हमें अपने पाठकों से हाल ही में उनके सैमसंग गैलेक्सी J5 के बारे में शिकायतें मिली हैं जो कथित तौर पर बूट लूप में प्रवेश करते हैं और इससे बाहर नहीं निकल सकते। बूट लूप वास्तव में फर्मवेयर मुद्दे हैं, लेकिन ऐसे मामले हैं जिनमें तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं ने डिवाइस को सफलतापूर्वक बूट नहीं करने का कारण बना। ऐसी परिस्थितियाँ भी सामने आई हैं जिनमें तकनीकी समस्या के कारण फ़ोन को फिर से चालू रखना पड़ा।
मुसीबत: मैं गैलेक्सी J5 का मालिक हूं और इसमें बूटिंग की समस्या है। यह होम स्क्रीन को चालू रखना जारी नहीं रख सकता है, जैसा कि यह उपयोग करता है, लेकिन यह फिर से चालू रहता है।यह चालू करता है, लोगो दिखाता है, एक काली स्क्रीन दिखाता है, कंपन करता है और फिर से चालू होता है। जब तक बैटरी खत्म नहीं हो जाती तब तक चक्र कभी समाप्त नहीं होता है। मुझे नहीं पता कि इसके बारे में क्या करना है ताकि अगर आप मेरी मदद कर सकें, तो यह बहुत अच्छा होगा। मैं एक दुकान पर जाने की सोच रहा हूँ, लेकिन मैं इसे आप लोगों के साथ एक शॉट दूँगा। वैसे, समस्या लगभग दो दिन पहले शुरू हुई थी। धन्यवाद।
समस्या निवारण: हमारे अनुभव के आधार पर, बूटलूप में फंसना एक छोटी समस्या है और आसानी से बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाओं द्वारा तय किया जा सकता है जब तक कि आपने फर्मवेयर को संशोधित करने की कोशिश नहीं की, जो एक अलग कहानी है। लेकिन यह मानते हुए कि आपने ऑपरेटिंग सिस्टम को रूट या संशोधित करने का प्रयास नहीं किया है, तो यहाँ आपको क्या करना है:
चरण 1: सत्यापित करें कि पावर कुंजी अटकी नहीं है
जैसा कि हमारे पाठक ने अपने संदेश में कहा था, फोन चालू होता है, लोगो दिखाता है, फिर काली स्क्रीन और उसके बाद कंपन होता है। यह संकेत है कि फोन बूट करने की कोशिश करता है, लेकिन होम स्क्रीन पर पहुंचने से ठीक पहले बंद हो जाता है। इस व्यवहार के साथ, हम कह सकते हैं कि समस्या पावर कुंजी के साथ हो सकती है। यह किसी कारण से अटक सकता है और यही कारण हो सकता है कि फोन बूट लूप में हो। किस स्थिति में, जब आप पावर कुंजी दबाते हैं तो आपका डिवाइस जवाब नहीं देता है।
इसे ठीक करने का प्रयास करने के लिए, पावर कुंजी को कई बार तब तक दबाएं और छोड़ें जब तक कि लूप टूट न जाए और आपका फोन अंत में सफलतापूर्वक बूट हो जाए। हालाँकि, जब आप इसे दबाते हैं, तो पावर कुंजी बंद नहीं होती है और यह अटकती नहीं है, तो यह क्षतिग्रस्त हो सकती है। यदि यह मामला है तो आपको इसे ठीक करने के लिए एक तकनीशियन की आवश्यकता होगी।
चरण 2: अपने फोन को यह देखने के लिए चार्ज करें कि क्या फोन अभी भी पुनरारंभ होता है
बस इसे देखने के लिए प्लग करें कि क्या यह अभी भी एक स्थिर शक्ति स्रोत के साथ रिबूट करता है। यदि समस्या ठीक हो गई है, तो बैटरी समस्या हो सकती है। इस मामले में, बैटरी को हटा दें और शारीरिक रूप से इसे गांठ और लीक के लिए निरीक्षण करें। यदि आप कुछ असामान्य देखते हैं, तो बैटरी को त्याग दें और एक नया खरीदें या आप इसके बारे में एक तकनीशियन से परामर्श कर सकते हैं। हालांकि, यदि सब कुछ पूरी तरह से सामान्य दिखता है, तो बैटरी को वापस रखें और सुनिश्चित करें कि यह ठीक से फिट हो और बैक कवर द्वारा सुरक्षित हो। अगले चरण पर जाएं ...
चरण 3: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
हम जानते हैं कि फोन सामान्य मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो रहा है, इसलिए हमें यह देखने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या यह हो सकता है। जैसा कि मैंने पहले कहा, यह संभव है कि एक या कुछ ऐप्स समस्या पैदा कर रहे हैं इसलिए हमें यह जानने के लिए इसे अलग करना होगा कि क्या यह एक तृतीय-पक्ष या एक अंतर्निहित है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
चरण 4: संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करें
अपने J5 को सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट करने का अर्थ है, इसका मतलब है कि तीसरे पक्ष के ऐप का इससे कोई लेना-देना है। आपको उन ऐप को ढूंढना होगा और फिर उनके कैश और डेटा को साफ़ करना होगा। अगर वह काम नहीं करता है तो आपको उन्हें एक-एक करके अनइंस्टॉल करना होगा जब तक कि फोन सामान्य मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता।
गैलेक्सी जे 5 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
अपने गैलेक्सी जे 5 से ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
अगर दोषियों को ढूंढना और उन्हें अनइंस्टॉल करना बहुत काम लगता है, तो आप सुरक्षित मोड में रहते हुए अपनी फ़ाइल और डेटा का बैकअप लेने का प्रयास कर सकते हैं और फिर अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
यदि फोन सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा है, तो आपके पास अगले चरण पर जाने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
चरण 5: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास
रिकवरी मोड में बूट करना आखिरी चीज होनी चाहिए जो आपको आवश्यक रूप से मरम्मत के लिए फोन भेजने से पहले करनी होगी। यदि सफल हो, तो आप कुछ चीजें कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकती हैं। पहला कैश विभाजन को मिटा देना है जो सभी सिस्टम कैश को बदल देता है और दूसरी प्रक्रिया एक रीसेट है, जो आपके फोन को उसके मूल कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाती है। यहां बताया गया है कि आप पुनर्प्राप्ति मोड में अपने फ़ोन को कैसे बूट करते हैं और कैश विभाजन को मिटाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
और इस तरह से आप अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करते हैं और मास्टर रिसेट करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
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