विषय
ऐसा लगता है कि बहुत सारे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 (# सैमसंग # गैलेक्सीएस 6) के मालिक हैं जो अपने डिवाइस को नवीनतम मार्शमैलो फर्मवेयर में अपडेट करने के बाद यादृच्छिक रिबूट समस्या का सामना कर रहे हैं। यदि फ़ोन अपने आप ही बेतरतीब ढंग से फिर से चालू हो जाता है, तो यह एक संकेत है कि फर्मवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम भ्रष्ट है या कुछ फाइलें गायब हैं और चूंकि हम नहीं जानते कि कौन सा है, हमें कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएं करने की आवश्यकता है जो हमें ठीक करने में मदद कर सकती हैं यह।
ऊपर की समस्या समस्या के संकेतों में से एक दिखा रही है। वास्तव में अन्य संकेत हैं जिनका आप सामना कर सकते हैं जो समान परिणाम-अवांछित रिबूट को जन्म दे सकते हैं। इसलिए, मुझे इस समस्या के संभावित लक्षणों को सूचीबद्ध करने दें:
- ऊपर बताई गई समस्या की तरह, रिबूट अधिक बार हो सकता है जब तक कि ऐसे समय में आप फोन का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि यह हर मिनट के बाद पुनः आरंभ होता है।
- ऐसी रिपोर्टें भी थीं कि फोन लंबे समय तक जमता है और गैर-जिम्मेदार हो जाता है और फिर यह केवल उसी चीज़ को करने के लिए रीबूट करता है जब यह बैकअप होता है
- कुछ लोगों ने बताया कि कुछ निश्चित ऐप का उपयोग करने के बाद उनके उपकरण फिर से चालू हो जाते हैं जो दर्शाता है कि समस्या ऐप-संबंधी भी हो सकती है
अब जब आप समस्या के अन्य लक्षणों को जानते हैं, तो यह समय है कि हम मालिकों के रिपोर्ट और प्रशंसापत्र के आधार पर संभावित कारणों को देखें:
- नए फर्मवेयर के साथ असंगतता के कारण कुछ ऐप्स क्रैश हो सकते हैं जिससे सिस्टम क्रैश भी हो सकता है
- नई प्रणाली अभी भी पिछले फर्मवेयर के कैश का उपयोग करती है और ऑपरेशन के दौरान विसंगतियों का कारण बनती है
- फर्मवेयर स्वयं दूषित हो जाता है और उसे फिर से इंस्टॉल करना पड़ता है
- कुछ फाइलें खराब या बाधित अपडेट के कारण गायब हैं
- डिवाइस को तरल या शारीरिक क्षति का सामना करना पड़ा जो हार्डवेयर के साथ विसंगतियों का कारण बना
इससे पहले कि हम आपकी समस्या निवारण प्रक्रियाओं में कूदें, यदि आपके फ़ोन में अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ और उन मुद्दों को खोजें जो आपके समान हैं। फिर आप हमारे द्वारा दिए गए समाधानों का उपयोग कर सकते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें।
चरण-दर-चरण समस्या निवारण
हमारी समस्या निवारण का उद्देश्य यह जानना है कि समस्या क्या है। हाँ, हम जानते हैं कि यह मुद्दा मार्शमैलो अपडेट के बाद शुरू हुआ था लेकिन हमें वास्तव में यह पता नहीं है कि इससे क्या हुआ। तो, चलिए एक के बाद एक संभावना को खारिज करने की कोशिश करते हैं और ऐप्स के साथ शुरू करते हैं।
चरण 1: असंगत ऐप्स नए फर्मवेयर के साथ विरोध कर रहे हैं
यदि कोई ऐप नई प्रणाली के साथ असंगत है, तो इसे खोलते ही क्रैश हो जाता है। लेकिन कुछ वास्तव में अधिक नुकसान करते हैं और यह समस्या उनमें से सिर्फ एक है। इसलिए, इस संभावना को पूरा करने के लिए, हम आपको अपने गैलेक्सी S6 को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने की सलाह देते हैं। इस तरह, यदि समस्या पैदा करने वाले ऐप पहले से इंस्टॉल या डाउनलोड किए गए हैं, तो हम तुरंत अलग कर सकते हैं:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब the सैमसंग गैलेक्सी एस 6 ’दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, तो यह स्पष्ट है या आपके कुछ डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। आपको उन ऐप्स को देखने और अपडेट करने या उन्हें अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
सामान्य मोड में वापस बूट करने का प्रयास करें और अपने अक्सर उपयोग किए जाने वाले ऐप खोलें। फोन रिबूट होने तक एक के बाद एक खोलने की कोशिश करें। जब आप फ़ोन को पुनः आरंभ करते हैं, तो आप उनमें से एक अपराधी हो सकते हैं। पहले इसे अक्षम करने का प्रयास करें या बस आगे बढ़ें और इसे अनइंस्टॉल करें।
फ़ोन को सुरक्षित मोड में भी बेतरतीब ढंग से रिबूट करना चाहिए, फिर अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अद्यतन के दौरान कुछ कैश दूषित हो सकते हैं
फोन को सुचारू रूप से चलाने के लिए सिस्टम कैश महत्वपूर्ण हैं। हालाँकि, कुछ अपडेट्स बड़े अपडेट के दौरान दूषित हो सकते हैं जैसे आपके पास, यानी किटकैट से मार्शमैलो तक। भले ही ये फ़ाइलें दूषित हों, नई प्रणाली अभी भी उनका उपयोग जारी रख सकती है। नतीजतन, विसंगतियां डिवाइस को ठंड, अनुत्तरदायी या बेतरतीब ढंग से रिबूट छोड़ने के लिए होती हैं।
आपको कैश को हटाने की आवश्यकता है ताकि नई प्रणाली नई फाइलें बनाएगी जो इसके साथ संगत हैं और चूंकि यह किसी अन्य की तरह केवल फाइलें नहीं हैं, इसलिए आपके पास इन तक पहुंच नहीं है। आप कैश फ़ाइलों को एक-एक करके नहीं हटा सकते। तो, आपको अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने और कैश विभाजन की सामग्री को हटाने की आवश्यकता है। यहां चरण-दर-चरण निर्देश…
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को मिटा देना लगभग फ़ैक्टरी रीसेट के समान ही है कि आप डेटा नहीं हटा रहे हैं लेकिन सिस्टम कैश। रीसेट करने का निर्णय लेने से पहले यह एक बहुत प्रभावी समस्या निवारण प्रक्रिया है जिसका आपको उपयोग करना चाहिए। और इसके बारे में अच्छी बात यह है कि आपकी कोई भी फाइल, एप्स, कॉन्टैक्ट्स आदि डिलीट नहीं होंगे। हालांकि, यदि यह समस्या को ठीक करने में विफल रहा, तो आपको रीसेट करना होगा।
चरण 3: अद्यतन प्रक्रिया के दौरान कुछ सिस्टम और ऐप्स डेटा दूषित हो सकते हैं
औसत उपयोगकर्ताओं के लिए, यह उतना ही है जितना आप जा सकते हैं और यदि समस्या नीचे की प्रक्रिया करने के बाद बनी रहती है, तो यह एक तकनीशियन की मदद लेने का समय है।
यह फ़ैक्टरी रीसेट के समान ही है कि यह पुनर्प्राप्ति मोड में किया जाता है और जब आप इसे करते हैं तो डेटा और कैश विभाजन पुन: स्वरूपित हो जाएंगे।
हालाँकि, इस प्रक्रिया का नकारात्मक पक्ष यह है कि यदि आप अपने Google खाते का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भूल गए हैं और आपने रीसेट से पहले अपने फ़ोन से अपना खाता नहीं हटाया है या यदि स्क्रीन लॉक अभी भी लगी हुई है, तो फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन या FRP होगी फँस गया और आप एक कठिन समय वापस अपने फोन में प्रवेश करेंगे।
इसलिए, रीसेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपना Google खाता और स्क्रीन लॉक हटा दिया है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
चरण 4: यह समय है जब आपने चेकअप और / या फ़र्मवेयर पुनर्स्थापना के लिए फ़ोन भेजा था
जाहिरा तौर पर यह एक फर्मवेयर मुद्दा है, लेकिन चूंकि मैन्युअल रूप से फर्मवेयर स्थापित करने से वारंटी शून्य हो जाएगी, आप इसे स्वयं नहीं कर सकते। आपको इसे करने के लिए एक अधिकृत तकनीशियन की जरूरत है ताकि आप या तो फोन को अपने प्रदाता के पास लाएं या सैमसंग आपके लिए इसका ख्याल रखें। समझौता यह है कि आपको अपना फ़ोन वापस पाने से पहले कुछ हफ्तों तक इंतजार करना होगा।
लेकिन सिर्फ फर्मवेयर-संबंधित मुद्दे के लिए आपको इस तरह से एक सिंहावलोकन देने के लिए, नया फर्मवेयर सिर्फ यह सुनिश्चित करने के लिए फिर से इंस्टॉल किया जाएगा कि इसकी अखंडता बरकरार है। यदि समस्या नया फर्मवेयर है, तो कोई भी तकनीशियन पिछले फर्मवेयर पर वापस आ सकता है।
यदि, हालांकि, आप पर्याप्त जानकार हैं और वारंटी के बारे में परवाह नहीं करते हैं, तो आप इसे स्वयं कर सकते हैं। आपको बस अपने कंप्यूटर और ओडिन फ्लैशिंग टूल पर डाउनलोड किए गए फर्मवेयर की आवश्यकता है। एक बार जब आपके पास ये चीजें हों, तो इसे अपने फोन में इंस्टॉल करने के लिए अपने कंप्यूटर का उपयोग करें।
मुझे आशा है कि इस मार्गदर्शिका ने आपकी समस्या या प्रश्न पर कुछ प्रकाश डालने में मदद की। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो टिप्पणी छोड़ने या हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
