा कि स्क्रीन के नीचे एक मैसेज दिखा रहा है। इसने कहा कि न्यूटॉर्क अनुपलब्ध कृपया पुनः प्रयास करें। इसके अलावा, मैसेंजर ऐप में यह नेटवर्क पर प्रतीक्षा करने और कनेक्टेड या कभी-कभी कनेक्शन के बीच टॉगल करता है। वीचैट में यह सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ है। मैंने अपना वाई-फाई बंद कर दिया और अपने 4 जी मोबाइल डेटा का उपयोग किया। इसने अभी भी वही समस्याएं दी हैं। मैं समस्या का बेहतर वर्णन करने के लिए चित्र भेज सकता हूं।”

ए: वाई-फाई समस्या के अनुसार, कैश को साफ़ करने का प्रयास करें और यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको अपना फ़ोन रीसेट करना होगा, लेकिन मोबाइल डेटा पर, आपकी सारी ज़रूरत एक नया APN बनाने की है।

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