आपकी सैमसंग गैलेक्सी S7 एज में एक डिफ़ॉल्ट फाइल एक्सप्लोरर है, जिसे My Files कहा जाता है और त्रुटि "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद हो गई हैं" वास्तव में सिर्फ एक सूचना है जो अपने उपयोगकर्ता को बताती है कि उक्त ऐप क्रैश हो गया या किसी कारण से काम करना बंद कर दिया। यह समस्या केवल प्रश्न में ऐप तक सीमित हो सकती है लेकिन चूंकि यह फर्मवेयर में गहराई से एकीकृत है, इसलिए यह एक सिस्टम समस्या भी हो सकती है।
चरण 3: सिस्टम कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें
चूंकि एप्लिकेशन को रीसेट करना समस्या को ठीक नहीं करता है, इसलिए, इस बार हमें निर्देशिका में सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करना होगा। हालाँकि सिस्टम और ऐप कैश एक ही अंतर है, सिस्टम फाइल आपके फोन के फर्मवेयर में काम करती है। कैश डायरेक्टरी को पोंछने के माध्यम से डिवाइस नई फाइलें उत्पन्न कर सकता है जो अद्यतन फर्मवेयर पर पूरी तरह से चल सकती हैं। कैश विभाजन को मिटाने के लिए ये उपाय करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: मास्टर रीसेट निष्पादित करें
इस उदाहरण में, यदि आपके द्वारा निष्पादित की गई सभी प्रक्रियाएँ समस्या को ठीक करने में विफल रहीं, तो आपका अंतिम उपाय अपना फ़ोन रीसेट करना है। डिवाइस को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाकर, सिस्टम में सहेजी गई सभी सेटिंग्स, संपर्क और फाइलें हटा दी जाएंगी। इसलिए, इससे पहले कि आप कदम बढ़ाएं, बैकअप बनाने की कोशिश करें या अपने एसडी कार्ड या पर्सनल कंप्यूटर में सब कुछ ट्रांसफर करें। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है, लेकिन यदि नहीं, तो यह आपके डिवाइस को एक दुकान पर लाने और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने का समय है।
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