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आपके एंड्रॉइड फोन की तकनीकी विशिष्टताओं के बावजूद, यह अभी भी बूटिंग समस्याओं का सामना कर सकता है क्योंकि वे अक्सर कुछ फर्मवेयर मुद्दों के कारण होते हैं। हमारे कुछ पाठकों के साथ ऐसा ही है जो सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के मालिक हैं। उनके अनुसार, उनके फोन सैमसंग लोगो पर अटक जाते हैं जबकि वे बूट कर रहे होते हैं।
यह समस्या पिछले गैलेक्सी मॉडलों के लिए भी सामान्य थी, इसलिए यदि हम समय-समय पर इस समस्या के बारे में शिकायतें प्राप्त करते हैं, तो हमें वास्तव में आश्चर्य नहीं होगा।इस पोस्ट में, मैं आपको अपने Note8 के समस्या निवारण में बताऊंगा जो लोगो पर अटक गया। हम यह जानने के लिए कि समस्या क्या है और इसे ठीक करने के लिए क्या किया जाना चाहिए, के लिए हम डिडक्टिव प्रॉब्लम का उपयोग करेंगे।
कुछ और होने से पहले, यदि आपके फ़ोन में अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे Note8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हम पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सबसे आम मुद्दों को संबोधित कर चुके हैं। और यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और मार सबमिट को पूरा करके हमसे संपर्क करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 8 जो लोगो पर अटक गया है
हम हर संभावना पर ध्यान देंगे और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालेंगे, जब तक कि हम समस्या को इंगित नहीं कर सकते और इसके बारे में कुछ कर सकें। जब तक आपका फोन तरल क्षति से पीड़ित नहीं होता है, यह समस्या फर्मवेयर के साथ हो सकती है और निश्चित रूप से ऐसा कुछ है जिसे आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि यह तरल क्षति नहीं है
नोट 8 में IP68 रेटिंग है; इसका अर्थ है, यह धूल और पानी प्रतिरोधी है लेकिन यह तरल के लिए अयोग्य नहीं है। यदि फोन इस समस्या से पहले भीग गया था या आपने पानी के नीचे की तस्वीर ली थी, तो इस बात की संभावना है कि यह समस्या तरल क्षति के कारण हो। मैं समझता हूं कि फोन सफलतापूर्वक नहीं चला है और केवल इतना ही है कि आप इसके बारे में अभी कर सकते हैं, लेकिन मैं चाहता हूं कि आप जांच करें कि आपके फोन में नमी के कुछ निशान हैं या नहीं।
सिम कार्ड ट्रे निकालें और तरल क्षति सूचक को खोजने के लिए सिम स्लॉट में देखें। यदि यह लाल, गुलाबी या बैंगनी रंग में बदल जाता है, तो तरल क्षति स्पष्ट है लेकिन यदि स्टीकर सफ़ेद रहता है, तो आप अपने डिवाइस के अंदर के घटकों तक पहुँच गए सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं।
यह देखने के लिए कि क्या यह गीला है, आप USB पोर्ट में देखना चाहते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि यदि आप ऐसा कुछ देखते हैं जो विदेशी वस्तुओं या मलबे से छुटकारा पाने के लिए बंदरगाह में उड़ाने के लिए नहीं है। यदि आप देख सकते हैं कि पिन गीले हैं, तो उस क्षेत्र को चारों ओर से साफ करने के लिए एक कपास झाड़ू का उपयोग करें या नम को अवशोषित करने के लिए उसमें टिशू पेपर का एक छोटा टुकड़ा डालें।
इससे पहले कि आप वास्तव में अपने डिवाइस को समस्याग्रस्त करना जारी रखें, यह जरूरी है कि आप इन चीजों को करें।
फोर्स अपने फोन को रीस्टार्ट करें
यदि फोन फ्रोजन या अनुत्तरदायी है तो हम अक्सर रिस्टार्ट होने की प्रक्रिया का उपयोग करते हैं क्योंकि यह हमेशा सिस्टम क्रैश का संकेत होता है। हालाँकि, इस प्रक्रिया का एक लाभ यह है कि यह आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करता है। यह अन्य छोटे फर्मवेयर मुद्दों से निपटने में विशेष रूप से प्रभावी है कि यह क्यों जरूरी है कि आप इसे करने की कोशिश करें:
10 सेकंड के लिए वॉल्यूम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें। आपका फ़ोन रीबूट करने का प्रयास करेगा और यदि वह सफल है, तो समस्या का समाधान हो जाएगा अन्यथा, अगली विधि पर जाएँ।
फोन को सेफ मोड में शुरू करने की कोशिश करें
ऐसे समय होते हैं जब तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन सिस्टम में विसंगतियों का कारण बनते हैं और जब ऐसा होता है, तो यह संभव है कि फोन सामान्य बूट अप प्रक्रिया को जारी नहीं रख सकता है और इसके बजाय लोगो पर अटक जाता है। इन ऐप्स को अक्षम करना आपको अक्सर वांछनीय परिणाम देता है जैसे आपका फोन होम स्क्रीन पर बूट करना जारी रखता है। इसलिए, सभी तृतीय-पक्ष तत्वों को अस्थायी रूप से अक्षम करने और अपने नंगे हड्डियों में अपना फ़ोन चलाने के लिए अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यह मानते हुए कि आपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट किया है, यह हमारे संदेह की पुष्टि करता है। अगली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है, वह ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा है और फिर इसे अनइंस्टॉल करें। आपको एक से अधिक ऐप को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है और किसी भी ऐप को हर बार सामान्य मोड में फोन को रिबूट करने का प्रयास करना चाहिए जब तक कि यह सामान्य रूप से शुरू नहीं हो सकता।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
रिकवरी मोड में फोन शुरू करने का प्रयास करें
मामले में फोन अभी भी लोगो पर अटका हुआ है जब आपने इसे सुरक्षित मोड में चलाने की कोशिश की है, तो यह अगली चीज है जिसे आपको करना चाहिए। इसे रिकवरी मोड में चलाने से इसके सभी हार्डवेयर कंपोनेंट पावर हो जाएंगे लेकिन आपके द्वारा देखे जाने वाले इंटरफ़ेस को लोड नहीं किया जाएगा। यह महत्वपूर्ण है कि आप ऐसा करने की कोशिश करें क्योंकि आप वास्तव में कुछ चीजें कर सकते हैं जो फोन को जीवन में वापस ला सकते हैं। आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं और यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको मास्टर रीसेट की कोशिश करनी चाहिए।
इस एक सहित फर्मवेयर से संबंधित मुद्दों से निपटने में ये दो प्रक्रियाएं बहुत प्रभावी हैं। यहां बताया गया है कि आप इस मोड में अपने फोन को कैसे बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
मुझे लगता है कि एक रीसेट निश्चित रूप से इस समस्या को ठीक करेगा लेकिन अगर यह सब के बाद भी लोगो पर अटक जाता है, तो आपको एक तकनीशियन से परामर्श करना चाहिए जो आपके फोन का परीक्षण कर सकता है और यह निर्धारित कर सकता है कि इसके साथ क्या समस्या है।
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