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सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (# नोट 5) के लिए हाल ही में # मार्शमैलो अपडेट न केवल # फ़र्मवेयर और सिस्टम से संबंधित मुद्दों बल्कि चार्जिंग और बिजली की समस्याओं को भी लाया है। सबसे आम लोगों के बीच धीमी गति से चल रहे हैं और त्वरित जल निकासी की समस्याओं के साथ चार्जिंग मुद्दे नहीं हैं।
“अपने वेब पेज पर एंड्रॉइड मार्शमैलो अपडेट में गैलेक्सी नोट 5, अन्य मुद्दे हैं, आप समस्या # 3 का वर्णन करते हैं। मुझे यह समस्या थी और निम्न समाधान मिला: GearVR को स्थापित करने और उसके पुनरारंभ के माध्यम से जाने की अनुमति दें। फिर, ऑक्युलस को स्थापित करने की अनुमति दें - लेकिन एक खाता स्थापित न करें।
फिर, आगे बढ़ें और उनमें से कई के रूप में अक्षम करें / अनइंस्टॉल करें (गियर वीआर लगभग 5 से 8 स्थापित करता है और ऑक्युलस चूना 3 स्थापित करता है) जैसा कि आपका फोन अनुमति देगा। दूसरों के लिए कैश और डेटा साफ़ करें।
फिर रिबूट करें।
मेरा फ़ोन उस सटीक समस्या को कर रहा था जिसमें वर्णित किया गया था जहाँ मैं बिल्कुल भी चार्ज नहीं कर सकता था और शायद ही कोई कार्य कर सकता था क्योंकि यह कहेगा कि यह चार्ज हो रहा था और चार्जिंग पोर्ट से स्क्रीन के नीले आधे घेरे को लगभग नॉन-स्टॉप करें .. फिर, लगभग एक महीने पहले उपरोक्त समाधान के बाद, इसके साथ कोई और समस्या नहीं है! - रोब”
गैलेक्सी नोट 5 चार्जिंग और बिजली की समस्या
क्यू: “फोन मर गया और मैंने हमेशा की तरह चार्जर में प्लग कर दिया। उसी दिन इसने एक सिस्टम अपडेट किया। फ़ोन का प्रतिशत 0% पर रहता है और लूप में इसके पहले सैमसंग लोगो नहीं मिलेगा। मैंने सभी बटन संयोजनों को धारण करने की कोशिश की है, लेकिन केवल एक ही प्रतिक्रिया प्राप्त करता है जो नीचे की मात्रा, पावर बटन और होम बटन एक साथ चार्जर से जुड़ा है, लेकिन रीसेट करने के लिए नीचे मारना काम नहीं करता है और मैं हिट करने से डरता हूं कस्टम ओएस के लिए क्योंकि यह कहता है कि यह फोन के साथ समस्या पैदा कर सकता है।”
ए: यह महत्वपूर्ण है कि आप फोन को फिर से चार्ज कर सकते हैं क्योंकि यदि नहीं, तो आप अन्य समस्याओं को ठीक करने के लिए अपनी समस्या निवारण के साथ आगे नहीं बढ़ सकते। आपके विवरण के आधार पर, यह वही है जो आप करने जा रहे हैं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- संचालित करते समय, इसे प्लग इन करें और इसे कम से कम 20 मिनट के लिए छोड़ दें।
- सामान्य विधि का उपयोग करके फोन को चालू करने का प्रयास करें।
- यदि यह 10 से 20 सेकंड के लिए एक साथ वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ का जवाब नहीं देता है, तो दबाए रखें।
- डिवाइस सफलतापूर्वक रिबूट हो सकता है लेकिन अगर यह नहीं है, तो इसे चार्ज करना जारी रखें।
यह चार्जिंग समस्या फर्मवेयर या नई प्रणाली में गड़बड़ के कारण हो सकती है क्योंकि आपका डिवाइस हाल ही में अपडेट किया गया है। इसलिए, यदि यह जारी रहता है, तो मेरा सुझाव है कि आप सिस्टम कैश को हटाने के लिए कैश विभाजन को हटाने का प्रयास करें:
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
क्यू: “मुझे दिसंबर 2015 की शुरुआत में अपना फोन लगभग मिल गया था। मैं नोट 5 के मूल केबल चार्जर का उपयोग कर रहा हूं (अनुकूली फास्ट चार्जिंग) और यह कुछ महीनों के लिए ठीक था जो मेरे फोन को चार्ज करने पर (फास्ट चार्जिंग) द्वारा मेरे फोन का संकेत देगा। । लेकिन हाल ही में, मुझे यह समस्या है जहां बैटरी संकेतक कहता है कि यह (केबल चार्जर) का उपयोग करके चार्ज कर रहा है। चार्जिंग के सामान्य समय सीमा से मेरे फोन को चार्ज करने में भी समय लगता है।”
ए: कम से कम आपके फोन शुल्क तो इस समस्या को मामूली होना चाहिए। लाइनों के बीच में, मुझे विश्वास है कि आप चाहते हैं कि आपका फोन पहले की तरह फिर से तेजी से चार्ज हो, है ना? ऐसे कई कारक हैं जो फास्ट चार्जिंग से नोट 5 जैसे फोन में बाधा डाल सकते हैं और उनमें से सबसे आम निम्नानुसार हैं:
- बहुत सारे ऐप बैकग्राउंड में चल रहे हैं और फोन को चार्ज करने के बजाय बैटरी को तेजी से निकाल रहे हैं।
- चार्ज होने पर प्लग में डिवाइस गर्म हो रही है। पूर्व-सावधानी के रूप में, नोट 5 को फास्ट-चार्ज करने के लिए प्रोग्राम नहीं किया जाता है जब यह ओवरहीटिंग से बचने के लिए गर्म होता है क्योंकि चार्जिंग प्रक्रिया से ही डिवाइस एक निश्चित डिग्री पर गर्म हो जाता है।
- चार्ज करने पर स्क्रीन चालू है।
इन बातों के आधार पर, यहां मुझे लगता है कि आपको समस्या का निवारण करने और अपने डिवाइस को फिर से फास्ट-चार्ज करने की आवश्यकता है:
- अपना फ़ोन बंद करें और उसे चार्ज करने के लिए प्लग इन करें। सत्यापित करें कि यह तेज़ है या सामान्य गति से चार्ज हो रहा है।
- यदि यह OEM चार्जर और केबल का उपयोग करने पर भी फास्ट-चार्ज नहीं करता है, तो आपको इसे जांचने के लिए तुरंत एक तकनीशियन से मिलना चाहिए।
आपको तुरंत एक तकनीशियन से क्यों मिलना चाहिए? क्योंकि यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है हम केवल इसके बारे में बहुत कुछ कर सकते हैं। एक नया चार्जर खरीदना इस बिंदु पर अव्यावहारिक है क्योंकि हमें पता नहीं है कि यह समस्या है या नहीं। इसके अलावा, हम केवल फोन की बैटरी को हटा नहीं सकते हैं और यह देखने के लिए कि समस्या को ठीक करता है या नहीं।
दूसरी ओर, यदि आपका फ़ोन बंद होने के दौरान तेज़ चार्ज हो रहा है, तो इन चरणों को आज़माएँ:
- अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें और यह देखने के लिए प्लग करें कि क्या यह तेज चार्ज करता है। यदि आपका तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं तो यह आपको एक अंतर्दृष्टि देगा। डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करना सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देगा, इसलिए यदि समस्या उनके कारण होती है, तो आपके नोट 5 को उस स्थिति में फास्ट-चार्ज करना चाहिए।
- यदि फ़ोन फास्ट चार्ज करते समय बंद हो जाता है लेकिन चालू होने पर धीमी गति से चार्ज होता है, तो यह समय है कि आपने मास्टर को फ़ोन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए रीसेट कर दिया है लेकिन ऐसा करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने अपना सारा डेटा वापस कर दिया है।
नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट कैसे करें
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब release सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज ’प्रकट होता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
नोट 5 पर मास्टर रिसेट कैसे करें
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटा दें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
क्यू: “फोन रात भर चार्जर पर था। जब मैं फोन उठाता हूं तो केवल "सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 Android द्वारा संचालित" स्क्रीन दिखाता है। यह केवल यह दिखाता है जब मैं फोन के किसी एक बटन को धक्का देता हूं। मैंने इस साइट पर निर्देशों का पालन करते हुए एक मास्टर रीसेट करने की कोशिश की लेकिन कुछ भी नहीं हो रहा है। मैं इसे बंद नहीं कर सकता और न ही यह बूटिंग को पूरा करेगा। केवल एक चीज यह करेगी "Android द्वारा संचालित सैमसंग गैलेक्सी नोट 5" स्क्रीन।”
ए: मुझे लगता है कि यह सिर्फ एक विशिष्ट प्रणाली दुर्घटना का मुद्दा है जो नोट 5 जैसे शक्तिशाली स्मार्टफोन पर हर बार होता है। सौभाग्य से, इसे ठीक करना आसान है। आपको बस इतना करना है कि वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और पावर कुंजी को 10 से 20 सेकंड के लिए एक साथ रखें। उसके बाद फोन को रिबूट करना चाहिए।
क्यू: “नमस्ते! किसी अज्ञात कारण से मेरा नोट 5 चालू नहीं होगा ... जब मैं ऐसा करता हूं तो बस वापस आता है। मैंने इसे सुरक्षित मोड में शुरू करने वाले कैश को मिटाने की कोशिश की है, लेकिन अभी भी कुछ भी नहीं है। किसी ने मुझसे कहा कि यह बैटरी हो सकती है, लेकिन यह सिर्फ मेरे लिए बैटरी की तरह काम नहीं करती है। कृपया मेरी मदद करें! धन्यवाद!”
ए: यदि फोन किसी भी शारीरिक या तरल क्षति से ग्रस्त नहीं है और यदि यह समस्या बिल्कुल स्पष्ट कारण के बिना कहीं से भी शुरू हुई है, तो यह सिर्फ पावर कुंजी अटक सकती है। यही कारण है कि फोन सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है, इसके बजाय, यह कुछ सेकंड के बाद बंद हो जाता है।
- पावर कुंजी को कई बार दबाने की कोशिश करें कि क्या आप इसे ठीक कर सकते हैं।
- यदि आप तृतीय-पक्ष मामलों या कवर का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें केवल इस संभावना से इंकार करने के लिए निकालने की कोशिश करें कि यह एक गौण समस्या है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो मेरा सुझाव है कि आप एक तकनीशियन के पास जाएँ और इसकी जाँच करें।
क्यू: “मेरा फोन ठीक से चार्ज नहीं हो रहा है। मेरे पास मेरा फास्ट चार्जर और कॉर्ड दीवार से जुड़ा हुआ है, और यह पूरी तरह से चार्ज नहीं करेगा, और चार्ज नहीं रखेगा। मैंने इस समस्या का निवारण करने की कोशिश की है, और मदद के लिए कुछ भी नहीं मिला।”
ए: मैं समझता हूं कि आप पहले से ही अपनी समस्या का कोई फायदा नहीं पहुंचाने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन आपके विवरण के आधार पर, मुझे ऐसा लगता है कि यह केवल ऐप्स या फर्मवेयर के साथ एक मामूली समस्या है। यदि आप पहले से ही इन चीजों को करने की कोशिश नहीं करते ...
- अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और देखें कि क्या यह उस स्थिति में ठीक से चार्ज होता है और यदि ऐसा है, तो आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को समस्या से कुछ लेना-देना हो सकता है।
- अपने फोन को बंद करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह ठीक है जब सभी घटक नीचे संचालित होते हैं। यदि यह बंद होने पर ठीक से चार्ज होता है, तो आपके पास संदेह होने के लिए फर्मवेयर और आपके ऐप्स हैं।
मास्टर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है।
क्यू: “एक रात मैं अपना फोन चार्ज कर रहा था और अगले दिन यह चार्ज नहीं होगा और इसलिए मैंने इसे गीक स्क्वाड में ले लिया और उन्होंने इसे ठीक कर दिया लेकिन बाद में उस रात यह फिर से चार्ज नहीं हुआ और मुझे लगता है कि इसे मार्शमैलो अपडेट के साथ करना होगा क्योंकि जब तक मैंने इसे अपडेट नहीं किया तब तक यह ठीक था।”
ए: खैर, यह अद्यतन के कारण हो सकता है या यह चार्जर के साथ एक समस्या हो सकती है। जब आपने इसकी जाँच की थी, तो क्या तकनीक आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे चार्जर का उपयोग कर रही थी? यदि हां, तो यह सिर्फ फर्मवेयर हो सकता है। इस मामले में, आपको सबसे पहले जो काम करने की ज़रूरत है, वह है सिस्टम कैश को हटाना और अगर वह समस्या ठीक नहीं करता है, तो मास्टर रीसेट करें।
क्यू: “हाय मेरे फोन ने एक अपडेट किया और अब यह हर 5 सेकंड को फिर से चालू करता रहता है। मैंने इसे रिबूट किया और अभी भी वही काम कर रहा है? मैं किसी भी डेटा या फ़ाइलों को सहेज नहीं सकता क्योंकि यह चालू और बंद रहता है? कृपया मदद करें क्योंकि मुझे इस पर कई महत्वपूर्ण जानकारी मिली है?
कृपया मेरे पास वापस आ जाओ। धन्यवाद, एना।”
ए: अरे अना। ऊपर की समस्याओं में से एक की तरह, यह एक अटक पावर कुंजी हो सकती है। यह देखने के लिए इसे कई बार दबाने की कोशिश करें कि क्या यह ठीक कर सकता है, यदि नहीं, तो आपको वास्तव में इसके बारे में एक तकनीशियन को देखना होगा।
क्यू: “जब मैंने 3 सप्ताह पहले इस इकाई को खरीदा था, जब इकाई को बिजली पर रखा जाता है तो सैमसंग स्टार्ट अप लोगो संगीत के साथ रंगों में दिखाई देता है, जो सामान्य रूप से चमचमाते रंग और अंडाकार अंगूठी और इतने पर और आगे। यह सुविधा अभी अनुपस्थित है। अंडाकार रंग की अंगूठी या कॉलर्स या संगीत या ध्वनि के बिना केवल सफेद सैमसंग है, बस सफेद सैमसंग जैसा कि यह आता है, और सफेद रंग में बूट करता है। इसके अलावा स्वाइप डाउन स्टेटस बार ब्लू आइकनों के साथ सफेद रंग में होता है, जहां शुरुआत में यह हरे रंग की तरह होता था। क्या मुझे इसे सैमसंग सेवा केंद्र में ले जाना चाहिए? मैंने फ़ैक्टरी सेटिंग्स को रीसेट करने की कोशिश की, लेकिन यह स्टार्ट अप रंग सुविधा बहाल नहीं की गई।”
ए: मैं एक तथ्य के लिए जानता हूं कि नोट 3 के साथ आपको बस * # 8800 # डायल करना होगा और डिफ़ॉल्ट बूट लोगो को पुनर्स्थापित करना होगा। मुझे यकीन नहीं है कि नोट 5 के लिए कोड क्या है। मुझे लगता है कि आपको इसके बारे में सैमसंग तकनीकी सहायता को कॉल करना चाहिए और कोड के लिए पूछना चाहिए या वे डिफ़ॉल्ट स्टार्टअप लोगो को पुनर्स्थापित करने के अन्य तरीकों को जान सकते हैं।
क्यू: “मुझे सिर्फ सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 के रूप में एक फोन मिला है और मेरी बैटरी वास्तव में तेजी से चलती है और अगर मैंने अपना फोन बिजली की बचत पर रखा, तो मेरा व्हाट्सएप कॉल काम नहीं करता है। क्या मैं Skype से कॉल कर सकता हूं? दूसरी बात यह है कि मैं अपने फोन पर अपने व्हाट्सएप वॉयस नोट नहीं चला सकता। मैं उन्हें केवल व्हाट्सएप पर सुन सकता हूं। अगर मैं अपना व्हाट्सएप खोले बिना उन्हें सुनने की कोशिश करता हूं, तो यह नहीं चलता है। क्या तुमसे मुझे मदद मिल सकती है?”
ए: त्वरित बैटरी निकास समस्या के बारे में सहायता मांगते समय, आपको यह अनुमान लगाना चाहिए कि आपका फोन कितनी तेजी से अपनी पूरी बैटरी को निकालता है ताकि हम सामान्य निर्वहन समय के साथ तुलना कर सकें। इसके अलावा, गति आपके फोन की आदतों, आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स, आपकी स्क्रीन पर चमक के स्तर आदि पर निर्भर करती है। हम चीजों को सिर्फ इसलिए नहीं मान सकते क्योंकि पहली जगह में, हम नहीं जानते कि आपका फोन कैसे सेट किया गया है और दूसरी बात, हम अपने सभी समस्या निवारण को अपने पाठकों से प्राप्त जानकारी पर आधारित करते हैं। इस मामले में, जब तक आप हमसे दोबारा संपर्क नहीं करते हैं और हमें अधिक जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तब तक हम वास्तव में आपको जल निकासी समस्या का समाधान प्रदान नहीं कर सकते हैं।
आपके व्हाट्सएप वॉयस नोटों के बारे में, अगर मैं गलत नहीं हूं, तो वे .m4a प्रारूप में हैं, जो कि प्ले स्टोर में मौजूद किसी भी म्यूजिक ऐप द्वारा पढ़ा जा सकता है, जिसमें मूल फोन भी शामिल है जो आपके फोन में पहले से मौजूद है। हालाँकि, यदि संगीत ऐप इसे पहचान नहीं सकता है, तो एक कन्वर्टर ऐप डाउनलोड करें और इसे .mp3 फ़ाइल स्वरूप में परिवर्तित करें। अगर आपको लगता है कि यह प्रक्रिया आपकी ओर से परेशानी है, तो बस वॉट्सएप को वॉयस नोट चलाने में उपयोग करें। आखिरकार, यह तरीका होना चाहिए।
और हाँ, आप Skype के माध्यम से किसी को कॉल कर सकते हैं बशर्ते आपके पास एक सक्रिय और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन हो।
क्यू: “मेरा फोन हर 2 मिनट में फिर से चालू हो जाता था जो मुझे यकीन था कि इंटरनेट पॉप अप आदि से वायरस के कारण था, इसलिए मेरे दोस्त ने मेरा फोन रीसेट कर दिया और सभी डेटा नष्ट हो गए। अब स्क्रीन केवल प्रारंभिक G सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 दिखा रही है ... Android द्वारा संचालित 'यानी प्रारंभिक स्क्रीन जिसे फोन स्विच ऑन करते समय दिखाता है, और यह उस स्क्रीन पर पिछले नहीं चलती है। इस प्रकार यह 24 घंटे का हो गया क्या मुझे अधिक इंतजार करना चाहिए या मरम्मत के लिए देना चाहिए?”
ए: आपको अपने फोन को फिर से बनाने के लिए कैश विभाजन को मिटा देना है। उपरोक्त पहली समस्या में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
क्यू: “पिछले पांच दिनों में, मेरी बैटरी बहुत तेज़ी से निकल रही है। मैं इसे बिना रिचार्ज किए दिन के माध्यम से नहीं बना सकता। मैं आमतौर पर इसे रात में बंद कर देता हूं और मैं कोशिश करता हूं कि मैं अपने ऐप को बंद रखूं जब उनका इस्तेमाल न किया जाए। आज, यह 1:30 से पहले 9% से नीचे था और मैंने इसे आज सुबह 5:30 पर अनप्लग कर दिया। मेरा फोन लगभग एक साल पुराना है।”
ए: समस्या के कारण को निर्धारित करने के बजाय समस्या को स्वयं निर्धारित करना अधिक कठिन है। आपको बस अपना फ़ोन देखने की ज़रूरत है और यही मैं आपको सुझाव देता हूँ:
- अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें।
- फ़ोन का उपयोग जारी रखें जबकि सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं। यदि यह जल्दी से छुट्टी दे देता है, तो यह एक फर्मवेयर मुद्दा होना चाहिए।
- फ़र्मवेयर समस्याओं के लिए, आप कैशे विभाजन को मिटाकर मास्टर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
- यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको इसे एक तकनीशियन द्वारा जांचना चाहिए।
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