विषय
एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए मौत की काली स्क्रीन (बीएसओडी) नई नहीं है क्योंकि यह ऑपरेटिंग सिस्टम के शुरुआती दिनों से हो रहा था। अब, कई # सैमसंग गैलेक्सी S6 एज (# S6Edge) के मालिक इसके बारे में शिकायत कर रहे हैं और "आम शिकायतें"मेरे फ़ोन की स्क्रीन बिलकुल काली हो गई और इसने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।”
मौत की काली स्क्रीन के साथ गैलेक्सी एस 6 एज का समस्या निवारण
मृत्यु की काली स्क्रीन जितनी जटिल लगती है, उतनी जटिल नहीं होती क्योंकि इस तरह के विवरण से अधिक बार उन उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग नहीं किया जाता है जो वास्तव में यह नहीं जानते हैं कि उनके फोन में क्या समस्या है और शब्दों के लिए खो गए हैं। बीएसओडी काली स्क्रीन वाले फोन का वर्णन करने का सबसे आसान तरीका है और इसका जवाब नहीं है। लेकिन बात यह है कि इस समस्या के पीछे हमेशा कुछ होता है और अधिक बार, यह केवल वास्तविक समस्या का परिणाम होता है।
इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि आपकी गैलेक्सी एस 6 एज के साथ वास्तविक मुद्दा क्या है जो मौत की काली स्क्रीन से पीड़ित है, लेकिन इससे पहले कि कुछ और, यहां एक समस्या यह है कि इसका सबसे अच्छा वर्णन है ...
“जब से मैंने पिछले साल अक्टूबर में इसे खरीदा है, मुझे अपने फोन से वास्तव में कोई समस्या नहीं है। यह गैलेक्सी एस 6 एज है जिसे मैंने कुछ सौ रुपये में खरीदा था। अपडेट मेरी अपेक्षा से अधिक बार आए लेकिन उन सभी को सफलतापूर्वक स्थापित किया गया था लेकिन फिर एक दिन, मुझे पता चला कि मेरा फोन बंद हो गया है। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। चार्ज करने की कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं। अब, मैं वास्तव में नहीं जानता कि इस समस्या को ठीक करने के लिए क्या किया जाना चाहिए। मैं उम्मीद कर रहा हूं कि जैसे ही आप इसे पढ़ेंगे मुझे आपके लोगों को मेरे फोन की जरूरत पड़ेगी। हां, मैं एक नया खरीद सकता हूं लेकिन मेरे S6 एज से मेरे चित्रों और फ़ाइलों के बारे में क्या? कृपया मेरी मदद करें।”
अब इस समस्या के निवारण की कोशिश करते हैं कि वे कैसे होती हैं और किस चीज ने इसे ट्रिगर किया। सबसे पहले, यदि अपडेट के बाद मौत की काली स्क्रीन दिखाई देती है, तो सिस्टम दुर्घटना के कारण एक मौका है। यह हर समय होता है और यह अक्सर अपडेट के बाद होता है क्योंकि नई प्रणाली असंगत कैश और डेटा का उपयोग करने की कोशिश कर सकती है और आपके कुछ ऐप के साथ असंगति के मुद्दों का उल्लेख कर सकती है। इसलिए, मजबूर रिबूट प्रक्रिया को करके अपने फोन को प्रतिक्रिया देने की कोशिश करें ...
- वॉल्यूम डाउन बटन और पॉवर कीज़ को एक साथ 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें। यदि समस्या वास्तव में एक सिस्टम क्रैश है और घटकों को बिजली देने के लिए पर्याप्त बैटरी शेष है, तो हैंडसेट शुरू हो जाएगा।
यदि फ़ोन रिबूट प्रक्रिया के लिए बाध्य नहीं है तो क्या होगा?
फिर, बैटरी के बाद जाने का समय। यह संभव है कि बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई हो और फोन पर प्रतिक्रिया न करने का कारण यह हो, क्योंकि यह अपने हार्डवेयर को शक्ति नहीं दे सकता है। इसलिए, आपको अपने डिवाइस में प्लग इन करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह चार्ज होता है। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपको तुरंत पता चल जाएगा कि क्या आपका फोन तब भी प्रतिक्रिया देता है जब उसके सर्किट के माध्यम से विद्युत धारा प्रवाहित होती है क्योंकि यह स्क्रीन पर आइकन और स्क्रीन के ऊपर प्रकाश जैसे चार्जिंग संकेतक प्रदर्शित करेगा।
यदि ये चार्जिंग संकेतक प्रदर्शित नहीं होते हैं, तो फोन को 10 मिनट के लिए छोड़ दें और देखें कि क्या वे दिखाते हैं और यदि अभी भी नहीं है, तो मजबूरन रिबूट प्रक्रिया को फिर से करें लेकिन इस बार डिवाइस प्लग इन करें।
बैटरी की समस्या भी इस तरह की समस्या का कारण बन सकती है जिसमें फोन सिर्फ खुद को बंद कर देता है और किसी भी बात पर वापस नहीं आता है। यदि आप इसे प्लग इन करते हैं, तो भी यह चार्ज नहीं किया है क्योंकि यह अब चार्ज नहीं रख सकता है। इसलिए, अगर फोन अभी भी मजबूर रिबूट के बाद चालू करने से इनकार कर देता है और यदि वह चार्ज नहीं करता है, तो यह समस्या स्वचालित रूप से मौत की काली स्क्रीन के बजाय "चार्ज नहीं" मुद्दा बन जाती है। कहा जा रहा है, आपको यह देखने के लिए कि क्या आप इसे चार्ज करने के लिए बना सकते हैं, अपने फोन का निवारण करने की कोशिश करने की आवश्यकता है। आप इस पोस्ट को पढ़ सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मदद कर सकता है: सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को कैसे ठीक करें जो चार्ज नहीं है। क्या आपका फोन अनुत्तरदायी रहेगा, इस बिंदु पर, आपको इसे चेकअप और मरम्मत के लिए भेजना चाहिए। ऐसा कुछ भी नहीं है कि हम एक ऐसे फोन के बारे में कर सकें जो चालू नहीं हुआ, शुल्क नहीं लिया और जवाब नहीं दिया। यह एक गंभीर हार्डवेयर समस्या हो सकती है।
लेकिन यह मानते हुए कि आपने अपने फोन को वास्तव में चार्ज करने के लिए बनाया है, लेकिन स्क्रीन अभी भी अंधेरा है, अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करना। ऐसे समय होते हैं जब तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन क्रैश हो जाते हैं और इस तरह की समस्या का कारण बनते हैं, इसलिए आप पहले इस संभावना पर शासन करना चाहते हैं।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब release सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज ’प्रकट होता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में नहीं ला सकते हैं, तो इसे रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करें। सफल होने पर, आप पहले कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या तुरंत मास्टर रीसेट कर सकते हैं। लेकिन याद रखें कि बाद वाला आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा देगा।
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें। ध्यान दें: यदि फोन इस तक पहुंच गया है, तो कैश विभाजन को मिटा देने या रीसेट करने के लिए कार्यवाही चरणों का पालन करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं, तो तकनीशियन को आपके लिए इस समस्या को संभालने दें।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
