विषय
- आपका Google Pixel 2 पाठ संदेश या एसएमएस भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ क्यों है?
- Google Pixel 2 पर एसएमएस समस्याओं से निपटने के लिए संभावित समाधान और समाधान
यदि सभी स्मार्टफ़ोन आजकल उन्नत तकनीक से लैस नहीं हैं, तो अधिकांश उपयोगकर्ताओं को लाभान्वित होने के लिए और अधिक उन्नत सुविधाएँ प्रदान करते हैं। लेकिन क्या होगा अगर सबसे सरल सुविधा इन उच्च स्तरीय उपकरणों में से किसी पर काम करने में विफल हो जाए? निश्चित रूप से, यह एक दमदार है लेकिन ऐसा होता है। वास्तव में, यह हाल ही में Google से पिक्सेल स्मार्टफोन श्रृंखला सहित उच्च अंत एंड्रॉइड उपकरणों के कुछ उपयोगकर्ताओं को पीड़ित कर रहा है।
कुछ के पास यह है कि वे नवीनतम एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के बाद एसएमएस या पाठ संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं। ये चीजें क्यों होती हैं और उपाय के रूप में क्या किया जाना चाहिए? यदि आप उन्हीं सवालों के जवाब खोज रहे हैं, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है। यह जानने के लिए पढ़ें कि कौन से संभावित कारक आपके डिवाइस को एसएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने से रोक रहे हैं और एक बार जब आपने अंतर्निहित कारण निर्धारित कर लिया है, तो फिक्स पर काम करें। और अधिक सीखने के लिए पढ़ना जारी रखें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे Google Pixel 2 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, क्योंकि हमने पहले ही इस फोन की कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। लेकिन अगर आपको मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें। निश्चिंत रहें हम आपकी चिंता पर ध्यान देंगे।
आपका Google Pixel 2 पाठ संदेश या एसएमएस भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ क्यों है?
एक स्मार्टफोन विभिन्न कारणों से एसएमएस या पाठ संदेश नहीं भेज या प्राप्त कर सकता है। यह नेटवर्क या कैरियर की प्रणाली, खाता जारी करना, सिम कार्ड जारी करना, एक सॉफ्टवेयर गड़बड़, गलत सेटिंग्स और सॉफ़्टवेयर अपडेट पर एक गड़बड़ हो सकता है। आमतौर पर समस्या सॉफ्टवेयर से संबंधित होती है। हालांकि कुछ ऐसे मामले भी हैं जहां उपयोगकर्ता अब संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि डिवाइस स्वयं को छोड़ने या तरल प्रदर्शन की पूर्व घटनाओं से क्षतिग्रस्त है। जब तक यह हार्डवेयर से संबंधित नहीं होता है, तब भी आप डिवाइस की मरम्मत के लिए अतिरिक्त भुगतान किए बिना समस्या को ठीक करने के लिए कुछ साधन आजमा सकते हैं। अब सॉफ्टवेयर पहलू पर करीब से नज़र डालते हैं।
पाठ संदेश फोन सुविधाओं और सेवाओं में से एक है जो नेटवर्क हस्तक्षेप की आवश्यकता है। यदि नेटवर्क पर कोई समस्या आती है जैसे कि यह उपलब्ध नहीं है, तो आपके डिवाइस पर नेटवर्क की बाकी सेवाएं इसी तरह प्रभावित होंगी या काम नहीं कर रही हैं और पाठ (एसएमएस) संदेश उनके बीच है। वही बात हो सकती है यदि आपके खाते के साथ कुछ समस्याएँ हैं जिन्हें सुलझाया जाना चाहिए। अक्सर बार, कॉलिंग और टेक्सटिंग फ़ंक्शन जैसी आउटगोइंग सेवाएं इस मामले में अस्थायी रूप से अक्षम या अनुपलब्ध होती हैं।
विचार करने के लिए एक अन्य कारक एक खराब सिम कार्ड है। यदि आप एक पाठ संदेश भेजने का प्रयास करते समय सिम कार्ड त्रुटियों को प्राप्त कर रहे हैं तो यह अपराधी होने की संभावना है।सामान्य रूप से फिर से काम करने के लिए चीजों को वापस पाने के लिए क्या हुआ और क्या गलत हुआ, यह जानने के लिए त्रुटि संदेश को पढ़ना और उसकी समीक्षा करना सुनिश्चित करें।
सॉफ़्टवेयर ग्लिच भी उसी समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं विशेष रूप से तब होता है जब यह उपयोग में मैसेजिंग ऐप को प्रभावित कर रहा हो। इसे स्टॉक मैसेजिंग या थर्ड-पार्टी मैसेजिंग ऐप जैसे ऐप से अलग किया जा सकता है जो आप अपने डिवाइस पर उपयोग कर रहे हैं। मैसेजिंग ऐप या डिवाइस पर गलत सेटिंग्स भी इसी तरह की समस्या पैदा कर सकती हैं। यदि आप किसी ऐप या डिवाइस की सेटिंग में कुछ बदलाव करने के बाद समस्या शुरू हुई तो आप इसे संभावित कारण मान सकते हैं। एसएमएस की समस्याओं को भी एक दोषपूर्ण अद्यतन द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। एंड्रॉइड 8.0 Oreo अपडेट के बाद Google पिक्सेल उपयोगकर्ताओं की संख्या में ऐसा हुआ है।
तो एसएमएस भेजने या प्राप्त करने पर समस्या को हल करने के लिए आपके पास क्या विकल्प हैं, यह देखते हुए कि अंतर्निहित कारण सॉफ्टवेयर पहलू में है? इस प्रश्न के उत्तर नीचे दिए गए हैं। पता लगाने के लिए पढ़ें।
Google Pixel 2 पर एसएमएस समस्याओं से निपटने के लिए संभावित समाधान और समाधान
Google से इस बग के लिए आधिकारिक फ़िक्स के अगले अपडेट की प्रतीक्षा करते समय, आप कुछ समाधानों को अस्थायी समाधान के रूप में आज़मा सकते हैं। बेशक, कोई भी लंबे समय तक इंतजार नहीं करना चाहेगा, कुछ भी नहीं करेगा, और अपने डिवाइस पर कोई ग्रंथ नहीं प्राप्त / भेज सकता है। आप निम्न तरीकों में से प्रत्येक पर अपनी संभावना ले सकते हैं।
इससे पहले कि आप किसी भी बाद के तरीकों का प्रदर्शन शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आपके फोन को नेटवर्क से अच्छी सिग्नल शक्ति मिल रही है जैसा कि स्टेटस बार पर सिग्नल इंडिकेटर द्वारा इंगित किया गया है। इसके अलावा, यदि आपको संदेह है कि समस्या का आपके खाते के किसी भी अनसुलझे मुद्दों से कोई लेना देना है, तो अपने वाहक या सेवा प्रदाता से संपर्क करें। अंत में, यदि समस्या आपके Google Pixel 2 पर कुछ सेटिंग्स में परिवर्तन करने के बाद शुरू हुई है, तो इसके पूर्व कॉन्फ़िगरेशन में हुए परिवर्तनों को वापस करने का प्रयास करें। यदि इनमें से कोई भी मदद करने में सक्षम नहीं है और फिर भी आप अपने पिक्सेल फोन पर एसएमएस या पाठ संदेश नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं, तो अब आप इन वर्कअराउंड के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
समस्या का समाधान किया गया है या नहीं यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक विधि को करने के बाद अपने डिवाइस का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। यदि आवश्यक हो तो अगले लागू समाधान के लिए आगे बढ़ें।
पहला समाधान: सॉफ्ट रीसेट।
डिवाइस को बंद करना तब वापस चालू करना सबसे पहले चरणों में से एक है, जब डिवाइस से संबंधित समस्याओं का निवारण किया जाता है जो सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं। इस प्रक्रिया को मोबाइल उपकरणों में सॉफ्ट रीसेट के रूप में भी जाना जाता है। सॉफ्ट रीसेट डिवाइस पर डेटा को प्रभावित नहीं करेगा इसलिए यह एक सुरक्षित प्रक्रिया है। शुरुआत के लिए, यहां Google Pixel 2 और Pixel 2 XL पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- दबाकर रखें बिजली का बटन दायें कोने पर स्थित है।
- के विकल्प पर टैप करें बिजली बंद।
- यदि डिवाइस प्रतिक्रिया नहीं कर रहा है या जमे हुए है, तो आप बस पावर बटन को दबाकर रख सकते हैं दस पल या जब तक फोन रीबूट न हो जाए।
मामूली सॉफ्टवेयर बग और ग्लिच जो कि फोन पर मैसेजिंग फ़ंक्शन को प्रभावित कर सकते हैं, संभवतः एक रिबूट द्वारा ठीक किया जाएगा, इसलिए इसे शॉट देना न भूलें।
दूसरा समाधान: सिम कार्ड को निकालें और पुनर्स्थापित करें।
संभव कारणों से सिम कार्ड के मुद्दों को नियंत्रित करने के लिए, अपने डिवाइस पर सिम कार्ड को हटाने और फिर से स्थापित करने का प्रयास करें। ऐसा करने से कॉल भेजने या प्राप्त करने, या इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्याओं को ठीक करने में भी मदद मिल सकती है। और यहां बताया गया है कि यह कैसे करें:
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
- इसे हटाने के लिए सिम कार्ड ट्रे पर सर्कुलर ओपनिंग में एक पेपरक्लिप या सिम इजेक्ट टूल को पुश करें।
- सिम कार्ड को सिम ट्रे से निकालें फिर इसे वापस अंदर रखें। ट्रे में इसे ठीक से सुरक्षित रखना सुनिश्चित करें।
- ट्रे को वापस स्लॉट में पुश करें।
अपने डिवाइस को चालू करें। परीक्षण के लिए एक पाठ संदेश बनाने की कोशिश करें यदि आप अब बिना किसी त्रुटि के अपने डिवाइस पर संदेश भेज या प्राप्त कर सकते हैं। यदि यह ट्रिक कोई अच्छा काम नहीं करती है, तो अगली विधि के साथ मैसेजिंग ऐप पर काम करने की कोशिश करें।
तीसरा समाधान: ऐप कैश और डेटा को साफ़ करें।
क्या समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप के भीतर किसी भी भ्रष्ट फ़ाइल या संदेश के कारण होती है, ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना इसे ठीक करने की कुंजी हो सकती है। क्लियरिंग कैश का अर्थ है कि डेटा साफ़ करते समय आपके डिवाइस पर कुछ ऐप से अस्थायी डेटा को हटाना, सभी ऐप के डेटा को स्थायी रूप से हटाना। इसलिए बाद वाला विकल्प आपकी कुछ अनुकूलित सेटिंग्स और जानकारी को मिटा देगा, जिसमें उस ऐप के लिए इस्तेमाल किए गए पासवर्ड भी शामिल हैं। इस जानकारी का बैकअप पहले ही बना लें। यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो अपने Google Pixel 2 मैसेजिंग ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- नल टोटी समायोजन सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए।
- नल टोटी ऐप्स और सूचनाएं।
- नल टोटी सभी ऐप्स देखें।
- का चयन करने के लिए पता लगाएँ और टैप करें मैसेजिंग ऐप आप कैश और डेटा साफ़ करना चाहते हैं।
- नल टोटी भंडारण.
- नल टोटी शुद्ध आंकड़े या कैश को साफ़ करें।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपकी डिवाइस ऐप से कैश और डेटा साफ़ नहीं कर लेती है तब तक अपने डिवाइस को रिबूट करें। पुनरारंभ करने के बाद, एक टेक्स्ट संदेश या एसएमएस बनाएं और इसे अपने पिक्सेल फोन पर भेजने और प्राप्त करने का प्रयास करें।
ध्यान दें:मेनू विकल्प और चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। उपरोक्त प्रक्रियाएँ फोन पर स्टॉक मैसेजिंग ऐप पर लागू होती हैं।
चौथा समाधान: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
नेटवर्क समस्याएं संभावित कारणों में से हैं क्योंकि आप अपने डिवाइस पर टेक्स्ट या ईमेल संदेश भेजने में सक्षम नहीं हैं। संभावित कारणों से इसे खत्म करने के लिए, आप पहले नेटवर्क उपकरण (मॉडेम / राउटर) को रिबूट करने की कोशिश कर सकते हैं, उसके बाद डिवाइस पर रिबूट कर सकते हैं। यदि इनमें से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है, तो इसके बजाय नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें। क्या डिवाइस के नेटवर्क सेटिंग्स पर कोई गलत विकल्प लागू किया जाना चाहिए, जो अच्छे के लिए प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा।
आगे बढ़ने से पहले, कृपया ध्यान दें कि यह प्रक्रिया आपके वाई-फाई, ब्लूटूथ और सेलुलर नेटवर्क सेटिंग्स को मिटा देगी जिसमें आपके डिवाइस पर सहेजे गए नेटवर्क और पासवर्ड शामिल हैं। आप पहले से सुरक्षित रखने के लिए इस जानकारी का बैकअप ले सकते हैं।
शुरुआत के लिए, यहां बताया गया है कि आपके Google Pixel 2 या Google Pixel 2 XL स्मार्टफोन पर नेटवर्क सेटिंग कैसे रीसेट की जाती है:
- थपथपाएं तीर का चिह्न सभी ऐप्स देखने के लिए होम स्क्रीन पर।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी प्रणाली।
- नल टोटी रीसेट.
- को चुनिए नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट दिए गए विकल्पों में से।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें जारी रखने के लिए।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो सही पासकोड, पिन या पैटर्न दर्ज करें।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें फिर से कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, यदि आवश्यक हो तो अपने डिवाइस को रिबूट करें।
अब देखें कि आपके फ़ोन पर एसएमएस भेजने और प्राप्त करने वाले फ़ंक्शन पहले से ठीक से काम कर रहे हैं या नहीं। यदि नहीं, तो नीचे दिए गए अंतिम विकल्प पर विचार करें।
पांचवां समाधान: फ़ैक्टरी रीसेट।
आगे बढ़ने से पहले, Google क्लाउड में अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। यह सारी जानकारी प्रक्रिया में हटा दी जाएगी। एक फ़ैक्टरी रीसेट अक्सर जमे हुए डिस्प्ले, दुर्घटनाग्रस्त ऐप, टचस्क्रीन समस्याओं, सिंकिंग, कॉलिंग और टेक्सिंग समस्याओं से विभिन्न प्रकार के डिवाइस मुद्दों को हल करता है। हालाँकि, आपको अपने डिवाइस को शुरू से फिर से सेटअप और कॉन्फ़िगर करना होगा। यदि आप इस रीसेट पर अपना भाग्य आजमाना चाहते हैं, तो जब भी आप सेट हों, इन चरणों का पालन करें:
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
- दबाकर रखें शक्ति तथा आवाज निचे बूटलोडर मोड (उस पर प्रारंभ के साथ एक एंड्रॉइड द्वारा प्रतिनिधित्व) तक एक साथ बटन दिखाई देते हैं। जब आप इस छवि को देखते हैं तो दोनों बटन एक साथ जारी करें।
- उपयोग वॉल्यूम बटन उजागर करना या चयन करना वसूली मोड दिए गए विकल्प से।
- दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- डिवाइस तब फ्लैश करेगा Google प्रारंभ स्क्रीन संक्षेप में और फिर में पुनरारंभ होता है वसूली मोड।
- यदि एक छवि के साथ संकेत दिया है एंड्रॉयड बॉट टूट गया साथ में कोई आदेश नहीं स्क्रीन पर लेबल, दबाकर रखें बिजली का बटन, और दबाएँ वॉल्यूम अप बटन एक बार फिर जारी करें बिजली का बटन।
- चुनते हैं डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट से विकल्प Android रिकवरी स्क्रीन। उपयोग वॉल्यूम बटन विकल्प का चयन करने के लिए।
- चुनते हैं हाँ।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें। रीसेट करने के लिए डेटा की मात्रा के आधार पर कई मिनट लग सकते हैं।
- चुनते हैं सिस्टम को अभी रीबूट करो फिर अपने डिवाइस के पूरी तरह से बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- अंत में, प्रारंभिक सक्रियण और सेटअप पर जाएं।
एक बार जब आपके डिवाइस पर सब कुछ ठीक से सेट हो जाए, तो भेजने और प्राप्त करने के लिए एक संदेश बनाने का प्रयास करें और फिर देखें कि क्या यह अब गुजर जाएगा।
फैक्टरी मेनू के माध्यम से Google पिक्सेल 2 को रीसेट करें
वैकल्पिक रूप से, आप अपने Google पिक्सेल 2 को रीसेट करने के लिए सेटिंग मेनू का उपयोग कर सकते हैं। यहां बताया गया है:
- थपथपाएं तीर का चिह्न होम स्क्रीन से।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी प्रणाली।
- नल टोटी रीसेट.
- को चुनिए फ़ैक्टरी डेटा रीसेट विकल्प।
- नल टोटी फोन को रीसेट करें जारी रखने के लिए।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए सही पासकोड दर्ज करें।
- नल टोटी सब कुछ मिटा दो पुष्टि करने के लिए।
जब तक फ़ैक्टरी रीसेट समाप्त नहीं हो जाता तब तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने डिवाइस पर प्रारंभिक सेटअप के साथ आगे बढ़ें। रीसेट के बाद, एक परीक्षण संदेश (एसएमएस) बनाने की कोशिश करें और फिर देखें कि क्या आप अपने फोन पर संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हैं।
और मदद लें
यदि आपके Google Pixel 2 को नवीनतम Android सॉफ़्टवेयर संस्करण में अपडेट करने के बाद समस्या शुरू हुई, तो समस्या को बढ़ाने के लिए अपने वाहक या Google समर्थन से संपर्क करें और मदद के लिए कहा। वे अपने अंत पर कुछ रीसेट करने में सक्षम हो सकते हैं और अपने संदेशों को फिर से ठीक से चला सकते हैं। अन्यथा, इसके बजाय किसी अन्य संदेश सेवा एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें।
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