हमें अपने पाठकों से काफी शिकायतें मिली हैं, जो सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के मालिक हैं और जब तक हम पहले से ही "चार्ज नहीं" समस्या को संबोधित कर चुके हैं, हम अभी तक कई मालिकों द्वारा अनुभव की गई बिजली की समस्या से निपटने के लिए नहीं हैं। इस समस्या को "मौत की काली स्क्रीन" भी कहा जा सकता है क्योंकि प्रदर्शन खाली रहता है चाहे आप कुछ भी करें और फोन पूरी तरह से गैर जिम्मेदार या मृत है।

समस्या निवारण: उस फ़ोन के लिए जो चालू नहीं होता है, केवल इतना ही हम कर सकते हैं, लेकिन हमें इसे वापस लाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करनी होगी।कहा जा रहा है, यहाँ आपको इसके बारे में क्या करना चाहिए:

चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया का प्रयास करें

यह पहली चीज है जो आपको करने की आवश्यकता है और यह एकमात्र ऐसी चीज हो सकती है जो आप कर सकते हैं जब यह समस्या आपको बग करना शुरू कर देगी। यह बैटरी पुल प्रक्रिया के बराबर है जिसे हम अक्सर हटाने योग्य बैटरी के साथ फोन करते हैं जो दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है। आपकी गैलेक्सी A5 में उपयोगकर्ता-हटाने योग्य बैटरी नहीं है, इसलिए हम बैटरी खींचने की प्रक्रिया नहीं कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, केवल 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाएं और अपने फोन को यह मानते हुए कि अभी भी पर्याप्त बैटरी है और यदि समस्या वास्तव में एक मामूली गड़बड़ या समस्या के कारण होती है, तो इसे बिना किसी और समस्या के रीबूट करना चाहिए। हालाँकि, यदि समस्या इसके बाद भी होती है, तो अगले चरण पर जाएँ।

चरण 2: अपने फोन को चार्ज करें और फिर से चरण 1 करें

चार्जर को दीवार के आउटलेट पर प्लग करें और फिर अपने फोन को कनेक्ट करें। मैं समझता हूं कि आपने पहले ही अपने फोन को बिना किसी लाभ के चार्ज करने की कोशिश की। हालांकि इस बार, अपने फ़ोन को लगभग 5 मिनट तक चार्ज करने का प्रयास करें और फिर डिवाइस को प्लग-इन करते समय जबरन रिबूट करें। यह इस संभावना को सुनिश्चित करता है कि डिवाइस का फ़र्मवेयर इसके बैटरी के पूरी तरह से खराब हो जाने से दुर्घटनाग्रस्त हो जाए। इसके बाद और फोन चार्ज नहीं होता है, तो यह एक चार्जिंग समस्या है और यह बहुत संभव कारण है कि फोन चालू नहीं होता है क्योंकि बैटरी पूरी तरह से सूखा है। समस्या के समाधान के लिए निम्नलिखित पोस्ट पढ़ें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी A5 (2017) को कैसे ठीक करें जो चार्ज नहीं करता [समस्या निवारण गाइड]

चरण 3: अपने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करें

अपने गैलेक्सी ए 5 के आरोपों को सामान्य रूप से मान लें, लेकिन फिर भी चालू नहीं होता है, तो यह अगली चीज है जिसे आपको करना चाहिए। सुरक्षित मोड में बूट करना सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करता है और ऐसा लगता है कि यह समस्या किसी ऐप के कारण हो सकती है जो सिस्टम में टकराव का कारण बनती है। इसलिए, मैं चाहता हूं कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने की कोशिश करें ताकि यह देखने में सक्षम हो कि वह ऐसा करने में सक्षम है या नहीं। याद रखें, समस्या यह है कि फोन चालू नहीं होता है अगर हम इसे सुरक्षित मोड में शुरू करने के लिए प्राप्त कर सकते हैं, तो हम पहले से ही आधे रास्ते में हैं।

यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट करने पर, यह स्पष्ट है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी तीसरे पक्ष के कुछ एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। आपको यह पता लगाना होगा कि कौन सा ऐप सिस्टम में संघर्ष का कारण बनता है और फिर समस्या को ठीक करने के लिए इसे अपडेट, रीसेट या अनइंस्टॉल कर सकता है। यहाँ उन सभी चीजों को करने का तरीका बताया गया है:

अपने गैलेक्सी ए 5 पर ऐप कैसे अपडेट करें

1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. Play Store पर टैप करें।
3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
4. निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
   • अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
   • किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

गैलेक्सी ए 5 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें

1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. एप्लिकेशन टैप करें।
4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
5. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए अधिक> एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
8. कैश साफ़ करें।

अपने गैलेक्सी ए 5 से एप्लिकेशन को कैसे अनइंस्टॉल करें

1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. एप्लिकेशन टैप करें।
4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
5. वांछित आवेदन पर टैप करें
6. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
7. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करें

आप केवल ऐसा करते हैं यदि फोन सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा। यह सभी एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए उपलब्ध एक अन्य वातावरण है जिसमें सामान्य फ्रंट-एंड इंटरफ़ेस लोड नहीं होता है। इस समस्या के लिए, दो प्रक्रियाएँ हैं जो आप कर सकते हैं जब फ़ोन सफलतापूर्वक इस मोड में बूट हो जाता है - आप कैश विभाजन को मिटा देने या मास्टर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।

अपने फोन को रिकवरी मोड में कैसे शुरू करें और कैशे विभाजन को मिटाएं

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अपने फोन को रिकवरी मोड में कैसे चलाएं और मास्टर रिसेट करें

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि आपका फोन रिकवरी मोड में चलने में विफल रहा है या यदि यह सब करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको एक तकनीशियन की मदद चाहिए।

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