पावर और प्रदर्शन संबंधी समस्याएँ हाल ही में सैमसंग गैलेक्सी J5 के कई मालिकों को परेशान कर रही हैं और यह स्पष्ट नहीं है कि यह कुछ अपडेट के कारण है या यह कुछ मुद्दों के कारण हो सकता है। हमारे द्वारा प्राप्त की जाने वाली आम शिकायतों में फोन का बेतरतीब या बार-बार बंद होना है, जो विशेष रूप से तब होता है जब आप कुछ महत्वपूर्ण काम कर रहे हों तो यह बहुत ही निराशाजनक और कष्टप्रद होता है।
"नमस्ते। मुझे नहीं पता कि क्या आप पहले से ही उस समस्या का सामना कर चुके हैं, जिसमें फोन अपने आप बंद हो जाता है, भले ही वह टेबल पर उसके मालिक के किसी भी हस्तक्षेप के बिना रखा गया हो। मेरा यह कर रहा है कि यह चिंताजनक है क्योंकि मैंने अभी कुछ महीने पहले इसे खरीदा था और तब से इसकी देखभाल करता हूं। मेरा मतलब है, मेरे पास यह एकमात्र फोन है, मैंने इसे खरीदा है और मैंने इसे अपनी नौकरी के लिए इस्तेमाल किया है। मैं दूसरा फोन नहीं खरीदना चाहता क्योंकि यह नया है, मुझे आशा है कि आप मेरी बात समझेंगे। समस्या के बारे में, ठीक है, मैं वास्तव में यह नहीं समझता कि ऐसा करने के लिए बिना बताए इसे क्यों बंद करना है। यह गैलेक्सी J5 है और मैंने इसे बिल्कुल नया खरीदा है इसलिए मैं एक ही समय में वास्तव में चिंतित और निराश हूं। कृपया क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं?"
समस्या निवारण: हमारी समस्या निवारण का तरीका तब तक संभावनाओं पर शासन करना होगा जब तक कि हम समस्या का समाधान न कर सकें और उसे ठीक करने के लिए एक समाधान तैयार कर सकें। यहाँ हम आपको क्या सुझाव देते हैं:
चरण 1: सुनिश्चित करें कि आपके फोन में तरल / शारीरिक क्षति नहीं है
सबसे पहले, यदि आपका डिवाइस पानी में भिगो गया है या गिरा दिया गया है, तो हमेशा एक संभावना है कि समस्या तरल या शारीरिक क्षति के कारण होती है। बैक कवर को बंद करें और एक आयताकार स्टिकर ढूंढें। यदि यह सफेद है, तो फोन किसी भी तरल क्षति से मुक्त है, अन्यथा, यह पुष्टि की गई है कि डिवाइस किसी भी तरल के संपर्क में आया है जिसने उसमें अपना रास्ता खोज लिया होगा। इस मामले में, आपको एक तकनीशियन की मदद चाहिए।
शारीरिक क्षति के रूप में, यह बहुत स्पष्ट है; यदि फोन में कुछ खरोंच है या बाहर की ओर डेंट है, तो समस्या का कारण सबसे अधिक शारीरिक है। हालाँकि, मैं अभी भी यह जांचना चाहता हूं कि बैटरी ढीली है या नहीं क्योंकि अगर यह है, तो इसके कारण यादृच्छिक शटडाउन हो सकता है।
अगर बैटरी सही उसके धारक में घुस जाती है, तो उसे कुछ गांठ या लीक के लिए भौतिक रूप से जांचने का प्रयास करें। यदि इसमें से एक है, तो इसका कारण यह है कि आपका फोन बेतरतीब ढंग से बंद हो रहा है, इसकी दोषपूर्ण बैटरी के कारण है जो समय-समय पर विफल हो सकती है। बेशक, नई बैटरी खरीदना इसके लिए सबसे अच्छा समाधान होगा।
लेकिन यह मानते हुए कि आपका फोन न तो तरल और न ही शारीरिक क्षति से ग्रस्त है, अपनी समस्या निवारण जारी रखें।
चरण 2: पता करें कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास कुछ है
हमने ऐसे मामले देखे हैं जिनमें फ़ोन थर्ड-पार्टी ऐप से अलग हो जाता है जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है और सिस्टम में टकराव पैदा करता है। इसलिए, यह समस्या आपके द्वारा डाउनलोड या इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण है। इस संभावना को पूरा करने के लिए, हमें आपका फ़ोन डायग्नोस्टिक अवस्था में शुरू करने की आवश्यकता है, जिसमें सभी तृतीय-पक्ष तत्व अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे ताकि यह पता लगाया जा सके कि समस्या अभी भी है या नहीं। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- स्क्रीन पर पावर विकल्प प्रदर्शित करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब तक "सेफ़ मोड को सुरक्षित मोड" पर क्लिक करके "पावर ऑफ़" विकल्प को दबाकर रखें, तब तक रिलीज़ होता है।
- पुनरारंभ करें टैप करें।
- पुनरारंभ प्रक्रिया को पूरा होने में 45 सेकंड तक का समय लग सकता है।
- पुनरारंभ करने पर, सुरक्षित मोड अनलॉक / होम स्क्रीन के निचले-बाएँ दिखाई देता है।
यदि समस्या अभी भी होती है, भले ही फोन पहले से ही सुरक्षित मोड में हो, तो यह पहले से ही एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है। अन्यथा, आपको बस उन ऐप्स को ढूंढना होगा जो समस्या का कारण बनते हैं और उन्हें एक-एक करके तब तक अनइंस्टॉल करते हैं जब तक कि फोन अपने आप बंद न हो जाए। यहां बताया गया है कि आप अपने J5 से ऐप्स कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- प्रश्न में आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
मुझे पता है कि यह किया गया आसान है, लेकिन अपने हाल ही में स्थापित ऐप्स से अपराधी के लिए अपनी खोज शुरू करें।
चरण 3: कैश विभाजन को मिटाएं ताकि सिस्टम कैश को बदल दिया जाएगा
फर्मवेयर अपडेट अक्सर भ्रष्ट और अप्रचलित सिस्टम कैश का कारण होते हैं, लेकिन ये चीजें समय-समय पर भी हो सकती हैं और जब वे करते हैं, तो प्रदर्शन के मुद्दे पहले उभरने के बीच होते हैं। हम वास्तव में यह नहीं जानते कि क्या आपके फ़ोन के साथ ऐसा है, लेकिन यह एक संभावना है जिसे आगे बढ़ने से पहले खारिज करने की आवश्यकता है। अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- इस प्रक्रिया के बाद फोन को रिबूट होने में थोड़ा समय लगेगा लेकिन इसके इस्तेमाल से पहले होम स्क्रीन पर पहुंचने तक इंतजार करें।
यदि यादृच्छिक शटडाउन जारी रहता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 4: अपने फ़ोन को रीसेट करें ताकि उसे फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाया जा सके
हमें इस संभावना को खारिज करने की आवश्यकता है कि समस्या कुछ भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों और / या डेटा के कारण होती है। यह भी संभव है कि कुछ सेटिंग्स गलत हैं और सिस्टम में टकराव का कारण बनती हैं। इसलिए, हमें यह देखने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करना होगा कि क्या इससे कोई फ़र्क पड़ता है। लेकिन इससे पहले, सुनिश्चित करें कि आप उन चीजों का एक बैकअप बनाते हैं जिन्हें आप अपने संपर्कों, चित्रों, वीडियो आदि की तरह खोना नहीं चाहते हैं। इसके बाद, एंटी-थेफ्ट सुविधा को अक्षम करें और रीसेट के साथ आगे बढ़ें।
विरोधी चोरी को कैसे निष्क्रिय करें
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- अधिक टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
गैलेक्सी जे 5 को कैसे रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या इसके बाद भी दिखाई देती है, तो यह देखने का प्रयास करें कि क्या आपके फ़ोन के लिए कोई उपलब्ध अद्यतन है और यदि वहाँ है, तो उसे डाउनलोड करें। या, आप सीधे एक तकनीक पर जा सकते हैं और फोन की जांच कर सकते हैं।
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