हमें बहुत सी समस्याओं का सामना करना पड़ा है जो कुछ स्मार्टफोन के साथ इंटरनेट कनेक्टिविटी से संबंधित हैं, लेकिन इस पोस्ट में, यह सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के बारे में है जो वाई-फाई से कनेक्ट नहीं है। हर स्मार्टफोन मालिक जानता है कि वाई-फाई कितना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह अक्सर इंटरनेट से जुड़ने में प्राथमिक माध्यम होता है, जो मोबाइल डेटा दूसरे नंबर पर आता है। वाई-फाई हॉटस्पॉट से कनेक्ट नहीं हो पाना चिंताजनक है क्योंकि इस तथ्य से अलग कि यह एक फर्मवेयर समस्या का लक्षण हो सकता है, यह एक गंभीर हार्डवेयर समस्या का संकेत भी हो सकता है।

समस्या निवारण: इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि समस्या मामूली है या प्रमुख है जिस पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है। नीचे दिए गए चरणों के माध्यम से जाने की कोशिश करें कि उनमें से एक समस्या को ठीक करता है या नहीं।

चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करें

यह इस संभावना को खारिज करेगा कि यह समस्या प्रणाली में एक मामूली गड़बड़ के कारण होती है। यह बैटरी खींचने की प्रक्रिया के समतुल्य है जो हम अक्सर ऐसे फोन के लिए करते हैं जिनमें रिमूवेबल बैटरी होती है लेकिन चूंकि आपकी गैलेक्सी ए 5 में एक नॉन-रिमूवेबल बैटरी है, इसलिए आपको सिर्फ 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाना होगा और आपका डिवाइस सामान्य रूप से रिबूट करें। जिसके बाद, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन वाई-फाई से कनेक्ट हो सकता है और यदि यह अभी भी नहीं जीता है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 2: अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें

यह फोन की नेटवर्क सेटिंग को डिफॉल्ट में वापस लाएगा और हमारे अनुभव के आधार पर, लगभग सभी नेटवर्क से संबंधित समस्याओं को ठीक करने के लिए यह एक बहुत ही प्रभावी तरीका है बशर्ते कि वे छोटी-छोटी समस्याओं के कारण हों। ऐसा करने पर, निम्नलिखित परिवर्तन हो सकते हैं:

• संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
• जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
• पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
• ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
• नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।

और कनेक्शन निम्नलिखित को प्रतिबिंबित करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से वापस लाया जाएगा:

• हवाई जहाज मोड: बंद
• ब्लूटूथ: बंद
• डेटा रोमिंग: ऑफ़
• मोबाइल हॉटस्पॉट: बंद
• वीपीएन: ऑफ
• मोबाइल डेटा: चालू
• वाई-फाई: ऑफ

अब, अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए, आपको इन चरणों का पालन करना होगा:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
3. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
4. यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
5. रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।

इसके बाद, मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन को रिबूट करें और चूंकि वाई-फाई बंद हो जाएगा, इसलिए आपको इसे सक्षम करना होगा और क्षेत्र में उपलब्ध नेटवर्क के लिए फोन को स्कैन करने देना होगा। यदि आप जिस हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने के लिए उपयोग करते थे, वह उपलब्ध है, तो आप इसे सूची में पा सकते हैं और यदि आप पासवर्ड जानते हैं, तो इसे कनेक्ट करना बहुत आसान होगा।

यह मानते हुए कि आपके पास उस नेटवर्क के लिए सही लॉगिन क्रेडेंशियल हैं जिनसे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं और आपका फ़ोन अभी भी उससे कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, फिर अगले चरण पर जाएं।

चरण 3: सिस्टम कैश को हटाने की कोशिश करें क्योंकि वे दूषित हो सकते हैं

अपने फोन की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के बाद और यह अभी भी वाई-फाई से कनेक्ट करने में सक्षम नहीं है, तो फर्मवेयर के बाद जाने का समय है और पहली चीज जो आपको करनी है वह है सिस्टम कैश को बदला जाना और आप ऐसा कर सकते हैं बस उन सभी को हटा रहा है। बात यह है कि आपके पास इन फ़ाइलों तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको केवल उस निर्देशिका को मिटा देना है जिसमें ये सभी शामिल हैं और यहां बताया गया है कि आप यह कैसे करते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (’इंस्टाल सिस्टम अपडेट’ ’लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले showing नो कमांड’)।
4. "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

कैश विभाजन को मिटा देने के बाद फोन को रिबूट करने में थोड़ा और समय लगेगा क्योंकि यह उन फाइलों को फिर से बनाएगा। जिसके बाद, यह जानने के लिए वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें कि क्या यह हो सकता है लेकिन यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 4: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए आगे बढ़ें

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो रीसेट का सहारा लेने का समय आ गया है। इससे फोन अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस आ जाएगा और विशेष रूप से इस समस्या को ठीक कर सकता है यदि यह फर्मवेयर समस्या के कारण है। हालाँकि, आपको अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना होगा क्योंकि वे समस्या के दौरान हटा दिए जाएंगे और आप उन्हें पुनर्स्थापित नहीं कर पाएंगे।

आपको फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन या आपके फ़ोन के एंटी-थेफ्ट फ़ीचर को भी निष्क्रिय करना होगा ताकि रीसेट के बाद आपको लॉक न किया जाए। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ...

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
3. खाते टैप करें।
4. Google पर टैप करें।
5. यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
6. 3 डॉट आइकन टैप करें।
7. निकालें खाता टैप करें।
8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

इस प्रक्रिया के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ...

1. अपने A5 को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (’इंस्टाल सिस्टम अपडेट’ ’लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले showing नो कमांड’)।
4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि आप चाहें तो आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट भी कर सकते हैं ...

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे पर टैप करें।
2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
3. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
6. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
7. टैप रीसेट करें।
8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
9. जारी रखें टैप करें।
10. सभी हटाएँ टैप करें।

रीसेट करने के बाद, कुछ भी स्थापित न करें या अपना डेटा पुनर्स्थापित न करें, लेकिन अपने फोन का निरीक्षण करने का प्रयास करें, अगर इसमें अभी भी वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने में कठिनाई हो और यदि ऐसा है, तो आपको यह निर्धारित करने के लिए तकनीशियन की आवश्यकता है कि समस्या वास्तव में क्या है क्योंकि इस पर बिंदु, ऐसा प्रतीत होता है कि यह हार्डवेयर के साथ एक समस्या है।

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