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त्रुटि "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" जो आपके सैमसंग गैलेक्सी जे 5 पर दिखाई देता है, बस एक सूचना है कि डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप क्रैश हो गया है या काम करना बंद कर दिया है। यह आपको नहीं बताता है कि समस्या क्या है और मूल रूप से क्या करना है और मूल रूप से, आपके पास केवल दो विकल्प हैं जब यह समस्या शुरू होती है: या तो आप OK पर टैप करके त्रुटि की पुष्टि करते हैं, या Google को REPORT टैप करके एक रिपोर्ट भेजते हैं। अफसोस की बात है कि उन कार्यों में से कोई भी इस समस्या का समाधान नहीं करता है। जिसका अर्थ है, आपको वास्तव में इसके बारे में कुछ करना होगा।
इस पोस्ट में, मैं आपको इस त्रुटि संदेश द्वारा आपके गैलेक्सी J5 के समस्या निवारण के माध्यम से चलता हूँ। हम प्रत्येक संभावना पर गौर करेंगे और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालेंगे, जब तक हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है। तो इस समस्या के बारे में और इसे ठीक करने के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ना जारी रखें।
यदि आपको अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले से ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
"संदेश बंद हो गया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी J5 का निवारण
मुसीबत: हाय गैलेक्सी J5 जब आप किसी पाठ को हटाते हैं तो आपको हर बार एक संदेश दिखाई देता है जो कहता है कि "क्षमा करें संदेश ने काम करना बंद कर दिया है" क्योंकि यह संदेश ठीक नहीं है, लेकिन बहुत कष्टप्रद है।
उपाय: हमारे अनुभव के आधार पर, यह समस्या बहुत मामूली है और इसे ठीक करना आसान है क्योंकि यह मुख्य रूप से उस मैसेजिंग ऐप की चिंता करता है जो आपके गैलेक्सी डिवाइस या उस मामले के लिए किसी भी एंड्रॉइड फोन के साथ पहले से इंस्टॉल आता है। लेकिन कई बार ऐसा भी होता है कि इस तरह की साधारण समस्याएँ भी एक अधिक जटिल फर्मवेयर समस्या का एक पहलू हो सकती हैं, ऐसा क्यों जरूरी है कि आप अपना कुछ समय अपने फोन के समस्या निवारण में लगा दें। नीचे दी गई समस्या निवारण प्रक्रियाओं का पालन करें।
अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें
इस बात की संभावना है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप समस्या का कारण बन रहा है। तो, पहले हमें अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करके इसे सत्यापित करना होगा। जब इस वातावरण में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम होते हैं, तो यदि उनमें से एक या कुछ समस्या पैदा कर रहे हैं, तो त्रुटि दिखाई नहीं देनी चाहिए। इस तरह से आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में चलाते हैं:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी दोनों को दबाए रखें।
- जब सैमसंग लोगो प्रदर्शित होता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए फोन को स्टार्ट करने की अनुमति दें; इसे पूरा होने में कुछ सेकंड लग सकते हैं।
- जब फोन होम स्क्रीन पर पहुंचता है और आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने में "सुरक्षित मोड" देख सकते हैं, तो यह सफल है। अन्यथा, ऊपर से चरणों को दोहराएं।
एक बार जब आप इस वातावरण में होते हैं, तो यह जानने के लिए संदेश खोलने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। मान लें कि त्रुटि गायब हो गई है, तो यह स्पष्ट है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप है जो त्रुटि को ट्रिगर करता है। उस एप्लिकेशन को ढूंढें और फिर उसे अनइंस्टॉल करें:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
हालाँकि, यदि त्रुटि अभी भी इस मोड में पॉप अप कर रही है, तो अगले चरण पर जाएँ।
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संदेश ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
मूल रूप से, यदि एप की कैश्ड फाइलें और डेटा अप्रचलित हैं और लोड नहीं किया जा सकता है, तो यही कारण हो सकता है कि ऐप क्रैश हो जाएगा। इसलिए, इस बार हमें संदेशों के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा ताकि नए बनाए जाएंगे। यदि आप यह कदम नहीं उठाते हैं, तो आप आंतरिक संग्रहण में सहेजी गई आपकी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलें हटा नहीं पाएंगे। हालाँकि, आपके पाठ और MMS को मिटा दिया जा सकता है इसलिए बैकअप लेने के लिए समय निकालें ताकि आप इसके बाद उन्हें पुनर्स्थापित कर सकें ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- संदेशों पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस चरण को करने के बाद त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी दिखाता है, तो अगले चरण पर जाएं।
अपने फोन को रिकवरी मोड में चलाएं और कैश विभाजन को मिटा दें
चूंकि, त्रुटि संदेश अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देता है इसलिए यह संभव है कि सिस्टम कैश की गई फाइलें और डेटा अप्रचलित हैं या दूषित हो गए हैं। पिछले चरण के विपरीत, यह विधि सभी सिस्टम कैश को मिटा देगी ताकि आपका फोन नया बना सके। फ़र्मवेयर-संबंधित समस्याओं के लिए, यह प्रक्रिया बहुत अधिक सहायक है, इसलिए यह कुछ ऐसा है जिसे आप याद नहीं करना चाहते हैं। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
इस प्रक्रिया को करने के बाद, यह जानने के लिए त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें कि क्या ऐप अभी भी क्रैश होता है और यदि ऐसा है, तो आपको अपना फोन रीसेट करना होगा।
अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें और अपनी गैलेक्सी J5 को रीसेट करें
एक रीसेट इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा जो यह सुनिश्चित करता है कि फर्मवेयर किसी भी तरह से संशोधित नहीं किया गया है। लेकिन बात आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा दी जाएगी जिसमें आपके ऐप्स, व्यक्तिगत फ़ाइलें, संगीत, चित्र, वीडियो आदि शामिल हैं, इसलिए, इससे पहले कि आप आगे बढ़ें और रीसेट करें, अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा के लिए बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। बैकअप के बाद, मेरा सुझाव है कि आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को अक्षम कर दें ताकि रीसेट के बाद आपको लॉक न किया जाए।
फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन को निष्क्रिय करने का तरीका यहां बताया गया है
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- अधिक टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
कैसे मास्टर अपने गैलेक्सी J5 रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपके डिवाइस के साथ समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकती है। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
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