• अगर आपका Samsung #Galaxy नोट 5 (#Galaxy # Note5) #Marshmallow से अपडेट हो गया तो क्या करें लेकिन अपडेट के बाद अपने फिंगरप्रिंट्स और पिन को पहचान नहीं सकते।
• अपने फ़ोन से निपटने के बारे में जानें जो नए फ़र्मवेयर अपडेट खोजने के लिए नहीं है।
• हमारे पाठकों में से एक के मुद्दे के बारे में पढ़ें जो संलग्न चित्रों के साथ लगभग 20 एमबी की राशि के साथ ईमेल भेजते थे, लेकिन अब ऐसा नहीं कर सकते।
• क्या होगा अगर आपने अपने नोट 5 को मार्शमैलो से लॉलीपॉप तक डाउनग्रेड किया लेकिन फोन बूट लूप में फंस गया?
• त्रुटि संदेश के बारे में अधिक जानें “सॉफ़्टवेयर अपडेट करने में असमर्थ। कोई नेटवर्क या सर्वर समस्या उत्पन्न हुई है। बाद में पुन: प्रयास करें।"
• एक मालिक ने अपने फोन में एक समस्या के बारे में शिकायत की, जो अभी मार्शमैलो के लिए अपडेट हुई है लेकिन अब वाइबर, टैंगो और व्हाट्सएप के जरिए कॉल करने पर कोई ठोस संबंध नहीं हो सकता।
• यदि आपका फ़ोन अपडेट देखता है तो आपको क्या करना चाहिए लेकिन इसे स्थापना के लिए नीचे नहीं खींच सकते।

ए: मैं यहाँ आपको झूठी उम्मीदें नहीं देना चाहता। इसलिए, अब जितनी जल्दी हो सके, आपको पता होना चाहिए कि अगर आप फोन को प्रिंट नहीं करते हैं तो आप फिंगरप्रिंट लॉक को बायपास नहीं कर सकते हैं और न ही जब तक आप इसे रीसेट नहीं करते हैं। इस उपकरण के लिए सुरक्षा कैसे काम करती है

हालाँकि, कुछ मालिकों ने सुझाव दिया कि यह समस्या का कारण है, कुछ भ्रष्ट सिस्टम कैश हैं। यहां तक ​​कि ऐसी रिपोर्टें भी थीं कि कैश विभाजन को मिटाकर उन्हें बिना कुछ खोए फिर से अपने फोन तक पहुंच प्रदान की। तो, आपके मामले में, यह कोशिश कर रहा है। ऐसे…

1. अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि यह काम नहीं करता है, तो ऐसा करने के लिए केवल एक ही चीज़ बची है, जिससे आप अपने फ़ोन तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं, हालाँकि आपको वास्तव में कुछ समझौता करना होगा।

क्यू: “मेरा नोट 5 6.0.1 पर अपडेट नहीं होगा (मैं 5.1.1 पर हूं और मेरा मॉडल नंबर SM-N920C है) अपडेट। मैंने ओटीए की कोशिश की है, यह कहता है कि मेरा डिवाइस पुराना है। फिर मैंने Kies की कोशिश की, जिसने मुझे स्मार्ट स्विच आज़माने के लिए कहा। स्मार्ट स्विच में कोई अपडेट बटन नहीं है। मैंने फोन को रीसेट करने की फैक्टरी की कोशिश की है, कुछ भी नहीं। मैंने कभी अपने फोन को रूट नहीं किया और कभी कस्टम रिकवरी नहीं की। (यह केवल एक महीने पुराना 29-अप्रैल -16 है) मैं इसे कैसे अपडेट करूं? धन्यवाद!”

ए: फर्मवेयर अपडेट को क्षेत्र द्वारा और इकाइयों द्वारा रोल किया जाता है जो प्रदाता द्वारा किए जाते हैं, अपडेट को संबंधित वाहक के माध्यम से प्रसारित किया जाता है। सैमसंग ने लंबे समय से नोट 5 के लिए मार्शमैलो अपडेट किया है ताकि यह हो सके कि आपका प्रदाता वही हो जो इसे आपके फोन तक पहुंचने से रोक रहा है। यह बेहतर है कि आप उन्हें इसके बारे में कहें क्योंकि वे आपको अधिक सटीक उत्तर दे सकते हैं।

क्यू: “मूल आकार में 6 चित्रों को एक अनुलग्नक के रूप में ईमेल करने में सक्षम होने के कई महीनों के बाद, जो कि लगभग 19 एमबी के बराबर था, अब आज, 29 अप्रैल, 2016 को मुझे एक संदेश मिला कि ईमेल विफल हो गया। मैंने मध्यम आकार में एक बार में एक तस्वीर भेजी और यह काम किया लेकिन मुझे नहीं पता कि समस्या क्या है। अब मैं एक ईमेल में 6 चित्र, 19 एमबी भेजने में सक्षम नहीं हूं?”

ए: आपने हमें यहां लटका दिया। आपको हमें बताना चाहिए कि आप किस ईमेल सेवा का उपयोग कर रहे हैं ताकि हम आपके प्रश्नों के अधिक सटीक उत्तर प्रदान कर सकें। वैसे भी, यदि आप जीमेल, याहू, एओएल (और ज्यादातर किसी भी मुफ्त ईमेल सेवा) का उपयोग कर रहे हैं, तो अनुलग्नक सीमा अक्सर 25 एमबी है। हालाँकि, यदि आप कॉर्पोरेट ईमेल का उपयोग कर रहे हैं तो यह सीमा लागू नहीं हो सकती है। इस मामले में, आपको अपनी कंपनी के आईटी कर्मियों से संपर्क करना होगा और उनकी मदद लेनी होगी।

एक अन्य कारक जो इस समस्या का कारण हो सकता है वह है आपके इंटरनेट कनेक्शन की स्थिरता और गति। जब आपका कनेक्शन स्थिर या तेज़ नहीं होता है, तो अपलोड करने और भेजने की प्रक्रिया में बहुत लंबा समय लग सकता है, जो कि सिस्टम इसे छोड़ने का फैसला करता है। इसलिए, सत्यापित करें कि आपका कनेक्शन अच्छा, स्थिर और तेज़ है। आप अपने राउटर या मॉडेम को पुनरारंभ कर सकते हैं।

मैं एक ईमेल में कई फ़ाइलों को संलग्न करने की सुविधा को समझता हूं, लेकिन मुझे लगता है, बस इस मुद्दे के आसपास काम करने के लिए, यह उपयोगी होगा यदि आप एक तस्वीर या दो से एक ईमेल संदेश संलग्न करते हैं जब तक कि आप उन सभी को भेजना समाप्त नहीं करते। यह तुम्हारा निर्णय है।

क्यू: “मैंने 5.1.1 अपडेट को फ्लैश किया। यह बूट लूप पर अटका हुआ है। मैंने कैश विभाजन को भी मिटा दिया लेकिन मैं डेटा को मिटा नहीं सकता क्योंकि मेरे फोन में व्यक्तिगत डेटा है। मैंने इसे 2 बार चमकाने की कोशिश की लेकिन मुझे इसका हल नहीं मिला। मैंने मार्शमैलो से लॉलीपॉप तक अपनी डिवाइस को डाउनग्रेड किया।”

ए: यदि आप अपने फोन में एक पुराने फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से फ्लैश करने के लिए पर्याप्त समझदार हैं, तो आप जानते होंगे कि जोखिम शामिल हैं हालांकि प्रक्रिया आसान लग सकती है। आपको कम से कम कुछ और करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेने की कोशिश करनी चाहिए। अब जब आपको एक समस्या का सामना करना पड़ा है, तो आप हमसे इस उम्मीद में संपर्क करते हैं कि हमें कुछ पता है, जिससे आपका फोन बूट लूप से निकल सकता है। हम सभी जानते हैं कि कभी-कभी नए फर्मवेयर (आपके मामले में, पुराने फर्मवेयर), काम करने के लिए एक रीसेट आवश्यक है।

हमें नहीं पता कि आपने कुछ गलत किया है, लेकिन कृपया सत्यापित करें कि क्या आपको फ़ोन के मॉडल के लिए सही फ़र्मवेयर मिला है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि चमकती प्रक्रिया बाधित नहीं हुई है।

क्यू: “नमस्ते। मेरे पास एक खुला हुआ गैलेक्सी नोट 5 एन 9 20 सी है और मैं अपडेट डाउनलोड करने में असमर्थ हूं। लोकप्रिय त्रुटि बताते हुए कहते हैं “सॉफ़्टवेयर अपडेट करने में असमर्थ। कोई नेटवर्क या सर्वर समस्या उत्पन्न हुई है। बाद में पुन: प्रयास करें।" मैंने इसे बिना सिम ... सेल्युलर पर केवल वाईफाई पर आजमाया है। परिवर्तित सिम और यहां तक ​​कि पीसी पर स्मार्ट स्विच की कोशिश की। कोई भाग्य नहीं। क्या मुझसे कुछ गलत हो रही है? मेरे पास एक टी-मोबाइल सिम कार्ड है। धन्यवाद!”

ए: नोट 5 N920C अनब्रांडेड है। मतलब, यह किसी भी वाहक या सेवा प्रदाता द्वारा नहीं किया गया है। इसे सैमसंग सर्वर से अपडेट खींचना चाहिए लेकिन स्मार्ट स्विच आपको अपने फोन को अपडेट करने में मदद करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन चूंकि यह विफल रहा, इसलिए यहां कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

• सैमसंग से संपर्क करें और टेक सपोर्ट से पूछें कि आपको कोई फर्मवेयर अपडेट क्यों नहीं मिल रहा है।
• अपने फोन (नीचे दिए गए निर्देश) को रीसेट करने का प्रयास करें और उसके बाद, अपडेट की तलाश करें कि क्या फोन अपने फर्मवेयर को अपग्रेड कर सकता है।
• फर्मवेयर डाउनलोड करें और अपने फोन पर मैन्युअल रूप से फ्लैश करने के लिए ओडिन का उपयोग करें।

गैलेक्सी नोट 5 को कैसे रीसेट करें

1. फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को सुनिश्चित करने के लिए अपने Google खाते को निकालें और स्क्रीन लॉक को बंद करें।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

क्यू: “ओएस को 6.0.1 में अपडेट करने के बाद मैं इंटरनेट कनेक्शन में गड़बड़ी का सामना कर रहा हूं चाहे वह 4 जी या वाईफाई से जुड़ा हो। Viber, टैंगो या व्हाट्स ऐप वॉयस टेलीकॉम का उपयोग करते समय एक सरल उदाहरण लाइन काट दी जाती है। मैंने रिबूट करने की कोशिश की, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है। एक और सॉफ्टवेयर अपडेट है जो डाउनलोड करने की कोशिश कर रहा है लेकिन एक त्रुटि संदेश पॉप अप कर रहा है। फ़ैक्टरी रीसेट के बिना कोई समाधान?”

ए: आप जानते हैं कि, यह निर्धारित करने में हमारे लिए अधिक उपयोगी हो सकता है कि आपके फ़ोन में क्या समस्या है यदि आपने वास्तविक त्रुटि संदेश शामिल किया है। जैसे विवरणों को शामिल करना इतना कठिन क्यों है? लेकिन वैसे भी, निम्न में से कोई भी प्रयास करें:

• मोबाइल डेटा बंद करें और सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन वाई-फाई से जुड़ा है और आपके द्वारा बताए गए ऐप के माध्यम से कॉल करने का प्रयास करें। नोट 5 में स्मार्ट नेटवर्क स्विच सुविधा है जो इसे मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने की अनुमति देती है अगर यह होश में है कि वाई-फाई कमजोर है और इसके विपरीत। बात यह है, जब ऐसा होता है, तो फोन बेहतर बनाने के बजाय कनेक्शन खो देता है। यही कारण हो सकता है कि आपके कॉल कनेक्ट न हों या डिस्कनेक्ट न हों।
• मोबाइल डेटा के लिए भी यही काम करें। वाई-फाई स्विच बंद करें और सुनिश्चित करें कि आपका फोन आपके प्रदाता के मोबाइल डेटा नेटवर्क से जुड़ा है और कॉल करने का प्रयास करें।
• नए सॉफ़्टवेयर अपडेट के बारे में, इसे स्थापित करें। जब तक आप इसे डाउनलोड नहीं करते और इसे अपने फोन पर स्थापित नहीं करते, तब तक यह दूर नहीं होता है।
• त्रुटि के रूप में, हम आपको केवल एक समाधान प्रदान नहीं कर सकते क्योंकि हम यह नहीं जानते कि त्रुटि क्या है।

क्यू: “नमस्ते। मैं हाल ही में एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ का सामना कर रहा हूं। मेरा नोट 5 361.47 एमबी का अपडेट दिखा रहा है। मैंने अपडेट डाउनलोड कर लिया है लेकिन इंस्टॉल करते समय यह 26 प्रतिशत पर अटक जाता है और खुद को रीबूट करता है। मैंने हार्ड रीसेट की कोशिश की है, कैश विभाजन को मिटा दिया है, और फ़ैक्टरी रीसेट को कोई फायदा नहीं हुआ है। तीसरे पक्ष के आवेदन एंग्री बर्ड्स, एओपी, सबवे सर्फर थे। कृपया मुझे कदम से कदम का मार्गदर्शन करें।”

ए: ठीक है, यहाँ आपको क्या करना है ...

1. एक कंप्यूटर सुरक्षित करें जिसका आप उपयोग कर सकते हैं जिसमें एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है।
2. सैमसंग की वेबसाइट पर जाएं और स्मार्ट स्विच डाउनलोड करें।
3. अपने फोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और स्मार्ट स्विच लॉन्च करें।
4. अपडेट बटन दबाएं और आप अच्छे होंगे।

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