कई # सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (# नोट 5) के मालिक एंड्रॉइड 6.0 मार्शमैलो (#AndroidM) से रोल आउट होने की आशंका जता रहे थे, लेकिन इसे स्थापित करने के बाद सब कुछ सुचारू रूप से नहीं चल रहा है। वास्तव में, हमें पहले से ही बहुत सारी शिकायतें मिलीं, मालिकों के निराश होने और अपडेट करने के बाद हमें अपने पाठकों से मिली आम समस्याओं में से एक है।
ए: त्वरित सेटिंग्स स्क्रीन को नीचे खींचो और 2 सेकंड के लिए ध्वनि आइकन पकड़ो। एक नई विंडो पॉप अप होगी जो आपको रिंगटोन्स, मीडिया, सूचना और सिस्टम के संस्करणों को समायोजित करने की अनुमति देती है। बस सुनिश्चित करें कि अधिसूचना वॉल्यूम उच्चतम स्तर पर सेट है। फिर, अपने स्वयं के नंबर पर एक पाठ संदेश भेजें यह देखने के लिए कि क्या पाठ अधिसूचना काम करती है, यदि अभी भी नहीं, तो अपने फोन को रिबूट करें। यदि रिबूट विफल हो गया, तो अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें और कैश विभाजन को मिटा दें लेकिन यदि वह विफल रहा है, तो अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें और मास्टर रीसेट करें।
क्यू: “मेरे कुछ टेक्स्ट मैसेज सफ़ेद रंग के हैं जहाँ मैं उन्हें नहीं पढ़ सकता, ख़ासकर अगर कोई व्यक्ति टेक्स्ट से जुड़ी तस्वीर के साथ कोई विशेष भेजता है।”
ए: ऐसा लगता है कि आपको पाठ संदेश से जुड़ी तस्वीर को डाउनलोड करने में सिर्फ समस्याएं आ रही हैं। इस स्थिति में, सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन में मोबाइल डेटा सक्षम है। यदि यह है, लेकिन समस्या बनी हुई है, तो यह एपीएन सेटिंग्स होना चाहिए जिसमें समस्याएं हैं। अपने प्रदाता को कॉल करें और अपने फोन के लिए सही APN के लिए पूछें, फिर इसे स्थापित करने में प्रतिनिधि को आपसे चलने के लिए कहें।
क्यू: “मैंने अभी Android के नए ऑपरेटिंग सिस्टम मार्शमैलो को डाउनलोड किया है, और अब मेरे Verizon संदेश + किसी भी नए या पिछले संदेशों को खोल या लोड नहीं करेंगे। मैंने मूल संदेश ऐप "संदेशों" पर वापस जाने की कोशिश की और यह एप्लिकेशन भी काम नहीं करता है। मुझे लगा कि शायद मेरे पास बहुत सारे संदेश थे, इसलिए मैंने सभी को हटा दिया लेकिन 5 और अभी भी मेरे संदेशों के साथ कोई भाग्य नहीं है।”
ए: इस तरह की समस्या का एक आम कारण है-भ्रष्ट कैश। तो, सबसे पहले आपको सभी सिस्टम कैश को हटाना होगा। इन कदमों का अनुसरण करें:
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि ऊपर की प्रक्रिया विफल हो गई है, तो अपने डेटा का बैकअप लें और अपना फोन रीसेट करें।
क्यू: “पाठ संदेशों को मेरी कार के ब्लूटूथ कनेक्शन के माध्यम से प्रदर्शित या पढ़ा नहीं जा सकता है। 6.0 से पहले मेरी कार मुझे सूचित करेगी और मेरे पाठ संदेश पढ़ेगी। अब यह कहता है कि इस डिवाइस पर ब्लूटूथ के माध्यम से टेक्स्ट मैसेजिंग समर्थित नहीं है।”
ए: यदि आप इसके बारे में सैमसंग से पूछते हैं, तो सबसे सुविधाजनक उत्तर यह कार का ब्लूटूथ है जिसमें कोई समस्या है लेकिन यह आपके लिए और हमारे लिए स्पष्ट है कि यह संगतता समस्या है और जब तक सैमसंग इसके बारे में कुछ नहीं करता है, यह कभी भी तय नहीं होगा। मार्शमैलो एक बहुत बड़ा अपडेट है और यह नोट 5 इकाइयों के लिए बहुत सारी अच्छी चीजें लाता है लेकिन अगर आपकी कार के साथ ब्लूटूथ कनेक्टिविटी इससे अधिक महत्वपूर्ण है, तो एक तकनीशियन ढूंढें जो आपके फोन को रूट कर सकता है और पिछले फर्मवेयर को फिर से स्थापित कर सकता है।
क्यू: “मैं फोन को बंद किए बिना और उसे पुनरारंभ किए बिना एक पाठ नहीं भेज सकता। यह मेरा दूसरा नोट 5 है। पहले एक फिंगर स्कैन ने काम करना छोड़ दिया और मेरा बैकअप पासवर्ड काम नहीं करेगा इसलिए मुझे लॉक कर दिया गया। उन्होंने मुझे एक नया प्रतिस्थापन दिया क्योंकि मुझे नया खरीदने में केवल 1 सप्ताह था। पहले फोन में टेक्स्टिंग के साथ भी यही समस्या थी। तो या तो नोट 5 खराब है या मेरे पास वास्तव में दुर्भाग्य है और फोन के लिए 2 नींबू मिल गए हैं। मदद!”
ए: शायद आपको फोन के लिए 2 नींबू मिले या शायद यह नेटवर्क के साथ सिर्फ एक समस्या है। जब तक आपको दूसरा नोट 5 नया नहीं मिलता, तब तक हम निश्चित रूप से जानते हैं कि असली समस्या क्या है। हालाँकि, इसके बारे में अपने प्रदाता से संपर्क करने से पहले, सेटिंग> मोबाइल नेटवर्क> नेटवर्क मोड> WCDMA / GSM (ऑटो कनेक्ट) चुनें पर जाएं। फिर, नेटवर्क ऑपरेटरों> खोज नेटवर्क> अपना कैरियर चुनें और सुनिश्चित करें कि आपने इसे अपने वाहक का चयन करने के लिए स्वचालित रूप से सेट किया है।
वह सब करने के बाद और समस्या अभी भी होती है, तो दूसरी इकाई को बदल दिया है।
क्यू: “इस दिन के बाद से इस फोन के साथ मेरे सभी पाठ संदेश "संदेशों" का उपयोग नहीं करते हैं। मैंने हैंगआउट और संदेशों का उपयोग करने की कोशिश की है + लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। मेरी बहन के पास एक आईफोन है और मेरे बहुत सारे ग्रंथ नहीं मिलते हैं। यह निराश करने वाला है। क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है?”
ए"मुझे यकीन नहीं है कि आप" दिन 1. "से क्या मतलब है।" अगर आपको पहले दिन से मतलब था कि आपको फोन मिला है (और मुझे लगता है कि आप कुछ दिनों के लिए इसका इस्तेमाल कर रहे हैं), तो क्या आपने इसे तुरंत बदल दिया है। अन्य लोग इसका निवारण करने का सुझाव दे सकते हैं, लेकिन एक नए ब्रांड के लिए यह जितना महंगा है, पहले कुछ दिनों तक बिना रुके काम करना चाहिए।
यदि आपका मतलब है कि आपके द्वारा मार्शमैलो को स्थापित करने के बाद से टेक्स्ट मैसेजिंग की समस्या शुरू हो गई है, तो ऐसा मौका है कि इसे प्रोविजनिंग के साथ कुछ करना है। ऐसे समय होते हैं जब डिवाइस को फिर से सेवा प्राप्त करने की आवश्यकता होती है और आपको इसके लिए अपने प्रदाता को कॉल करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, इससे पहले कि आप वास्तव में ऐसा करें, मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें क्योंकि मुझे पता है कि प्रतिनिधि आपको फोन पर रहते हुए ऐसा करने के लिए कहेगा। दूसरा कारण यह है कि आपको ऐसा करने की आवश्यकता है क्योंकि अद्यतन प्रक्रिया के दौरान कुछ डेटा और सिस्टम कैश दूषित हो सकते हैं।
क्यू: “जब भी मैं किसी चित्र या वीडियो को संदेश (स्टॉक मैसेजिंग ऐप) में संलग्न करता हूं, तो मेरा संदेश ऐप जमा हो जाता है। मुझे संदेश भेजने के लिए एप्लिकेशन को बंद करना होगा और उसमें वापस जाना होगा। यह मीडिया को ठीक करता है लेकिन इस प्रक्रिया में जमा देता है।”
ए: यह एक विशिष्ट ऐप क्रैशिंग मुद्दे की तरह लगता है, जो कि इसके कैशे और डेटा को साफ करके तय किया जा सकता है, खासकर अगर यह फर्मवेयर अपडेट के तुरंत बाद शुरू हुआ हो।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, ’ALL’ स्क्रीन चुनें।
- संदेश खोजें और टैप करें।
- साफ कैश टैप करें।
- डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।
क्यू: “जब मैं अपने सैमसंग कीबोर्ड पर स्वेप फ़ीचर का उपयोग करता हूं तो मेरा ऑटो स्पेस काम नहीं कर रहा है। मैंने इसे ठीक करने के लिए सेटिंग में जाने की कोशिश की है और यहां तक कि अपनी सेटिंग में "स्पेस" भी खोज रहा हूं, लेकिन मुझे अपने पुराने फोन की तरह इसकी सेटिंग नहीं मिल रही है। यह वास्तव में कष्टप्रद मुद्दा है और मदद की बहुत सराहना की जाएगी!
आपके समय के लिए धन्यवाद, एम्बरले।”
ए: बस स्वेप कीबोर्ड को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और इसे ठीक किया जाना चाहिए। हालाँकि, यदि आप पहले से ही नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे रीसेट करने के लिए इसके कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें। यह प्रक्रिया इस तरह की समस्या के लिए विशेष रूप से प्रभावी है, खासकर अगर मुद्दा स्पष्ट कारण के बिना नीले रंग से निकला हो। यदि आपने अपने नोट 5 को नवीनतम फर्मवेयर संस्करण में अपडेट किया है, तो आप पहले कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं और यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको सब कुछ वापस लेने के बाद मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
क्यू: “बस मार्शमैलो अपडेट को अपडेट किया और मैं टेक्स्ट के लिए डिफॉल्ट मैसेंजर पर जाता हूं और यह सिर्फ लोडिंग स्क्रीन दिखाता है।”
ए: केवल कैश और संदेश एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करें और आप ठीक हो जाएंगे:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, ’ALL’ स्क्रीन चुनें।
- संदेश खोजें और टैप करें।
- साफ कैश टैप करें।
- डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।
क्यू: “चूंकि मैंने मार्शमैलो के लिए सबसे हालिया अपडेट किया था, मैं ब्लूटूथ के माध्यम से ग्रंथों को प्राप्त करने में असमर्थ रहा हूं। मेरी कार (फोर्ड फ्यूजन) एक अधिसूचना ध्वनि बनाती है जो मुझे एक पाठ मिली थी और फिर मुझे इसके लिए स्पीकर पर पढ़ने का विकल्प दिया। अद्यतन के बाद से यह अब काम नहीं करता है।”
ए: यह स्पष्ट रूप से एक संगतता मुद्दा है और सैमसंग को इसके बारे में कुछ करना है। इस समस्या को ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं फोन रीसेट करना है। यदि समस्या बनी हुई है, तो किसी ने पिछले फर्मवेयर संस्करण को फिर से स्थापित किया है।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है।लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या ट्विटर पर हमें फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
