कुछ सैमसंग गैलेक्सी J5 मालिकों ने समस्या के बारे में हमसे संपर्क किया है जिसमें फोन सैमसंग लोगो पर अटक जाता है, जबकि यह पॉवरिंग है। अधिक बार नहीं, यह समस्या केवल फ़र्मवेयर में होनी चाहिए क्योंकि यदि हार्डवेयर समस्याएँ जो फ़ोन की बिजली क्षमता को प्रभावित करती हैं, तो अक्सर डिवाइस को बिजली देने में सक्षम नहीं होती हैं। इस स्थिति में, उपकरण चालू हो जाता है, लेकिन यह होम स्क्रीन पर सफलतापूर्वक बूटिंग जारी नहीं रख सकता है।
समस्या निवारण: बूट अप प्रक्रिया के दौरान लोगो पर अटका रहना फर्मवेयर मुद्दे का संकेत है। लेकिन ऐसे मामले भी थे जिनमें थर्ड-पार्टी ऐप्स के साथ-साथ हार्डवेयर की समस्याएं भी समान समस्या थीं। इसलिए, हम वास्तव में निश्चित नहीं हो सकते हैं कि यह आपके फ़ोन के लिए क्यों हो रहा है। हम बस इतना कर सकते हैं कि इसका निवारण किया जाए ताकि समस्या को ठीक करने और एक दुकान पर जाने के बिना आपके फोन को फिर से पूरी तरह से काम करने में एक शॉट मिल सके। तो, इस समस्या के लिए, यहाँ मैं आपको क्या करने का सुझाव देता हूं:
चरण 1: सुरक्षित मोड में अपने फोन को बूट करने का प्रयास करें
अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का मतलब है कि आप सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं। यदि उनमें से कोई एक या समस्या पैदा कर रहा है, तो इस मोड को शुरू करते समय आपके डिवाइस को किसी भी समस्या से नहीं मिलना चाहिए। इस मोड में अपना फ़ोन कैसे शुरू करें, इस बारे में यहां कुछ उपाय दिए गए हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट कर रहे हैं, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए पहले से आधे रास्ते पर हैं। अब आपको बस उस ऐप को ढूंढना है जो समस्या पैदा कर रहा है और सबसे पहली बात आपको यह पता लगाना है कि क्या ऐसे ऐप हैं जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है। यदि वहाँ है, तो उन्हें इस संभावना से इनकार करने के लिए अपडेट करें कि यह समस्या कुछ ऐप और फ़र्मवेयर के बीच संगतता समस्या के कारण है। यहां बताया गया है कि आप उन ऐप्स को कैसे अपडेट करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
एप्लिकेशन अपडेट होने के बाद और फ़ोन अभी भी सामान्य मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है, फिर फ़ोन को फिर से सुरक्षित मोड में शुरू करें और फिर उन ऐप्स को रीसेट करें जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर रहे हैं। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको उन्हें एक-एक करके अनइंस्टॉल करना होगा, जब तक कि फोन सामान्य रूप से सफलतापूर्वक शुरू न हो जाए।
अपने गैलेक्सी जे 5 में एप्लिकेशन कैसे रीसेट करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए अधिक> एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
अपने गैलेक्सी जे 5 से ऐप्स कैसे अनइंस्टॉल करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 2: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें
यदि आपका फोन सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा है, तो रिकवरी मोड में बूट करना सबसे अच्छा काम है जो आपको करना चाहिए। यहां तक कि अगर आपका डिवाइस वर्तमान में गंभीर फर्मवेयर समस्याओं का सामना कर रहा है, तो भी यह पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने में सक्षम होना चाहिए। सफल होने पर, आप इस समस्या को आज़माने के लिए एक दो चीजें कर सकते हैं लेकिन इसके बाद भी और समस्या अभी भी हो रही है, आपको एक तकनीशियन की मदद की ज़रूरत है जो आप आगे परीक्षण कर सकते हैं।
जब आप पुनर्प्राप्ति मोड में कैश विभाजन को पोंछते हैं, तो आपको सबसे पहले काम करना होता है। यह सभी सिस्टम कैश को हटा देगा जो विशेष रूप से समस्या का कारण बन सकता है यदि उनमें से कुछ पहले से ही दूषित या अप्रचलित हो गए हैं। पुनर्प्राप्ति मोड में अपना J5 शुरू करने और कैश विभाजन को पोंछने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि कैश विभाजन को मिटा देने के बाद भी फोन लोगो पर अटक जाता है, तो अपने फोन को फिर से रिकवरी मोड में शुरू करें और फिर रीसेट करें। हालांकि इस बार, आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में संग्रहीत फ़ाइलें और डेटा हटा दिए जाएंगे और आप उन्हें पुनर्स्थापित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन आपके पास यहां अधिक विकल्प नहीं हैं। फिर भी, आगे बढ़ने के लिए आपका कॉल…
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो अपने फोन को एक दुकान पर लाएं और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने दें।
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