विषय
- संभावित कारण
- गैलेक्सी S7 का समस्या निवारण करें जो कॉल नहीं कर सकता / प्राप्त कर सकता है
- संबंधित समस्याएं
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 (# सैमसंग # गैलेक्सीएस 7) का समस्या निवारण कैसे करें, इसके बारे में जानें जो न तो आउटगोइंग कर सकते हैं और न ही इनकमिंग कॉल प्राप्त कर सकते हैं। कुछ मामले फर्मवेयर अपडेट के बाद हुए जबकि अन्य बिना किसी स्पष्ट कारण के हुए।
- यदि आपका S7 माइक्रो सिम कार्ड से काटे गए नैनो सिम कार्ड का उपयोग करते समय "आपातकालीन कॉल केवल" संदेश दिखाता है तो क्या करें।
- गैलेक्सी एस 7 के साथ गिराए गए कॉल मुद्दों को ठीक करने के लिए सिम कार्ड को बदलना होगा?
- अगर आपके डिवाइस पर कॉल किए बिना भी आपके फ़ोन नंबर पर कॉल सीधे ध्वनि मेल पर जाए तो क्या करें?
- क्या समस्या है अगर कॉल करने वाले आपको कॉल के दौरान नहीं सुन सकते हैं तो आप उन्हें अच्छी तरह से सुन सकते हैं?
संभावित कारण
- फर्मवेयर या हार्डवेयर के साथ एक अस्थायी गड़बड़
- आउटेज की तरह एक अस्थायी नेटवर्क समस्या
- सिग्नल आपके क्षेत्र में गिरा
- आपके फ़ोन में कुछ सेटिंग्स बदल गई हैं
- आपके फ़ोन में कुछ कैश या डेटा दूषित हो गया है
- एक अधिक गंभीर फर्मवेयर या हार्डवेयर समस्या
गैलेक्सी S7 का समस्या निवारण करें जो कॉल नहीं कर सकता / प्राप्त कर सकता है
यह हमेशा बहुत मददगार होता है यदि आप जानते थे कि समस्या क्या है क्योंकि आप हमेशा अपना अधिकतर समय समस्या निवारण में बिताने के बजाय इसके आसपास काम करने का एक तरीका खोज सकते हैं। हालांकि, अधिक बार, इस तरह की समस्याएं मामूली होती हैं, इसलिए इसे जांचने के लिए तुरंत एक दुकान पर जाने के बजाय, हम आपको पहले कुछ समस्या निवारण करने का सुझाव देते हैं क्योंकि यह आपको कई मील चलने और दुकान पर घंटों इंतजार करने से बचा सकता है। इसलिए, यदि आपके फ़ोन में फ़ोन कॉल करने और प्राप्त करने में कठिनाई होती है, तो यहाँ आपको क्या करना है:
चरण 1: यदि आपने पहले से ही फोन नहीं किया है तो अपने फोन को रिबूट करें
यदि ऐसा पहली बार हुआ हो तो विशेष रूप से ऐसा करें। ऐसे समय होते हैं जब फर्मवेयर और / या हार्डवेयर गड़बड़ हो जाते हैं और कुछ मूल सेवाओं को क्रैश करते समय डिवाइस के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। मामूली मुद्दों को ठीक करने में एक रिबूट हमेशा प्रभावी रहा है।
यह करना आसान है, आपकी फ़ाइलों और डेटा के लिए कोई खतरा नहीं है और आपको उन्नत ज्ञान रखने की आवश्यकता नहीं है। रिबूट के बाद, किसी भी नंबर पर कॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप कर सकते हैं, यदि अभी भी नहीं, तो एक अलग फोन से अपने नंबर पर कॉल करने का प्रयास करें कि क्या यह बजता है या नहीं।
यदि फ़ोन बजता है लेकिन आप कॉल नहीं कर सकते हैं, तो यह एक खाता समस्या है; अपने प्रदाता को कॉल करें और सहायता लें।
हालाँकि, यदि डिवाइस दोनों ने एक नंबर डायल नहीं किया है और न ही आने वाली कॉल प्राप्त करते हैं, तो अपनी समस्या निवारण जारी रखें।
चरण 2: यह देखने के लिए सिग्नल संकेतक की जांच करें कि क्या फोन को एक अच्छा रिसेप्शन मिलता है
ऐसा करने के लिए अलग-अलग तरीके हैं लेकिन सबसे बुनियादी स्थिति पट्टी पर सिग्नल संकेतक को देखना है। आपको ठीक-ठीक पता होगा कि आपका फ़ोन उत्कृष्ट, निष्पक्ष, ख़राब है या कोई संकेत नहीं है। यदि आपके फोन में उचित या उत्कृष्ट स्वागत है और आप न तो कॉल कर सकते हैं और न ही प्राप्त कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए अन्य चरणों को आज़माएं।
हालाँकि, यदि आपका डिवाइस खराब दिखाई दे रहा है या बिल्कुल भी सिग्नल नहीं है, तो इसका कारण यह होना चाहिए कि यह कॉल नहीं कर सकता / प्राप्त कर सकता है या इसका परिणाम यादृच्छिक ड्रॉप कॉल हो सकता है।
खराब सिग्नल अक्सर नेटवर्क समस्या के कारण होता है या आप ऐसे क्षेत्र में हो सकते हैं जहां वास्तव में खराब कवरेज है। आपका प्रदाता आपको इस बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने में सक्षम हो सकता है क्योंकि उनके पास अक्सर एक नक्शा होता है जो खराब कवरेज वाले क्षेत्रों का खुलासा करता है। लेकिन अगर यह समस्या हाल ही में शुरू हुई है और आप वास्तव में एक अच्छी सेवा का आनंद ले रहे हैं, तो यह एक फर्मवेयर या एक हार्डवेयर मुद्दा हो सकता है।
दूसरी ओर, यदि आपका फ़ोन दिखाता है कि उसे कोई संकेत नहीं मिलता है, तो यहाँ आपको क्या करना है:
- सुनिश्चित करें कि उड़ान मोड अक्षम है
- यदि यह पहली बार हुआ है, तो अपने फोन को रिबूट करें
- यदि आपका फोन या तो तरल या शारीरिक क्षति का सामना करता है, तो तुरंत एक तकनीशियन पर जाएं
- यदि अद्यतन के बाद रिसेप्शन खो गया है, तो अगले चरण करने का प्रयास करें
चरण 4: फर्मवेयर अद्यतन के बाद समस्या होने पर कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें
सिस्टम कैश्स विशेष रूप से प्रमुख अपडेट के बाद अधिक बार भ्रष्ट हो जाते हैं और जबकि गैलेक्सी एस 7 को अभी तक कोई बड़ा अपडेट नहीं मिला है, इसके रिलीज होने के बाद से कुछ सुरक्षा अपडेट पहले ही मिल चुके हैं। इसलिए, यदि आपका डिवाइस हाल ही में अपडेट हुआ है और फिर सिग्नल खो गया है, तो आपको पहले कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश करनी चाहिए।
नीचे दी गई प्रक्रिया आपको सभी सिस्टम कैश को हटाने की अनुमति देगी क्योंकि हम उन्हें एक-एक करके नहीं हटा सकते हैं। इसके लिए, आपको कुछ भी नहीं करना है क्योंकि आपकी कोई भी फाइल, डेटा और सेटिंग्स हटाई नहीं जाएंगी। यह अपडेट संबंधित समस्याओं के लिए बहुत प्रभावी है और यह आपको बहुत परेशानी से बचा सकता है। ऐसे…
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 5: अपने फोन में नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें
तो, आपने पहले ही कैश विभाजन को मिटा दिया है और समस्या अभी भी बनी हुई है। यह मान लेना सुरक्षित है कि सिस्टम कैश नहीं करता जो समस्या का कारण है। अब, आपके फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का समय आ गया है क्योंकि यह किसी कारण से गड़बड़ हो सकता है। ऐसे…
- अधिसूचना छाया नीचे खींचने के लिए अपनी स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें।
- सेटिंग्स आइकन पर टैप करें जो एक कॉग व्हील की तरह दिखता है।
- बैकअप और रीसेट विकल्प खोजने के लिए थोड़ा नीचे स्क्रॉल करें।
- अब नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें, फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
वैकल्पिक रूप से, आप केवल फ़ोन ऐप खोल सकते हैं और ## 72786 # डायल कर सकते हैं और नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए YES पर टैप कर सकते हैं।
चरण 6: यह देखने के लिए अपने फोन को रीसेट करने का प्रयास करें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है
इस बिंदु पर, आपके पास कोई दूसरा विकल्प नहीं है, लेकिन इस संभावना को खारिज करने के लिए मास्टर रीसेट करें कि यह एक फर्मवेयर मुद्दा है। यह प्रक्रिया सिस्टम कैश और डेटा दोनों को साफ करती है, जो फोन के आंतरिक भंडारण, एप्लिकेशन, सेटिंग्स, आपकी प्राथमिकताओं आदि में सहेजी गई सभी तृतीय-पक्ष फ़ाइलों को हटा देती है, यह कहने की आवश्यकता नहीं है, यह फोन को वापस अपने कारखाने सेटिंग्स में लाता है, हालांकि अगर यह हाल ही में अपडेट किया गया है, नया फर्मवेयर बना हुआ है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 7: यदि अन्य सभी विफल रहता है, तो अपने फोन को चेकअप के लिए भेजें
रीसेट होने के बाद और समस्या बनी हुई है, तो यह समय है जब आपने अपना फोन चेकअप के लिए भेजा है। आपका सेवा प्रदाता आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है या आप सर्वश्रेष्ठ खरीदें पर जा सकते हैं और सैमसंग तकनीशियन के साथ परामर्श कर सकते हैं। रीसेट आपको एक फर्मवेयर मुद्दे की संभावना को निर्धारित करने के लिए करने की आवश्यकता है, लेकिन अगर यह उसके बाद भी रहता है, तो हार्डवेयर के साथ कुछ करना पड़ सकता है। वास्तव में समस्या क्या है यह निर्धारित करने के लिए आगे के परीक्षण आवश्यक हैं।
संबंधित समस्याएं
क्यू: “मुझे लगभग एक सप्ताह पहले अपना फोन मिला था और जब मुझे पहली बार मिला, तो बिक्री व्यक्ति ने नैनो सिम को मैन्युअल रूप से काट दिया ताकि वह सिम कार्ड स्लॉट में फिट हो सके। मैंने देखा कि जब डिवाइस में सिम कार्ड ट्रे डालते हैं, तो यह सामान्य रूप से अधिक प्रयास करता है।
अगले दिन, फोन में आपातकालीन कॉल दिखाई दिए, इसलिए मैंने डिवाइस को फिर से चालू किया और यह सामान्य हो गया। उस रात, मैंने फोन फिर से चेक किया और पहले की तरह आज भी, उसने केवल फिर से आपातकालीन कॉल प्रदर्शित किए, इसलिए मैंने इसे फिर से शुरू करने की कोशिश की और यह सामान्य हो गया।
यह बात अब लगभग एक हफ्ते से चल रही है और मुझे परेशान होना शुरू हो गया है क्योंकि मुझे लगभग हर घंटे फोन को रिस्टार्ट करने की जरूरत है।”
ए: वैसे, नैनो सिम कार्ड की तरह होने के लिए मानक या माइक्रो सिम कार्ड में कटौती करना आसान है, लेकिन इसे किसी विशेषज्ञ या किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा किया जाना चाहिए, जो पहले ही कई बार कर चुका है। जैसा कि आपने कहा, सिम कार्ड ट्रे को बिना किसी प्रयास के अपने स्लॉट में वापस नहीं डाला जा सकता है, इसलिए यह दिखाने के लिए जाता है कि किसी भी तरह से, सिम कार्ड वास्तव में कटौती नहीं करता है, यह ट्रे को पूरी तरह से फिट होना चाहिए।
अब, यह तथ्य कि फोन "आपातकालीन कॉल केवल" दिखाता है, स्पष्ट है कि कभी-कभी यह सिम कार्ड का पता नहीं लगा सकता है। हम वास्तव में इस पर और परीक्षण नहीं कर सकते हैं, लेकिन यदि आप फोन को उस स्टोर में वापस लाएंगे, जहां आपने इसे खरीदा था, तो यह इसके लायक होगा। एक तकनीशियन ने विशेष रूप से सिम कार्ड पर एक नज़र डाली। मैं समझता हूं कि यह कितना निराशाजनक है कि हम वास्तव में इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते क्योंकि मेरा मानना है कि यह वास्तव में एक सिम कार्ड है जिसमें एक मुद्दा है।
क्यू: “फोन कॉल खोने के साथ मेरा बुरा संबंध रहा है। यह या तो फोन करने वाले के लिए मेरे स्थान के साथ कुछ नहीं करना है। वेरिज़ोन के पास गए और उन्होंने सिम कार्ड बदल दिया। क्या वह इस समस्या का ध्यान रखेगा? मेरे पास केवल एक सप्ताह के लिए यह फोन है।”
ए: केवल एक ही तरीका पता करें ... उस नए सिम कार्ड का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा है, तो एक नया प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए अनुग्रह अवधि के तहत आप प्रतिस्थापन के लिए पूछें।
क्यू: “यदि आपको कोई व्यस्त संकेत मिलता है, तो हैंग अप आइकन चला जाता है और आप हैंग नहीं कर सकते। बहुत निराशा होती है जब आप एक रेडियो प्रतियोगिता जीतने की कोशिश कर रहे हैं।”
ए: व्यस्त कॉल स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, लेकिन इसमें थोड़ा समय लगता है। इसके चारों ओर काम करने के लिए, फ़ोन ऐप में एक सेटिंग है जो आपको कॉल समाप्त करने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करने की अनुमति देता है। उपयोग करें जो उत्तर देने और कॉल को जल्दी समाप्त करें।
क्यू: “बेटियों का फोन। जब उसकी माँ उसे कॉल करती है तो उसे वॉइसमेल कॉलिंग के रूप में आता है। माताओं की संख्या लेकिन नाम ध्वनि मेल कहता है। माँ को हटा दिया और नया संपर्क बनाया लेकिन फिर भी वही करता है।”
ए: आपके अंत में ऐसा कुछ नहीं है जो इस समस्या को ठीक कर सके। इसे रिपोर्ट करने के लिए आपको अपने प्रदाता को कॉल करना होगा। अधिक बार जब यह समस्या होती है, तो प्रश्न में फ़ोन नंबर निष्क्रिय कर दिया गया है और इसे ठीक करने के लिए बस एक क्लिक लगता है, लेकिन टेक प्रतिनिधि को इसे अपने अंत पर करना होगा।
क्यू: “जब मैं कोई कॉल करता हूं या कोई मुझे कॉल करता है तो कुछ सेकंड के बाद मेरा कॉल कट जाता है। मैं उस व्यक्ति को सुन सकता हूं लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते। जब मुझे दूसरी पार्टी से कॉल आता है तो मैं कहता हूं कि मैं टूट रहा हूं।”
ए: यदि कॉल डिस्कनेक्ट नहीं किया गया है, तो यह मुंह का टुकड़ा या आपके डिवाइस का माइक्रोफ़ोन होना चाहिए जिसमें कोई समस्या हो। आपको एक तकनीशियन पर एक नज़र रखना चाहिए। यदि कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती है, तो यह या तो एक नेटवर्क समस्या है या हार्डवेयर की समस्या है। अपने प्रदाता को कॉल करें और यदि वे कहते हैं कि उनके अंत में कोई समस्या नहीं है, तो फोन को स्टोर पर लाएं और उन्हें इसकी जांच करें।
यदि अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और यदि वह काम नहीं करता है, तो मास्टर रीसेट करें।
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