जब आपका Samsung Galaxy J5 चालू नहीं होता है, तो हार्डवेयर समस्या का इससे कुछ लेना-देना हो सकता है, लेकिन जब यह बूट स्क्रीन पर अटक जाता है या सामान्य रूप से स्टार्ट नहीं होता है, तो यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है। लेकिन बात यह है कि, हमें पता नहीं है कि वास्तव में समस्या क्या है अगर हम समस्या का निवारण नहीं करते हैं और मैं इस बात पर जोर नहीं दे सकता कि आपके डिवाइस के साथ समस्या को ठीक करने में यह कितना महत्वपूर्ण है।

इससे पहले कि हम कदमों पर आगे बढ़ें, यहाँ हमारे पाठकों से हमें प्राप्त हुए संदेशों में से एक है, जिन्होंने इस मुद्दे का सामना किया है ...

मुसीबत: हाय दोस्तों! मेरे पास गैलेक्सी जे 5 फोन है और हाल ही में, एक अपडेट था जो डाउनलोड के बाद स्थापित किया गया था। मैं अभी भी अपडेट के बाद कुछ दिनों के लिए अपने फोन का उपयोग करने में सक्षम था, लेकिन तब यह वास्तव में धीमी गति से शुरू हो गया जब तक कि एक दिन यह अपने स्वयं के समय पर रीबूट नहीं हुआ। फिर, यह काली स्क्रीन पर अटक गया और होम स्क्रीन पर आगे नहीं बढ़ा। ब्लैक स्क्रीन जो लोगो के बाद आती है। क्या आप मुझे इस समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं?

समस्या निवारण: अब, यह उन चरणों या प्रक्रियाओं पर जाने का समय है जो आपके फोन को वापस जीवन में ला सकते हैं…

चरण 1: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

आइए तुरंत समस्या को अलग करने का प्रयास करें। जैसा कि आप जानते हैं, ऐसे समय होते हैं जब तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन क्रैश हो जाते हैं और फर्मवेयर के सामान्य संचालन को प्रभावित करते हैं। जब ऐसा होता है, तो फोन बूट अप प्रक्रिया के दौरान अटक सकता है और तब तक जारी नहीं रह सकता जब तक आप इसके बारे में कुछ नहीं करते। यह पहली चीज है जो मैं तुम्हें करना चाहता हूं; यह सुरक्षित और प्रभावी है इस अर्थ में सुरक्षित है कि यह आपके डिवाइस पर वास्तव में कुछ नहीं करता है सिवाय सभी तृतीय-पक्ष ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए। इसलिए, यदि समस्या का कारण एक तृतीय-पक्ष ऐप है, तो आपका फोन समस्या के बिना इस मोड में बूट करने में सक्षम होना चाहिए। इसे आपको इसी तरह करना होगा:

1. अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

मान लें कि आपका फ़ोन इस मोड में सफलतापूर्वक बूट हो सकता है, तो अगला चरण लागू होता है, अन्यथा, चरण 3 पर जाएं।

चरण 2: उन ऐप्स को ढूंढें, रीसेट करें, अपडेट करें और / या समस्या का कारण बनने वाले ऐप्स को अनइंस्टॉल करें

यदि आपका गैलेक्सी जे 5 सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो सकता है, तो आप अपने फोन को आश्वस्त कर सकते हैं और इसका हार्डवेयर ठीक है। समस्या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स में हो सकती है। इस मामले में, आपको बस उस ऐप को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहा है। यदि आपने समस्या से पहले कोई ऐप इंस्टॉल किया है, तो आपको वहां से अपनी समस्या निवारण शुरू करना होगा। एक बार जब आपके पास कोई संदेह हो, तो इसके कैश और डेटा को हटाकर पहले इसे रीसेट करने का प्रयास करें:

1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. एप्लिकेशन टैप करें।
4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
5. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
8. कैश साफ़ करें।

इसके बाद, यह देखने की कोशिश करें कि क्या ऐसे ऐप्स हैं जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है और यदि आवश्यक हो तो उन्हें अपडेट करें ...

1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. Play Store पर टैप करें।
3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
4. निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
   1. अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
   2. किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

इसके बाद, सामान्य मोड में अपने फोन को रिबूट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या वह सफलतापूर्वक ऐसा कर सकता है। यदि अभी भी नहीं, तो अपने फोन को सुरक्षित मोड में वापस बूट करें और कुछ समय पहले रीसेट किए गए ऐप को अनइंस्टॉल करें।

1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. एप्लिकेशन टैप करें।
4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
5. वांछित आवेदन पर टैप करें
6. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
7. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

आपके फोन को वापस सामान्य मोड में बूट करने का समय है और यह मानकर समस्या का समाधान सरल है, इस बार यह सफल हो सकता है और आप अपने फोन का उपयोग जारी रख सकते हैं।

चरण 3: सॉफ्ट अपने फोन को रीसेट करें

यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना जारी नहीं रख सकते हैं तो आप ऐसा करते हैं। आपको बस इतना करना है कि बैक कवर को हटा दें और बैटरी को बाहर निकाल दें जबकि डिवाइस अभी भी चालू है। यह आपके फ़ोन की मेमोरी को रिफ्रेश करेगा और यदि समस्या गड़बड़ है, तो यह इसके बाद सामान्य रूप से बूट हो सकता है। बैटरी चालू रहने के लिए, एक मिनट के लिए पावर कुंजी को दबाए रखें। जिसके बाद, बैटरी को वापस रखें, इसे बैक कवर से सुरक्षित करें और फिर फोन को चालू करने का प्रयास करें। यदि फोन अभी भी सामान्य रूप से बूट करने से इनकार करता है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें

पिछले चरणों को करने के बाद और आपका फोन अभी भी सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम नहीं है, तो यह पहले से ही फर्मवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है। बात यह है कि, एंड्रॉइड एक विफल-सुरक्षित है जिसमें फर्मवेयर अभी भी एक ऐसे वातावरण में बूट कर सकता है जो उपयोगकर्ताओं को इसके बारे में कुछ करने की अनुमति दे सकता है। अगर फोन में फर्मवेयर की समस्या है, तो यह अभी भी एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी या रिकवरी मोड में बूट करने में सक्षम हो सकता है।

यदि सफल है, तो कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और यदि वह विफल हो जाता है, तो रीसेट के साथ आगे बढ़ें। यहां बताया गया है कि रिकवरी मोड में अपने गैलेक्सी J5 को कैसे बूट करें और कैश विभाजन को मिटाएं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

और यह है कि आप अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं ...

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।

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