आपके सैमसंग गैलेक्सी जे 7 में वास्तव में दो अंतर्निहित ब्राउज़र हैं। पहले वाले को "इंटरनेट" और दूसरे को क्रोम कहा जाता है। त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, इंटरनेट बंद हो गया है" वास्तव में आपको उस वेब ब्राउज़र के बारे में सूचित कर रहा है जो किसी कारण से क्रैश हो जाता है। अधिक बार नहीं, यह त्रुटि संदेश एक संकेत है कि इसके पीछे की समस्या वास्तव में जटिल नहीं है और ज्यादातर मामलों में, यह आसानी से कुछ बुनियादी समस्या निवारण करके तय किया जा सकता है।
समस्या निवारण: सबसे पहले, इंटरनेट ऐप सिर्फ एक वेब ब्राउज़र है। त्रुटि संदेश कहता है कि यह बंद हो गया है, लेकिन यह जरूरी नहीं है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन गिरा हुआ है। यही कारण है कि आप अभी भी अपने ईमेल प्राप्त कर रहे हैं और शायद किसी भी समस्या के बिना एक भेज सकते हैं। अब, अपने फ़ोन का समस्या निवारण करने का प्रयास करें ताकि हमें समस्या का पता चल सके…
चरण 1: इंटरनेट ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
यह एप्लिकेशन को रीसेट करेगा और इसे वापस अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लाएगा। आप अपने बुकमार्क और ब्राउज़िंग इतिहास खो सकते हैं, लेकिन आपकी कोई भी फ़ाइल नहीं हटाई जाएगी। दूसरे शब्दों में, इस तरह की समस्याओं को दूर करने के लिए यह करना सुरक्षित है और बहुत प्रभावी है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
यदि कैश और डेटा साफ़ करने के बाद यह धीमा हो जाता है, तो अपने फ़ोन को रिबूट करने का प्रयास करें। यह एकमात्र प्रक्रिया हो सकती है जिसे आपको समस्या को ठीक करने के लिए करना चाहिए लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है। इसलिए, यदि ऐसा करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें और इंटरनेट खोलें
यह समस्या को अलग कर देगा और आपको बताएगा कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है या नहीं। यदि यह एक तृतीय-पक्ष ऐप है, जिससे त्रुटि उत्पन्न होती है, तो इसे ठीक करना आसान है। लेकिन फिर, यह भी संभव है कि समस्या बिल्ट-इन ऐप या फर्मवेयर समस्या के कारण हो। वैसे भी, यहाँ आप सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को कैसे बूट करते हैं:
- अपने गैलेक्सी J7 को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
जबकि फोन इस मोड में है, यह देखने के लिए इंटरनेट ऐप खोलने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी पॉप अप है। अकेले सुरक्षित मोड में बूट करने से समस्या का समाधान नहीं होता है, यह हमारी समस्या निवारण के लिए महत्वपूर्ण है। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो समस्या ऐप या फ़र्मवेयर के साथ हो सकती है। अन्यथा, यह एक या आपके द्वारा स्थापित तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से कुछ समस्या का कारण है। इस मामले में, अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 3: उस ऐप को ढूंढें जो समस्या पैदा कर रहा है, इसे रीसेट करें और / या इसकी स्थापना रद्द करें
ऐसा ऐप ढूंढना जिससे समस्या पैदा करना आसान हो जाए, कहा जाता है, लेकिन अगर आप वास्तव में समस्या को ठीक करना चाहते हैं, तो यह आपके प्रयासों के लायक है। आपको समस्या से पहले आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन से अपनी खोज शुरू करनी चाहिए। अगर आपको पहले से ही किसी ऐप पर संदेह है, तो आपको पहले उसका कैश और डेटा क्लियर करना होगा और फिर अपने फोन को वापस सामान्य मोड में रिबूट करना होगा और फिर इंटरनेट ऐप को ओपन करना होगा। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो उसे अनइंस्टॉल करें।
गैलेक्सी जे 7 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
गैलेक्सी जे 7 से ऐप्स को कैसे अनइंस्टॉल करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
समस्या को ठीक करने के लिए आपको एक से अधिक एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करनी पड़ सकती है।
चरण 4: रिकवरी मोड में अपने गैलेक्सी जे 7 को रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें
गैलेक्सी जे 7 के लिए एक अपडेट था जिसे हाल ही में रोल आउट किया गया था। यदि आप उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जिन्होंने इसे डाउनलोड किया है और इसके तुरंत बाद समस्या शुरू हो गई है, तो हो सकता है कि कुछ कैश दूषित हो गए या अप्रचलित हो गए। एक बार में उन सभी को हटा दें जिससे फोन नया बनाएगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 5: अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें
ऊपर दिए गए सभी चरणों को करने के बाद और समस्या बनी रहती है, तो आपको अपना फोन रीसेट कर देना चाहिए। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को निष्क्रिय कर दिया है ताकि आप अपने फ़ोन से लॉक न हों।
फैक्टरी रीसेट सुरक्षा को अक्षम कैसे करें
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- अधिक टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अपने गैलेक्सी जे 7 को कैसे रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
या, आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
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